{"id":741,"date":"2023-03-23T11:03:26","date_gmt":"2023-03-23T11:03:26","guid":{"rendered":"https:\/\/oppizi.com\/post\/10-marketing-tips-to-raise-virtual-member-engagement\/"},"modified":"2024-08-16T09:01:09","modified_gmt":"2024-08-16T09:01:09","slug":"10-marketing-tips-to-raise-virtual-member-engagement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/oppizi.com\/ar\/es\/blog\/online-marketing\/10-marketing-tips-to-raise-virtual-member-engagement\/","title":{"rendered":"10 consejos de marketing para aumentar la participaci\u00f3n de los socios virtuales"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">La forma en que la gente se conectaba entre s\u00ed antes de la pandemia ha cambiado y, durante un tiempo, la nueva norma estuvo bien para empresarios y empleados. Sin embargo, a medida que seguimos luchando contra la pandemia, existe ahora cierta fatiga entre los profesionales con la comunicaci\u00f3n y la conexi\u00f3n virtuales. Esta fatiga puede dificultar que las organizaciones mantengan a sus empleados comprometidos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un a\u00f1o de estar en l\u00ednea ha causado agotamiento para muchos, por lo que es importante aprender algunas maneras de mantener a sus miembros comprometidos con su plataforma en l\u00ednea. Estos son algunos consejos que reducir\u00e1n el desgaste de los miembros, los mantendr\u00e1n comprometidos e incluso captar\u00e1n nuevos miembros.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es la captaci\u00f3n virtual de clientes?<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/oppizi.com\/ar\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/61ee54a0e60ddcea646b3ed1_61937ecc37967997d.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-742 lazyload\"\/><noscript><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"608\" height=\"292\" src=\"https:\/\/oppizi.com\/ar\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/61ee54a0e60ddcea646b3ed1_61937ecc37967997d.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-742 lazyload\" srcset=\"https:\/\/oppizi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/61ee54a0e60ddcea646b3ed1_61937ecc37967997d.png 608w, https:\/\/oppizi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/61ee54a0e60ddcea646b3ed1_61937ecc37967997d-300x144.png 300w\" sizes=\"(max-width: 608px) 100vw, 608px\" \/><\/noscript><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una m\u00e9trica dise\u00f1ada para determinar el grado de implicaci\u00f3n e inter\u00e9s de un cliente en una empresa se denomina compromiso virtual. Los profesionales del marketing dedican mucho tiempo a captar clientes potenciales, intentando que se conviertan en clientes y, en \u00faltima instancia, en defensores de su marca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las plataformas en l\u00ednea desempe\u00f1an un papel muy importante en el ciclo de vida de un cliente y a menudo incluyen eventos virtuales y otras actividades con clientes que tienen lugar en entornos controlados. Esto permite a los responsables de marketing obtener informaci\u00f3n detallada sobre el nivel de compromiso del cliente, que pueden utilizar para medir el \u00e9xito de sus esfuerzos de marketing, as\u00ed como de la empresa, para la comunidad.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El compromiso con la comunidad fue establecido por analistas del sector, lo que permite a las empresas centrarse en un nivel inferior de comportamiento de los clientes y en la fuerza de su conexi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/oppizi.com\/ar\/es\/ar\/get-started\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/oppizi.com\/ar\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/banner-1-1024x262.png\" alt=\"haga clic para reservar una versi\u00f3n de demostraci\u00f3n\" class=\"wp-image-4634 lazyload\"\/><noscript><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"262\" src=\"https:\/\/oppizi.com\/ar\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/banner-1-1024x262.png\" alt=\"haga clic para reservar una versi\u00f3n de demostraci\u00f3n\" class=\"wp-image-4634 lazyload\" srcset=\"https:\/\/oppizi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/banner-1-1024x262.png 1024w, https:\/\/oppizi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/banner-1-400x102.png 400w, https:\/\/oppizi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/banner-1-768x197.png 768w, https:\/\/oppizi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/banner-1.png 1250w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/noscript><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Haga clic para reservar una versi\u00f3n demo<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Utilizar herramientas digitales para captar clientes en tiempo real<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hay varias formas de emplear herramientas digitales para mantener el compromiso de los clientes. Estas herramientas no s\u00f3lo le ayudan a ofrecer un mayor \u00edndice de satisfacci\u00f3n, sino que tambi\u00e9n le permiten interactuar con sus clientes en tiempo real. Estas herramientas pueden incluir:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Chat en directo<\/strong> - Hay muchos sitios de comercio electr\u00f3nico de alta calidad que utilizan una funci\u00f3n de chat en directo para permitir a los clientes hacer preguntas y proporcionar una experiencia de compra m\u00e1s satisfactoria. Tambi\u00e9n ayuda a las empresas a reducir la extensi\u00f3n de la asistencia a\u00f1adida y les proporciona una ventaja competitiva frente a sus competidores.Los chats en directo son una forma estupenda de interactuar de forma proactiva con sus clientes proporcion\u00e1ndoles ayuda para comprar. Estos chats tambi\u00e9n ayudan a aumentar las posibilidades de que un sitio convierta a un visitante en comprador.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Compromiso visual<\/strong> - Una sala de exposici\u00f3n digital tambi\u00e9n le permitir\u00e1 interactuar con los visitantes en tiempo real, lo que constituye una valiosa herramienta de ventas. Cuando un cliente interact\u00faa m\u00e1s r\u00e1pidamente, aumenta el \u00e9xito a la hora de convertirlo en comprador.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La posibilidad de examinar los productos con la ayuda del videochat ofrece al cliente la posibilidad de ver los productos en tiempo real y hacer preguntas, lo que ha supuesto una enorme ventaja para el sector de la venta de coches.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>2.Mejorar el comercio conversacional con robots<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los chatbots tambi\u00e9n encajan bien en un sitio de comercio electr\u00f3nico. Ofrecen la ventaja de recomendar productos a los visitantes y ofrecen una experiencia m\u00e1s personalizada, lo que ayuda a convertir a un visitante en cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muchos chatbots dotados de IA son capaces de detectar la intenci\u00f3n del comprador y ofrecerle sugerencias relevantes para captar su atenci\u00f3n. Adem\u00e1s, pueden hacer todo esto las 24 horas del d\u00eda, lo que reduce el n\u00famero de consultas y tickets de asistencia que recibe un sitio web.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Ofrecer una experiencia de cliente omnicanal<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una experiencia de comercio electr\u00f3nico unificada, el comercio electr\u00f3nico omnicanal ofrece una experiencia de env\u00edo coherente independientemente de la plataforma que utilice el cliente. Las investigaciones demuestran que los compradores utilizan varios canales cuando realizan compras en l\u00ednea, por lo que es importante integrar su aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, el sitio de comercio electr\u00f3nico y la ubicaci\u00f3n de la tienda f\u00edsica en una experiencia de compra simple y f\u00e1cil.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En muchas estrategias de comercio electr\u00f3nico omnicanal, el cliente comienza su b\u00fasqueda en un canal antes de pasar a otro para avanzar en su compra en l\u00ednea. Por ello, es importante contar con mensajes de marca coherentes y un servicio de atenci\u00f3n al cliente proactivo, que garantice una asistencia al cliente activa y minimice la p\u00e9rdida de clientes.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Minimice el engorroso proceso de pago<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No es raro perder a un cliente durante el proceso de pago. Los clientes quieren un proceso sencillo y directo. Cuantas m\u00e1s dificultades encuentre un cliente al pasar por caja, m\u00e1s probabilidades tendr\u00e1 de renunciar a la compra.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Simplifique al m\u00e1ximo la compra utilizando menos p\u00e1ginas y exigiendo un m\u00ednimo de pasos durante el proceso.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Incluir rese\u00f1as de clientes<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Parte esencial de cualquier proceso de venta en l\u00ednea, las opiniones de los clientes le ofrecen una prueba social cre\u00edble de lo que un cliente compra. Ayudan a reforzar la calidad y el rendimiento de los art\u00edculos que desea vender. Los clientes en l\u00ednea dedican mucho tiempo a leer opiniones, lo que puede ayudarles en su proceso de toma de decisiones.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una buena rese\u00f1a es una se\u00f1al de la fidelidad de los clientes de la que goza una empresa, y si tiene muchas rese\u00f1as positivas en su sitio web, le ayudar\u00e1 a aumentar sus ingresos el doble de r\u00e1pido que su competidor.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Involucrar a los usuarios en todos los canales de las redes sociales<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es importante seguir las mejores pr\u00e1cticas a la hora de utilizar las redes sociales para atraer a los usuarios. Aseg\u00farate de publicar con regularidad para mantenerte en los primeros puestos de las noticias de todo el mundo. Utiliza contenidos entretenidos y atractivos, y no te olvides de usar im\u00e1genes, ya que aumentar\u00e1n enormemente tus interacciones con los usuarios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Escuche tambi\u00e9n lo que sus usuarios intentan decirle sobre su marca y aseg\u00farese de responder a las cr\u00edticas de forma positiva y constructiva. Tambi\u00e9n puedes utilizar herramientas para supervisar las redes sociales de tu sitio web, que har\u00e1n un seguimiento de los \"me gusta\", los \"compartidos\" y los \"retweets\" y te permitir\u00e1n ver qui\u00e9n participa en tus publicaciones y c\u00f3mo responden.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>7. Autorice a sus clientes con las comunidades<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una comunidad de marca tendr\u00e1 un mayor impacto en la experiencia del cliente, ya que le transmite un sentimiento de felicidad por pertenecer a una comunidad de marca. No solo crear\u00e1 sentimientos positivos, sino que tambi\u00e9n ayudar\u00e1 a mejorar la credibilidad de una marca.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puede utilizar una comunidad como recurso para transmitir informaci\u00f3n \u00fatil sobre una marca de comercio electr\u00f3nico y tambi\u00e9n permitir que sus clientes interact\u00faen entre s\u00ed. De este modo, el cliente recibe un valor a\u00f1adido a su experiencia antes y despu\u00e9s de realizar su compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dado que la gente tiende a confiar en otros clientes a la hora de tomar una decisi\u00f3n de compra, un foro de la comunidad de marca es una forma estupenda de ayudar a orientar las decisiones de compra. Tambi\u00e9n puede ofrecer un foro de debate en el que los clientes puedan encontrar respuestas a preguntas habituales de asistencia, lo que les evitar\u00e1 tener que ponerse en contacto directamente con la empresa.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>8. Ofrezca un programa de fidelizaci\u00f3n de clientes<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los programas de fidelizaci\u00f3n suelen denominarse \"programas de recompensas\". Ofrecen una excelente manera de retener a los clientes, aumentar la frecuencia de las compras, ofrecer referencias y proporcionar un valor de por vida al cliente. La creaci\u00f3n de un programa de fidelizaci\u00f3n ofrecer\u00e1 al cliente un incentivo para gastar m\u00e1s en sus compras, as\u00ed como para retener a los clientes que podr\u00edan aventurarse en otros sitios de comercio electr\u00f3nico en busca de una oferta mejor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los programas de fidelizaci\u00f3n, que existen en varias formas diferentes, ofrecen un sistema en el que se pueden acumular puntos para aumentar el poder adquisitivo de un cliente. Puede ofrecer una mezcla de lanzamientos anticipados de productos, descuentos exclusivos, regalos gratuitos y puntos canjeables.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/oppizi.com\/ar\/es\/ar\/get-started\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/oppizi.com\/ar\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/banner-1-1024x262.png\" alt=\"haga clic para reservar una versi\u00f3n de demostraci\u00f3n\" class=\"wp-image-4634 lazyload\"\/><noscript><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"262\" src=\"https:\/\/oppizi.com\/ar\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/banner-1-1024x262.png\" alt=\"haga clic para reservar una versi\u00f3n de demostraci\u00f3n\" class=\"wp-image-4634 lazyload\" srcset=\"https:\/\/oppizi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/banner-1-1024x262.png 1024w, https:\/\/oppizi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/banner-1-400x102.png 400w, https:\/\/oppizi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/banner-1-768x197.png 768w, https:\/\/oppizi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/banner-1.png 1250w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/noscript><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Haga clic para reservar una versi\u00f3n demo<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>9. Obtener la opini\u00f3n de los clientes y ponerla en pr\u00e1ctica<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las opiniones de los clientes son una forma significativa de conocer la experiencia de sus clientes que le permite mantener su experiencia a la altura de sus expectativas. Cuando recopila opiniones, puede reducir los carritos de la compra abandonados, lo que ocurre en casi el 80% de los pedidos en l\u00ednea. El feedback le permite averiguar por qu\u00e9 abandonaron su proceso de compra y le permite aplicar medidas para mejorar el rendimiento y la experiencia de su sitio de comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>10. Cree contenidos atractivos para su audiencia<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es importante crear contenido impresionante que a\u00f1ada valor a tus lectores, particularmente algo relacionado con tu marca de eCommerce, y algo que guste a tus clientes. Quieres crear contenido centrado en el cliente, por lo que debes orientar el contenido a tus clientes desarrollando algo que quieran ver y disfrutar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n debe comprender las necesidades de sus clientes para que sigan comprometidos y se sientan identificados con su marca. Tambi\u00e9n es importante segmentar a tu audiencia utilizando opiniones de clientes en tiempo real en tus correos electr\u00f3nicos y haciendo un seguimiento de los compradores que han dejado carritos llenos de productos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 es importante el compromiso del cliente?<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/oppizi.com\/ar\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/61ee551c0364eda8fffb44c4_Customer-Engagement.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-743 lazyload\"\/><noscript><img decoding=\"async\" width=\"608\" height=\"292\" src=\"https:\/\/oppizi.com\/ar\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/61ee551c0364eda8fffb44c4_Customer-Engagement.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-743 lazyload\" srcset=\"https:\/\/oppizi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/61ee551c0364eda8fffb44c4_Customer-Engagement.png 608w, https:\/\/oppizi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/61ee551c0364eda8fffb44c4_Customer-Engagement-300x144.png 300w\" sizes=\"(max-width: 608px) 100vw, 608px\" \/><\/noscript><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El compromiso del cliente es importante porque beneficia tanto a los proveedores como a los compradores al aumentar las tasas de cierre y satisfacer las expectativas del cliente. Si mantiene el compromiso de los clientes a lo largo del proceso de compra, puede fidelizarlos y recopilar informaci\u00f3n muy valiosa sobre ellos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuantas m\u00e1s interacciones tenga con sus clientes, m\u00e1s valor tendr\u00e1 su marca. Gracias a la interacci\u00f3n con los clientes, conocer\u00e1 mejor sus puntos d\u00e9biles y sus opiniones, lo que le ayudar\u00e1 a tomar mejores decisiones de marketing para el desarrollo de contenidos y la reorientaci\u00f3n. Adem\u00e1s, estas interacciones tambi\u00e9n pueden ayudar en el proceso de ventas, incluidos los m\u00e9todos de divulgaci\u00f3n y mensajer\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">En resumen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La pandemia actual ha cambiado nuestra forma de trabajar, vivir y comprar. Hemos vuelto a aprender a estar conectados, y es importante que su empresa y sus afiliados tambi\u00e9n lo est\u00e9n. El uso de herramientas intuitivas y t\u00e9cnicas de marketing como las mencionadas anteriormente le permitir\u00e1n seguir siendo relevante en el panorama digital actual y le permitir\u00e1n captar socios de formas refrescantes y \u00fanicas.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>The way people connected with each other before the pandemic has changed and for a while, the new norm was fine to employers and employees. However, as we continue to struggle with the pandemic, there is now some fatigue among professionals with virtual communication and connection. 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