Verkoopkanalen: hoe kiest u de juiste voor uw bedrijf?

Elk bedrijf heeft klanten nodig. De grote vraag is: hoe bereik je ze? Dat is waar verkoopkanalen om de hoek komen kijken.

Als je er nog niet veel over hebt nagedacht, is dat niet erg. De meeste mensen concentreren zich op wat ze verkopen, niet hoe het bij de klant komt. Deze gids legt het uit zodat het gemakkelijk te begrijpen is.

Wat is een verkoopkanaal?

Een verkoopkanaal is hoe je uw product of dienst verkopen. Sommige zijn online, zoals je website of sociale media. Andere zijn offline, zoals een winkel of een flyer in iemands brievenbus.

Je kunt één kanaal gebruiken of meerdere. Het hangt af van je doelen, je budget en wie je probeert te bereiken. Hier zijn een paar veelgebruikte verkoopkanalen:

• Online winkel
• Winkel
• Amazon of Etsy
• Huis-aan-huisverkoop
• Direct mail
• Sociale media
• Vliegers
• Telemarketing
• Distributeurs of groothandelaars
• Pop-up evenementen

Elke optie werkt anders. Sommige zijn beter voor bepaalde producten of doelgroepen. Wij helpen je uit te zoeken wat het beste bij jou past.

Soorten verkoopkanalen

Voordat je de juiste verkoopkanalen kunt kiezen, moet je weten wat er allemaal is. De meeste verkoopkanalen vallen uiteen in drie hoofdtypen: direct, indirect en online.

Directe verkoopkanalen

Dit zijn manieren om rechtstreeks aan je klanten te verkopen zonder tussenpersoon.

• E-commerce website: Je eigen online winkel waar mensen van je kunnen kopen.
• Winkel: Een fysieke winkel waar klanten binnen kunnen lopen en een aankoop kunnen doen.
• Direct mail: Flyers, ansichtkaarten of catalogi naar mensen thuis sturen.
• Telemarketing: Mensen bellen om ze over je product te vertellen en een verkoop te doen.
• Deur tot deur: Een verkoper die bij mensen thuis komt om persoonlijk te verkopen.
• Verkoopteam: Uw eigen werknemers die rechtstreeks aan klanten verkopen, online of persoonlijk.

Indirecte verkoopkanalen

Hierbij helpen andere bedrijven jou om je product te verkopen.

• Groothandel: Grote hoeveelheden verkopen aan detailhandelaars, die vervolgens verkopen aan klanten.
• Wederverkopers: Bedrijven die uw product kopen en het onder hun eigen naam verkopen.
• Marktplaatsen: Websites zoals Amazon of eBay waar je product naast andere producten verschijnt.
• Distributeurs: Partners die de opslag en levering verzorgen.
• Affiliate marketing: Iemand een commissie betalen als hij je helpt een verkoop te doen.
• Onafhankelijke winkeliers: Winkels die uw product verkopen maar niet verbonden zijn met uw merk.

Meer dan De helft van de B2C-kopers geeft de voorkeur aan winkelen in winkels, terwijl bijna driekwart van B2B-kopers aankopen doen via digitale kanalen. Als je begrijpt wie je klanten zijn en waar ze het liefst kopen, kun je je richten op de verkoopkanalen die voor hen het beste werken.

Online verkoopkanalen

Er zijn veel directe en indirecte opties online, maar er zijn er een paar die op zichzelf staan.

• Uw website: Een plek waar klanten je product kunnen leren kennen en kopen.
• Marktplaatsen: Grote platforms die al veel kopers aantrekken.
• Sociale media: Verkopen via platforms zoals Instagram, Facebook of TikTok.
• E-mailmarketing: Productaanbiedingen rechtstreeks naar iemands inbox sturen.
• Advertenties: Banneradvertenties op websites die mensen naar je winkel brengen.

Waarom verkoopkanalen belangrijk zijn

Het juiste verkoopkanaal helpt mensen om je te vinden. Het beïnvloedt hoeveel het kost om hun aandacht te trekken en hoe waarschijnlijk het is dat ze zullen kopen.

Stel dat je publiek bestaat uit drukke forenzen. Een flyer op een treinstation werkt dan misschien beter dan een online advertentie. Verkoop je handgemaakte producten? Probeer een online winkel te combineren met lokale markten. Als je verkoopkanaal overeenkomt met je publiek, is het gemakkelijker om hun vertrouwen te verdienen en een verkoop te realiseren.

Hoe kies je de juiste verkoopkanalen?

Het beste kanaal hangt af van wat je verkoopt, wie je probeert te bereiken en hoe je wilt groeien. Sommige bedrijven houden het bij één of twee. Anderen gebruiken er meerdere om meer mensen te bereiken. Hier lees je hoe je de kanalen vindt die het beste bij jou passen.

Hoe kies je de juiste verkoopkanalen?

1. Ken uw klant

Denk na over wie je wilt bereiken. Waar brengen ze hun tijd door? Wat trekt hun aandacht? Als je je richt op studenten, probeer dan advertenties op de campus of sociale media. Voor professionals werken direct mail, e-mail of online advertenties misschien beter.

2. Stel duidelijke doelen

Wat wil je dat er gebeurt? Meer websitebezoeken? Meer mensen in je winkel? Een sterke productlancering? Je doel moet je keuze bepalen. Lokale evenementen of flyers kunnen helpen om bekendheid op te bouwen. Probeer voor online verkoop e-mail of betaalde advertenties.

3. Controleer je budget

Sommige kanalen kosten weinig of niets, zoals posten op sociale media. Andere, zoals direct mail of advertenties, kosten meer maar kunnen betere resultaten opleveren. Het gaat niet alleen om minder uitgeven. Het gaat erom wat werkt. Een kleine, slimme campagne is vaak beter dan een grote campagne zonder focus.

4. Ken je tijd en team

Heb je iemand die advertenties uitvoert of berichten schrijft? Of heb je iets eenvoudigers nodig? Kies kanalen die overeenkomen met wat je team aankan. Als je weinig tijd hebt, ga dan voor eenvoudige tools die niet veel aandacht nodig hebben.

5. Testen en leren

Probeer een of twee kanalen. Kijk hoe ze het doen. Volg de resultaten. Blijf bij wat werkt. Laat vallen wat niet werkt. Je kunt gaandeweg bijsturen.

Offline verkoopkanalen die nog steeds werken

Zelfs met alles online, offline marketing levert nog steeds resultaat op. In feite leveren gedrukte advertenties en direct mail vaak betere resultaten op dan digitaal, vooral als ze persoonlijk en doelgericht zijn. Hier zijn een paar offline verkoopkanalen die het proberen waard zijn:

Flyer campagnes

Flyers zijn eenvoudig, betaalbaar en moeilijk te negeren. Je kunt ze uitdelen in drukke gebieden of achterlaten in plaatselijke winkels. Ze zijn geweldig om snel de aandacht te trekken.

Direct mail

Door ansichtkaarten, brochures of kleine catalogi te sturen, krijg je je boodschap direct in iemands handen. Dit werkt goed voor lokale diensten, gezondheid en welzijn, onroerend goed of iets anders waarbij vertrouwen belangrijk is.

Deurhangers

Deurhangers zijn een directe manier om mensen thuis te bereiken. Ze vallen gemakkelijk op en zijn ideaal voor lokale promoties of beperkte aanbiedingen.

Gebruik meer dan één kanaal voor betere resultaten

Je hoeft het niet bij één manier van verkopen te houden. Vaak levert een mix van online en offline kanalen de beste resultaten op. Hier zijn een paar voorbeelden:

• Stuur een direct mail en volg op met een e-mail
• Deel flyers uit op een lokaal evenement en post erover op Instagram
• Hang deurhangers op voor een plaatselijke verkoop en gebruik vervolgens Google-advertenties om de bekendheid te vergroten

Het belangrijkste is om je boodschap duidelijk en consistent te houden. Zorg ervoor dat je toon en aanbod hetzelfde aanvoelen, waar mensen het ook zien.

90% van marketeers zeggen dat het combineren van direct mail met digitale kanalen de prestaties van hun campagnes verbetert. Terwijl online kanalen zoals e-mails en webpagina's je een digitale aanwezigheid geven, is een mailer of flyer iets fysieks en tastbaars dat gegarandeerd gezien wordt.

Stem je verkoopkanalen af op het klanttraject

Verschillende verkoopkanalen werken het beste op verschillende momenten in het traject van de klant.

• Bewustzijn: Dit is wanneer mensen voor het eerst over je horen. Gebruik flyers, lokale evenementen, sociale media of advertenties om je naam bekend te maken.
• Overweging: In dit stadium vergelijken klanten opties. Direct mail of e-mails met duidelijke informatie en aanbiedingen kunnen hen helpen beslissen.
• Conversie: Als het tijd is om te kopen, maak het dan gemakkelijk. Een vriendelijk verkoopteam, een eenvoudige website of een duidelijke oproep tot actie op een flyer of e-mail kunnen helpen om de verkoop te sluiten.

De sleutel is om je kanalen af te stemmen op wat klanten nodig hebben bij elke stap.

Welke verkoopkanalen werken voor verschillende bedrijven?

Niet elk kanaal werkt voor elk bedrijf. Hier zijn enkele voorbeelden:

• Lokale diensten zoals schoonmaken of tuinieren: Flyers en deurhangers werken goed in specifieke buurten. Een duidelijk aanbod kan ervoor zorgen dat mensen je bellen.
• E-commerce merken: Je online winkel is je basis. E-mailmarketing en online advertenties helpen om bezoekers binnen te halen en de verkoop te stimuleren.
• Restaurants en cafés: Flyers, kortingsbonnen en lokale post kunnen klanten uit de buurt aantrekken.
• Onroerend goed: Direct mail is goed voor het delen van aanbiedingen, uitnodigingen voor open huizen of updates met mensen in je omgeving.
• Pop-up winkels en evenementen: Flyers en samenwerking met lokale bedrijven helpen bij de verspreiding. Sociale media kunnen extra ondersteuning bieden.

Als je een wellnesscentrum op de markt brengen, Het echte verschil tussen jou en een concurrent kan bijvoorbeeld zijn hoe gemakkelijk lokale klanten jouw advertentie tegenkomen in een fysieke, tastbare vorm die ze in hun handen kunnen houden. De juiste kanalen hangen af van je product, waar je klanten tijd doorbrengen en je budget. Concentreer je op een paar kanalen die het beste werken in plaats van alles tegelijk te proberen.

Veelgemaakte fouten bij het kiezen van verkoopkanalen

Het is makkelijk om het fout te doen als je net begint. Hier zijn enkele fouten waar je voor moet oppassen:

• Te veel kanalen tegelijk gebruikenHierdoor worden je tijd en budget te veel uitgesmeerd. Begin klein met één of twee. Voeg er meer toe als je er klaar voor bent.
• Kiezen wat populair is, niet wat werkt voor je publiekHet is niet omdat een kanaal trending is dat het geschikt is voor je klanten.
• Resultaten niet bijhoudenAls je niet meet wat werkt, ben je blind. Met tools zoals Oppizi kun je eenvoudig zien hoe je campagne het doet.

Door deze fouten te vermijden, kun je je concentreren op wat belangrijk is. Je zult minder tijd verspillen en betere resultaten behalen.

Hoe je succes over verschillende verkoopkanalen meet

Je hebt geen groot team nodig om je campagnes te volgen. Zelfs kleine bedrijven kunnen meten wat werkt. Hier zijn de belangrijkste cijfers om naar te kijken:

• ResponspercentageHoeveel mensen ondernamen actie? Hebben ze je site bezocht, een QR-code gescand of een promo gebruikt?ConversieratioHoeveel van die mensen werden betalende klanten?
• Kosten per acquisitie (CPA)Hoeveel heb je uitgegeven om één klant te krijgen?Rendement op investering (ROI)Hoeveel geld heeft de campagne opgebracht in vergelijking met wat je hebt uitgegeven?

Offline marketing was vroeger moeilijk te volgen. Maar nu niet meer. Met Oppizi krijg je rapporten die laten zien wat werkt, direct op je dashboard.

Veelgestelde vragen

Wat zijn de vier soorten verkoopkanalen?

Verkoopkanalen vallen meestal uiteen in vier groepen:

• Directe verkoop: Je verkoopt rechtstreeks aan de klant, bijvoorbeeld via je website of persoonlijk.
• Indirecte verkoop: Je verkoopt via partners zoals wederverkopers, affiliates of marktplaatsen zoals Amazon.
• Dubbele distributie: Je gebruikt tegelijkertijd directe en indirecte kanalen.
• Omgekeerde kanalen: Klanten sturen iets naar je terug, zoals retourzendingen of recycling.

Veel bedrijven gebruiken meer dan één type om meer mensen te bereiken.

Wat is een voorbeeld van kanaalverkoop?

Stel dat een huidverzorgingsmerk verkoopt via een apotheekketen in plaats van via zijn eigen website. Dat is verkoop via een kanaal. De winkel is het verkoopkanaal.

Of denk aan een lokaal servicebedrijf dat flyers uitdeelt om een aanbieding te promoten. Dat is ook een kanaal, maar dan offline. Bedrijven zoals Oppizi helpen bij het beheren van campagnes zoals deze, van begin tot eind.

Wat is een verkoopkanaalstructuur?

Dit is hoe je bedrijf zijn verkoopmethoden opzet en uitvoert. Het omvat:

• De kanalen die je gebruikt
• Hoe ze samenwerken
• Wie behandelt elk
• Hoe je prestaties bijhoudt

Een duidelijke opstelling helpt je om georganiseerd te blijven, verwarring te voorkomen en je tijd en budget te richten op zaken die er toe doen.

Laatste gedachten: je verkoopkanalen kiezen

Verkoopkanalen doen meer dan geld binnenbrengen. Ze helpen je vertrouwen op te bouwen en top of mind te blijven. Als dit nieuw voor je is, houd het dan eenvoudig. Weet wie je probeert te bereiken, wat je wilt dat ze doen en hoe je die boodschap duidelijk kunt overbrengen.

Offline kanalen kunnen een slimme keuze zijn, vooral wanneer tools zoals Oppizi het makkelijk maken om je campagne te plannen, uit te voeren en te volgen. Wil je een eenvoudige manier om te beginnen? Probeer Oppizi en start je offline campagne vandaag nog.