E-Mail-Automatisierung: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Erstellung effektiver Kampagnen

E-Mail-Automatisierung kann für vielbeschäftigte Vermarkter eine hervorragende Zeitersparnis sein. Sie ermöglicht es Ihnen, personalisierte Nachrichten an Ihre Kunden zu senden, ohne jedes Mal auf “Senden” drücken zu müssen.

Die E-Mail-Automatisierung ist jedoch viel mehr als nur ein Werkzeug zur Steigerung der Effizienz - sie kann Ihnen auch dabei helfen, sinnvolle Interaktionen mit Ihrer Zielgruppe zu schaffen, die zu greifbaren Geschäftsergebnissen führen.

Im Folgenden erläutern wir Ihnen die Grundlagen der E-Mail-Marketing-Automatisierung und führen Sie durch den Einrichtungsprozess. Außerdem geben wir Ihnen einige Expertentipps, mit denen Sie das Beste aus Ihren automatisierten E-Mail-Kampagnen herausholen können.

Was ist E-Mail-Marketing-Automatisierung?

Die E-Mail-Automatisierung ist ein leistungsfähiges Tool, mit dem Unternehmen den Versand personalisierter, gezielter E-Mails an Interessenten und Kunden zu bestimmten Zeiten oder auf der Grundlage bestimmter Auslöser, wie z. B. Nutzerverhalten oder demografische Daten, automatisieren können.

Marketing-Automatisierungssoftware ermöglicht es Ihnen, E-Mails in vordefinierten Intervallen oder auf der Grundlage bestimmter Aktionen der Abonnenten zu versenden. Diese Art des E-Mail-Marketings kann äußerst effektiv sein. Durch die Bereitstellung personalisierter Inhalte können Sie engere Beziehungen zu potenziellen Kunden aufbauen und neue Leads durch den Verkaufstrichter führen.

Dies spart nicht nur Zeit und Mühe auf Ihrer Seite, sondern erhöht auch die Kundenbindung und die Konversionsraten, indem Sie Ihrem Publikum zeitnahe, relevante Inhalte liefern, um es an Ihre Marke zu binden.

Vorteile der E-Mail-Automatisierung

Die Einrichtung einer automatisierten E-Mail-Serie kann für Ihr Unternehmen einen entscheidenden Vorteil bringen. Hier ist der Grund dafür:

Es ist zeitsparend

Anstatt einzelne E-Mails manuell zu versenden, richten Sie Ihre Automatisierungs-Workflows einmal ein, und sie werden automatisch ausgeführt. So können Sie sich auf andere wichtige Aufgaben konzentrieren und verbringen weniger Zeit mit lästigen Aufgaben, während Sie gleichzeitig bessere Ergebnisse erzielen.

Es ist leicht zu personalisieren

Sie können personalisierte Nachrichten in großem Umfang versenden. Und dabei geht es nicht nur darum, Kunden mit ihrem Namen anzusprechen. Sie können ausgelöste Workflows einrichten, die Produkte auf der Grundlage früherer Käufe empfehlen, Inhalte bereitstellen, die auf die Interessen der Zielgruppe abgestimmt sind, und Sonderangebote an den Geburtstagen der Abonnenten hervorheben.

Dieser Grad der Personalisierung macht Ihre E-Mails relevanter und ansprechender, was oft zu höheren Öffnungs- und Klickraten führt. Laut einer Studie von Epsilon generieren getriggerte E-Mails 76% höhere Öffnungsraten als herkömmliche Werbe-E-Mails.

Suchen Sie nach weiteren Möglichkeiten, Ihren Kunden eine persönliche Note zu geben? Sehen Sie sich unseren Leitfaden an von Amazon verwendete Personalisierungsstrategien.

Es ist skalierbar

Die manuelle Verwaltung einer wachsenden E-Mail-Liste kann überwältigend sein. Mit der Automatisierung können Sie eine große Anzahl von Abonnenten ohne zusätzlichen Aufwand verwalten. Sie richten Auslöser und Workflows ein, um sicherzustellen, dass Sie die richtigen Nachrichten zur richtigen Zeit an die richtigen Personen senden.

Es ist kosteneffizient

Sobald Sie Ihre Workflows eingerichtet haben, sind die laufenden Kosten im Vergleich zu den potenziellen Erträgen relativ gering. Laut Marketo, 76% von Vermarktern die Marketing-Automatisierung implementieren, erzielen innerhalb eines Jahres einen positiven ROI, und 44% sehen eine positive Rendite innerhalb von 6 Monaten.

E-Mail-Automatisierung ist eine kluge Investition für Unternehmen, die ihr Marketingbudget maximieren möchten. Wenn Sie nach weiteren budgetfreundlichen Möglichkeiten zur Förderung Ihres Unternehmens suchen, lesen Sie unseren Leitfaden über kostengünstige Marketingtaktiken.

Einrichten der E-Mail-Automatisierung

Die Einrichtung einer E-Mail-Automatisierungskampagne mag auf den ersten Blick etwas komplex erscheinen. Aber wenn Sie den Prozess in überschaubare Schritte unterteilen, ist er ziemlich einfach und wird bald zu einem wichtigen Aspekt Ihrer Marketingstrategie. Der folgende Leitfaden hilft Ihnen bei den ersten Schritten:

Wählen Sie das richtige E-Mail-Automatisierungstool

Als Erstes müssen Sie sich für ein E-Mail-Automatisierungstool entscheiden. Beliebte Marketing-Automatisierungstools sind u. a.:

• Mailchimp
• Klaviyo
• Hubspot
• ActiveCampaign
• GetResponse

Beginnen Sie damit, herauszufinden, was Sie brauchen. Welche Funktionen sind für Sie wichtig?

Die meisten dieser Plattformen bieten einen Drag-and-Drop-E-Mail-Builder, vorgefertigte Vorlagen und Segmentierungsoptionen. Wenn Sie fortgeschrittenere Funktionen wie A/B-Tests, erweiterte Analysen und Integrationen mit anderen Tools benötigen, sollten Sie sicherstellen, dass die Plattform Ihre Anforderungen erfüllen kann.

Sie werden feststellen, dass viele E-Mail-Automatisierungstools kostenlose Testversionen oder Freemium-Pakete anbieten. Dies ist eine gute Möglichkeit, verschiedene Plattformen zu testen und herauszufinden, welche am einfachsten zu bedienen ist und die Funktionen bietet, die Sie benötigen.

Definieren Sie Ihre Ziele

Als nächstes müssen Sie sich überlegen, was Sie mit Ihrer Kampagne erreichen wollen. 

Wenn Ihr Ziel darin besteht, den Umsatz zu steigern, könnte sich Ihre erste E-Mail-Automatisierung auf die Werbung für Produkte oder die Pflege von Leads konzentrieren. Sie könnten eine Reihe von Marketing-E-Mails einrichten, die wertvolle Informationen zu einem häufigen Problem liefern und Interessenten durch den Verkaufstrichter führen.

Achten Sie darauf, dass Ihre Ziele spezifisch und messbar sind. So können Sie sich besser konzentrieren und Ihre Fortschritte verfolgen. Sie setzen sich zum Beispiel das Ziel, die Zahl der für das Marketing qualifizierten Leads (MQLs) innerhalb von sechs Monaten um 25% zu erhöhen. 

Segmentieren Sie Ihr Publikum

Mit der Segmentierung können Sie personalisierte E-Mail-Inhalte erstellen. Indem Sie Ihren Kundenstamm in kleinere, gezielte Gruppen unterteilen, können Sie sicherstellen, dass jede von Ihnen gesendete E-Mail für Ihre E-Mail-Abonnenten relevant ist.

Sie können Ihre Liste auf der Grundlage von demografischen Daten, Verhaltensdaten und der Phase der Customer Journey segmentieren. Die meisten E-Mail-Marketingplattformen ermöglichen es Ihnen auch, Segmente einzurichten, die sich automatisch auf der Grundlage des Verhaltens der Abonnenten aktualisieren. Eine kürzlich durchgeführte Umfrage ergab, dass 78% von Vermarktern sagen, dass die Listensegmentierung die Marketingautomatisierungsfunktion ist, ohne die sie nicht leben können.

Wenn jemand eine E-Mail öffnet und auf einen Link klickt, der eine bestimmte Dienstleistung oder ein Produkt bewirbt, wird er einem auf seine Interessen zugeschnittenen Segment hinzugefügt. Diese dynamische Segmentierung stellt sicher, dass Ihre Abonnenten immer Inhalte erhalten, die für ihre aktuellen Bedürfnisse relevant sind.

Erstellen Sie Ihre E-Mail-Workflows

Sobald Sie Ihre Zielgruppensegmente definiert haben, ist es an der Zeit, Ihre Workflows zu erstellen. Dabei handelt es sich um E-Mail-Sequenzen, die automatisch auf der Grundlage bestimmter Auslöser versendet werden und ein wichtiger Bestandteil jeder E-Mail-Marketingstrategie sind.

Auslöser identifizieren

Auslöser sind die Aktionen oder Bedingungen, die einen Workflow starten. Sie müssen die Auslöser identifizieren, die für Ihre Ziele relevant sind, und sie in Ihrem E-Mail-Automatisierungstool einrichten.

Wenn sich zum Beispiel jemand zum ersten Mal in Ihre Liste einträgt, indem er seine E-Mail-Adresse angibt, könnte dies eine Reihe von Willkommens-E-Mails auslösen. Wenn ein Abonnent über einen bestimmten Zeitraum hinweg keine E-Mails geöffnet oder angeklickt hat, könnte dies eine Re-Engagement-Serie auslösen.

Planen Sie die E-Mail-Reihenfolge

Als nächstes planen Sie die E-Mail-Sequenz für jeden Arbeitsablauf. Entscheiden Sie, wie viele E-Mails Sie senden möchten und wie der zeitliche Abstand zwischen den einzelnen E-Mails sein soll.

Hier ist ein Beispiel für eine Willkommens-E-Mail-Serie:

• E-Mail 1: Begrüßung und Einführung in Ihre Marke (wird sofort nach der Anmeldung versandt)
• E-Mail 2: Hervorhebung wichtiger Produkte oder Dienstleistungen (wird 2 Tage später verschickt)
• E-Mail 3: Erfahrungsberichte oder Erfolgsgeschichten von Kunden (wird 5 Tage später verschickt)

Diese Serie von E-Mails macht die Abonnenten mit Ihrer Marke bekannt und bringt sie zu Ihren Bottom-of-the-Funnel (BOFU) Marketing-Assets.

Fesselnde Inhalte erstellen

Sobald Sie Ihre Sequenz geplant haben, ist es an der Zeit, den Inhalt für jede E-Mail in Ihrem Workflow zu erstellen. Stellen Sie sicher, dass Sie in jeder Nachricht, die Sie versenden möchten, einen Mehrwert bieten.

Das können Expertentipps, Anleitungen oder andere Bildungsinhalte sein. Wenn Sie eine Sequenz erstellen, die sich an die BOFU richtet, könnten Sie exklusive Angebote oder soziale Beweise wie Erfolgsgeschichten von Kunden oder Fallstudien einfügen.

Jede E-Mail sollte einen klaren Aufruf zum Handeln (CTA) enthalten. Er sollte die Aktion beschreiben, die Ihre Abonnenten nach dem Lesen Ihrer E-Mail ausführen sollen. Sie können Ihre CTA durch handlungsorientierte Formulierungen wie “Jetzt einkaufen”, “Mehr erfahren” oder “Noch heute anmelden” überzeugender gestalten.”

Entwerfen Sie Ihre E-Mails

Die meisten E-Mail-Marketing-Tools bieten vorgefertigte Vorlagen, die Sie anpassen können. Wählen Sie eine Vorlage, die zu Ihrem allgemeinen Branding passt, und passen Sie die Farben und Schriftarten an Ihre bestehende Markenidentität an.

Hochwertige Bilder können Ihre Botschaft wirkungsvoll unterstützen und Ihre E-Mail visuell ansprechend gestalten. E-Mails mit einfachem Text können jedoch noch effektiver sein, da sie oft persönlicher wirken und weniger wie ein Marketing-Pitch. 

Laut Neil Patel, dem Gründer einer digitalen Marketingagentur, ist weniger manchmal mehr:

Testen Sie Ihre E-Mails

Bevor Sie Ihre E-Mail-Sequenzen in Betrieb nehmen, müssen Sie sie testen. Dieser Schritt hilft Ihnen, eventuelle Fehler zu erkennen, und stellt sicher, dass Ihre E-Mails ein gutes Nutzererlebnis bieten.

Senden Sie Ihre Test-E-Mails an sich selbst und an einige Teammitglieder. So können Sie sehen, wie Ihre E-Mails in einem echten Posteingang aussehen, und erhalten ein Feedback. 

Vergewissern Sie sich, dass das Design professionell aussieht und der gesamte Inhalt Ihrer E-Mail leicht zu lesen ist. Überprüfen Sie auch, ob Ihre Links und CTA-Schaltflächen wie vorgesehen funktionieren.

Starten und Überwachen

Sobald Sie sicher sind, dass alles korrekt eingerichtet ist, starten Sie Ihre Kampagne. Abhängig von Ihrem E-Mail-Automatisierungstool kann dies die Aktivierung Ihrer Arbeitsabläufe oder die Planung des Versands Ihrer E-Mails beinhalten. 

Nachdem Ihre Kampagne gestartet ist, beginnen Sie mit der Überwachung der wichtigsten Leistungskennzahlen. Suchen Sie nach Mustern und Trends in Ihren Messwerten. Dies zeigt Ihnen, was funktioniert und was verbessert werden muss.

Wenn Sie z. B. hohe Öffnungsraten, aber niedrige Klickraten feststellen, sind Ihre Inhalte möglicherweise nicht ansprechend genug. Wenn Ihre E-Mails niedrige Öffnungsraten haben, müssen Sie möglicherweise Ihre Betreffzeilen verbessern.

Benötigen Sie Hilfe bei der Auswahl der zu verfolgenden Metriken? Lesen Sie unseren Leitfaden über die Wichtigste Marketing-KPIs für Expertentipps zur Messung Ihrer E-Mail-Marketingleistung.

Tipps zur E-Mail-Marketing-Automatisierung

Im Folgenden finden Sie einige Tipps, die Ihnen helfen, das Beste aus Ihren E-Mail-Marketing-Automatisierungskampagnen herauszuholen:

Dynamische Inhaltsblöcke verwenden

Mit dynamischen Inhaltsblöcken können Sie verschiedene Teile Ihrer E-Mail für unterschiedliche Zielgruppensegmente anpassen. So können Sie z. B. in einem Abschnitt der E-Mail verschiedene Produkte für verschiedene Segmente auf der Grundlage ihrer Interessen anzeigen lassen.

Mit diesem Ansatz können Sie personalisierte Inhalte bereitstellen, ohne mehrere Versionen derselben E-Mail zu erstellen. Es kann auch ein effektiver Weg sein, um Konversionen zu fördern.

Optimieren für Mobile

Ein großer Teil Ihrer Zielgruppe öffnet Ihre E-Mails wahrscheinlich auf ihrem Handy oder Tablet. Laut einer Studie von Litmus, 41,6% aller E-Mails werden auf mobilen Geräten geöffnet.

Die Optimierung Ihrer E-Mails für mobile Endgeräte ist unerlässlich. 

Der beste Weg, dies zu tun, ist die Verwendung von responsiven E-Mail-Vorlagen. Diese Vorlagen passen das Layout Ihrer E-Mail automatisch an die Bildschirmgröße des jeweiligen Geräts an. 

Glücklicherweise bieten die meisten E-Mail-Marketing-Automatisierungstools eine Vielzahl von responsiven Vorlagen, so dass Sie ganz einfach mobilfreundliche E-Mails erstellen können, ohne sich mit Code auskennen zu müssen.

A/B-Test Ihrer E-Mails

A/B-Tests können wertvolle Erkenntnisse liefern, die Ihnen bei der Optimierung Ihrer E-Mail-Kampagnen helfen. Dabei werden zwei Versionen einer E-Mail erstellt und an verschiedene Zielgruppensegmente versandt, um zu sehen, welche Version besser abschneidet.

Die meisten E-Mail-Automatisierungstools bieten A/B-Testfunktionen, mit denen Sie verschiedene Betreffzeilen, CTA, Sendezeiten und andere Elemente testen können, um herauszufinden, was bei Ihrer Zielgruppe am besten ankommt. 

Achten Sie darauf, dass Sie nicht zu viele Variablen auf einmal testen. Am besten konzentrieren Sie sich auf eine Variable pro Test, damit Sie leicht feststellen können, welche Änderung den Leistungsunterschied verursacht hat.

Halten Sie Ihre Liste sauber

Inaktive Abonnenten können Ihre Engagement-Metriken beeinträchtigen und sich auf Ihren Absenderruf auswirken. E-Mail-Anbieter verwenden Absenderreputationswerte, um festzustellen, ob eine E-Mail an den Spam-Ordner gesendet werden sollte.

Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Liste regelmäßig und ermitteln Sie die Abonnenten, die Ihre E-Mails seit längerer Zeit nicht mehr geöffnet oder angeklickt haben (in der Regel sechs Monate bis ein Jahr). Schicken Sie ihnen ein paar E-Mails, in denen Sie sie fragen, ob sie weiterhin von Ihnen hören möchten. Wenn sie nicht antworten, sollten Sie sie aus Ihrer Liste streichen.

FAQs zu automatisierten E-Mail-Kampagnen

Was ist eine automatisierte E-Mail-Kampagne?

Eine automatisierte E-Mail-Kampagne ist eine Reihe von E-Mails, die automatisch auf der Grundlage bestimmter Auslöser oder Zeitpläne versendet werden. Diese Kampagnen können dazu beitragen, die Kommunikation zu optimieren, die Kundenbindung zu verbessern und die Konversionsraten zu erhöhen. 

Wie kann ich eine automatisierte E-Mail-Kampagne erstellen?

Um eine automatisierte E-Mail-Kampagne zu erstellen, müssen Sie eine Automatisierungssoftware auswählen, Kriterien für die Teilnahme festlegen und Ihre Assets entwerfen. Sobald Ihre Kampagne in Betrieb ist, müssen Sie die Leistung überwachen und Ihre Strategie optimieren, um Ihre Ergebnisse zu verbessern.

Was ist der Unterschied zwischen einer E-Mail-Kampagne und Automatisierung?

E-Mail-Kampagnen umfassen einmalige Nachrichten wie Newsletter. Die E-Mail-Automatisierung umfasst den automatischen Versand von E-Mails auf der Grundlage vordefinierter Auslöser oder des Nutzerverhaltens. Sie können Automatisierungstools verwenden, um Ihre E-Mail-Marketingkampagnen zu verbessern.

Ist ein CRM das Gleiche wie E-Mail-Marketing?

Nein, ein CRM-System (Customer Relationship Management) ist nicht dasselbe wie E-Mail-Marketing. Ein CRM hilft Unternehmen bei der Verwaltung von Kundeninteraktionen, indem es Informationen wie Kontaktdetails, Kaufhistorie und Kommunikationsprotokolle speichert. Ein CRM kann zwar E-Mail-Marketing-Funktionen enthalten, ist aber für das gesamte Kundenbeziehungsmanagement gedacht.

Mitbringsel

Automatisierte E-Mail-Kampagnen sind ein leistungsstarkes Marketinginstrument. Sie sparen Zeit und ermöglichen es Ihnen, mit Ihrem Publikum auf eine personalisierte und sinnvolle Weise in Kontakt zu treten.

Ihr Unternehmen braucht jedoch eine starke Online- und Offline-Präsenz um optimale Ergebnisse zu erzielen. Genau hier kann Oppizi helfen. Oppizi kann die Lücke zwischen Ihren digitalen Marketingbemühungen und Ihrer physischen Reichweite schließen. Unser gezielte Verteilung von Flyern kann Ihnen helfen, Ihr Publikum zu erreichen und mehr Kunden online und offline zu gewinnen. 

Indem Sie die Dienste von Oppizi in Ihre automatisierten E-Mail-Kampagnen integrieren, können Sie eine zusammenhängende und umfassende Marketingstrategie erstellen, die Ihre Reichweite und Wirkung maximiert.

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