Haben Sie Schwierigkeiten, die Rentabilität Ihrer Direktmailing-Kampagne zu messen? Keine Sorge, wir unterstützen Sie dabei. In diesem Leitfaden zeigen wir Ihnen in fünf einfachen Schritten, wie Sie den Return on Investment für Ihr Direktmarketing genau berechnen können!

1. Bestimmen Sie zunächst Ihre Metriken

Es gibt eine Reihe von Kennzahlen, mit denen der Erfolg Ihrer Kampagne gemessen werden kann; lassen Sie uns einige davon näher betrachten.

Lieferung und Reaktionszeit

Vereinfacht ausgedrückt ist dies die Zeit, die die Direktwerbung benötigt, um den Verbraucher zu erreichen, und die Zeit, die dieser benötigt, um zu antworten. Sie können dies überwachen, indem Sie die Zeit zwischen dem Versand und den Antworten auswerten, um die Wirksamkeit der Kampagne zu beurteilen. Hinzufügen von QR-Codes oder Coupons zu Ihren Mailings können Sie verfolgen, wann und von wo aus die Kunden reagieren - und, wenn Ihre Flyer personalisiert sind, worauf sie reagieren.

Umrechnungskurs

Die Konversionsrate (CVR) ist eine der wichtigsten Messgrößen bei Marketingkampagnen. Die Konversionsrate gibt den Prozentsatz der Befragten an, die sich entschlossen haben, die von Ihnen gewünschte Aktion durchzuführen, z. B. einen Kauf zu tätigen oder sich für eine Dienstleistung anzumelden. Sie können die Konversionsrate mit Hilfe eines Online-Rechners wie Der Conversion-Rate-Rechner des Online-Werbeführers oder mit Hilfe der folgenden Formel: 

CVR = Anzahl der Konversionen / Anzahl der versendeten Poststücke

Kosten pro Akquisition

Diese Kennzahl ist eigentlich selbsterklärend: Die Kosten pro Akquisition (CPA) sind die Kosten, die mit der Gewinnung eines Kunden oder eines Verbrauchers verbunden sind, der eine bestimmte Aktion ausführt. Diese Aktion kann ein Verkauf, ein Lead, ein Klick, ein Download oder ein anderes vorgegebenes Ziel sein. Sie können CPA wie folgt berechnen: 

CPA = Gesamtkosten der Kampagne / Anzahl der Konversionen

Alternativ können Sie auch eine Kampagne mit Oppizi erstellen. Unser praktisches Dashboard enthält 14 wichtige Leistungsindikatoren, darunter CPA und CVR, die in Echtzeit aktualisiert werden. Sie brauchen nichts zu berechnen!

Kunden-Lebensdauer-Wert

Der Customer Lifetime Value (CLV) ist der prognostizierte Gesamtumsatz, den Ihr Unternehmen von einem Kunden während seiner gesamten Beziehung zu Ihrer Marke erwartet. Der CLV bietet wertvolle Einblicke in den langfristigen finanziellen Wert einer Kundenbeziehung und kann bei der Ressourcenzuweisung, der strategischen Entscheidungsfindung und vielem mehr helfen. Die CLV-Formel lautet:

Um den CLV zu berechnen, müssen Sie Folgendes ermitteln:

• Schritt 1 - Ermitteln Sie den durchschnittlichen Auftragswert, indem Sie die Gesamteinnahmen durch die Anzahl der eingegangenen Aufträge teilen.
• Schritt 2 - Berechnen Sie die Kaufhäufigkeit, indem Sie die Anzahl der Bestellungen durch die Anzahl der einzelnen Kunden dividieren.
• Schritt 3 - Ermitteln Sie den Kundenwert, indem Sie die durchschnittliche Bestellung eines Kunden mit seiner Kaufhäufigkeit multiplizieren. Kundenwert (CV) = Durchschnittliche Bestellung x Kaufhäufigkeit.
• Schritt 4 - Ermitteln Sie die durchschnittliche Lebensdauer des Kunden, d. h. die durchschnittliche Dauer, die ein Kunde aktiv bleibt, bevor er inaktiv wird.
• Schritt 5 - Verwenden Sie die Formel für den Customer Lifetime Value: Kundenwert x durchschnittliche Lebensdauer des Kunden.

Jetzt können Sie den CLV berechnen:

Customer Lifetime Value = [Jahresumsatz/Gesamtzahl der einmaligen Kunden im Jahr] x [durchschnittliche Lebensdauer der Kunden]

2. Legen Sie Ihre Kampagnenziele fest

Wenn Sie mit Direktwerbung erfolgreich sein wollen, müssen Sie ein Endziel haben, da dies Ihrer Kampagne eine Richtung gibt. Ein Ziel gibt Ihrer Kampagne eine Richtung und stellt sicher, dass Ihr Team aufeinander abgestimmt ist und die Leistung der Kampagne genau verfolgen kann. 

Lassen Sie uns nun besprechen, wie Sie Kampagnenziele erstellen, die für Ihr Unternehmen geeignet sind:

1. Verstehen Sie Ihre Unternehmensziele: Beginnen Sie damit, die übergeordneten Unternehmensziele zu verstehen. Richten Sie Ihre Kampagnenziele an diesen Zielen aus, um sicherzustellen, dass Ihre Direktmarketingmaßnahmen zum Gesamterfolg Ihres Unternehmens beitragen.
2. SMART-Kriterien: Verwenden Sie die SMART-Zielkriterien (Spezifisch, Messbar, Erreichbar, Relevant, Zeitgebunden), um Ihre Ziele zu strukturieren. Stellen Sie sicher, dass jedes Ziel spezifisch ist, messbare Leistungsindikatoren hat, erreichbar ist, für Ihr Unternehmen und Ihre Zielgruppe relevant ist und einen bestimmten Zeitrahmen hat.
3. Publikumsorientierter Ansatz: Berücksichtigen Sie die Probleme und Vorlieben Ihrer Zielgruppe. Ihre Ziele sollten in der Tat widerspiegeln, was Sie in Bezug auf das Engagement, die Zufriedenheit oder das Verhalten der Zielgruppe erreichen wollen. Sie wollen, dass Ihre Direktmailing-Kampagne bei den gewünschten Empfängern ankommt!
4. Priorisieren Sie Ihre Ziele: Konzentrieren Sie sich auf Ihre Ziele auf der Grundlage ihrer Bedeutung und Wirkung. Dies hilft bei der Konzentration auf die wichtigsten Aspekte der Kampagne und unterstützt eine angemessene Zuweisung von Ressourcen.
5. Betrachten Sie den Marketingtrichter: Unabhängig davon, ob Sie den Umsatz steigern, das Engagement erhöhen oder Leads generieren möchten, sollten Ihre Ziele der jeweiligen Phase der Customer Journey entsprechen, auf die Sie abzielen. 

Wenn Sie diese Ziele verfolgen, können Sie sicherstellen, dass Ihre Direktmailing-Kampagne auf einem stabilen Fundament steht. Wenn Sie eine reibungslos funktionierende, wirksame Kampagne wollen, dann ist dies der richtige Weg.

3. QR-Codes oder eindeutige URLs einführen

Das Hinzufügen von eindeutigen URLs oder QR-Codes zu Ihrer Direktwerbung bietet mehrere Vorteile und vereinfacht die Berechnung des Return on Investment (ROI). Diese Tools helfen Vermarktern zu verstehen, wie effektiv ihre Kampagnen sind, indem sie die Nutzerreaktionen auf physische Poststücke online verfolgen.

Durch die Verwendung von QR-Codes und eindeutigen URLs kann die Antwort jedes Empfängers einem bestimmten Mailing zugeordnet werden, was eine genaue Messung der Kampagneneffektivität ermöglicht. Die Tools liefern auch detaillierte Informationen über das Nutzerverhalten und das Engagement, die zur Optimierung künftiger Kampagnen genutzt werden können.

Die Oppizi Ads Plattform bietet ein ausgeklügeltes Tracking-System, bei dem für jedes Poststück oder jeden Stapel von Flyern eindeutige QR-Codes generiert werden. Dies ermöglicht es Unternehmen, die Anzahl der Scans und Einlösungen genau zu überwachen und zu analysieren.

Verfolgung von Scans und Einlösungen durch einzelne QR-Codes bietet wertvolle Einblicke in die Effektivität von Direktmailing-Kampagnen, die es Werbetreibenden ermöglichen, das Engagement zu messen und die Rentabilität ihrer Investitionen zu bewerten. 

Außerdem sind personalisierte URLs eine gute Möglichkeit, den Empfängern Ihrer Marketingkampagnen ein einzigartiges Online-Erlebnis zu bieten. Indem Sie den Namen des Empfängers oder andere relevante Details einfügen, können Sie die E-Mail persönlicher und ansprechender gestalten. 

Darüber hinaus lassen sich mit Echtzeit-Analysen wichtige Kennzahlen wie Klickraten und Konversionsraten leicht überwachen. Die über QR-Codes und eindeutige URLs gesammelten Daten ermöglichen es Ihnen auch, Ihr Publikum auf der Grundlage seines Verhaltens zu segmentieren, so dass Sie künftige Direktmailing-Kampagnen für bestimmte Segmente Ihres Publikums optimieren können.

Bei der Gestaltung einer Mailing-Kampagne ist es wichtig, der Platzierung von QR-Codes und eindeutigen URLs innerhalb des Designs große Aufmerksamkeit zu schenken. Es wird empfohlen, sie in einem gut sichtbaren und leicht zu scannenden Bereich des Designs zu platzieren. Außerdem sollte in der Nähe des QR-Codes eine klare Handlungsaufforderung enthalten sein, die den Empfänger anweist, wie er den Code scannen kann, oder ihn auffordert, seine eindeutige URL zu besuchen, um ein exklusives Angebot oder eine personalisierte Nachricht zu erhalten. Durch die Umsetzung dieser Designelemente können Sie die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass sich die Empfänger mit Ihrer Mailing-Kampagne beschäftigen und darauf reagieren.

4. Testen und Optimieren

Eine Möglichkeit, Ihre Kampagne zu testen, ist der A/B-Test, auch bekannt als Split-Test. Dabei handelt es sich um eine Methode, die im Direktmailing-Marketing eingesetzt wird, um zwei Varianten einer Kampagne zu vergleichen und zu ermitteln, welche besser abschneidet. Ziel ist es, bestimmte Elemente einer Direktwerbung zu optimieren, um die Gesamtwirkung zu maximieren und bessere Ergebnisse zu erzielen. 

Beispiele für A/B-Tests bei Direktwerbung sind der Vergleich von Antwortquoten zwischen zwei verschiedenen Schlagzeilen, das Testen der Effektivität verschiedener Call-to-Action-Sätze oder die Bewertung der Auswirkungen unterschiedlicher Grafiken oder Design-Layouts. 

Oppizi Ads bietet native Unterstützung für AB-Tests direkt in der Dashboard-Oberfläche. Diese Funktion ermöglicht es Nutzern, verschiedene Varianten von Direktmailing-Kampagnen zu erstellen und zu starten und die Leistung jeder Variante genau zu messen. Dieser datengesteuerte Ansatz hilft dabei, die Effektivität von Direktmailing-Kampagnen zu maximieren und den gesamten ROI der Kampagne zu verbessern.

Wie man A/B-Tests durchführt und seine Direktmailing-Kampagne optimiert

Folgen Sie diesen Schritten, um Ihre Direktmailing-Kampagne optimieren indem Sie A/B-Tests durchführen und Ihre Ergebnisse messen:

1. Definieren Sie Ziele: Definieren Sie die Ziele Ihrer Direktmailing-Kampagne klar und deutlich. Dazu könnte die Erhöhung der Antwortquote, die Verbesserung der Konversionsrate oder die Verbesserung der allgemeinen Kundenbindung gehören.
2. Identifizieren Sie Variablen: Wählen Sie bestimmte Elemente innerhalb Ihrer Direktwerbung aus, die Sie testen möchten. Zu den üblichen Variablen gehören Überschriften, Texte, Bilder, Handlungsaufforderungen, Farben, Formate oder sogar verschiedene Angebote.
3. Erstellen Sie Variationen: Entwickeln Sie zwei (oder mehr) Varianten Ihrer Direktwerbung, die jeweils eine andere Version der ausgewählten Variable enthalten. Wenn Sie z. B. Schlagzeilen testen, erstellen Sie zwei Versionen mit unterschiedlichen Schlagzeilen.
4. Randomisieren und segmentieren: Weisen Sie den Segmenten Ihrer Zielgruppe verschiedene Varianten zu. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass etwaige Leistungsunterschiede nicht auf die Merkmale eines bestimmten Segments zurückzuführen sind, sondern die Änderungen in der Direktwerbung widerspiegeln.
5. Postausgang: Versenden Sie die verschiedenen Varianten an ihre jeweiligen Segmente. Es ist wichtig, dass die Gesamtverteilung und der Zeitpunkt für alle Varianten einheitlich sind.
6. Antworten messen: Verfolgen Sie die Antworten und Interaktionen, die durch die einzelnen Varianten erzeugt werden. Dazu können Metriken wie Antwortquoten, Konversionsraten und andere wichtige Leistungsindikatoren gehören, die für Ihre Kampagnenziele relevant sind.
7. Analyse: Vergleichen Sie die Ergebnisse der verschiedenen Varianten. Ermitteln Sie, welche Version die Ziele der Kampagne besser erreicht hat. Diese Analyse gibt Aufschluss darüber, welche Elemente bei Ihrer Zielgruppe besser ankommen.
8. Das Gelernte umsetzen: Wenden Sie die Erkenntnisse aus dem A/B-Test auf künftige Direktmailing-Kampagnen an. Wenn eine bestimmte Schlagzeile, ein bestimmtes Angebot oder ein bestimmtes Designelement zu einer besseren Leistung führte, sollten Sie diese Erkenntnisse in Ihre gesamte Direktmailing-Strategie einbeziehen.
9. Iterieren und wiederholen: Kontinuierliche Verbesserung ist ein wichtiger Aspekt von A/B-Tests. Nutzen Sie die gewonnenen Erkenntnisse, um Ihre Direktmailings zu überarbeiten, und wiederholen Sie den Testprozess, um Ihre Kampagnen im Laufe der Zeit weiter zu verfeinern und zu optimieren.

5. Messen Sie Ihren ROI

Jetzt, da Sie über Messgrößen verfügen, die Konversionen verfolgen und die Kosten überwachen, können Sie die endgültige Berechnung durchführen. Um den ROI zu berechnen, verwenden Sie die folgende Formel:

ROI = Nettogewinn / Kosten der Kampagne * 100

Nach der Berechnung der Kapitalrendite besteht der nächste Schritt darin, die Ergebnisse im Zusammenhang mit den Zielen Ihrer Kampagne zu analysieren. Beurteilen Sie, ob der ROI den Erwartungen entspricht, und ermitteln Sie Bereiche für Verbesserungen oder Optimierungen bei künftigen Kampagnen. 

Schlüsseltaktiken zur Messung des ROI von Direktwerbung

Die Kunst, den Return on Investment (ROI) für Direktmailing-Kampagnen zu messen, ist eine wesentliche Fähigkeit, die jeder Marketer beherrschen sollte. Sie vermittelt ein klares Bild davon, wie gut Ihre Marketingmaßnahmen funktionieren und ob sie die gewünschten Ergebnisse bringen.

Bei der Berechnung Ihrer Kapitalrendite (ROI) ist es wichtig, sowohl physische Kosten wie Druck und Porto als auch indirekte Ausgaben wie Strategieentwicklung, Designentwicklung, Implementierung von Tracking-Systemen und Datenanalyse zu berücksichtigen. Wenn Sie all diese Faktoren berücksichtigen, erhalten Sie ein umfassenderes Bild von der Gesamtwirtschaftlichkeit Ihrer Kampagne.

Warum Sie Direktwerbung in Ihrer Strategie brauchen

Direktmarketing per Post kann trotz der wachsenden Beliebtheit digitaler Marketingstrategien ein wirkungsvolles Werbeinstrument sein. Was sie von ihren Online-Gegenstücken unterscheidet, ist ihr physischer Charakter, der potenziellen Kunden etwas Greifbares bietet, mit dem sie interagieren können.

Erwähnenswert ist, dass 60% der Direktwerbesendungen geöffnet und 40% davon von den Empfängern gründlich gelesen werden. Diese hohe Sichtbarkeit von Direktwerbung kann zu höheren Umsätzen führen, denn 56% der Verbraucher kaufen nach Erhalt von Direktwerbung ein.

Abschließende Gedanken

In diesem Blog haben wir fünf Schritte zur einfachen Messung des Erfolgs Ihrer Kampagne beschrieben. Diese Schritte umfassen die Festlegung von Zielen, die Bestimmung von Schlüsselkennzahlen, die Implementierung von Nachverfolgungsmethoden und die Berechnung des ROI. Durch die Umsetzung dieser Praktiken können Sie Ihre Strategie verfeinern und sicherstellen, dass Ihre Investition messbare Ergebnisse liefert.

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