Da Smartphones und andere mobile Geräte zu einem festen Bestandteil des täglichen Lebens geworden sind, suchen Menschen und Unternehmen nach neuen Möglichkeiten, sie zu nutzen. Viele Unternehmen verfügen heute über eine mobile App. Aber was sind die Vor- und Nachteile von mobilen Apps?

Zu den Vorteilen mobiler Apps gehören Bequemlichkeit, einfache Kommunikation mit Kunden und Online-Nutzung. Zu den Nachteilen mobiler Apps gehören die Schwierigkeit, sie zu erstellen, die Kosten für ihre Erstellung, die Kosten für ihre Bereitstellung und der Bedarf an Updates und Support.

Es gibt viele Vor- und Nachteile einer mobilen App für Ihr Unternehmen. Weitere Informationen zu diesen Vor- und Nachteilen finden Sie weiter unten im Detail.

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Nachteile: Nicht jeder kann sie nutzen

Nicht jeder kann eine mobile App verwenden, nachdem sie erstellt wurde, weil die App möglicherweise nicht in dem von ihm verwendeten App-Store enthalten ist. Apple-Benutzer verwenden den IOS-App-Store, Android- und Google-Telefon-Benutzer verwenden häufig Google Play und andere den Windows-App-Store. Aus diesem Grund müssen Sie sicherstellen, dass Ihre App auf all diesen Plattformen angeboten werden kann. Jede dieser Plattformen ist jedoch anders, und Sie können nicht einfach eine App auf alle Plattformen bringen.

Sie können zwar eine App erstellen, die für alle Mobilgerätesysteme funktioniert, aber sie sind schwer zu erstellen und auf bestimmten Plattformen oft schwer zu benutzen.

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Menschen wollen nicht für Apps bezahlen

Wenn die von Ihnen erstellte App in dem App-Store, aus dem die Kunden sie beziehen, nicht kostenlos ist, werden sie sie wahrscheinlich nicht herunterladen, weil sie nicht für etwas bezahlen wollen, das sie vielleicht später löschen. Ich selbst lade nicht gerne Apps herunter, die Geld kosten - ich lade lieber kostenlose Apps herunter. Wenn Sie für die App Geld verlangen, werden die Leute sie vor allem dann nicht herunterladen wollen, wenn sie mehr als 99 Cent kostet.

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Schwer zu schaffen

Mobile Apps sind schwer zu entwerfen und zu erstellen. Wahrscheinlich müssen Sie jemanden mit der Erstellung Ihrer App beauftragen, je nachdem, was Ihr Fachgebiet ist. Viele Unternehmen entscheiden sich dafür, Apps zu erstellen, die ihrer Website ähneln, aber dieses Format funktioniert nicht immer. Das bedeutet, dass die Kunden zwar den Namen und das Logo Ihres Unternehmens wiedererkennen müssen, wenn sie die App aufrufen, Sie aber ein neues Design erstellen müssen, das auf kleinen mobilen Geräten funktioniert.

Apropos mobile Geräte: Ihre App muss funktionieren auf alle Geräte. Heutzutage laden Menschen nicht nur Apps auf Smartphones herunter, sondern auch auf Tablets und Tablet-Computer. Wenn Ihr Unternehmen einen Video-Streaming-Dienst anbietet, muss Ihre App auch auf Smart-TVs wie Roku und Apple TV installiert werden können.

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Sie müssen für die Bereitstellung der App bezahlen

Wenn Sie eine App auf einer Geräteplattform, wie dem IOS App Store, veröffentlichen, müssen Sie den Betreiber des Stores bezahlen. Verschiedene Plattformen verlangen unterschiedliche Gebühren, aber die Kosten sind notwendig. Sie können jedoch extrem teuer werden, vor allem im Laufe der Zeit.

Um die Kosten der App zu decken, insbesondere wenn die App auf mehreren Plattformen läuft, müssen Sie entweder Werbung in der App schalten oder die Kosten für andere Produkte und Dienstleistungen erhöhen. Wenn Sie die Kosten nicht decken, werden Sie nach der Erstellung einer mobilen App Geld verlieren, was einen der Zwecke einer App von vornherein zunichte macht.

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Sicherheit

Es ist schwer, mobile Anwendungen erfolgreich zu sichern. Selbst wenn Sie denken, dass Sie genug Sicherheit hinzugefügt haben, haben Sie es wahrscheinlich nicht. Außerdem müssen Sie mit dem Sicherheitsmaßnahmen die der App-Host verwendet. Apple hat zum Beispiel die Apple Wallet, die viele Apps nutzen, um ihren Nutzern die Bezahlung von Artikeln und Dienstleistungen zu ermöglichen. 

Die Sicherheit Ihrer App ist für die Verbraucher jedoch äußerst wichtig. Sie müssen wissen, dass ihre Daten geschützt sind, während sie Ihre App nutzen, insbesondere ihre Bank- und Kartendaten, die Sie erhalten, wenn sie Ihr Unternehmen bezahlen.

Auch nachdem Sie die Sicherheit Ihrer mobilen App eingerichtet haben, müssen Sie jemanden einstellen, der sie wartet. Hacker und Malware, die die Sicherheit der Nutzer Ihrer App gefährden könnten, aktualisieren und verbessern ihre Methoden und Software ständig, sodass Sie Ihre Software aktualisieren müssen, um sich vor ihnen zu schützen. Um die Sicherheit Ihrer App zu gewährleisten, müssen Sie eine Menge Geld ausgeben. Aber am Ende wird es sich lohnen.

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Häufige Aktualisierungen sind erforderlich

Sie müssen Ihre mobile App regelmäßig aktualisieren, damit sie mit den Handys der Nutzer gut funktioniert. Diese Aktualisierungen ermöglichen es Ihnen, Ihre App zu verbessern und neue Funktionen hinzuzufügen. Sie sind aber auch erforderlich, damit Sie und die Nutzer Ihrer App sicher sein können, dass Ihre App auf Handys und Geräten verwendet werden kann, die kürzlich ein Software-Update erhalten haben.

Bei iPhones und Android-Telefonen scheint es alle paar Monate ein Software-Update zu geben. Wenn diese Telefone aktualisiert werden, haben ältere Telefone manchmal Probleme beim Zugriff auf die neue Software. Ältere iPhones sind berüchtigt dafür, dass sie nicht mit den neuesten IOS-Software-Updates funktionieren. Das heißt, Sie müssen sicherstellen, dass Ihre App sowohl mit der alten als auch mit der neuen Telefonsoftware funktioniert.

Wenn Sie die App aktualisieren, müssen Sie die Nutzer darüber informieren, sonst sind sie sehr verwirrt, wenn sie nicht mehr so gut funktioniert wie sonst oder wenn neue Funktionen angekündigt werden, auf die sie aber nicht zugreifen können. Sie können die Nutzer über Push-Benachrichtigungen oder Ankündigungen innerhalb der App über das Update informieren.

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Unterstützung

Nachdem Sie eine mobile Anwendung erstellt haben, müssen Sie ein Supportsystem für sie einrichten. Egal, was Sie tun, es wird zu Fehlfunktionen kommen, vor allem, wenn die App zum ersten Mal eingeführt wird und Sie noch an den Feinheiten arbeiten. Die Leute werden mit jemandem über die App sprechen wollen, wenn sie Probleme bei der Nutzung haben oder die App nicht funktioniert.

Um ein Supportsystem für Ihre mobile App einzurichten, müssen Sie ein ganzes Team einstellen. Die Leute mögen es, das Support-Team einer App rund um die Uhr kontaktieren zu können, also müssen Sie genügend Leute einstellen, um mehrere Teams zu besetzen. Außerdem müssen Sie Mitarbeiter einstellen, die sie schulen und beaufsichtigen. All das kostet eine Menge Geld, das sich durch die App nur schwer wieder einspielen lässt, selbst wenn das Herunterladen der App Geld kostet und wenn es In-App-Käufe gibt.

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Sie brauchen sowohl eine Website als auch eine App

Leider können Sie nicht nur eine App haben. Sie brauchen auch eine Website, und die meisten Website-Hosts kosten Geld, vor allem, wenn Sie viele ihrer Funktionen nutzen, die das Design, die Erstellung und den Support Ihrer Website erleichtern. Auf Ihrer Website müssen Sie die Nutzer darauf hinweisen, dass es eine mobile App für verschiedene Plattformen gibt (wenn es mehrere Plattformen gibt), aber es ist nicht garantiert, dass die Nutzer sowohl die App als auch die Website nutzen werden.

Das bedeutet, dass Sie sowohl eine Website als auch eine App unterstützen, erstellen und entwerfen müssen, was eine Menge Arbeit bedeutet. Außerdem müssen Sie Mitarbeiter einstellen und schulen, die beides betreuen und reparieren die Website und die AppDas bedeutet, dass Sie mehr Geld ausgeben werden, als Sie erwarten.

Manche Menschen nutzen jedoch gerne sowohl eine Website als auch eine App, und Ihre Website gibt ihnen eine Vorstellung von den Funktionen der App, was sie damit machen können, wofür sie gedacht ist und vieles mehr. Manche Menschen nutzen eine App nicht gerne und bevorzugen ihren Computer, vor allem beim Online-Shopping, und werden daher Ihre mobile App nicht herunterladen oder nutzen. Wenn sie Ihre App nutzen können, Sie aber keine Website haben, werden sie die Dienste Ihres Unternehmens nicht in Anspruch nehmen.

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Vorteile: Leichte Kommunikation

Mit einer App ist es extrem einfach, mit Ihren Kunden und App-Nutzern zu kommunizieren, vor allem, wenn Sie ein App-Supportteam haben, das immer dann zur Verfügung steht, wenn die Kunden mit ihm sprechen müssen. Ihre App kann sogar so gestaltet werden, dass sie Kommunikation wenn Ihre Mitarbeiter häufig mit Kunden oder Klienten kommunizieren müssen.

Wie die Kunden mit Ihrem Unternehmen und Ihrem Kundendienst in Kontakt treten, bleibt Ihnen überlassen, aber Sie werden wahrscheinlich Schaltflächen oder Kontaktinformationen für den Kundendienst/Mitarbeiter leicht zugänglich haben wollen. Viele Unternehmen haben eine "Chat"-Option, die sich ganz unten auf der Seite befindet.

Andere haben diese Informationen auf einer Registerkarte am Rand des Bildschirms. Beides sind großartige Optionen, aber das Wichtigste bei diesen Informationen ist, dass sie leicht zu finden sind. Wenn die Leute die Kontaktinformationen nicht finden können, werden sie Ihre App und die Dienste Ihres Unternehmens nicht mehr nutzen, und Sie werden Geld verlieren.

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Erweitern Sie Ihr Publikum

Mobile Apps helfen Ihnen, Ihr Publikum zu erweitern. Manche Menschen haben keinen Computer und können daher nicht auf die Website Ihres Unternehmens zugreifen, aber die meisten Menschen haben ein Smartphone und können daher Ihre App nutzen. Viele Menschen finden Apps einfacher zu bedienen als Websites, vor allem, wenn sie mit einem Smartphone auf das Internet zugreifen, und nutzen daher nur mobile Apps. Nachdem Sie eine App erstellt haben, können Sie Ihren Kundenstamm erweitern und Geld mit denen verdienen, die Ihre App und nicht Ihre Website nutzen.

Oft sehen Websites schlecht aus und sind schwer zu navigieren, wenn sie mit einem Smartphone aufgerufen werden. Das liegt zum Teil an den Unterschieden in der Bildschirmgröße zwischen Computern und Smartphones. Wenn Websites auf einem Smartphone jedoch seltsam aussehen, wechseln die Leute zu einer anderen Website, die besser aussieht. Eine mobile App sorgt dafür, dass die Informationen Ihres Unternehmens auf Smartphones gut aussehen.

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Apps sind extrem praktisch

Mobile Apps sind unglaublich bequem in der Anwendung. Die Leute haben nicht immer ihren Computer oder Laptop dabei, aber sie haben ihr Handy immer zur Hand.

Wenn Sie eine mobile App haben, können die Leute sie nutzen, wann immer sie daran denken, was bedeutet, dass sie mit größerer Wahrscheinlichkeit die Dienstleistungen Ihres Unternehmens in Anspruch nehmen oder etwas von ihm kaufen werden. Das bedeutet, dass Sie mehr Geld verdienen werden, weil Sie eine App haben, was die ganze Arbeit wert ist.

Apps sind oft einfach zu benutzen, und die Leute lieben es, wenn sie es sind. Je bequemer die Nutzung Ihrer App ist, desto mehr Menschen werden sie nutzen und desto mehr Geld werden Sie verdienen.

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Kann offline verwendet werden

Apps können offline genutzt werden, auch wenn die Nutzer dafür Zugang zum Internet benötigen. Wenn sie keinen Zugang zum Internet haben, können sie ihre Mobilfunkdaten nutzen. Das macht es unglaublich bequem, die Dienste Ihres Unternehmens zu nutzen oder bei ihm einzukaufen, was bedeutet, dass Sie mehr Geld verdienen werden als früher.

Websites können nicht genutzt werden, wenn Menschen offline sind. Wenn sie eine Verbindung zu Ihrer Website auf ihrem Computer herstellen und keinen Zugang zum WLAN haben, müssen sie ihre Handydaten mit ihrem Computer verbinden, was ihre Daten schnell aufbraucht. Die Leute wollen das nicht oft tun, also nutzen sie lieber mobile Apps, wenn sie keinen Zugang zum WLAN haben.

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Nützliche Funktionen haben

Mobile Apps bieten äußerst hilfreiche Funktionen, die auf Websites manchmal nur schwer zu realisieren sind. So können Sie beispielsweise den GPS-Standort von Personen verfolgen, Kunden können ganz einfach das Support-Team und andere Mitarbeiter anrufen, sie können Ihnen innerhalb der App Zugriff auf ihre Kamera gewähren, und Kunden können wichtige Dokumente und Papiere ganz einfach einscannen, damit Sie ihnen schnell und einfach helfen können.

Um Kunden die Nutzung dieser Funktionen zu ermöglichen, müssen Sie um Erlaubnis bitten. Dies ist Teil der Sicherheitsmaßnahmen, die viele App-Store-Hosts umsetzen, aber es schützt Ihr Unternehmen auch davor, möglicherweise Ärger mit seinen Kunden zu bekommen, wenn ein Mitarbeiter auf deren Daten zugreift, selbst wenn dies zu Geschäftszwecken geschieht.

All diese Funktionen sind unglaublich schwer auf einer Website zu implementieren, vor allem, wenn diese Website nicht für die Nutzung auf Smartphones und anderen mobilen Geräten konzipiert ist.

Eine mobile App hat sowohl Vor- als auch Nachteile. Letztendlich liegt es an Ihnen, ob Sie eine App erstellen oder nicht. Viele Menschen und Unternehmen haben jedoch festgestellt, dass sich der Aufwand für die Erstellung einer App lohnt.

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