Automatisierung des Anmelde- und Einführungsprozesses von Markenbotschaftern?

Die Schaffung einer Plattform, die Marken mit Markenbotschaftern zusammenbringt, ist der Kern unserer Dienstleistung. Dieser Prozess kann jedoch ziemlich mühsam und zeitaufwendig sein. Diese Automatisierungstools haben es unseren Teams ermöglicht, besser organisiert zu sein, sich von lästigen Dateneingabeaufgaben zu befreien und einen rationalisierten Rekrutierungsprozess in allen Ländern zu ermöglichen.

Die Herausforderung

Unsere Betriebsteams standen vor der Herausforderung, eine große Anzahl von Bewerbungen in kurzer Zeit zu bearbeiten, da die Flyering-Kampagnen von einer Woche zur nächsten stattfinden können. Anfangs hatten wir keinen standardisierten Rekrutierungsprozess für alle unsere Städte, so dass die Informationen überall verstreut waren, nicht immer auf dem neuesten Stand und leicht verloren gingen. Unser Ziel war es ein gewisses Maß an Standardisierung in allen Städten zu erreichen und Ländern und ermöglichen einen reibungsloseren Anmelde-/Onboarding-Prozess für potenzielle Markenbotschafter.

Integration

Die Integration von Streak und Zapier haben unseren Rekrutierungsprozess erfolgreich automatisiert. Streak ist ein CRM-Tool, das es uns ermöglichte, die Bewerberdatenbank zu klassifizieren und sie leicht durch den Einstellungsprozess zu bewegen, mit dem zusätzlichen Bonus einer bestehenden Gmail-Integration. Die Herausforderung war jedoch noch nicht gelöst, da die Verarbeitung einer großen Anzahl von Bewerbungen zu einer zeitaufwändigen Aufgabe werden kann. An dieser Stelle kam Zapier ins Spiel. Zapier ist eine Integrationssoftware, die dazu beigetragen hat, jede Phase der Kommunikation mit unseren Bewerbern zu automatisieren und somit die Produktivität innerhalb des Unternehmens zu steigern und sicherzustellen, dass die besten Markenbotschafter für unsere Kunden ausgewählt werden.

Automatisierung

Unser neuer Einstellungsprozess erfordert keine manuellen Eingaben durch unser Team mehr. Es wurden Automatismen eingerichtet, um die Kandidaten nahtlos durch die verschiedenen Einstellungsphasen zu führen und die Bewerber mit regelmäßigen Updates auf dem Laufenden zu halten. Jetzt können wir einen Bewerber mit nur zwei Klicks nahtlos durch die verschiedenen Phasen des Einstellungsverfahrens leiten und ihm gleichzeitig folgende Informationen zusenden automatische E-Mails um sie über ihren aktuellen Stand zu informieren. Diese automatisierten E-Mails reichen von der Nichterreichbarkeit eines Bewerbers über die Terminvereinbarung bis hin zu Willkommens-E-Mails, die einen klaren und informativen Onboarding-Prozess gewährleisten.

Ergebnis

Das Ergebnis ist fantastisch - ein schneller und reibungsloser Einstellungsprozess sowohl intern als auch extern. Wir verfügen über eine Datenbank mit genauen Informationen, in der es kaum noch Raum für menschliche Fehler durch manuelle Dateneingabe gibt. Unsere Teams haben nun mehr Zeit und können sich auf andere operative Aufgaben konzentrieren. Am wichtigsten ist jedoch, dass wir eine höhere Kundenzufriedenheit erreicht haben. Die Antragsteller sind besser informiert und können sich leichter und häufiger darüber informieren, in welchem Stadium sie sich befinden.

Arthur Favier

Autor

CEO von Oppizi, ist eine vorausschauende Führungspersönlichkeit mit einer großen Leidenschaft für Marketingtechnologie. Seine Mission ist es, das Offline-Marketing in der heutigen, überwiegend digitalen Landschaft in großem Umfang zu revolutionieren. Mit seiner Vision zielt Oppizi darauf ab, die Lücke zwischen Offline- und Online-Marketing-Kanälen zu schließen und Werbetreibenden umfassende Lösungen anzubieten, die über verschiedene Berührungspunkte hinweg bei den Zielgruppen ankommen.