Verknüpfung von Offline- und Online-Marketing: ein Leitfaden

Aber wenn Sie die beiden Kanäle unabhängig voneinander betreiben, entgeht Ihnen ein Trick. Ohne die Integration von Offline und Online fehlt Ihnen eine kohärente Strategie. Im Folgenden erfahren Sie, warum Sie die beiden Kanäle integrieren sollten und wie Sie sie integrieren können.

Warum Offline- und Online-Marketing integrieren?

Die Verbraucher kaufen Produkte über mehrere Kanäle; was sie offline sehen, kann ihr Kaufverhalten online beeinflussen - und umgekehrt. Wenn Sie also einen Multi-Channel-Ansatz für Ihr Marketing wählen, warum sollten Sie dann nicht seine Wirksamkeit zu messen als eins? Woher wollen Sie wissen, welche Kanäle ihren Beitrag leisten, wenn Sie nicht die Gesamtwirkung Ihrer Kampagne messen? Ganz einfach: gar nicht. Die Integration Ihrer Offline- und digitalen Marketingkampagnen führt zu Markenkonsistenz, besserer Sichtbarkeit und Kohärenz bei der Berichterstattung und dem Verständnis der Kampagnenergebnisse. Markenkonsistenz ist der Schlüssel - sie hilft den Kunden, sich mit Ihrer Marke vertraut zu machen; Kunden bauen Vertrauen zu Marken auf, die sie kennen.

Wie man Online- und Offline-Marketing integriert

Sie wissen also, warum Sie sie integrieren sollten, aber wie können Sie es tatsächlich tun? Daten geben Ihnen Aufschluss über das Kaufverhalten Ihrer Kunden. Sie können analysieren, wie sie Ihre Website nutzen, um zu verstehen, was für sie wichtig ist. Mithilfe digitaler Umfragen können Sie weiter analysieren, was Ihre Kunden von Ihrer Marke erwarten, und in Ihrem realen Geschäft, Laden oder Restaurant Änderungen vornehmen, um Ihre Erkenntnisse zu berücksichtigen.

Stärkung der Markenbekanntheit durch E-Mail und Direktwerbung

E-Mail-Marketing ist der perfekte Kanal, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten - es ist immer noch der Kanal mit dem höchsten ROI. Nutzen Sie dies also zu Ihrem Vorteil: Wenn Sie eine E-Mail-Kampagne versenden, verfolgen Sie, wer den Inhalt öffnet und sich mit ihm beschäftigt. Versenden Sie dann eine Crossover-Kampagne per Direktwerbung, in der Sie entweder die Handlungsaufforderungen der E-Mail-Kampagne verstärken oder ein "personalisiertes" Angebot nur für diese Kunden machen. Mehrere Berührungspunkte mit Ihrer Marke erhöhen die Markenbekanntheit und verbessern die Bindung zu Ihren Kunden.

Gemeinsame Nutzung von Werbeaktionen im Geschäft in den sozialen Medien

Wenn Sie eine Werbeaktion über soziale Medien verbreiten, können Sie nützliche Erkenntnisse über die Klicks auf Ihre Website und die Anzahl der Kunden, die daraufhin einen Kauf tätigen, gewinnen. Aber wie messen Sie die Wirksamkeit, wenn Sie Werbecodes für die Offline-Nutzung weitergeben? Indem Sie einen Aktionscode weitergeben, der nur in Geschäften verwendet werden kann. Auf diese Weise können Sie verfolgen, wie gut Ihr Multi-Channel-Ansatz funktioniert und ob der Online-Verkehr im Geschäft umgewandelt wird.

Nutzen Sie geografisch ausgelöste Werbeaktionen

Nehmen wir an, Sie haben ein Restaurant oder ein Ladenlokal. Mit Hilfe von GPS-Koordinaten oder RFID-Signalen können Sie einen so genannten Geo-Zaun um einen realen Geschäftsstandort erstellen. Wenn Personen den von Ihnen festgelegten "Zaun"-Radius betreten oder verlassen, können sie SMS-Push-Benachrichtigungen auf ihrem Smartphone auslösen. Geo-getriggerte Marketingaktionen können Ihnen dabei helfen, aus dem Passantenverkehr Nutzen zu ziehen und die Offline-Welt nahtlos mit der digitalen Welt zu verbinden. 

Beachten Sie aber, dass Sie nur Kunden ansprechen können, die diese Form der Kommunikation erlaubt haben, wenn sie Ihr Kontaktformular ausgefüllt oder einen Artikel gekauft haben! Alternativ können Sie auch eine Hand-zu-Hand-Flugblattverteilungskampagne außerhalb Ihres Restaurants oder Geschäfts. Genau das hat Eataly getan, was zu einer Konversionsrate von 30% führte. Lesen Sie die Fallstudie von Eataly. ‍

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Shelly Parker

Autor