Cuando la pandemia llegó hace poco más de un año, las empresas se adaptaron rápidamente a su entorno. Los restaurantes transformaron repentinamente su oferta de comida para comer sentados en comida para llevar, y muchos minoristas cambiaron a la entrega a domicilio o a la recogida en la acera: nos dimos cuenta de lo ágiles que podían ser realmente las empresas.
Así pues, a medida que se ponen en marcha las vacunas y se reactiva la economía, ¿cómo puede adaptarse su empresa al marketing para una nueva normalidad?
No te limites a vender, escucha también
El comportamiento de los consumidores cambia, sobre todo cuando todos volvemos a nuestras rutinas diarias. Por eso es esencial saber qué piensan y sienten los clientes para poder modificar proactivamente las estrategias de marketing.
Utilizar herramientas de escucha social como Hootsuite, Brandwatch o Buffer puede ayudarte a entender lo que quiere tu audiencia. Configure flujos de palabras clave específicas y supervise las menciones a la marca para poder responder de forma reactiva a cualquier comentario sobre ella.
Las herramientas de escucha social deben utilizarse junto con sus campañas de marketing offline. Por ejemplo, si tiene una campaña de distribución de folletosEn el caso de las redes sociales, es recomendable controlar las menciones a la marca en las redes sociales. Las redes sociales pueden ayudarte a comprender el impacto que tus campañas de marketing offline tienen en tu audiencia: si no mides la participación de la audiencia en todos los canales, no sabrás qué cambiar la próxima vez.
Centrarse en el valor
De acuerdo a McKinseySegún McKinsey, "dada la sensibilidad de los consumidores a los precios, el valor sigue siendo la principal razón para que los consumidores prueben nuevas marcas y nuevos lugares donde comprar". Los consumidores siguen centrándose en la relación calidad-precio, así que no lo olvide cuando elabore una campaña de marketing para lograr el máximo impacto.
En este momento, los consumidores no se centran en compras frívolas; demuéstreles cómo su empresa puede añadir valor real a sus vidas en esta nueva normalidad.
Pero no se trata sólo del valor que aporta su producto; piense en el valor que puede añadir a la vida de su público. Según Pulso digital"en general, los consumidores emocionalmente conectados son 52% más valiosos para una marca que los que sólo están satisfechos". Así que tienes que conectar con tus consumidores a nivel personal; puedes hacerlo iniciando conversaciones en torno a pasiones y valores mutuos.
No descarte el poder del marketing offline
Todo el mundo se pasó al marketing digital cuando llegó la pandemia, lo cual tiene sentido: todo el mundo estaba dentro y en línea. Pero ahora estamos volviendo a la calle, algunos de nosotros volveremos a los bloques de oficinas del centro de las ciudades, el mundo volverá a comprar en la calle, y tú puedes estar ahí para darles la bienvenida con una impactante campaña de distribución de folletos en la calle.
El marketing offline puede ser increíblemente poderoso, incluso en un mundo postpandémico. Eataly, un mercado de comida italiana, quería una campaña que generara clientes en las tiendas en diciembre de 2020 para aprovechar el comercio navideño en su establecimiento de París. Su sitio La campaña de distribución de folletos alcanzó una tasa de conversión de 30% - su campaña tuvo que modificarse de forma reactiva porque convertían demasiado comercio de paso; ¡es un problema bastante bueno que tener!
Esto es lo que dijo el Director de Marketing Operativo de Eataly Paris sobre la campaña:
"La tecnología de Oppizi ofrece una nueva dimensión al marketing offline, ya que todo se gestiona en línea a través de una aplicación y una plataforma. Así, el flyering puede estar al día en un mundo en el que lo digital ocupa cada vez más espacio."
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Más información: 3 tendencias de marketing offline para 2021
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