¿Automatizar el proceso de registro e incorporación de los embajadores de marca?

La creación de una plataforma para vincular a las marcas con sus embajadores es el núcleo del servicio que ofrecemos. Sin embargo, este proceso puede ser bastante tedioso y llevar mucho tiempo. Estas herramientas de automatización han permitido a nuestros equipos organizarse mejor, liberarse de las onerosas tareas de introducción de datos y agilizar el proceso de contratación en todos los países.

El desafío

Nuestros equipos de operaciones se enfrentaban al reto de procesar un gran número de solicitudes en un breve espacio de tiempo, ya que las campañas de volanteo pueden producirse de una semana para otra. Al principio, no teníamos un proceso de contratación normalizado en todas nuestras ciudades, por lo que la información estaba dispersa, no siempre actualizada y se perdía con facilidad. Nuestro objetivo era alcanzar un nivel de normalización en todas las ciudades y países y permitir un proceso de inscripción/incorporación más sencillo para los posibles embajadores de marca.

Integración

La integración de Streak y Zapier han automatizado con éxito nuestro proceso de captación de talento. Streak es una herramienta de CRM que nos permitió clasificar la base de datos de candidatos y moverlos fácilmente a lo largo del proceso de contratación, con la ventaja añadida de la integración existente con Gmail. Sin embargo, el reto aún no estaba resuelto debido a que procesar un gran número de solicitudes puede convertirse en una tarea que consume mucho tiempo. Fue entonces cuando Zapier entró en juego. Zapier es un software de integración que nos ayudó a automatizar cada etapa de la comunicación con nuestros candidatos y, por lo tanto, a aumentar la productividad de la empresa, así como a garantizar la selección de los mejores embajadores de marca para nuestros clientes.

Automatización

Nuestro nuevo proceso de contratación ya no requiere la intervención manual de nuestro equipo. Se han establecido automatizaciones para que los candidatos pasen sin problemas por las distintas fases de contratación y se les mantenga informados con actualizaciones periódicas. Ahora, con solo dos clics, podemos hacer pasar a un candidato por las fases de contratación sin problemas, al tiempo que enviamos correos electrónicos automáticos para informarles de la fase en la que se encuentran. Estos correos electrónicos automatizados van desde que un candidato no está localizable hasta que se ha programado una cita, pasando por correos electrónicos de bienvenida que garantizan un proceso de incorporación claro e informativo.

Resultado

El resultado es fantástico: un proceso de contratación rápido y sin contratiempos tanto interna como externamente. Disponemos de una base de datos con información precisa, sin apenas margen para errores humanos debidos a la introducción manual de datos. El tiempo de nuestros equipos se ha liberado y ahora pueden centrarse en otras tareas operativas. Y lo que es más importante, hemos garantizado un mayor índice de satisfacción del cliente. Los solicitantes están mejor informados y se les informa con más facilidad y frecuencia de la fase en la que se encuentran.

Arturo Favier

Autor

CEO de Oppizi, es un líder con visión de futuro profundamente apasionado por la tecnología del marketing. Su misión es revolucionar el marketing offline a gran escala en el actual panorama predominantemente digital. A través de su visión, Oppizi pretende salvar la brecha entre los canales de marketing offline y online, ofreciendo a los anunciantes soluciones integrales que resuenen con las audiencias a través de diversos puntos de contacto.