Cómo seguir y medir el éxito de la publicidad directa

Una vez que haya enviado su campaña de publicidad directa, es esencial hacer un seguimiento y medir su éxito. Esto le ayudará a comprender la eficacia de sus esfuerzos y a determinar si su inversión en publicidad directa ha merecido la pena. He aquí algunos consejos para seguir y medir el éxito de una campaña de publicidad directa:

Seguimiento de sus campañas de publicidad directa

Utilización de códigos QR

Los códigos QR son una excelente forma de realizar un seguimiento del éxito de sus campañas de marketing por correo directo. Al utilizar códigos QR en sus envíos, puede saber fácilmente quién ha abierto el correo, cuándo lo ha abierto y qué acciones ha realizado después de abrirlo. Estos datos pueden utilizarse para medir la eficacia de su campaña y proporcionar información valiosa sobre cómo mejorar su rendimiento. 

El primer paso para utilizar códigos QR en campañas de publicidad directa es generar un código QR personalizado para cada correo que envíe.

Una vez creados los códigos QR adecuados, imprímalos en los envíos postales que desee enviar y fíjelos de forma segura para que los destinatarios puedan escanearlos fácilmente. Asegúrate de que la ubicación del código sea visible (por ejemplo, en la solapa de un sobre o cerca de un logotipo) y de que haya suficiente espacio alrededor para que no parezca desordenado y difícil de escanear. 

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Después de enviar sus correos directos con códigos QR adjuntos, utilice herramientas de análisis como Google Analytics o Adobe Analytics para realizar un seguimiento de las interacciones con estos códigos. 

Puede utilizar estos datos para saber quién responde mejor (y peor) a sus campañas de publicidad directa, lo que le ayudará a centrar sus esfuerzos donde sean más eficaces y a evitar gastos ineficientes en estrategias o contenidos ineficaces en futuras campañas.

Utilizar el seguimiento de URL específicas de la campaña

Incorporar URL específicas de la campaña en sus piezas de publicidad directa es una forma fácil y rentable de medir las tasas de respuesta y medir los niveles de compromiso de los clientes. Con estos datos, podrá perfeccionar las estrategias de mensajería y maximizar el retorno de la inversión de cada campaña.

Una página de destino personalizada en su sitio web que se corresponda con la URL personalizada de su correo directo le permite hacer un seguimiento de la procedencia de los clientes, lo que hacen una vez que llegan a la página de destino y cuántas personas se convierten después de visitarla. También puede utilizar Google Analytics para realizar un seguimiento de los clics de los clientes y crear informes personalizados que muestren qué piezas están generando conversiones o registros. Esto le proporcionará información valiosa sobre lo que funciona y lo que no para que pueda realizar los ajustes necesarios.

Mediante el seguimiento de las métricas de rendimiento, como el porcentaje de clics (CTR) y la tasa de conversión, puede comprender mejor el rendimiento de sus campañas en relación con las demás. Esto le ayudará a asegurarse de que se dirige al público adecuado con los mensajes más eficaces y a asignar el presupuesto adecuado a cada campaña. El uso de URL personalizadas proporciona información valiosa sobre los mensajes que mejor resuenan entre los clientes para que pueda crear campañas más eficaces en el futuro. 

Códigos de descuento

Puede realizar un seguimiento y medir las campañas de marketing por correo directo ofreciendo un código de cupón único. Esto le permite ver quién aprovechó la oferta. Los códigos de cupón son muy beneficiosos, ya que incluyen incentivos como descuentos o regalos a cambio del canje.

Puede realizar un seguimiento de los datos del código de cupón analizando cuántas personas abrieron y canjearon el cupón. Si lo desea, puede realizar un seguimiento de otros factores, como los datos demográficos del cliente, su ubicación, sus hábitos de compra, etc., para comprender aún mejor sus campañas de publicidad directa.

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Utilizar un número de teléfono rastreable

El seguimiento de llamadas con números de teléfono únicos es increíblemente útil para medir las campañas de publicidad directa. Estos números de teléfono únicos se pueden utilizar en campañas de publicidad directa para redirigir a su número de teléfono, de modo que pueda hacer un seguimiento fácilmente de las llamadas resultantes de la campaña. De este modo, puede obtener datos más detallados sobre quién ha respondido a su campaña, cuándo han llamado y cuáles han sido sus interacciones con su empresa. 

Es esencial asegurarse de utilizar números de teléfono de calidad para el seguimiento de llamadas que sean fáciles de recordar. Disponer de números únicos también facilita que los clientes puedan guardarlos o marcarlos como favoritos en caso necesario. Además, asegurarse de que su número de teléfono está visible en todos los aspectos de su campaña de marketing por correo directo es fundamental tanto desde un punto de vista visual como práctico. Asegurarse de que los clientes tengan acceso a un número de teléfono con el que puedan ponerse en contacto si necesitan más información o ayuda a lo largo de la campaña garantiza que no se pierdan clientes potenciales por falta de visibilidad. 

A la hora de analizar el índice de éxito de su campaña de publicidad directa, disponer de análisis detallados mediante el seguimiento de números de teléfono le facilita enormemente la comprensión precisa de lo que está funcionando (o no) en términos de índices de respuesta y eficacia. El desglose de la actividad de los clientes por zonas geográficas u otras variables puede ayudar a definir futuras estrategias de marketing o a identificar posibles áreas de mejora. Además, tener acceso a esta información sobre cómo interactúa la gente con su marca también puede ser muy beneficioso para el servicio de atención al cliente. 

Cómo medir el éxito de la publicidad directa

Medir los índices de éxito de la publicidad directa es crucial para garantizar el éxito de cualquier campaña. Las empresas deben tener en cuenta varias métricas clave a la hora de evaluar el éxito de su publicidad directa. 

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Tarifas de entrega

El índice de entrega es la relación entre los envíos entregados y los enviados. Para calcular el índice de entrega de su campaña de publicidad directa, divida el número de mensajes de publicidad directa entregados con éxito por el número total de mensajes enviados para esa campaña en concreto.

Utilice esta fórmula para calcular los porcentajes de entrega de publicidad directa.

Piezas de publicidad directa entregadas / Piezas de publicidad directa enviadas = Índice de entrega.

Tasa de respuesta

La tasa de respuesta del correo directo es el número de personas que responden a su correo directo del total enviado.

Utilice esta fórmula para calcular con precisión los índices de respuesta del correo directo.

Respuestas de publicidad directa / Envíos de publicidad directa = Índice de respuesta

Es esencial hacer un seguimiento de las campañas que obtienen los mayores índices de respuesta para poder dedicarles más recursos en el futuro. Esto puede ayudar a las empresas a evaluar la eficacia de su mensaje y si es necesario ajustar determinados elementos para obtener mejores resultados en el futuro.

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Tasa de conversión

Una métrica clave para medir el éxito del correo directo es la tasa de conversión, que es el porcentaje de personas que respondieron y realizaron una acción relacionada con su oferta o llamada a la acción (CTA). Por ejemplo, si una empresa envía 10.000 piezas de publicidad directa y 1% de los destinatarios responden suscribiéndose a un servicio de suscripción, tiene una tasa de conversión de 1%.

Número de pedidos / Número de respuestas de publicidad directa = Índice de conversión

La tasa de conversión mide la repercusión del mensaje en los clientes y si han respondido o no en consecuencia.

Coste por adquisición (CPA)

El CPA se refiere al coste que le ha supuesto captar un cliente a través de una campaña de publicidad directa; esto incluye cualquier gasto asociado, como los costes de diseño, impresión, envío y franqueo.

Puede calcular el CPA de una campaña de publicidad directa utilizando esta fórmula.

Coste de la campaña de publicidad directa / Número de pedidos = CPA

Mediante el seguimiento del CPA, las empresas pueden comprender la eficacia con la que utilizan su presupuesto de marketing y qué cambios pueden ser necesarios para aumentar el retorno de la inversión.

Retorno de la inversión (ROI)

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Para determinar el ROI de una campaña de publicidad directa, divida los ingresos totales entre los costes totales asociados a la campaña (incluidos producción y franqueo). Por ejemplo, si ha enviado 1000 piezas con un coste total de $2000 y ha generado $10.000 en ventas. Como resultado, el ratio de ingresos de su campaña sería de 5:1 ($10.000/$2.000)

Así puede calcular el ROI de una campaña de publicidad directa

(Ingresos - Coste de la campaña) / Coste de la campaña = ROI

Una buena regla general es aspirar a un retorno de la inversión (ROI) superior a 2:1 o 3:1 cuando se trata de campañas de publicidad directa para que sean económicamente viables. 

Conclusión

Si se toma el tiempo necesario para hacer un seguimiento y medir el rendimiento de su publicidad directa, podrá ver lo que funciona y lo que no. Pruebe diferentes estrategias y tácticas para ver qué obtiene los mejores resultados. Y no olvide hacer un seguimiento del ROI de su publicidad directa para justificar sus gastos. Con un poco de esfuerzo, puede asegurarse de que su próxima campaña de publicidad directa sea un éxito.