Los 10 KPI de marketing que debe medir para tener éxito en el marketing

El marketing destaca como un aspecto clave del crecimiento empresarial, ya que necesita dar a conocer su marca a los demás. 

Por ello, muchas empresas utilizan KPI de marketing (indicadores clave de rendimiento) para hacer un seguimiento de su éxito. Si quiere saber cuáles son los mejores KPI para hacer un seguimiento, puede consultar las diez sugerencias que se enumeran a continuación.

Búsqueda y tráfico web

Cuando se trata de marketing, lo que importa en última instancia es lograr un mayor alcance. Sí, sólo cuando atraiga la atención de más personas, podrá enviarlas al embudo de ventas como clientes potenciales. Una de las mejores formas de conseguirlo es aumentar el tráfico web a su sitio web para ganar dinero.

Dicho esto, ¿cómo saber si sus esfuerzos de marketing están funcionando? 

Las búsquedas se refieren al número de personas que encuentran su sitio web a través de los motores de búsqueda. El tráfico del sitio web le permite saber cuántas personas visitan su sitio web regularmente desde todas las fuentes, por lo que puede utilizar ambos KPI para ver cuántas personas quieren saber más sobre su empresa. Esto le permite saber si su optimización de motores de búsqueda mejoró su tráfico.

Esto significa que debe comprobar su búsqueda orgánica y el tráfico del sitio web para ver su influencia mutua.

‍Tasa de conversión

Dirigir tráfico web a su sitio empresarial es importante. Sin embargo, sus esfuerzos serán en vano si no se dirige al público adecuado. Esto es sin duda una pesadilla para cualquier vendedor o empresario. 

La pregunta es: ¿qué sentido tiene promocionar su empresa entre personas que no necesitan su producto o servicio? 

No se preocupe, porque puede poner las cosas en su sitio si sabe exactamente quién es su público objetivo y dónde puede encontrarlo. Al fin y al cabo, ese es el secreto del éxito de las campañas de marketing.

Por lo tanto, si va a atraer nuevos clientes potenciales, debe asegurarse de que también se conviertan en clientes, porque si no lo hacen, su tasa de conversión será negativa. Se trata del porcentaje de visitantes que completan una acción, como suscribirse a su feed o realizar una compra. La tasa de conversión es un KPI muy útil ya que puede medir el éxito de su generación de leads. Si tiene mucho tráfico en una página de destino pero la tasa de conversión es baja, puede optimizar el contenido y ajustar las CTA para mejorar la tasa de conversión.

‍KPI de marketing por correo electrónico

No hay mejor forma que el marketing por correo electrónico para ponerse en contacto con sus clientes potenciales con auténticas propuestas que les convenzan para comprar lo que usted vende. 

La gente consulta su correo electrónico todos los días, por lo que el marketing por correo electrónico debe ser un KPI que su empresa tenga en cuenta. El email marketing puede incluir muchos KPI, como por ejemplo 

1. Número de correos electrónicos entregados
2. Número de correos electrónicos abiertos
3. Índices de clics
4. Tasas de apertura
5. Tasas de spam
6. Tasas de cancelación de suscripción
7. Tasa de rebote
8. Acciones sociales

Mediante el seguimiento de esta información, puede ver lo bien que funciona su marketing por correo electrónico y hacer ajustes en función de las estadísticas recopiladas.

Dado que el marketing por correo electrónico destaca como una estrategia de marketing eficaz, es necesario implicarse en él y realizar un seguimiento de las estadísticas.

Asegúrese de que sus correos electrónicos están redactados de forma que aporten valor a sus clientes potenciales. Si el tono general de su correo electrónico es demasiado insistente, solo conseguirá molestarles. Esto puede repercutir negativamente en tus esfuerzos de marketing e impedir que alcances tus KPI.

Ingresos por ventas

Cada empresa es diferente de las demás por diversos motivos, como el tamaño, la visión, los objetivos, los productos y servicios que ofrece y muchos más. Sin embargo, como usted sabe, generar más ingresos es el principal objetivo de cualquier empresa. En estas circunstancias, todas las campañas de marketing se diseñan para impulsar las ventas.

Por lo tanto, el seguimiento de sus ingresos por ventas es, naturalmente, un indicador clave de rendimiento crucial.

Puede empezar por hacer un seguimiento de sus ingresos por ventas, que se refiere a la cantidad de dinero que ha obtenido a través de sus ventas. Los ingresos por ventas le dan una idea de cuánto dinero ha ganado de sus clientes y si ha habido un aumento reciente de sus ingresos. Esto le permite entender si sus esfuerzos de marketing tuvieron un efecto en sus ventas.

Asegúrese de comprobar periódicamente sus ingresos por ventas para ver los progresos y los cambios.

‍Dirige

Como se ha dicho antes, el flujo de clientes potenciales es la línea vital de su negocio que abre camino a la generación de ingresos. Los clientes potenciales cualificados alimentan su negocio y le facilitan su crecimiento a largo plazo.

Al mirar en su conduceEn cuanto a los clientes potenciales cualificados, debe tener en cuenta los MQL (clientes potenciales cualificados de marketing) y los SQL (clientes potenciales cualificados de ventas). Los MQL son personas que mostraron interés en su negocio y los SQL son personas que podrían realizar una compra en el futuro. Siguiendo estos tipos de clientes potenciales, puede comprender qué grupos demográficos desean realizar compras en su empresa.

Los clientes potenciales son importantes porque pueden convertirse en clientes, por lo que debe interactuar con ellos y animarles a comprar.

‍ROI

Como empresario, eres consciente de que necesitas invertir dinero en tu negocio para alimentarlo antes de esperar que genere beneficios masivos. Puede considerar que su negocio está en la senda del éxito cuando sus beneficios superan lo que gasta en promocionarlo de vez en cuando.

El retorno de la inversión (ROI) se refiere a cuánto dinero ha ganado su empresa en comparación con la cantidad que ha gastado. En resumen, si su ROI aumenta, significa que ha ganado más dinero con su marketing. Debe hacer un seguimiento del ROI a corto plazo y del ROI a largo plazo para comprender qué técnicas de marketing le ayudan de forma inmediata y a largo plazo, respectivamente.

El seguimiento del ROI le ofrece una forma directa de ver si sus esfuerzos y gastos de marketing conducen al éxito.

‍Valor de vida de un usuario

Ganarse la confianza de sus clientes es la clave para retenerlos y hacer que compren sus productos y servicios de vez en cuando. Además, así es como puedes mantenerte firme en el espacio empresarial mientras nuevos actores entran en el mercado cada día.

Entonces, ¿cómo medir la atención al cliente de su marca?

El valor de vida de un usuario (LTV) le permite conocer la cantidad de dinero que el cliente medio gasta en su negocio. Cuanto mayor sea el LTV, más clientes apoyan su negocio y confían en la marca proporcionando negocios recurrentes. El LTV le permite saber si tiene clientes fieles o clientes que hacen pocas compras y se marchan a otras tiendas.

Usted quiere ayudar a que el LTV aumente lo máximo posible mejorando la retención de clientes a través de sus servicios.

‍Coste de adquisición de clientes

El coste de adquisición de clientes (CAC) le permite saber cuánto dinero gasta su empresa de media para conseguir un nuevo cliente. A diferencia de la mayoría de los KPI, es preferible que éste sea más bajo, ya que las cifras más bajas indican menores costes para conseguir nuevos clientes. El CAC puede ayudarle a tomar decisiones presupuestarias mostrándole las actividades que no generan muchas conversiones y las que, en cambio, están generando más. Si observa una disminución constante en su CAC, significa que es eficiente en la adquisición de nuevos clientes debido a las optimizaciones que se están implementando y a una mejor asignación del presupuesto. El CAC también puede ayudarle a identificar oportunidades que acorten el plazo de entrega y conviertan clientes reduciendo el gasto y alcanzando los KPI más rápidamente.

Asegúrese de vigilar esta cifra y busque descensos para comprobar el rendimiento de sus esfuerzos de marketing.

Participación en las redes sociales

¿Sabías que 73% de los profesionales del marketing creen que el marketing en redes sociales es eficaz? 

A la gente le encanta consultar las redes sociales. De hecho, 54% de los navegantes utilizan las redes sociales para buscar productos. Por tanto, su empresa tiene que participar e interactuar con la gente en ellas. Esto implica hacer un seguimiento de los "me gusta", los comentarios, las impresiones, el número de seguidores, la tasa de crecimiento y el alcance. 

Cuando conozca sus seguidores totales y sus nuevos seguidores, podrá averiguar cuál es su tasa de crecimiento: Nuevos seguidores/Seguidores totales x 100 + Tasa de crecimiento.

Además, puedes calcular tu alcance con otra fórmula: Vistas de la publicación/ Seguidores totales x 100 + Porcentaje de alcance de la publicación. 

Tasa media de participación = Me gusta + Comentarios + Compartidos/ Seguidores x 100. Conocer esta información puede ayudarte a entender si tu estrategia está funcionando o no. Vale la pena señalar que cada plataforma de medios sociales tiene su propia herramienta de análisis para que pueda controlar estas estadísticas en un solo lugar en lugar de cambiar entre aplicaciones.

Asegúrese de aprovechar las redes sociales, ya que puede interactuar con sus clientes y clientes potenciales para aumentar sus ingresos.

‍Retención de clientes

Encontrar nuevos clientes para su empresa es importante. Sin embargo, también es esencial que conserve a sus clientes actuales. Por ejemplo, si un cliente que compra su producto o servicio elige a sus competidores en lugar de a usted por algún motivo, sin duda repercutirá negativamente en sus ingresos y en el valor de su marca.

Si su empresa quiere funcionar bien, necesita retener a los clientes después de captar a los nuevos. Para potenciar la retención de clientes, debe identificar qué hace que los clientes existentes se queden. El análisis de cohortes es una forma eficaz de hacerlo. El análisis de cohortes es el estudio de las características comunes de los usuarios a lo largo de un periodo de tiempo específico o del tiempo que tarda un usuario desde la primera compra hasta la segunda. Tomemos, por ejemplo, un grupo de usuarios que se registraron en su aplicación móvil el mes pasado. Con el análisis de cohortes para la retención, entenderías cuántos clientes siguen siendo usuarios activos en los días o semanas siguientes.

Es una forma mejor de ver ciertos datos. La aplicación del análisis de cohortes no se limita a un único sector o función. Las empresas de comercio electrónico pueden utilizarlo para detectar productos que tienen potencial para generar más ventas. En marketing digital, se pueden identificar las páginas web que funcionan bien en función del tiempo de permanencia en el sitio o de los registros. En el marketing de productos, puede utilizar este análisis para identificar el éxito de las tasas de adopción de funciones y reducir las tasas de abandono.

Si se centra en los índices de retención de clientes, podrá comprobar si sus esfuerzos animan a sus clientes a volver a su negocio.‍

Establezca y controle los objetivos de KPI de marketing con Oppizi

Determinar los KPI adecuados para su negocio puede plantear algunos retos, por lo que podría utilizar un software como Oppizi para ayudarle. Puede ayudarle a realizar un seguimiento y optimizar sus KPI a medida que determina cuáles son los más importantes para su negocio para el marketing offline. Utilizando un software como éste, puede hacer que el aspecto de la planificación de sus KPI de marketing sea más fácil para su empresa.

Asegúrese de revisar los KPI disponibles y de encontrar una forma de realizar un seguimiento de esa información clave.

Conclusión

Para que su empresa tenga éxito en su marketing, debe aprovechar y realizar un seguimiento de los 10 KPI comentados anteriormente. Asegúrese de revisar cada uno de ellos y aplicarlo a su negocio, de modo que pueda ver el rendimiento de su marketing y realizar cambios en consecuencia. Para obtener más información, siempre puedes buscar en Internet en sitios relevantes como Oppizi.com.