Le marketing d'achat : Qu'est-ce que c'est et pourquoi c'est important ?

Imaginez que vous vous promeniez dans votre supermarché préféré, jetant nonchalamment des articles dans votre panier. Dans le rayon des céréales, une boîte d'une nouvelle marque attire votre attention. Vous vous arrêtez, vous regardez de plus près et, avant même de vous en rendre compte, ces nouvelles céréales se trouvent dans votre panier. Il ne s'agit pas d'un heureux hasard, mais bien d'une opération de marketing d'achat.

Le marketing d'achat consiste à influencer les décisions d'achat au moment où les acheteurs sont sur le point d'acheter. L'objectif est d'attirer l'attention des consommateurs et de les inciter à acheter. Dans cet article, nous verrons ce qu'est le shopper marketing et pourquoi il est si important. Vous découvrirez également des stratégies concrètes que vous pouvez mettre en œuvre pour augmenter les ventes de votre entreprise.

Qu'est-ce que le shopper marketing ?

Le marketing d'achat consiste à influencer les gens lorsqu'ils font leurs courses pour les aider à choisir certains produits. Au lieu de se concentrer sur la notoriété générale de la marque, il cible les clients au moment où ils sont sur le point d'acheter, que ce soit dans un magasin ou en ligne.

Pensez, par exemple, à ces présentoirs accrocheurs au bout des allées des magasins d'alimentation, aux offres "achetez-en un, recevez-en un gratuitement" ou aux recommandations personnalisées lors d'achats en ligne. Ces stratégies permettent d'orienter les décisions des acheteurs et les encouragent à effectuer un achat sur-le-champ.

Le shopper marketing rend l'expérience d'achat plus attrayante tout en augmentant les ventes.

Shopper marketing vs. retail marketing : Quelle est la différence ?

Bien que le marketing d'achat et la marketing de détail peuvent sembler similaires, elles se concentrent sur des étapes différentes du parcours du client :

• Le marketing de détail consiste à attirer les clients dans un magasin physique ou en ligne. Il comprend des stratégies générales telles que la publicité, l'image de marque, les programmes de fidélisation et les promotions pour s'assurer que les gens choisissent votre magasin plutôt que celui de vos concurrents.
• Le shopper marketing intervient lorsque les clients sont déjà en train de faire leurs achats. Il vise à influencer leurs décisions sur le lieu d'achat grâce à des tactiques telles que l'affichage en magasin, les remises, l'échantillonnage de produits et les recommandations personnalisées.

En bref, le marketing de détail permet aux clients de se rendre au magasin, tandis que le marketing d'achat les aide à se convertir en acheteurs une fois sur place.

Avantages du marketing d'achat

Le marketing d'achat offre plusieurs avantages clés. En voici quelques-uns :

Augmentation des ventes

Cibler les acheteurs sur le lieu d'achat peut avoir un impact significatif sur les ventes. Selon Forbes, 82% des décisions d'achat des consommateurs sont prises en magasinet 62% font des achats impulsifs. Par conséquent, vos efforts en matière de marketing d'achat peuvent directement se traduire par augmentation des recettes.

Une meilleure connaissance des consommateurs

Le marketing d'achat s'appuie fortement sur les données et les informations. L'analyse du comportement d'achat permet aux marques d'adapter les promotions et d'améliorer le placement des produits, ce qui se traduit par une augmentation de l'engagement et des ventes.

Amélioration du retour sur investissement

Le marketing d'achat est très ciblé, ce qui maximise l'impact de votre budget marketing. Des présentoirs en magasin bien conçus peuvent générer des revenus importants. Une étude a montré que les présentoirs de bouchons arrière ont permis d'augmenter les ventes des produits vedettes de 416%tandis que les capuchons avant ont augmenté les ventes de 346%.

Amélioration de l'expérience d'achat

Avez-vous déjà remarqué qu'il est plus facile de faire ses courses dans certains magasins ? En comprenant ce que les clients veulent et ce dont ils ont besoin, vous pouvez créer un parcours d'achat plus fluide et plus agréable, ce qui peut augmenter la satisfaction des clients et encourager les achats répétés.

Tactiques efficaces de marketing d'achat

Le marketing d'achat peut considérablement améliorer l'expérience d'achat. Voici quelques stratégies éprouvées à mettre en œuvre dans votre entreprise :

1. Présentoirs en magasin

Des présentoirs stratégiquement placés peuvent attirer l'attention des acheteurs et mettre en valeur vos produits. Ces présentoirs doivent fournir des informations claires sur le produit et les éventuelles promotions.

Concevez votre les publicités imprimées doivent être visuellement attrayants. Utilisez des couleurs vives, des graphiques attrayants et une signalisation claire pour attirer l'attention des acheteurs. L'objectif est de faire en sorte que votre stand se démarque dans un environnement commercial très fréquenté. Des images de produits de haute qualité, des arrière-plans éclatants et des bannières bien conçues peuvent faire une grande différence.

L'un des meilleurs endroits pour placer vos présentoirs est le bout des allées. Ces présentoirs sont très visibles pour les clients qui traversent le magasin. C'est l'endroit idéal pour présenter les offres spéciales, les nouveaux produits ou les articles saisonniers.

2. Promotions et réductions

Proposer des promotions et des réductions peut motiver les acheteurs à passer à l'acte. Par exemple, vous pouvez utiliser des offres à durée limitée, des offres "un pour un, un gratuit" et des remises groupées. Ces promotions créent un sentiment d'urgence. Elles encouragent les acheteurs à profiter de l'offre pendant qu'elle dure.

L'essentiel est de mettre en évidence le caractère urgent de l'opération. Une signalisation claire et des comptes à rebours peuvent influencer les décisions d'achat de dernière minute.

3. Échantillonnage des produits

L'offre d'échantillons gratuits peut augmenter les ventes de manière significative. Selon Marsh Supermarkets, 68% des consommateurs ont été convaincus d'acheter après avoir reçu des échantillons gratuits.

Installez des stations d'échantillonnage où les clients peuvent essayer les produits avant de les acheter. Ces stations doivent être placées dans des zones très fréquentées du magasin, comme l'entrée ou les allées principales.
Veillez à ce que votre personnel connaisse bien le produit et soit en mesure d'en expliquer les caractéristiques et les avantages. Cela peut contribuer à instaurer un climat de confiance et à rendre les acheteurs plus à l'aise pour effectuer un achat.

4. Intégration numérique

La majorité des acheteurs utilisent leurs appareils mobiles pour faire leurs achats. Selon eMarketer, 69% des clients consultent leur téléphone en magasin pour consulter les avis sur un produit, 58% pour comparer avec des produits similaires, 55% pour rechercher les spécifications d'un produit et 53% pour rechercher des offres ou des réductions.  

L'intégration d'éléments numériques dans vos affichages permet de combler le fossé entre marketing en ligne et hors ligne. Par exemple, vous pouvez placer Codes QR sur les présentoirs des magasins. Ces codes peuvent renvoyer à des informations sur les produits, à des vidéos d'instruction ou à des commentaires de clients. Les acheteurs ont ainsi un accès instantané à des informations précieuses qui peuvent influencer de manière significative leurs décisions d'achat.

Vous pouvez également développer un application mobile pour améliorer l'expérience d'achat. Vous pourrez ainsi proposer des recommandations personnalisées, des listes d'achats numériques et un programme de fidélisation numérisé.

5. La personnalisation

Stratégies de personnalisation jouent un rôle clé dans l'expérience d'achat, avec 80% des entreprises déclarant que les clients dépensent environ 38% de plus lorsque leur voyage est adapté à leurs besoins.

Exploiter les données pour comprendre les préférences des acheteurs et concevoir des promotions ciblées, marketing par courrier électroniqueIl est donc important de proposer des produits et des publicités qui répondent aux besoins de chacun. Par exemple, si un client achète régulièrement des produits de soin de la peau, proposez-lui des offres exclusives sur de nouvelles gammes de produits de soin de la peau ou des articles complémentaires pour améliorer sa routine.

6. Événements en magasin

Hébergement événements comme des démonstrations en direct ou des dégustations de produits, suscite l'intérêt des acheteurs et génère du trafic. Par exemple, si vous vendez des ustensiles de cuisine ou des produits alimentaires, vous pouvez inviter un chef à faire des démonstrations de recettes utilisant vos produits. Les acheteurs pourraient alors déguster des échantillons et apprendre de nouvelles techniques de cuisine.

Vous pouvez utiliser médias sociaux et distribution de prospectus pour faire passer le message et augmenter la fréquentation. Demandez à votre personnel de distribuer des dépliants aux clients lorsqu'ils font leurs achats et de les distribuer à d'autres personnes. distribuer des dépliants dans des zones très fréquentées à proximité de votre magasin.

7. Kiosques interactifs

Les kiosques à écran tactile fournissent des informations détaillées sur les produits, les commentaires des clients et la disponibilité des stocks, aidant ainsi les acheteurs à prendre des décisions éclairées. Cela peut être particulièrement utile pour les articles complexes ou de grande valeur pour lesquels les clients ont besoin de plus d'informations avant d'acheter.

8. Marchandisage visuel

Le merchandising visuel peut influencer de manière significative la façon dont les produits sont perçus. Des présentoirs bien organisés aident les clients à trouver rapidement ce dont ils ont besoin. Créez des présentoirs visuellement attrayants qui mettent vos produits en valeur. Utilisez les couleurs, les formes et les textures pour attirer l'attention et faire ressortir les produits. 

Veillez à ce que vos produits les plus demandés soient facilement accessibles. Tout le monde a entendu l'expression "le niveau des yeux est le niveau d'achat". Vous pouvez augmenter votre chiffre d'affaires en plaçant les produits populaires et à forte marge à la hauteur des yeux, là où ils ont le plus de chances d'être remarqués.

Vous voulez convertir plus d'acheteurs en magasin ? Consultez notre guide sur comment augmenter les ventes au détail.

Comment mettre en œuvre une stratégie de marketing d'achat ?

1. Comprendre votre public cible

Recueillir des données sur le comportement des acheteurs, leurs préférences et leurs points faibles afin de créer des stratégies de marketing efficaces.

2. Exploiter les connaissances fondées sur les données

Utiliser des données en temps réel et l'historique des achats afin d'adapter les promotions et les placements de produits aux préférences des acheteurs.

3. Optimiser l'agencement du magasin et la signalisation

Veiller à ce que l'emplacement des produits et l'agencement du magasin facilitent la navigation et mettent en évidence les principales promotions.

4. Intégrer le marketing en ligne et hors ligne

Connecter les efforts de marketing en ligne et hors ligne pour atteindre les clients plus efficacement. Utiliser des outils de marketing numérique tels que les applications mobiles, Codes QRet des courriels personnalisés pour améliorer l'expérience en magasin.

5. Mesurer et ajuster les stratégies

Analysez les performances commerciales, les commentaires des clients et les indicateurs d'engagement pour affiner et améliorer vos efforts en matière de marketing d'achat.

FAQ sur le marketing d'achat

1. Quel est un exemple de shopper marketing ?

Un exemple de marketing d'achat est celui d'un magasin d'alimentation qui installe un présentoir promotionnel pour un nouveau produit de grignotage près de la zone de caisse. Ce présentoir pourrait être associé à une offre de réduction limitée dans le temps. Ce dispositif permet de capter l'attention du consommateur à un moment clé, ce qui l'incite à acheter de manière impulsive.

2. Quels sont les domaines dans lesquels le shopper marketing est le plus efficace ?

Le marketing d'achat fonctionne le mieux pour les produits qui bénéficient d'une prise de décision en magasin. Il fonctionne bien pour les produits alimentaires et les boissons, les articles de soins personnels et les articles ménagers. Vous pouvez également l'utiliser pour le lancement de nouveaux produits et les promotions saisonnières.

3. Le shopper marketing est-il la même chose que le trade marketing ?

Non, le shopper marketing et le trade marketing ne sont pas identiques. Le trade marketing consiste à aider les produits à entrer dans les magasins et à s'assurer qu'ils se vendent bien une fois qu'ils y sont. Au lieu de cibler directement les acheteurs, il se concentre sur la collaboration avec les détaillants, les grossistes et les distributeurs pour promouvoir les produits. 

Par exemple, une marque de snacks peut offrir à une épicerie des remises spéciales, des présentoirs gratuits ou un soutien publicitaire pour l'encourager à stocker et à promouvoir ses chips. En revanche, le marketing d'achat se concentre sur l'influence du comportement et des décisions de l'acheteur sur le lieu d'achat.

4. Comment les petites entreprises peuvent-elles utiliser le shopper marketing ?

Petites entreprises peuvent tirer parti du marketing d'achat en utilisant des promotions en magasin, des présentoirs de produits bien placés, des remises personnalisées et des outils numériques tels que les codes QR.

5. Le shopper marketing fonctionne-t-il pour les magasins en ligne ?

Oui ! Les marques de commerce électronique utilisent des tactiques de marketing d'achat telles que les recommandations personnalisées, les publicités ciblées et les offres à durée limitée pour influencer les décisions d'achat.

Conclusion

Le shopper marketing est un outil puissant qui peut aider les entreprises à augmenter leurs ventes, à engager leurs clients et à améliorer l'expérience d'achat. En mettant en œuvre des stratégies ciblées telles que l'affichage en magasin, les promotions et la personnalisation, les marques peuvent avoir un impact significatif sur les décisions d'achat des consommateurs.

Pour maximiser vos efforts en matière de marketing d'achat, l'intégration de tactiques de marketing hors ligne telles que le le publipostage et la distribution de flyers peuvent être très efficaces. Chez Oppizi, nous aidons les entreprises à entrer en contact avec leurs clients idéaux grâce à marketing hors ligne et s'assurer que votre message atteigne le bon public au bon moment.

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