Conseils et stratégies de marketing par courriel pour les débutants 

L'email marketing est l'un des meilleurs moyens d'entrer en contact avec les clients et de développer votre activité. Vous atterrissez directement dans leur boîte de réception, sans avoir à vous battre pour attirer l'attention sur les médias sociaux ou à espérer qu'ils tombent par hasard sur votre site web. Mais si vous ne savez pas par où commencer, vous n'êtes pas seul.

Ce guide présente les principes de base afin que vous puissiez commencer à utiliser le marketing par courriel de la bonne façon.

Qu'est-ce que le marketing par courrier électronique ?

Le marketing par courrier électronique consiste pour les entreprises à envoyer des courriers électroniques aux personnes intéressées par leur offre. Il s'agit de la version numérique du le publipostage. C'est un moyen simple de promouvoir des produits, de partager des informations et d'établir des relations.

Même avec toutes les options marketing existantes (médias sociaux, influenceurs, référencement), le courrier électronique reste l'un des plus efficaces. Et ce n'est pas près de s'arrêter. Les experts prévoient que le marketing par courrier électronique passera d'un secteur d'activité de $8,3 milliards en 2023 à près de $19 milliards d'ici 2028.

Si vous l'utilisez à bon escient, le marketing par courrier électronique peut vous aider :

• Instaurer un climat de confiance avec les clients potentiels
• Maintenir l'intérêt de votre public
• Proposer des réductions et des offres pour inciter les gens à revenir

Pourquoi le marketing par courrier électronique fonctionne-t-il ?

L'ajout du courrier électronique à votre marketing mix peut faire une grande différence. Voici pourquoi :

1. C'est rentable

Le marketing par courrier électronique vous permet d'obtenir un retour sur investissement (ROI) élevé sans vous ruiner. En moyenne, les entreprises réalisent $36 pour $1 dépensé.

2. Vous pouvez envoyer le bon message aux bonnes personnes

Avec le courrier électronique, vous n'avez pas à envoyer le même message à tout le monde. Vous pouvez regrouper votre public en fonction de ses centres d'intérêt et lui envoyer un contenu personnalisé qui l'intéressera.

3. Vous pouvez suivre ce qui fonctionne

Contrairement aux publicités traditionnelles, le marketing par courrier électronique vous permet de savoir qui ouvre vos messages, clique sur les liens et effectue des achats. Il est donc facile d'adapter votre approche et d'améliorer les résultats.

Comment démarrer avec le marketing par courrier électronique

1. Fixez vos objectifs

Avant de commencer, sachez ce que vous voulez obtenir. Êtes-vous le lancement d'un nouveau produit? Conduire plus ventes? Maintenir l'engagement des clients ? Définir votre objectif dès le départ facilite tout le reste.

2. Connaître son public

Vous ne pouvez pas envoyer de bons courriels si vous ne savez pas à qui vous vous adressez. Pensez à vos clients idéaux. Qui sont-ils ? De quoi ont-ils besoin ? Examinez vos clients actuels et vos concurrents pour vous faire une idée plus précise.

Il peut être utile de créer des profils de clients. Vous aurez ainsi une idée précise des personnes à qui vous vous adressez et du type d'e-mail qui les intéressera.

3. Choisir une plateforme de marketing par courriel

Vous aurez besoin d'un fournisseur de services de messagerie pour gérer et envoyer vos courriels. Il existe de nombreuses options, comme MailChimp, SendinBlue et Constant Contact.

Recherchez les caractéristiques qui correspondent à vos besoins, comme par exemple :

• Outils d'automatisation
• Des analyses pour suivre les performances
• Modèles faciles à utiliser

Votre budget Il est donc important de comparer les prix avant de faire un choix.

Comment construire une liste d'adresses électroniques

Une bonne campagne de marketing par courrier électronique commence par un public adéquat. Vous avez besoin de personnes qui veulent vraiment entendre parler de vous. Mais pour obtenir des abonnés, il ne suffit pas d'ajouter un "S'inscrire sur votre site web.

Commencez par offrir quelque chose de précieux en échange d'une adresse électronique. Il peut s'agir d'un guide utile, d'une réduction ou d'une offre de service. contenu exclusif. Promouvoir ces offres sur médias sociaux pour atteindre un plus grand nombre de personnes.

Et surtout, apportez toujours de la valeur ajoutée. Si vos courriels sont utiles et intéressants, les gens resteront dans les parages et en parleront peut-être même à leurs amis.

Comment faire du marketing par courriel pour votre entreprise

1. Choisir le bon type d'e-mail

La clé du succès est de faire en sorte que les clients ouvrent et lisent vos courriels. Voici six types de messages électroniques à prendre en considération :

1.1 Courriels de bienvenue

Envoyé aux nouveaux abonnés ou aux premiers acheteurs pour présenter votre marque et les encourager à passer à l'étape suivante.

1.2 Bulletins d'information

Tenez vos clients au courant des activités de votre entreprise. Il peut s'agir de nouvelles de l'entreprise, d'articles de blog ou de produits en vedette.

1.3 Courriels de lancement de produits

Annoncez les nouveaux produits et expliquez pourquoi ils valent la peine d'être découverts.

1.4 Courriels promotionnels

Partagez des offres spéciales, des remises ou des offres à durée limitée pour stimuler les ventes.

1.5 E-mails concernant les paniers abandonnés

Rappelez aux acheteurs les articles qu'ils ont laissés dans leur panier et encouragez-les à terminer leur achat.

1.6 Courriels post-achat

Remerciez les clients, demandez-leur leur avis et faites en sorte qu'ils s'engagent pour de futurs achats. 

2. Rédiger des lignes d'objet qui sont ouvertes

Votre ligne d'objet est la première chose que les gens voient. Une bonne ligne leur donne envie d'ouvrir votre e-mail. Une mauvaise ligne ? Il risque de vous envoyer dans le dossier des spams.

Voici comment rédiger des lignes d'objet qui fonctionnent :

• Soyez bref. La plupart des applications de courrier électronique coupent les longues lignes d'objet. Tenez-vous en à 50 caractères ou moins.
• Faites-en une affaire personnelle. Si vous le pouvez, utilisez le nom du destinataire ou un élément qui lui est propre.
• Créer l'urgence. Des expressions telles que "durée limitée" ou "bientôt terminée" encouragent les gens à agir rapidement.
• Évitez les déclencheurs de spam. Des mots tels que "gratuit" ou "garantie" peuvent envoyer votre courrier électronique directement dans le courrier indésirable.

Des études montrent qu'il est préférable de faire appel à l'émotion plutôt qu'à la logique dans les lignes d'objet. le contenu émotionnel est 94% plus efficace que le contenu rationnel. Le meilleur moyen de savoir ce qui fonctionne ? Tester différentes lignes d'objet en utilisant Tests A/B et voir ce qui obtient le plus grand nombre d'ouvertures.

47% des destinataires d'un courriel l'ouvrent en se basant uniquement sur l'objet du message. Cela souligne l'importance de tester et de personnaliser vos lignes d'objet, car elles peuvent avoir un impact significatif sur l'engagement de près de la moitié de votre public. 

3. Rédiger des courriels que les gens ont envie de lire

Une fois que quelqu'un a ouvert votre e-mail, votre contenu doit maintenir son intérêt. Les histoires sont un excellent moyen d'y parvenir. Les gens se sentent plus concernés par les histoires que par les arguments de vente.

Voici comment rendre vos courriels plus attrayants :

• Montrez des exemples concrets. Expliquez comment votre produit aide les gens dans des situations quotidiennes.
• Partagez vos expériences personnelles. Une courte histoire sur votre propre parcours ou vos valeurs rend votre marque plus humaine.
• Inclure des témoignages. Des clients satisfaits contribuent à instaurer la confiance et à rendre les autres plus enclins à acheter.

Soyez clair et simple, et concentrez-vous toujours sur l'intérêt du lecteur.

4. Donnez de l'allure à vos courriels

Une excellente ligne d'objet et un message fort n'auront pas d'importance si votre e-mail est désordonné. S'il est difficile à lire ou s'il ne fonctionne pas sur différents appareils, les gens le supprimeront.

Veillez à ce que votre design soit clair et facile à lire. Utilisez les couleurs et les polices de votre marque pour que vos courriels donnent l'impression de faire partie de votre entreprise.

De nombreuses plateformes de courrier électronique proposent des modèles prêts à l'emploi, vous n'avez donc pas besoin de compétences en matière de conception. Mais ne vous laissez pas emporter par des mises en page fantaisistes...le contenu est plus important que l'apparence. Un courriel simple, bien structuré et facile à lire est toujours le plus efficace.

5. Envoyer les bons courriels aux bonnes personnes

Tous les membres de votre liste ne veulent pas la même chose. L'envoi d'un e-mail générique à tout le monde signifie moins d'ouvertures et de clics. Segmentation votre public rend les e-mails plus pertinents et plus efficaces. 

En fait, une étude de HubSpot montre que les courriels segmentés sont ouverts 30% de plus et cliqués 50% de plus que les courriels ordinaires envoyé à toutes les personnes figurant sur votre liste. La question est de savoir comment segmenter votre public. Cela dépend de vos objectifs, mais voici quelques éléments clés à prendre en compte :

• Qui sont-ils ? - Âge, emploi, revenu, lieu de résidence.
• Ce qu'ils font - Ce qu'ils ont acheté, les courriels qu'ils ont ouverts, les pages qu'ils ont visitées.
• Ce qu'ils aiment - Intérêts, mode de vie, valeurs.
• Comment ils se sont inscrits - Site web, médias sociaux, magasin ou autre source.

Même les petites touches personnelles sont utiles. L'utilisation du nom d'une personne dans la ligne d'objet peut stimuler l'engagement. Mais les outils de messagerie électronique actuels peuvent faire beaucoup plus, comme recommander des produits en fonction des achats passés ou modifier certaines parties d'un message électronique en fonction de différents groupes.

Il est important de prendre en compte les quatre piliers de la segmentation, à savoir les facteurs géographiques, démographiques, psychographiques et comportementaux. La compréhension de ces catégories vous permet de rendre vos courriels plus pertinents pour votre public, ce qui se traduit par de meilleurs résultats.

6. Suivez vos résultats

L'un des aspects les plus intéressants de l'e-mail marketing est qu'il permet de voir ce qui fonctionne. Chaque fois que vous envoyez un courriel, vous pouvez en faire le suivi :

• Taux d'ouverture - Combien de personnes l'ont ouvert.
• Taux de clics - Combien de personnes ont cliqué sur un lien.
• Taux de conversion - Combien de personnes ont agi, par exemple en effectuant un achat.
• Taux de rebond - Combien de courriels n'ont pas été délivrés.
• Désabonnements - Combien de personnes ont choisi de ne pas participer.

Ces données vous permettent d'affiner vos courriels au fil du temps. Vous pouvez tester différentes lignes d'objet, mises en page et offres pour voir ce qui obtient la meilleure réponse. Au lieu de deviner, vous prenez des décisions basées sur des chiffres réels.

Combiner le marketing par courrier électronique et le marketing hors ligne

Combiner le marketing par courrier électronique avec stratégies hors ligne peut renforcer vos efforts. Cette approche vous permet d'entrer en contact avec les clients de différentes manières et de renforcer votre message.

Veillez à la cohérence du message de votre marque

En utilisant à la fois le courrier électronique et le marketing hors ligne permet de maintenir le message de votre marque. Par exemple, si vous faites la promotion d'un nouveau produit dans un courriel, envoyez un publipostage avec la même offre. Cela permet de renforcer la reconnaissance et la confiance.

Atteindre des personnes différentes

Le courrier électronique touche votre public en ligne, tandis que le marketing hors ligne - comme le des dépliants ou des cartes postales-peut attirer l'attention de ceux qui ne sont pas aussi actifs en ligne. Cela vous permet d'élargir votre champ d'action au sein de votre communauté locale.

Créez votre liste d'adresses électroniques

Encouragez les gens à s'inscrire à vos courriels par le biais de vos dépliants ou de votre publipostage. Vous pouvez également recueillir des adresses électroniques lors d'événements afin de relier vos efforts en ligne et hors ligne.

Mener des campagnes multicanaux

Mélanger le courrier électronique et le marketing hors ligne rend vos campagnes plus attrayantes. Par exemple, invitez les clients à un événement en magasin par courrier électronique, puis envoyez une carte postale de rappel.

En combinant le marketing par courriel avec des tactiques hors ligne, vous créez une stratégie bien équilibrée qui établit un lien avec les clients et renforce votre marque.

FAQ : Les bases du marketing par courriel

Comment démarrer le marketing par courrier électronique ?

Il est facile de commencer :

1. Choisir une plateforme d'envoi d'e-mails - Mailchimp, ConvertKit et Constant Contact sont des options populaires.
2. Créez votre liste d'adresses électroniques - Recueillez les courriels provenant de votre site Web, des médias sociaux ou des inscriptions en magasin.
3. Envoyer des courriels attrayants - Partagez des promotions, des conseils utiles ou des mises à jour sur l'entreprise.
4. Suivre les résultats - Voyez ce qui fonctionne et ajustez vos courriels pour les améliorer au fil du temps.

Quelle est la valeur d'une liste de 1 000 adresses électroniques ?

Cela dépend de votre public et de votre activité. Si vos abonnés sont engagés et intéressés, une liste de 1 000 personnes peut valoir des centaines, voire des milliers de dollars. En moyenne, le marketing par courriel rapporte $36 pour $1 dépenséAinsi, même une petite liste peut s'avérer précieuse.

Peut-on gagner de l'argent avec le marketing par courrier électronique ?

Oui ! De nombreuses entreprises utilisent le marketing par courrier électronique pour générer des revenus. Vous pouvez le faire :

• Vendre des produits ou des services
• Proposer des réductions et des promotions
• Recommander des produits d'affiliation
• Vente incitative aux clients existants

L'essentiel est d'envoyer un contenu utile et pertinent pour que les gens continuent à ouvrir vos courriels.

Combien coûte le lancement d'une campagne de marketing par courrier électronique ?

Vous pouvez commencer gratuitement. De nombreuses plateformes d'envoi d'e-mails proposent des formules gratuites pour les petites listes (généralement moins de 1 000 abonnés). Au fur et à mesure que votre liste s'étoffe, des formules payantes sont proposées à partir de $10-$30 par mois. L'investissement le plus important est le temps que vous consacrez à la rédaction d'e-mails, à la croissance de votre liste et à l'analyse des résultats.

Le marketing par courrier électronique est-il légal ?

Oui, mais il existe des règles. Des lois comme CAN-SPAM (États-Unis), GDPR (Europe) et CASL (Canada) obligent les entreprises à obtenir une autorisation avant d'envoyer des courriels de marketing. Vous devez également

• Laisser les gens se retirer facilement
• Soyez clair sur les points suivants qui vous êtes
• Éviter les lignes d'objet trompeuses

Si vous respectez ces règles, le marketing par courrier électronique est tout à fait légal et constitue un excellent moyen d'entrer en contact avec votre public.

Rendre le marketing par courrier électronique encore plus performant

Le courrier électronique donne de meilleurs résultats lorsqu'il est combiné à d'autres actions de marketing. Vous voulez avoir plus d'impact ? Associez vos courriels au marketing hors ligne comme le publipostage et la distribution de prospectus.

Les solutions hors ligne d'Oppizi, telles que Publipostage à chaque porte (EDDM)vous aident à atteindre les clients dans leur boîte de réception et leur boîte aux lettres. Cela renforce la notoriété de la marque et permet à votre entreprise de rester en tête de liste.

Une stratégie marketing solide permet de toucher les gens de différentes manières. Lorsque vous combinez des tactiques en ligne et hors ligne, vous établissez de meilleures relations et vous développez votre entreprise plus rapidement.

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