Comment mener une campagne hors ligne multicanal (sans se sentir perdu) ?

Le marketing consiste à être là où se trouvent vos clients. Et ils ne sont pas tous en ligne.

Si vous n'utilisez que le courrier électronique ou les médias sociaux, vous manquez des occasions de vous connecter. En ajoutant des tactiques hors ligne, comme dépliants, le publipostage, ou des enseignes en magasin, peut aider un plus grand nombre de personnes à vous remarquer. Cela peut également renforcer la confiance et donner à votre marque un caractère plus personnel.

Ce guide vous montrera comment gérer un projet multicanal. campagne hors ligne, L'Europe, une étape après l'autre. Pas de mots à la mode. Juste des conseils clairs et utiles pour vous aider à toucher plus de monde et à obtenir de meilleurs résultats. Commençons par le commencement.

Qu'est-ce qu'une campagne hors ligne multicanal ?

C'est lorsque vous utilisez plus d'une méthode pour atteindre votre public. Par exemple, vous pouvez distribuer des prospectus et envoyer des cartes postales. Vous pouvez aussi coller des affiches et tenir un stand lors d'une manifestation. événement local. La commercialisation par différents canaux, plutôt que par un seul, peut augmenter les taux d'achat de 37%. 

La plupart des guides parlent d'annonces en ligne ou de courriels. Mais ici, nous nous concentrons sur le monde réel. Les choses que les gens voient, touchent ou expérimentent en personne.

Vous ne remplacez pas votre marketing numérique. Vous le complétez. De cette façon, vous pouvez entrer en contact avec les gens dans un plus grand nombre d'endroits, qu'ils soient en ligne ou qu'ils se promènent dans la rue. Cette approche ne se contente pas de renforcer votre marketing. Elle soutient également développement des affaires et ventes en ouvrant davantage de voies pour les conversations, les prospects et les conversions.

Pourquoi le marketing hors ligne fonctionne encore

Tout le monde ne vit pas en ligne. Et même ceux qui y vivent ne font pas toujours confiance à ce qu'ils y voient. Le marketing hors ligne vous offre quelques grands avantages :

• Il colle. Les gens se souviennent de ce qu'ils tiennent dans leurs mains, comme un dépliant ou une carte postale.
• On a l'impression que c'est réel. Un message imprimé semble souvent plus personnel et plus digne de confiance.
• Il se distingue. Il y a moins d'encombrement hors ligne et votre message a donc plus de chances d'être remarqué.

Hors ligne et en ligne peuvent fonctionner ensemble. Si quelqu'un voit votre marque aux deux endroits, cela renforce votre message.

Pourquoi utiliser plus d'un canal hors ligne ?

La combinaison de différentes méthodes hors ligne peut vous aider à toucher davantage de personnes et à les inciter à agir. Voici ce que peut faire une campagne hors ligne multicanal :

1. Rendre votre marque plus visible

Vous n'êtes pas limité à un seul endroit. Vous pouvez poser des affiches dans les cafés, distribuer des prospectus lors d'événements et envoyer des cartes postales aux foyers voisins. Chacun de ces moyens permet aux gens de vous remarquer.

2. Stimuler l'engagement

Vous pouvez utiliser le hors ligne pour attirer les internautes en ligne. Un dépliant avec un Code QR peut les envoyer à votre site web ou sur Instagram.

3. Veillez à la cohérence de votre message

L'utilisation de plusieurs canaux vous donne plus de contrôle. Vous pouvez vous assurer que votre logo, votre ton et votre message restent les mêmes partout.

4. Augmenter les conversions

Plus les gens voient votre marque, plus ils sont susceptibles d'agir. Le fait de voir le même message à différents endroits renforce la confiance.

5. Économiser de l'argent

Si vous testez et suivez chaque canal, vous apprendrez ce qui fonctionne. Vous pourrez ainsi concentrer votre budget sur ce qui donne les meilleurs résultats.

Étape par étape : Comment mener une campagne hors ligne multicanal ?

Alors que 95% des spécialistes du marketing savent que le marketing multicanal est la clé d'un ciblage efficace, Il suffit de 73% disposer d'une stratégie multicanal prête à l'emploi. Si c'est la première fois que vous le faites, ne vous inquiétez pas. Voici comment construire votre campagne du début à la fin.

Étape 1 : Savoir à qui l'on s'adresse

Avant de créer quoi que ce soit, définissez clairement votre public. Posez-vous la question :

• Où vivent-ils ou travaillent-ils ?
• Que font-ils tous les jours ?
• Quelles sont les publicités ou les panneaux hors ligne qu'ils remarquent réellement ?
• Quel problème pouvez-vous aider à résoudre ?
  

Plus vous êtes précis, plus votre campagne sera performante. Un message destiné à tout le monde est généralement ignoré.

Conseil : Commencez modestement. Essayez une zone ou un quartier avant d'aller plus loin.

Étape 2 : Choisir les bons canaux

Il n'est pas nécessaire d'utiliser toutes les méthodes hors ligne. Choisissez ce qui convient à votre public et à vos objectifs. Voici quelques bonnes options :

Distribution de dépliants

Les dépliants sont rapides, peu coûteux et permettent d'atteindre un public local. Distribuez-les près des écoles, des bureaux ou des rues animées. Leur conception doit être simple et audacieuse. Incluez toujours un appel à l'action.

Courrier adressé intelligent

Envoyez des cartes postales ou des lettres directement à votre domicile. Les gens ont tendance à prêter plus d'attention au courrier réel, surtout lorsqu'il semble personnel.

Panneaux et affiches

Bon pour notoriété de la marque. Choisissez des endroits où vos clients passent souvent à pied ou en voiture.

Équipes de rue ou ambassadeurs de la marque

Parfois, une personne en chair et en os fait toute la différence. Engagez des personnes pour parler aux clients potentiels, distribuer des échantillons ou répondre aux questions sur place.

Enseignes et promotions en magasin

Si vous avez un magasin ou si vous êtes partenaire d'un magasin, utilisez cet espace. Des affiches, des bannières et des présentoirs permettent de rappeler votre offre.

Exemples :

• Si vous ouvrez un magasin de thé à bulles près d'une université, essayez de distribuer des prospectus et d'offrir des échantillons sur le campus à l'heure du déjeuner. Faites en sorte que le prospectus soit clair et amusant. Ajoutez un code QR qui renvoie à une réduction ou à une inscription à un programme de fidélisation.
• Si vous vendez des assurances haut de gamme, une lettre imprimée est plus efficace. Envoyez-la aux propriétaires de certains codes postaux. Ajoutez un témoignage réel et un lien qu'ils peuvent taper pour prendre rendez-vous.

En résumé : Choisissez le canal que votre public est le plus susceptible de remarquer et auquel il est le plus sensible, et pas seulement celui qui est le moins cher.

Étape 3 : Gardez le même message partout

Quels que soient les outils hors ligne que vous utilisez, votre message doit être le même sur chacun d'entre eux. Restez simple. Demandez :

• Que proposez-vous ?
• Pourquoi quelqu'un devrait-il s'en préoccuper ?
• Que voulez-vous qu'ils fassent ensuite ?

Exemple :
Si vos publicités numériques disent “Essayez notre nouveau plan de repas aujourd'hui”, vos dépliants devraient dire la même chose. Répéter le même message à différents endroits aide les gens à se souvenir de vous.

Étape 4 : Connecter le hors ligne au en ligne

Votre campagne hors ligne doit mener les gens quelque part. Les meilleurs résultats sont obtenus lorsque vos efforts en ligne et hors ligne sont combinés.

Des moyens intelligents de les relier :

• Codes QR
  Ils sont indispensables. Utilisez un code QR dynamique afin de pouvoir modifier l'emplacement du lien ultérieurement. Par exemple, créez un lien vers une page d'inscription pendant la campagne, puis transférez-le sur votre page d'accueil lorsque l'offre prend fin.
• URL courts
  Faites en sorte que les liens soient courts et faciles à taper. Utilisez des outils comme Bitly ou Rebrandly pour suivre les clics.
• Codes des coupons
  Utilisez des codes différents pour chaque canal, comme FLYER10 ou MAIL20. Cela vous permet de voir quels sont ceux qui génèrent des ventes.
• Tags sociaux et Hashtags
  Demandez aux gens de taguer votre entreprise ou d'utiliser un hashtag. Cela vous permet de savoir comment vos efforts hors ligne se traduisent en ligne.
• Reciblage
  Si un internaute scanne votre code QR mais n'achète pas, vous pouvez le relancer avec des publicités en ligne si vous avez mis en place un suivi sur la page d'atterrissage.

Exemple :
Une boulangerie locale distribue des prospectus avec un code QR permettant d'obtenir une réduction de 10%. Les clients scannent le code et saisissent leur adresse électronique pour bénéficier de la réduction. La boulangerie dispose désormais d'une liste de clients, peut envoyer des courriels et voit quelles zones ont été les plus scannées. C'est là toute la puissance du lien entre le hors ligne et l'en ligne.

Étape 5 : Utiliser les données pour obtenir de meilleurs résultats

Même si le hors ligne est plus difficile à suivre, vous pouvez toujours mesurer ce qui fonctionne, en particulier s'il est relié à vos outils en ligne.

Ce qu'il faut suivre :

• Scans de codes QR
  Voir combien de personnes ont scanné et quand.
• Codes promotionnels
  Déterminer les chaînes ou les zones les plus utilisées.
• Pages d'atterrissage
  Utilisez des URL différents pour les différents modèles de prospectus ou les différentes régions.
• Enquêtes
  Demandez aux gens comment ils ont entendu parler de vous, à la caisse ou dans un courriel de suivi.

Grâce à ces informations, vous saurez ce qu'il faut continuer à faire et ce qu'il faut améliorer.

Indicateurs hors ligne à surveiller :

Idées de tests A/B :

• À la une
  Essayez deux versions avec des titres différents et voyez quel code QR est le plus scanné.
• Conception
  Testez un flyer simple et un flyer avec des images ou de la couleur.
• Appel à l'action
  Essayez de faire figurer “Scanner pour gagner” sur un dépliant et “Scanner pour économiser” sur un autre.

Exemple :
Une société immobilière envoie 500 cartes postales à deux codes postaux. La version A propose une évaluation gratuite du logement. La version B propose une étude de marché gratuite. Chaque version comporte un code QR différent. Le code postal B est plus souvent scanné et l'étude de marché rapporte plus de clients potentiels. L'entreprise sait désormais sur quoi elle doit se concentrer lors de la prochaine campagne.

Lorsque vous suivez vos résultats, vous apprenez plus vite. Vous gaspillez moins. Et votre prochaine campagne sera encore plus performante.

Étape 6 : Alignez votre timing

Si vous menez une campagne, veillez à ce que tout soit mis en ligne en même temps. Vos dépliants, votre publipostage, vos affiches et vos annonces en ligne devraient tous être lancés la même semaine. Cela permet de créer une dynamique et d'aider les gens à remarquer votre message à plusieurs endroits.

Exemple :
Envoyez des dépliants la même semaine que votre médias sociaux lancement de la publicité. Utilisez le même message et le même design pour que les gens puissent facilement faire le lien.

Étape 7 : Suivre les règles et respecter les gens

Vérifiez les règles en vigueur dans votre région avant de distribuer des prospectus ou de constituer des équipes de rue. Certains endroits nécessitent des permis ou imposent des limites quant au lieu et au moment où vous pouvez faire de la promotion.

Soyez également respectueux. N'interrompez pas les gens et n'envahissez pas leur espace. Si votre campagne donne l'impression d'être insistante, elle ne fonctionnera pas.

Savoir à qui l'on s'adresse

Avant de choisir vos canaux ou de rédiger votre message, déterminez clairement qui vous essayez d'atteindre. Un simple profil peut vous aider à orienter l'ensemble de votre campagne.

Exemple de personne : “Anna, 33 ans, professionnelle occupée”.”

• Vit en ville
• Trajets en train
• Achète en ligne mais va dans les magasins le week-end
• Répond aux codes QR et aux offres flash
• a une faible capacité d'attention
• Aime les marques qui semblent locales et réelles

Les meilleurs moyens de joindre Anna :
Flyers dans les gares, échantillons gratuits près des lieux de déjeuner, affiches dans les espaces de coworking. Les personas de ce type vous aident à faire des choix judicieux. Sans cela, vous risquez de choisir le bon canal, mais de vous tromper de message.

Questions fréquemment posées

Quelle est la différence entre le marketing multicanal et le marketing omnicanal ?

Le marketing multicanal consiste à utiliser différentes plateformes pour atteindre les gens. Vous pouvez utiliser des prospectus, le courrier électronique, les médias sociaux ou le publipostage. Chacun de ces moyens fonctionne de manière autonome.

Le marketing omnicanal relie toutes ces plateformes. Il crée une expérience homogène. Par exemple, une personne voit votre prospectus, scanne le code QR, visite votre site, puis reçoit un courriel de suivi. On a l'impression d'assister à une seule et même conversation.

Le multicanal, c'est être présent dans de nombreux endroits. L'omni-canal consiste à faire fonctionner ces lieux ensemble.

Quelles sont les 4 stratégies du marketing mix ?

On les appelle aussi les 4P :

• Produit - Ce que vous vendez et comment cela aide les gens
• Prix - Coût et comparaison
• Lieu - Où les gens peuvent-ils l'obtenir, par exemple dans les magasins ou par le biais de prospectus ?
• Promotion - La façon dont vous informez le public, par exemple au moyen d'annonces ou d'affiches.

Si vous menez une campagne hors ligne, vous vous concentrez sur le lieu et la promotion. C'est ainsi que vous atteignez les bonnes personnes au bon moment.

Quels sont les 7P du marketing ?

Les 7P s'appuient sur les 4P et en ajoutent trois autres :

• Les personnes - Votre équipe et la façon dont elle traite les clients
• Processus - La fluidité des choses, comme la fluidité du code QR ou la rapidité avec laquelle les offres sont utilisées.
• Preuves matérielles - Les choses que les gens peuvent toucher ou voir, comme les prospectus, les emballages ou les panneaux.

Le marketing hors ligne est très utile à cet égard. Il donne à votre marque une impression de réalité et crée un climat de confiance.

Pouvez-vous réellement suivre le marketing hors ligne ?

Oui. Et c'est plus facile que vous ne le pensez.

Utilisez des codes QR, des URL courts, des codes de réduction ou un numéro de téléphone réservé à la campagne. Vous pouvez voir combien de personnes répondent et d'où elles viennent. Vous pouvez également suivre des éléments tels que le trafic piétonnier ou les remboursements. Ce n'est pas instantané, mais cela fonctionne.

Comment choisir les bons canaux hors ligne ?

Commencez par votre public. Où vont-ils ? Qu'est-ce qu'ils aiment ?

Les étudiants peuvent remarquer des prospectus ou des échantillons près du campus. Les familles peuvent répondre à un courrier direct. Faites de petits essais pour voir ce qui fonctionne avant d'en faire plus. La meilleure combinaison dépend de votre objectif et des personnes que vous essayez d'atteindre.

Dernières réflexions : Le marketing hors ligne fonctionne toujours

Le marketing hors ligne donne toujours des résultats si vous le planifiez correctement. Restez simple. Soyez cohérent. Assurez-vous de pouvoir le mesurer.

Lorsque vos canaux en ligne et hors ligne fonctionnent ensemble, votre message est plus fort. Les gens le remarquent.

Que vous lanciez un produit, ouvriez un magasin ou développiez votre marque, le hors ligne peut vous aider à toucher des personnes réelles dans des lieux réels.

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