Stratégies éprouvées pour acquérir des utilisateurs et des conducteurs pour les applications de covoiturage

Acquérir à la fois des passagers et des conducteurs est le principal défi de croissance pour toutes les plateformes de covoiturage. Contrairement aux entreprises traditionnelles, les applications de covoiturage opèrent sur un marché bilatéral délicat où la croissance d'un côté a un impact direct sur l'autre.

Le plus difficile n'est pas la technologie ; il s'agit d'attirer des utilisateurs sur un marché encombré de concurrents et de veiller à ce que les conducteurs restent engagés sur la plateforme afin de maintenir un équilibre délicat entre l'offre et la demande.

Dans ce guide, nous partagerons des stratégies pour attirer à la fois des cyclistes et des conducteurs. Vous verrez comment réduire les coûts d'acquisition des clients et accélérer la croissance sur un marché concurrentiel.

Pourquoi l'acquisition d'utilisateurs de covoiturage est différente

Les applications de covoiturage sont des marchés à deux faces. Vous avez besoin d'un équilibre entre les conducteurs et les passagers.

• Trop d'usagers et pas assez de conducteurs entraînent de longs temps d'attente et de mauvaises expériences.
• Un trop grand nombre de conducteurs et un nombre insuffisant de passagers entraînent des temps morts, des revenus faibles et des désabonnements.

Cet équilibre rend l'acquisition d'utilisateurs plus complexe et plus coûteuse que pour les applications ordinaires. Les campagnes doivent attirer et retenir les deux parties en même temps.

Les défis auxquels sont confrontées les entreprises de covoiturage

Les entreprises en phase de démarrage sont confrontées à quelques obstacles majeurs :

• Coûts élevés d'acquisition de clients : La concurrence avec des marques bien établies rend les dépenses publicitaires rapidement coûteuses.
• Avantage au titulaire : Les grands acteurs dominent l'espace mental, il est donc essentiel de se démarquer.
• Baisse de la rétention : De nombreux utilisateurs font un premier essai avec un code promo, puis disparaissent.
• Obstacles réglementaires : Les règles locales peuvent limiter l'offre de conducteurs ou augmenter les coûts.

Pour relever ces défis, il faut une planification minutieuse, un ciblage précis et des canaux de marketing qui s'adaptent sans gaspiller de budget.

Des stratégies éprouvées pour acquérir des coureurs

Commençons par les passagers. Ces stratégies visent à attirer efficacement de nouveaux passagers.

1. Des programmes d'orientation qui récompensent les deux parties

De nombreuses applications de covoiturage ont connu une croissance rapide grâce à l'utilisation d'applications de covoiturage. tactiques de marketing de recommandation. L'idée est simple. Récompensez les utilisateurs existants qui invitent leurs amis et donnez aux nouveaux utilisateurs une raison d'essayer votre application.

Tactiques clés :

• Faites en sorte que les récompenses soient immédiates et précieuses, comme un crédit de trajet de $10.
• Utilisez des primes à durée limitée pour créer un sentiment d'urgence.
• Envoyez des invites et des rappels dans l'application pour encourager la participation.
• Personnalisez les messages pour que les utilisateurs se sentent reconnus.
• Suivez les performances pour savoir quelles mesures incitatives attirent le plus grand nombre d'utilisateurs actifs.

Un programme de parrainage solide stimule les téléchargements, l'engagement et la fidélisation. 84% des personnes font confiance aux recommandations d'amis, ce qui fait des recommandations l'un des moyens les plus efficaces de se développer.

2. Partenariats avec les entreprises locales

Les partenariats locaux permettent d'atteindre des usagers de qualité au moment où ils ont besoin d'un transport.

• Hôtels : Recommandez votre application pour les transferts aéroportuaires ou les déplacements locaux.
• Lieux de vie nocturne : Distribuez des crédits gratuits pour rentrer chez vous en toute sécurité.
• Aéroports : Proposez des promotions ou des kiosques là où les voyageurs recherchent un moyen de transport.
• Organisateurs d'événements : Proposez des offres de transport exclusives lors de concerts, de rencontres sportives ou de festivals.

Ces partenariats augmentent l'utilisation, renforcer la notoriété de la marque, et améliorer la rétention de manière rentable.

3. Marketing hors ligne avec une grande visibilité

Les publicités numériques sont coûteuses et faciles à ignorer. Marketing hors ligne met votre marque en avant auprès des cavaliers au bon moment.

• Flyers : Ciblez les quartiers nocturnes, les aéroports et les plateformes de transport avec des messages clairs.
• Équipes de rue : Informer les gens et distribuer des bons de transport.
• Activations d'événements : Proposez des réductions lors de concerts, de rencontres sportives ou de festivals.
• Parrainages locaux : Établissez des partenariats avec des événements locaux pour accroître votre crédibilité et votre portée.

Combinés au marketing numérique, les canaux hors ligne deviennent un puissant moteur de croissance. Ils augmentent la visibilité locale, instaurent la confiance et favorisent l'acquisition de passagers et de conducteurs. Chez Oppizi, nous simplifions la mise en place de campagnes hors ligne évolutives qui atteignent les bons quartiers au bon moment, vous aidant ainsi à stimuler l'engagement et le retour sur investissement.

Par exemple, lorsque DiDi Pour pénétrer le marché australien, elle s'est associée à Oppizi pour distribuer plus de 5,5 millions de prospectus dans cinq villes. En ciblant les utilisateurs à fort potentiel dans les quartiers clés, les centres de transport et les espaces publics, les campagnes ont permis d'attirer 165 000 nouveaux usagers.

En combinant un ciblage précis et une visibilité hors ligne, DiDi a augmenté la notoriété de sa marque et s'est démarqué des canaux numériques surchargés. Cela montre comment les campagnes hors ligne basées sur les données peuvent placer une marque de covoiturage directement devant les utilisateurs potentiels, en stimulant l'engagement et l'acquisition.

4. Réductions pour la première course avec suivi

Les promotions de première utilisation sont efficaces pour attirer de nouveaux utilisateurs, mais l'objectif principal est de les fidéliser. Les réductions sont plus efficaces lorsqu'elles sont utilisées dans le cadre d'une stratégie fondée sur les données. Tactiques clés :

• Suivez le nombre d'usagers qui effectuent un deuxième ou un troisième trajet.
• Contrôler la fréquence des trajets et les habitudes de dépenses des utilisateurs de la promotion.
• Ajuster les montants, le calendrier et les lieux de promotion en fonction des résultats.
• Offrez des incitations de suivi, comme des crédits bonus après le deuxième trajet.
• Se concentrer sur la fidélisation pour augmenter l'engagement à long terme et le retour sur investissement.

Les promotions doivent s'inscrire dans un plan de croissance plus large. L'analyse des comportements après la course permet d'affiner les campagnes, de réduire les dépenses inutiles et de fidéliser les usagers.

BOLT a travaillé avec Oppizi pour augmenter le nombre d'usagers dans la banlieue parisienne en offrant une réduction de 15 € sur la première course et en distribuant des prospectus ciblés. Les prospectus comprenaient des codes promo et QR, et les ambassadeurs de la marque ont interpellé les gens à des endroits très fréquentés.

La campagne a généré plus de 600 réservations de trajets en quatre semaines, dont près de la moitié ont été échangées en cinq jours seulement. Cela montre comment les incitations à la première course, combinées au marketing hors ligne, peuvent entraîner une adoption rapide et une fidélisation mesurable.

5. Campagnes numériques ciblées

Les campagnes numériques restent importantes, mais la précision est essentielle pour contrôler les coûts et attirer des utilisateurs de qualité.

• Annonces de recherche Google : Ciblez des requêtes telles que “transport depuis l'aéroport” ou “taxi rapide en ville”.”
• Social payant : Utilisez des publicités géolocalisées pour les navetteurs urbains et les grands voyageurs.
• Optimisation de la boutique d'applications (ASO) : Optimisez les listes avec des avis, des captures d'écran et des mots-clés tels que “courses bon marché” ou “alternative rapide aux taxis”.”
• Campagnes de reciblage : Atteindre les utilisateurs qui ont téléchargé l'application mais n'ont pas encore réservé de trajet.

Des campagnes numériques précises complètent les efforts hors ligne. Cela permet à votre application d'atteindre les bonnes personnes au bon moment, sans gaspiller d'argent.

Des stratégies éprouvées pour acquérir des conducteurs

Voyons maintenant ce qu'il en est des chauffeurs. Sans chauffeurs en nombre suffisant, vous ne pouvez pas servir les usagers. Pour attirer et garder des chauffeurs, il faut une approche ciblée, fondée sur la confiance, une rémunération équitable et des horaires flexibles. Vous trouverez ci-dessous des stratégies éprouvées pour créer un réseau de chauffeurs solide et fiable qui assurera la croissance de votre marché :

1. Des primes d'inscription compétitives

Les conducteurs sont motivés par ce qu'ils peuvent gagner. Une prime bien conçue peut attirer rapidement de nouveaux conducteurs et accroître votre offre.

• Offrez des bonus échelonnés, comme $100 après 20 trajets au cours de la première semaine.
• Promouvoir sur les canaux axés sur les conducteurs, y compris les sites d'offres d'emploi, les forums et les sites d'information. médias sociaux.
• Mettez en avant le potentiel de gains et les primes pour rendre les offres plus attrayantes.

Ces tactiques donnent aux conducteurs une raison immédiate de s'inscrire et de commencer à prendre des trajets.

Le prospectus d'Uber pour l'acquisition de chauffeurs (voir ci-dessous) propose $250 pour avoir effectué 10 trajets en 90 jours. L'objectif est clair et réalisable, ce qui attire les chauffeurs qui veulent un revenu supplémentaire. L'ajout d'un témoignage d'un chauffeur qui a couvert ses factures et économisé rend l'offre compréhensible. Le bonus et la preuve authentique instaurent la confiance et incitent à l'action.

2. L'image de marque de l'employeur

Traiter le recrutement de conducteurs comme l'embauche d'employés. Concentrez-vous sur la confiance, le soutien et les revenus.

• Horaires flexibles : Permettre aux conducteurs de travailler selon leurs propres horaires.
• Potentiel de rémunération plus élevé : Montrez comment les conducteurs gagnent par rapport à leurs concurrents.
• Un soutien solide : Mettez en avant le chat in-app, les fonctions de sécurité et l'assurance.
• L'intégration professionnelle : Donner une formation claire et des ressources pour réussir.

Le fait de positionner votre application comme un soutien et une source de revenus élevés permet d'attirer et de conserver des conducteurs de qualité.

3. Partenariats avec des sociétés de location de voitures et de crédit-bail

De nombreux conducteurs ne possèdent pas de voiture adaptée. Un partenariat avec des agences de location ou de crédit-bail permet de lever cet obstacle.

• Proposer des locations abordables conçues pour les conducteurs de véhicules de covoiturage.
• Négocier des conditions souples pour réduire les coûts initiaux.
• Promouvoir ces partenariats dans les campagnes destinées aux conducteurs.

Ces partenariats permettent d'élargir rapidement votre pool de conducteurs. Ils améliorent la disponibilité de la plateforme et rendent votre application plus attrayante. Des options de véhicules accessibles permettent également de fidéliser les conducteurs à long terme.

4. Campagnes hors ligne ciblées

Les conducteurs réagissent mieux au marketing en personne qu'aux publicités numériques. En effet, 89% des personnes se souviennent avoir reçu un dépliant, plus que tout autre canal. Les campagnes hors ligne se distinguent par la confiance qu'elles inspirent, l'engagement direct qu'elles suscitent et l'impression durable qu'elles laissent.

• Dépliants dans les stations-service et les ateliers de mécanique : Atteindre les conducteurs là où ils vont déjà.
• Événements communautaires : Organisez des rencontres pour que les conducteurs puissent entrer en contact avec votre équipe.
• Panneaux d'affichage : Placez-les près des autoroutes ou des quartiers animés afin de maximiser leur visibilité.
• Partenariats locaux : Travaillez avec des loueurs de voitures ou des prestataires de services automobiles pour atteindre les candidats prêts à conduire.

Comment Uber a acquis des passagers et des chauffeurs grâce au marketing hors ligne

Uber en partenariat avec Oppizi pour augmenter le nombre de passagers et de conducteurs grâce à des campagnes hors ligne ciblées. Un flyer s'est concentré sur les nouveaux usagers, les téléchargements de l'application et les réservations. Un autre dépliant a favorisé le recrutement de chauffeurs, en mettant l'accent sur les revenus et la flexibilité.

Le dépliant destiné aux usagers (ci-dessous) offrait “$10 de réduction sur votre prochain trajet”. La réduction donnait aux gens une raison d'essayer le service en plus des éléments de base déjà attendus, la commodité et la fiabilité, renforcés par l'image du flyer d'un client heureux avec ses bagages.

Le dépliant destiné aux conducteurs (ci-dessous) mettait l'accent sur les “gains élevés” avant l'appel à l'action “Conduisez et gagnez aujourd'hui”. Il indique clairement aux conducteurs ce qu'ils doivent faire ensuite et pourquoi cela leur est bénéfique. Un bonus de $250 pour la réalisation de 10 trajets dans les 90 jours rendait l'offre encore plus attrayante.

Plus de trois millions de prospectus ont été distribués dans plusieurs villes, les campagnes hors ligne étant plus performantes que les canaux en ligne. En deux ans, Oppizi est devenu le canal d'acquisition de clients le plus efficace pour Uber, prouvant ainsi que le marketing hors ligne basé sur les données peut améliorer l'acquisition pour les deux parties d'un marché de covoiturage.

5. Bouche-à-oreille parmi les conducteurs

Les recommandations des conducteurs sont tout aussi efficaces que celles des cyclistes. 36% des Américains découvrent de nouvelles marques par le biais de bouche à oreille, La publicité sur Internet, plus que les médias sociaux ou les annonces mobiles. En encourageant vos conducteurs actuels à inviter des amis, vous pouvez augmenter votre offre rapidement et à moindre coût.

• Offrir des primes lorsque les conducteurs recommandés effectuent leur première course.
• Mettez l'accent sur la flexibilité des revenus et des avantages afin de rendre les références attrayantes.
• Suivez les campagnes qui attirent les conducteurs les plus qualifiés.

L'exploitation de votre réseau de conducteurs existant permet de réduire les coûts d'acquisition, d'instaurer la confiance et de créer une base de conducteurs fiables.

Comment Oppizi aide les entreprises de covoiturage à se développer

Oppizi a aidé Uber, Bolt, DiDi, FREE NOWet Getaround augmenter le nombre d'usagers et de conducteurs. Le marketing hors ligne peut donner des résultats mesurables et évolutifs.

• Acquisition ciblée : Les ambassadeurs de la marque touchent les cyclistes et les automobilistes dans les lieux de vie nocturne, les zones de transport et les quartiers résidentiels.
• Des données exploitables : Des codes promotionnels, des scans QR et des tableaux de bord permettent de suivre le retour sur investissement, les réservations de trajets et la fidélisation.
• Évolutivité sans faille : Les campagnes s'étendent d'une seule ville à plusieurs pays sur 12 marchés.
• Exécution de bout en bout : Oppizi s'occupe du ciblage, de la conception, de l'impression, de la distribution et du reporting, afin que votre équipe puisse se concentrer sur votre application.

Avec Oppizi, les campagnes hors ligne deviennent un moteur fiable pour une croissance durable.

Conclusion

Développer une application de covoiturage tout en gérant un marché bilatéral n'est pas chose aisée. Mais les bonnes stratégies, telles que les recommandations, les partenariats, le marketing hors ligne et l'optimisation basée sur les données, peuvent vous aider à attirer efficacement à la fois les passagers et les conducteurs.

Oppizi vous donne les outils pour le faire hors ligne. Lancez et développez des campagnes hors ligne qui vous permettent d'entrer en contact avec votre public dans le monde réel et d'obtenir des résultats mesurables. Développez votre application de covoiturage avec Oppizi aujourd'hui.