Alors que les smartphones et autres appareils mobiles font partie intégrante de la vie quotidienne, les particuliers et les entreprises cherchent de nouvelles façons de les utiliser. De nos jours, de nombreuses entreprises disposent d'une application mobile. Mais quels sont les avantages et les inconvénients des applications mobiles ?

Les avantages des applications mobiles sont la commodité, la facilité de communication avec les clients et l'utilisation en ligne. Les inconvénients des applications mobiles sont la difficulté à les créer, le coût de leur création, le coût de leur mise à disposition et le besoin de mises à jour et d'assistance.

Il existe de nombreux avantages et inconvénients à disposer d'une application mobile pour votre entreprise. Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur ces avantages et ces inconvénients.

‍

‍

Inconvénients : Tout le monde ne peut pas les utiliser

Les utilisateurs d'Apple utilisent la boutique d'applications IOS, les utilisateurs de téléphones Android et Google utilisent souvent Google Play, et d'autres personnes utilisent la boutique d'applications Windows. C'est pourquoi vous devez vous assurer que votre application peut être placée sur toutes ces plateformes. Cependant, chacune de ces plateformes est différente et vous ne pouvez pas mettre une application sur toutes.

Bien qu'il soit possible de créer une application qui fonctionne pour tous les systèmes d'appareils mobiles, ces applications sont difficiles à créer et souvent difficiles à utiliser sur certaines plateformes.

‍

Les gens ne veulent pas payer pour des applications

Si l'application que vous créez n'est pas gratuite sur l'app store où les clients l'obtiennent, il est probable qu'ils ne la téléchargeront pas parce qu'ils ne veulent pas payer pour quelque chose qu'ils risquent d'effacer plus tard. Personnellement, je n'aime pas télécharger des applications qui coûtent de l'argent, je préfère télécharger des applications gratuites. Si vous faites payer l'application, les gens ne voudront surtout pas la télécharger si elle coûte plus de 99 cents.

‍

‍

Difficile à créer

Les applications mobiles sont difficiles à concevoir et à créer. Vous devrez probablement engager quelqu'un pour créer votre application, en fonction de vos compétences. De nombreuses entreprises choisissent de créer des applications qui ressemblent à leur site web, mais ce format ne fonctionne pas toujours. Cela signifie que même si les clients doivent reconnaître le nom et le logo de votre entreprise lorsqu'ils accèdent à l'application, vous devez créer un nouveau design qui fonctionnera sur les petits appareils mobiles.

En ce qui concerne les appareils mobiles, votre application doit fonctionner sur tous des appareils. De nos jours, les gens ne se contentent pas de télécharger des applications sur les smartphones, ils les téléchargent également sur les tablettes et les ordinateurs. Si votre entreprise propose un service de streaming vidéo, votre application doit également pouvoir être ajoutée à des téléviseurs intelligents tels que Roku et Apple TV.

‍

‍

Payer pour mettre l'application à disposition

Lorsque vous mettez une application sur une plateforme, telle que l'App Store d'IOS, vous devez payer l'hébergeur de la boutique. Les frais varient d'une plateforme à l'autre, mais ils sont nécessaires. Toutefois, il peut s'avérer extrêmement coûteux, surtout au fil du temps.

Pour couvrir le coût de l'application, en particulier si elle est utilisée sur plusieurs plateformes, vous devrez soit afficher des publicités sur l'application, soit augmenter le coût d'autres produits et services. Si vous ne compensez pas les coûts, vous perdrez de l'argent après avoir créé une application mobile, ce qui va à l'encontre de l'une des raisons d'être de l'application.

‍

‍

Sécurité

Il est difficile de sécuriser avec succès les applications mobiles. Même si vous pensez avoir ajouté suffisamment de sécurité, ce n'est probablement pas le cas. Vous devrez également travailler avec les les mesures de sécurité que l'hôte de l'application utilise. Par exemple, Apple dispose de l'Apple Wallet, que de nombreuses applications utilisent pour permettre à leurs utilisateurs de payer des articles et des services. 

Cependant, la sécurité de votre application est extrêmement importante pour les consommateurs. Ils doivent savoir que leurs informations sont protégées lorsqu'ils utilisent votre application, en particulier les informations bancaires et les données relatives aux cartes que vous recevez lorsqu'ils paient votre entreprise.

Même après avoir mis en place la sécurité de votre application mobile, vous devrez engager quelqu'un pour la maintenir. Les pirates et les logiciels malveillants qui pourraient compromettre la sécurité des utilisateurs de votre application mettent constamment à jour et améliorent leurs méthodes et leurs logiciels, et vous devez donc mettre à jour votre logiciel pour vous protéger contre eux. Pour assurer la sécurité de votre application, vous devrez débourser pas mal d'argent. Cependant, au bout du compte, cela en vaudra la peine.

‍

‍

Des mises à jour fréquentes sont nécessaires

Vous devrez périodiquement mettre à jour votre application mobile afin qu'elle fonctionne correctement avec les téléphones des utilisateurs. Ces mises à jour vous permettent d'améliorer votre application et d'y ajouter des fonctionnalités, mais elles sont également nécessaires pour que vous et les utilisateurs de votre application soyez assurés que votre application peut être utilisée sur des téléphones et des appareils qui ont récemment fait l'objet d'une mise à jour logicielle.

Les iPhones et les téléphones Android semblent faire l'objet d'une mise à jour logicielle tous les quelques mois. Lorsque ces téléphones sont mis à jour, les téléphones plus anciens ont parfois du mal à accéder au nouveau logiciel. Les anciens iPhones sont réputés pour ne pas fonctionner avec les mises à jour les plus récentes du logiciel IOS. Vous devez donc vous assurer que votre application fonctionne aussi bien avec les anciennes qu'avec les nouvelles mises à jour logicielles.

Lorsque vous mettez à jour l'application, vous devez en informer les utilisateurs, faute de quoi ils seront extrêmement désorientés lorsque l'application ne fonctionnera pas aussi bien que d'habitude ou lorsque de nouvelles fonctionnalités seront annoncées, mais qu'ils ne pourront pas y accéder. Vous pouvez informer les utilisateurs de la mise à jour par le biais de notifications push ou d'annonces dans l'application.

‍

‍

Soutien

Après avoir créé une application mobile, vous devez mettre en place un système de soutien. Il y aura des dysfonctionnements quoi que vous fassiez, surtout lorsque l'application est lancée pour la première fois et que vous en êtes encore à la phase de mise au point. Les gens voudront parler à quelqu'un par l'intermédiaire de l'application s'ils ont des difficultés à l'utiliser ou si elle fonctionne mal.

Pour créer un système d'assistance pour votre application mobile, vous devrez engager toute une équipe. Les gens aiment pouvoir contacter l'équipe d'assistance d'une application 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, c'est pourquoi vous devrez engager suffisamment de personnes pour constituer plusieurs équipes. Vous devrez également engager des personnes pour les former et les superviser. Tout cela coûtera beaucoup d'argent, qu'il sera difficile de récupérer grâce à l'application, même si son téléchargement coûte de l'argent et s'il y a des achats in-app.

‍

‍

Besoin d'un site web et d'une application

Malheureusement, vous ne pouvez pas vous contenter d'une application. Vous avez également besoin d'un site web, et la plupart des hébergeurs de sites web coûtent de l'argent, surtout si vous utilisez un grand nombre de leurs fonctions qui facilitent la conception, la création et l'entretien de votre site web. Sur votre site web, vous devrez indiquer aux utilisateurs qu'il existe une application mobile sur différentes plateformes (si c'est le cas), mais il n'est pas garanti que les gens utiliseront à la fois l'application et le site web.

Cela signifie que vous devez soutenir, créer et concevoir à la fois un site web et une application, ce qui demande beaucoup de travail. Vous devrez également embaucher et former des personnes chargées de soutenir et de réparer les deux applications. le site web et l'applicationCe qui signifie que vous dépenserez plus d'argent que prévu.

Cependant, certaines personnes aiment utiliser à la fois un site web et une application, et votre site web leur donnera une idée des fonctionnalités de l'application, de ce qu'ils peuvent y faire, de son utilité, etc. Certaines personnes n'aiment pas utiliser une application et préfèrent utiliser leur ordinateur, en particulier lorsqu'elles font des achats en ligne ; elles ne téléchargeront donc pas ou n'utiliseront pas votre application mobile. S'ils peuvent utiliser votre application, mais que vous n'avez pas de site web, ils n'utiliseront pas les services de votre entreprise.

‍

‍

Avantages : Facilité de communication

Lorsque vous disposez d'une application, il est extrêmement facile de communiquer avec vos clients et les utilisateurs de l'application, en particulier si vous disposez d'une équipe d'assistance à l'application qui est conçue pour être disponible lorsque les clients ont besoin de leur parler. Votre application peut même être conçue pour communication si vos employés doivent souvent communiquer avec des clients.

La manière dont les clients contacteront votre entreprise et votre service clientèle est laissée à votre discrétion, mais vous souhaiterez probablement que les boutons ou les coordonnées du service clientèle/des employés soient facilement accessibles. De nombreuses entreprises disposent d'une option de "chat" qui se trouve tout en bas de la page.

D'autres présentent ces informations dans un onglet sur le côté de l'écran. Ces deux options sont excellentes, mais le plus important est que ces informations soient faciles à trouver. Si les gens ne peuvent pas trouver les informations de contact, ils cesseront tout simplement d'utiliser votre application et les services de votre entreprise, et vous perdrez de l'argent.

‍

‍

Élargir votre public

Les applications mobiles vous permettent d'élargir votre public. Certaines personnes n'ont pas d'ordinateur et ne peuvent donc pas accéder au site web de votre entreprise, mais la plupart des gens ont un smartphone et peuvent donc utiliser votre application. De nombreuses personnes trouvent les applications plus faciles à utiliser que les sites web, en particulier lorsqu'elles utilisent un smartphone pour accéder à l'internet, c'est pourquoi elles n'utilisent que des applications mobiles. Après avoir créé une application, vous pouvez élargir votre clientèle et gagner de l'argent grâce aux personnes qui utilisent votre application et non votre site web.

Souvent, les sites web ont une mauvaise apparence et sont difficiles à naviguer lorsqu'ils sont consultés sur un smartphone. Cela s'explique en partie par les différences de taille d'écran entre les ordinateurs et les smartphones. Cependant, lorsque les sites web ont une apparence bizarre sur un smartphone, les gens passent à un autre site web qui a une meilleure apparence. Une application mobile permet de s'assurer que les informations de votre entreprise sont bien présentées sur les smartphones.

‍

‍

Les applications sont extrêmement pratiques

Les applications mobiles sont incroyablement pratique à utiliser. Les gens n'ont pas toujours leur ordinateur ou leur portable avec eux, mais ils ont toujours leur téléphone à portée de main.

Si vous avez une application mobile, les gens pourront l'utiliser chaque fois qu'ils y penseront, ce qui signifie qu'ils seront plus susceptibles d'utiliser les services de votre entreprise ou d'acheter quelque chose auprès d'elle. Cela signifie que vous gagnerez plus d'argent parce que vous avez une application, ce qui fait que tout le travail en vaut la peine.

Les applications sont souvent faciles à utiliser et les gens les apprécient. Plus l'utilisation de votre application est pratique, plus les gens l'utiliseront et plus vous gagnerez d'argent.

‍

‍

Peut être utilisé hors ligne

Les applications peuvent être utilisées hors ligne, même si les utilisateurs ont besoin d'un accès à l'internet pour les utiliser. Lorsqu'ils n'ont pas accès à l'internet, ils peuvent utiliser leurs données cellulaires. Il est donc extrêmement pratique d'utiliser les services de votre entreprise ou de faire des achats auprès d'elle, ce qui signifie que vous gagnerez plus d'argent qu'auparavant.

Les sites web ne peuvent pas être utilisés lorsque les gens sont hors ligne. S'ils se connectent à votre site web sur leur ordinateur et n'ont pas accès au WiFi, ils doivent connecter les données de leur téléphone portable à leur ordinateur, ce qui consomme rapidement leurs données. Les gens n'aiment pas faire cela souvent, c'est pourquoi ils choisissent d'utiliser des applications mobiles lorsqu'ils n'ont pas accès au WiFi.

‍

‍

Des fonctions utiles

Les applications mobiles offrent des fonctions extrêmement utiles qu'il est parfois difficile de mettre en œuvre sur les sites web. Par exemple, vous pouvez suivre la position GPS des personnes, les clients peuvent facilement appeler l'équipe d'assistance et d'autres employés, ils peuvent vous donner accès à leur appareil photo dans l'application, et les clients peuvent facilement scanner des documents et des papiers importants afin que vous puissiez les aider rapidement et facilement.

Pour permettre aux clients d'utiliser ces fonctions, vous devrez leur demander la permission. Cela fait partie des mesures de sécurité mises en œuvre par de nombreux hébergeurs de boutiques d'applications, mais cela permet également à votre entreprise de ne pas avoir de problèmes avec ses clients si un employé accède à leurs informations, même si c'est à des fins professionnelles.

Toutes ces fonctionnalités sont incroyablement difficiles à mettre en œuvre sur un site web, en particulier lorsque ce site n'est pas conçu pour être utilisé sur des smartphones et d'autres appareils mobiles.

Avoir une application mobile présente à la fois des avantages et des inconvénients. En fin de compte, c'est à vous de décider si vous en créez une ou non, même si de nombreuses personnes et entreprises ont constaté que l'effort nécessaire à la création d'une application en valait la peine.

‍

‍