Comment suivre et mesurer le succès du publipostage

Après avoir envoyé votre campagne de publipostage, il est essentiel d'en suivre et d'en mesurer le succès. Cela vous aidera à comprendre l'efficacité de vos efforts et à déterminer si votre investissement dans le publipostage en valait la peine. Voici quelques conseils pour suivre et mesurer le succès d'une campagne de publipostage :

Suivi de vos campagnes de publipostage

Utilisation des codes QR

Les codes QR sont un excellent moyen de suivre le succès de vos campagnes de marketing direct. En utilisant les codes QR dans vos publipostages, vous pouvez facilement savoir qui a ouvert le publipostage, quand il l'a ouvert et quelles actions il a effectuées après l'avoir ouvert. Ces données peuvent être utilisées pour mesurer l'efficacité de votre campagne et fournir des informations précieuses sur la manière d'améliorer ses performances. 

La première étape de l'utilisation des codes QR pour les campagnes de publipostage consiste à créer un code QR personnalisé pour chaque courrier envoyé.

Une fois que vous avez créé les codes QR appropriés, imprimez-les sur les courriers que vous souhaitez envoyer et attachez-les solidement de manière à ce que les destinataires puissent les scanner facilement. Veillez à ce que l'emplacement du code soit visible, par exemple sur le rabat d'une enveloppe ou près d'un logo, et assurez-vous qu'il y a suffisamment d'espace autour du code pour qu'il ne soit pas encombré et difficile à scanner. 

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Après avoir envoyé vos publipostages contenant des codes QR, utilisez des outils d'analyse tels que Google Analytics ou Adobe Analytics pour suivre les interactions avec ces codes. 

Vous pouvez utiliser ces données pour comprendre qui réagit le mieux (et le moins bien) à vos campagnes de publipostage, ce qui vous permet de concentrer vos efforts là où ils sont le plus efficaces tout en évitant de dépenser inutilement pour des stratégies ou des contenus inefficaces dans les campagnes futures.

Utiliser le suivi des URL spécifiques à la campagne

L'intégration d'URL spécifiques à une campagne dans vos envois de publipostage est un moyen simple et rentable de mesurer les taux de réponse et d'évaluer les niveaux d'engagement des clients. Grâce à ces données, vous serez en mesure d'affiner vos stratégies de messagerie et de maximiser le retour sur investissement de chaque campagne à venir.

Une page de renvoi personnalisée sur votre site web qui correspond à l'URL personnalisée de votre publipostage vous permet de savoir d'où viennent les clients, ce qu'ils font une fois qu'ils ont atteint la page de renvoi et combien de personnes se convertissent après l'avoir visitée. Vous pouvez également utiliser Google Analytics pour suivre les clics des clients et créer des rapports personnalisés indiquant les éléments qui entraînent des conversions ou des inscriptions. Vous obtiendrez ainsi des informations précieuses sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, ce qui vous permettra de procéder à des ajustements en conséquence.

En suivant les indicateurs de performance, tels que le taux de clics (CTR) et le taux de conversion, vous pouvez mieux comprendre les performances de vos campagnes les unes par rapport aux autres. Cela vous permet de vous assurer que vous ciblez les bonnes audiences avec les messages les plus efficaces et que votre budget est adapté à chaque campagne. L'utilisation d'URL personnalisées permet d'obtenir un retour d'information précieux sur les éléments qui trouvent le plus d'écho auprès des clients, ce qui vous permettra de créer des campagnes plus efficaces à l'avenir. 

Codes des coupons

Vous pouvez suivre et mesurer les campagnes de marketing direct en proposant un code de coupon unique. Cela vous permet de savoir qui a profité de l'offre. Les codes de coupon sont très avantageux car ils comprennent des incitations telles que des réductions ou des cadeaux en échange d'un remboursement.

Vous pouvez suivre les données relatives aux codes de coupon en analysant le nombre de personnes qui ont ouvert et échangé le coupon. D'autres facteurs tels que les données démographiques des clients, leur localisation, leurs habitudes d'achat, etc. peuvent être suivis pour une meilleure compréhension de vos campagnes de publipostage.

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Utilisation d'un numéro de téléphone traçable

Le suivi des appels à l'aide de numéros de téléphone uniques est extrêmement utile pour mesurer les campagnes de publipostage. Ces numéros de téléphone uniques peuvent être utilisés dans les campagnes de publipostage pour rediriger vers votre numéro de téléphone, ce qui vous permet de suivre facilement les appels résultant de la campagne. Vous pouvez ainsi obtenir des données plus détaillées sur les personnes qui ont répondu à votre campagne, sur la date de leur appel et sur les interactions qu'elles ont eues avec votre entreprise. 

Il est essentiel de veiller à utiliser des numéros de téléphone de qualité pour le suivi des appels, qui soient faciles à mémoriser. Le fait d'avoir des numéros uniques permet également aux clients de les enregistrer ou de les mettre en signet si nécessaire. En outre, il est essentiel de veiller à ce que votre numéro de téléphone soit visible sur tous les aspects de votre campagne de marketing direct, d'un point de vue à la fois visuel et pratique. En veillant à ce que les clients aient accès à un numéro de téléphone qu'ils peuvent contacter s'ils ont besoin de plus d'informations ou d'aide tout au long de la campagne, vous vous assurez qu'aucune piste ne passe à travers les mailles du filet en raison d'un manque de visibilité. 

Lorsque vous analysez le taux de réussite de votre campagne de publipostage, le fait de disposer d'analyses détaillées grâce au suivi des numéros de téléphone vous permet de comprendre plus facilement ce qui fonctionne (ou pas) en termes de taux de réponse et d'efficacité. La ventilation de l'activité des clients par zone géographique ou par d'autres variables peut contribuer à l'élaboration de futures stratégies de marketing ou à l'identification de domaines susceptibles d'être améliorés. En outre, l'accès à ces informations sur la manière dont les gens interagissent avec votre marque peut également s'avérer extrêmement utile pour le service clientèle. 

Comment mesurer les taux de réussite du publipostage

La mesure des taux de réussite du publipostage est essentielle pour garantir le succès d'une campagne. Les entreprises doivent tenir compte de plusieurs paramètres clés lorsqu'elles évaluent le succès de leur publipostage. 

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Tarifs de livraison

Le taux de distribution est le rapport entre le nombre d'envois distribués et le nombre d'envois envoyés. Pour calculer le taux de distribution de votre campagne de publipostage, divisez le nombre de publipostages distribués avec succès par le nombre total d'envois pour cette campagne.

Utilisez cette formule pour calculer les taux de distribution du publipostage.

Envois de publipostage distribués / Envois de publipostage envoyés = Taux de distribution.

Taux de réponse

Le taux de réponse au publipostage est le nombre de personnes qui répondent à votre publipostage par rapport au nombre total d'envois.

Utilisez cette formule pour calculer avec précision les taux de réponse du publipostage.

Réponses au publipostage / envois de publipostage = taux de réponse

Il est essentiel de savoir quelles sont les campagnes qui obtiennent les taux de réponse les plus élevés afin de pouvoir y consacrer davantage de ressources à l'avenir. Cela peut aider les entreprises à évaluer l'efficacité de leur message et à déterminer si certains éléments doivent être ajustés pour obtenir de meilleurs résultats à l'avenir.

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Taux de conversion

Le taux de conversion, c'est-à-dire le pourcentage de personnes qui ont répondu et pris des mesures en rapport avec votre offre ou votre appel à l'action (CTA), est un indicateur clé pour mesurer le succès du publipostage. Par exemple, si une entreprise envoie 10 000 publipostages et que 1% des destinataires répondent en s'inscrivant à un service d'abonnement, elle a un taux de conversion de 1%.

Nombre de commandes / Nombre de réponses au publipostage = Taux de conversion

Le taux de conversion mesure la résonance de votre message auprès des clients et s'ils ont réagi en conséquence.

Coût par acquisition (CPA)

Le CPA fait référence au coût que vous avez dépensé pour acquérir un client par le biais d'une campagne de publipostage ; il comprend toutes les dépenses associées telles que la conception, l'impression, l'envoi et les frais d'affranchissement.

Vous pouvez calculer le CPA d'une campagne de publipostage à l'aide de la formule suivante.

Coût de la campagne de publipostage / Nombre de commandes = CPA

En suivant le CPA, les entreprises peuvent comprendre dans quelle mesure elles utilisent efficacement leur budget de marketing et quels changements peuvent être nécessaires pour augmenter leur retour sur investissement.

Retour sur investissement (ROI)

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Pour déterminer le retour sur investissement d'une campagne de publipostage, divisez le total des recettes par le total des coûts associés à la campagne (y compris la production et l'affranchissement). Par exemple, si vous avez envoyé 1000 pièces pour un coût total de $2000 et généré $10.000 de ventes, le ratio de revenu de votre campagne sera de 5:1 ($10.000). Le ratio de recettes de votre campagne serait donc de 5:1 ($10.000/$2.000).

Voici comment calculer le retour sur investissement d'une campagne de publipostage

(Recettes - Coût de la campagne) / Coût de la campagne = ROI

Une bonne règle de base consiste à viser un retour sur investissement (RSI) supérieur à 2:1 ou 3:1 lorsqu'il s'agit de campagnes de publipostage, afin qu'elles soient économiquement viables. 

Conclusion

Si vous prenez le temps de suivre et de mesurer les résultats de votre publipostage, vous pourrez voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Essayez différentes stratégies et tactiques pour voir ce qui donne les meilleurs résultats. Et n'oubliez pas de suivre le retour sur investissement de votre publipostage pour justifier vos dépenses. Avec un peu d'effort, vous pouvez faire en sorte que votre prochaine campagne de publipostage soit couronnée de succès.