Le marketing est un aspect essentiel de la croissance d'une entreprise, puisqu'il s'agit de faire connaître sa marque à d'autres.
C'est pourquoi de nombreuses entreprises utilisent indicateurs clés de performance en matière de marketing (indicateurs clés de performance) pour suivre leur succès. Si vous souhaitez connaître les meilleurs indicateurs de performance clés à suivre, vous pouvez consulter les dix suggestions ci-dessous.
Recherche et trafic sur le site web
En matière de marketing, ce qui compte en fin de compte, c'est d'atteindre un plus grand nombre de personnes. En effet, ce n'est que lorsque vous aurez attiré l'attention d'un plus grand nombre de personnes que vous pourrez les faire entrer dans l'entonnoir des ventes en tant que clients potentiels. L'une des meilleures façons d'y parvenir est d'augmenter le trafic web sur votre site lucratif.
Cela dit, comment savoir si vos efforts de marketing sont efficaces ?
Les recherches concernent le nombre de personnes qui trouvent votre site web en utilisant les moteurs de recherche. Le trafic sur le site web vous permet de savoir combien de personnes visitent régulièrement votre site web, toutes sources confondues. Vous pouvez donc utiliser les deux ICP pour savoir combien de personnes souhaitent en savoir plus sur votre entreprise. Cela vous permet de savoir si votre optimisation pour les moteurs de recherche a amélioré votre trafic.
Cela signifie que vous devez vérifier votre recherche organique et le trafic de votre site web pour voir leur influence réciproque.
Taux de conversion
Il est important d'attirer du trafic sur le site de votre entreprise. Toutefois, vos efforts seront vains si vous ne ciblez pas le bon public. Il s'agit là d'un véritable cauchemar pour tout spécialiste du marketing ou propriétaire d'entreprise.
La question qui se pose est la suivante : quel est l'intérêt de promouvoir votre entreprise auprès de personnes qui n'ont pas besoin de votre produit ou de votre service ?
Ne vous inquiétez pas, car vous pouvez mettre les choses au point pour votre entreprise si vous comprenez précisément qui est votre public cible et où vous pouvez le trouver. Après tout, c'est le secret des campagnes de marketing réussies.
Par conséquent, si vous souhaitez attirer de nouveaux clients potentiels, vous devez vous assurer qu'ils deviennent également des clients, faute de quoi votre taux de conversion risque d'être mauvais. Il s'agit du pourcentage de visiteurs qui ont accompli une action, comme s'abonner à votre flux ou effectuer un achat. Le taux de conversion est un indicateur de performance clé très utile, car il vous permet d'évaluer le succès de votre génération de prospects. Si vous avez beaucoup de trafic sur une page d'atterrissage mais que le taux de conversion est faible, vous pouvez optimiser le contenu et modifier les CTA pour améliorer votre taux de conversion.
Indicateurs de performance du marketing par courriel
Il n'y a pas de meilleur moyen que le marketing par courrier électronique pour entrer en contact avec vos clients potentiels en leur présentant des arguments authentiques qui les convainquent d'acheter ce que vous vendez.
Les gens consultent leurs courriels tous les jours, c'est pourquoi le marketing par courriel doit être un indicateur de performance clé que votre entreprise suit. Le marketing par courrier électronique peut inclure de nombreux ICP, tels que
- Nombre de courriers électroniques envoyés
- Nombre de courriels ouverts
- Taux de clics
- Taux d'ouverture
- Taux de spam
- Taux de désabonnement
- Taux de rebond
- Partages sociaux
Le suivi de ces informations vous permet d'évaluer l'efficacité de votre marketing par courrier électronique et de procéder à des ajustements sur la base des statistiques collectées.
Le marketing par courrier électronique étant une stratégie de marketing efficace, vous devez vous y impliquer et suivre les statistiques.
Veillez à ce que vos courriels soient rédigés de manière à apporter de la valeur à vos clients potentiels. Si le ton général de votre courriel est trop insistant, vous finirez par les ennuyer. Cela peut avoir un impact négatif sur vos efforts de marketing et vous empêcher d'atteindre vos indicateurs clés de performance.
Chiffre d'affaires
Chaque entreprise est différente des autres en raison de sa taille, de sa vision, de ses objectifs, des produits et services qu'elle propose et de bien d'autres choses encore. Cependant, comme vous le savez, l'objectif principal de toute entreprise est de générer davantage de revenus. Dans ce contexte, toutes les campagnes de marketing sont conçues pour stimuler les ventes.
Le suivi de votre chiffre d'affaires est donc naturellement un indicateur de performance essentiel.
Vous pouvez commencer par suivre votre chiffre d'affaires, c'est-à-dire la somme d'argent que vous avez gagnée grâce à vos ventes. Le chiffre d'affaires vous donne une idée de la somme d'argent que vous avez gagnée grâce à vos clients et vous indique si vous avez connu une augmentation récente de votre chiffre d'affaires. Cela vous permet de comprendre si vos efforts de marketing ont eu un effet sur vos ventes.
Veillez à vérifier régulièrement votre chiffre d'affaires pour constater les progrès et les changements.
Pistes
Comme nous l'avons dit précédemment, le flux de prospects est la ligne de vie de votre entreprise qui permet de générer des revenus. Les prospects qualifiés alimentent votre entreprise et vous permettent de la développer à long terme.
Lorsque vous regardez dans votre pistesPour ce faire, vous devez prendre en compte les MQL (marketing qualified leads) et les SQL (sales qualified leads). Les MQL sont des personnes qui ont manifesté de l'intérêt pour votre entreprise et les SQL sont des personnes qui pourraient effectuer un achat à l'avenir. En suivant ces types de pistes, vous pouvez comprendre quels groupes démographiques souhaitent faire des achats auprès de votre entreprise.
Les prospects sont importants car ils peuvent devenir vos clients. Vous devez donc interagir avec eux et les encourager à faire des achats.
ROI
En tant qu'entrepreneur, vous savez que vous devez investir de l'argent dans votre entreprise pour l'alimenter avant de vous attendre à ce qu'elle génère des profits massifs. Vous pouvez considérer que votre entreprise est sur la voie du succès lorsque vos bénéfices dépassent ce que vous dépensez pour la promouvoir de temps à autre.
Le retour sur investissement (RSI) fait référence à la quantité d'argent que votre entreprise a gagné par rapport au montant qu'elle a dépensé. En bref, si votre retour sur investissement augmente, cela signifie que vous avez gagné plus d'argent grâce à votre marketing. Vous devez suivre votre retour sur investissement à court terme et votre retour sur investissement à long terme pour comprendre quelles sont les techniques de marketing qui vous aident dans l'immédiat et à long terme, respectivement.
Le suivi du retour sur investissement vous donne un moyen direct de voir si vos efforts et vos dépenses de marketing sont couronnés de succès.
Valeur à vie d'un utilisateur
Gagner la confiance de vos clients est la clé pour les fidéliser tout en les incitant à acheter vos produits et services de temps à autre. C'est également de cette manière que vous pourrez vous imposer dans le monde des affaires, alors que de nouveaux acteurs arrivent chaque jour sur le marché.
Alors, comment mesurer le soutien à la clientèle de votre marque ?
La valeur de vie d'un utilisateur (LTV) vous permet de connaître le montant d'argent que le client moyen dépense dans votre entreprise. Plus la VLT est élevée, plus les clients soutiennent votre entreprise et font confiance à la marque en effectuant des achats récurrents. La VLT vous permet de savoir si vous avez des clients fidèles ou des clients qui font quelques achats et partent vers d'autres magasins.
Vous voulez aider la LTV à augmenter autant que possible en améliorant la fidélisation de vos clients grâce à vos services.
Coût d'acquisition des clients
Le coût d'acquisition d'un client (CAC) vous permet de savoir combien votre entreprise dépense en moyenne pour acquérir un nouveau client. Contrairement à la plupart des indicateurs clés de performance, il est souhaitable que celui-ci soit inférieur, car des chiffres plus bas indiquent que les coûts d'acquisition de nouveaux clients sont moindres. Le CAC peut vous aider à prendre des décisions budgétaires en montrant les activités qui ne génèrent pas beaucoup de conversions et celles qui en génèrent davantage. Si vous constatez une diminution constante de votre CAC, cela signifie que vous êtes efficace dans l'acquisition de nouveaux clients grâce aux optimisations mises en œuvre et à une meilleure répartition du budget. Le CAC peut également vous aider à identifier les opportunités qui permettent de réduire les délais et de convertir les clients en réduisant les dépenses et en atteignant plus rapidement les indicateurs clés de performance.
Veillez à surveiller ce chiffre et à rechercher des diminutions pour vérifier la performance de vos efforts de marketing.
Engagement dans les médias sociaux
Savez-vous que 73% des spécialistes du marketing estiment que le marketing par les médias sociaux est efficace ?
Les gens adorent consulter les médias sociaux. En fait, 54% des internautes utilisent les médias sociaux pour rechercher des produits. Votre entreprise doit donc s'impliquer et interagir avec les internautes. Cela implique de suivre les likes, les commentaires, les impressions, le nombre d'adeptes, le taux de croissance et la portée.
Lorsque vous connaissez votre nombre total de followers et vos nouveaux followers, vous pouvez déterminer votre taux de croissance - Nouveaux followers / Nombre total de followers x 100 + Taux de croissance.
En outre, vous pouvez calculer votre portée à l'aide d'une autre formule : Post Views/ Total Followers x 100 + Post Reach Percentage.
Taux d'engagement moyen = J'aime + Commentaires + Partages/ Suiveurs x 100. Connaître ces informations peut vous aider à comprendre si votre stratégie fonctionne ou non. Il convient de noter que chaque plateforme de médias sociaux dispose de son propre outil d'analyse, ce qui vous permet de suivre ces statistiques en un seul endroit au lieu de passer d'une application à l'autre.
Veillez à tirer parti des médias sociaux, car ils vous permettent d'interagir avec vos clients et vos prospects afin d'augmenter votre chiffre d'affaires.
Fidélisation de la clientèle
Il est important de trouver de nouveaux clients pour votre entreprise. Toutefois, il est tout aussi essentiel de fidéliser vos clients existants. Par exemple, si un client qui achète votre produit ou service choisit vos concurrents plutôt que vous pour une raison ou une autre, cela aura certainement un impact négatif sur votre chiffre d'affaires et la valeur de votre marque.
Si votre entreprise veut être performante, elle doit fidéliser ses clients après en avoir attiré de nouveaux. Pour favoriser la fidélisation des clients, vous devez identifier ce qui incite les clients existants à rester. L'analyse de cohorte est l'un des moyens d'y parvenir efficacement. L'analyse de cohorte est l'étude des caractéristiques communes des utilisateurs sur une période donnée ou du temps qui s'écoule entre le premier et le deuxième achat d'un utilisateur. Prenons, par exemple, un groupe d'utilisateurs qui se sont inscrits à votre application mobile le mois dernier. L'analyse de cohorte pour la fidélisation vous permettra de comprendre combien de clients continuent à être des utilisateurs actifs dans les jours ou les semaines qui suivent.
C'est une meilleure façon d'examiner certaines données. L'application de l'analyse de cohorte ne se limite pas à un seul secteur ou à une seule fonction. Les entreprises de commerce électronique peuvent l'utiliser pour repérer les produits qui ont le potentiel d'augmenter leurs ventes. Dans le domaine du marketing numérique, vous pouvez identifier les pages web les plus performantes en fonction du temps passé sur le site ou des inscriptions. Dans le domaine du marketing produit, vous pouvez utiliser cette analyse pour identifier le succès des taux d'adoption des fonctionnalités et réduire les taux de désabonnement.
En vous concentrant sur les taux de fidélisation de la clientèle, vous pouvez voir si vos efforts encouragent vos clients à revenir dans votre entreprise.
Définir et suivre les objectifs KPI du marketing avec Oppizi
Déterminer les bons indicateurs de performance clés pour votre entreprise peut poser quelques problèmes, c'est pourquoi vous pouvez utiliser un logiciel comme Oppizi pour vous aider. Il peut vous aider à suivre et à optimiser vos indicateurs clés de performance en déterminant ceux qui sont les plus importants pour votre entreprise dans le cadre du marketing hors ligne. En utilisant un tel logiciel, vous pouvez faciliter l'aspect planification de vos ICP marketing pour votre entreprise.
Veillez à examiner les indicateurs de performance clés disponibles et à trouver un moyen de suivre ces informations clés.
Conclusion
Pour que votre entreprise réussisse dans son marketing, vous devez tirer parti des dix indicateurs clés de performance présentés ci-dessus et en assurer le suivi. Veillez à examiner chacun d'entre eux et à l'appliquer à votre entreprise, afin de voir comment votre marketing fonctionne et d'apporter les changements nécessaires. Pour plus d'informations, vous pouvez toujours faire des recherches sur Internet sur des sites pertinents comme Oppizi.com.
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