Pourquoi le publipostage reste-t-il efficace dans un monde axé sur le numérique ?

Les spécialistes du marketing disposent aujourd'hui de plus d'options que jamais pour atteindre les consommateurs. Les canaux numériques ne se limitent plus à ce que nous appelons aujourd'hui le marketing traditionnel (diffusion, affichage, impression, etc.), mais permettent aux entreprises de mettre en œuvre toute une série de stratégies pour se faire connaître en ligne. 

Qu'il s'agisse d'e-mails, de sites web, de vidéos, de médias sociaux, de moteurs de recherche ou de marketing de contenu, les marques peuvent choisir et combiner les canaux qui conviennent le mieux à leur modèle d'entreprise.

Mais avec un monde de marketing numérique en constante expansion, pourquoi le publipostage est-il toujours d'actualité ?

Au deuxième trimestre 2022, les professionnels du marketing ont envoyé plus de 8,7 milliards de pièces. Combiné au premier trimestre, cela porte le volume total de l'année à plus de 18,3 milliards, soit une augmentation de 4,66% par rapport à la période équivalente de 2021. Avec plus de deux envois pour chaque habitant de la planète rien qu'au cours des six premiers mois de l'année, le publipostage doit bien faire quelque chose.

Pourquoi le publipostage est-il encore efficace ?

La longue histoire de l'utilisation du publipostage est étayée par sa longue histoire de résultats. Les études montrent que l'envoi d'un objet physique pour commercialiser votre entreprise présente des avantages par rapport à d'autres supports, en particulier les interactions en ligne. 70% des consommateurs déclarent que le publipostage offre une interaction plus personnelle que le marketing en ligne.

Le marketing par impression physique, qui comprend le publipostage, est également considéré comme la forme de marketing la plus fiable par 56% des clients. Avec la prolifération de la cybercriminalité et des escroqueries en ligne, les gens se sentent plus à l'aise avec un objet physique qu'ils peuvent toucher et qui leur est livré par une personne réelle.

Si l'on compare le publipostage à son analogue en ligne le plus proche, le courrier électronique, les gens sont beaucoup moins susceptibles d'ignorer un prospectus physique dans leur boîte aux lettres qu'un courrier numérique dans leur boîte de réception. Malheureusement, les courriels de marketing restent souvent sans être ouverts ou atterrissent dans les dossiers de spam, et les consommateurs ont tôt fait de faire défiler la page pour trouver le lien de désabonnement.

Contrairement aux courriers électroniques, le marketing imprimé tangible nécessite une réponse de la part du destinataire. La consultation du courrier fait partie du rituel quotidien de la plupart des gens, et 41% des Américains s'en réjouissent chaque jour. 

Les gens ne savent jamais ce qu'ils vont trouver, et 59% des personnes interrogées déclarent qu'elles aiment recevoir des courriers de marques mettant en avant leurs nouveaux produits. Il s'agit là d'un public accueillant pour une stratégie de marketing sortant simple et peu coûteuse.

Comme nous l'avons mentionné, le publipostage est en plein essor. Selon l'US Postal Service (USPS), il représente aujourd'hui plus de la moitié (58%) de l'ensemble du courrier reçu par les ménages américains. Cela signifie que beaucoup d'entreprises envoient beaucoup de publipostage. 

Même si certaines personnes n'aiment pas le publipostage, elles sont susceptibles d'en avoir un aperçu lorsqu'elles consultent leur boîte aux lettres. 42% déclarent lire ou scanner le courrier direct qu'ils reçoivent. Cette période où ils regardent votre prospectus est l'occasion de les séduire. Peut-être avec un code de réduction, des coupons ou une vente à venir. Qui sait, une personne qui n'est habituellement pas sensible au publipostage pourrait se trouver à la recherche de vos produits ou services.

La touche plus personnelle qu'apporte la nature tangible du publipostage signifie que le taux de réponse des clients est plus élevé que celui des autres canaux de marketing. Les études montrent que le taux de réponse moyen se situe entre 2,71 et 4,41 points de pourcentage pour le publipostage, ce qui représente une augmentation significative par rapport au taux typique de 0,61 point de pourcentage pour le marketing par courrier électronique. Ce taux de réponse élevé se traduit par un fort retour sur investissement, avec environ $3,22 pour chaque $1 dépensé.

Les taux de réponse au publipostage sont plus élevés que ceux des canaux numériques similaires, mais les tendances montrent qu'ils augmentent également. La DMA indique que les taux de réponse des clients au publipostage ont augmenté de 43% par rapport à l'année dernière.

Les avantages du publipostage

Génération de leads

Avec d'excellents taux de réponse, le publipostage est un excellent outil de marketing pour générer de nouveaux prospects et stimuler les ventes. Que vous souhaitiez informer vos clients d'une nouvelle activité, d'un changement de marque, d'un nouveau produit ou d'une offre spéciale, un dépliant d'une seule page contenant des messages clairs et concis, envoyé directement à vos clients, est souvent la meilleure solution.

Quel que soit le message choisi, il doit comporter un appel à l'action (CTA) clair et concis, donnant aux clients une étape facile à franchir, même s'il s'agit d'une lecture rapide de votre texte. Il peut s'agir de diriger les consommateurs vers votre site web ou votre magasin, ou encore de leur offrir un code de réduction ou un coupon unique. 

Souvent, ces offres sont plus efficaces lorsqu'elles sont exclusives : ils ne peuvent les utiliser qu'avec le coupon de publipostage ou, sous la pression du temps, ils ne peuvent bénéficier de l'offre que pendant une courte période.

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Cibler les bonnes personnes

Le publipostage vous permet de cibler des personnes spécifiques et d'adapter votre message en fonction de plusieurs facteurs, tels que le lieu, l'étape du cycle de vie du client ou sa situation démographique. Cela signifie que les clients ne reçoivent que le publipostage pertinent qui correspond à leurs besoins et à leurs habitudes d'achat.

Les prestataires de services de publipostage spécialisés vous permettent de cibler les bonnes personnes pour votre entreprise. Grâce à des listes de diffusion intelligentes, ils peuvent cibler des adresses sur un itinéraire de transport particulier pour couvrir une région spécifique. 

Ils peuvent ensuite affiner ces listes et exclure certains types d'adresses et d'entreprises, par exemple. Les détails des itinéraires des transporteurs peuvent ensuite être combinés avec des informations externes telles que l'âge démographique, la valeur des maisons, le nombre d'enfants, le ratio propriétaires/locataires, etc., pour cibler les résidents les plus susceptibles de correspondre à votre public cible.

Clients réguliers

Le publipostage n'est pas une stratégie unique. C'est un excellent moyen d'assurer le suivi des acheteurs et de les aider à devenir des clients réguliers. Plutôt que d'envoyer un courrier direct à des prospects froids, vous pouvez cibler des clients antérieurs en leur envoyant des documents spécifiques.

Rentabilité

En général, les prix du publipostage sont inférieurs à ceux des campagnes équivalentes de marketing sortant. Vous pouvez donc concevoir vos dépliants et mettre sur pied une campagne de publipostage en limitant considérablement vos frais généraux. Vous pouvez ainsi lancer des campagnes de publipostage de masse et toucher le plus grand nombre de personnes possible ou tirer parti du ciblage dont il a été question plus haut.

Grâce au publipostage ciblé, vous pouvez obtenir des taux de réponse encore plus élevés que la moyenne (2,7% à 4,4%), augmenter le retour sur investissement et tirer le meilleur parti de budgets de marketing limités.

CTA traçable

Vous pensez peut-être que le marketing direct limite vos possibilités en matière de collecte de données et d'analyse. Mais avec les CTA qui comportent un élément de traçabilité, vous pouvez suivre les performances de vos prospectus en fonction des personnes qui y répondent. Il peut s'agir d'un code de réduction en ligne, d'un numéro de téléphone ou autre. L'intégration de composants traçables vous permet de mieux comprendre les stratégies de publipostage qui fonctionnent pour votre entreprise et d'améliorer les campagnes à l'avenir.

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Créer une intention d'achat par le biais du publipostage

En fin de compte, le principal avantage du publipostage est de créer une intention d'achat. Les statistiques montrent que le fait d'atteindre les gens directement chez eux par le biais d'un marketing imprimé physique est un excellent moyen de les convaincre de devenir des clients de votre entreprise. Les études le prouvent :

88% de toutes les décisions d'achat sont prises ou discutées à la maison, précisément là où ils reçoivent le publipostage.

83% des acheteurs sont influencés par un publipostage pertinent

31% ont utilisé le publipostage lors de leur dernier achat

Le publipostage vous permet de créer des liens plus significatifs avec les consommateurs à leur domicile, là où les familles sont réunies et peuvent discuter de leurs futures décisions d'achat.

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