Het aanmeldings- en inwerkproces van de merkambassadeurs automatiseren?

Het creëren van een platform om merken te koppelen aan merkambassadeurs is de kern van onze service. Dit proces kan echter behoorlijk vervelend en tijdrovend zijn. Dankzij deze automatiseringstools zijn onze teams nu beter georganiseerd, hoeven ze geen lastige gegevens meer in te voeren en is het wervingsproces in alle landen gestroomlijnd.

De uitdaging

Onze operationele teams stonden voor de uitdaging om een groot aantal sollicitaties in korte tijd te verwerken, aangezien flyeringcampagnes van week tot week kunnen plaatsvinden. Aanvankelijk hadden we geen gestandaardiseerd wervingsproces in al onze steden, waardoor de informatie overal te vinden was, niet altijd up-to-date was en gemakkelijk verloren ging. Ons doel was om een niveau van standaardisatie bereiken in alle steden en landen en zorgen voor een soepeler aanmeldings- en inwerkproces voor potentiële Brand Ambassadors.

Integratie

De integratie van Streak & Zapier hebben met succes ons wervingsproces voor talent geautomatiseerd. Streak is een CRM-tool waarmee we de kandidatendatabase konden classificeren en gemakkelijk door het wervingsproces konden bewegen, met als extra bonus een bestaande Gmail-integratie. De uitdaging was echter nog niet opgelost omdat het verwerken van grote aantallen sollicitaties een tijdrovende klus kan worden. Toen kwam Zapier in beeld. Zapier is een integratiesoftware die hielp om elke fase van de communicatie met onze kandidaten te automatiseren en zo tot meer productiviteit binnen het bedrijf te leiden en ervoor te zorgen dat de beste merkambassadeurs voor onze klanten worden geselecteerd.

Automatisering

Ons nieuwe wervingsproces vereist niet langer handmatige invoer van ons team. Er zijn automatiseringen opgezet om kandidaten naadloos door de verschillende wervingsfasen te leiden en om sollicitanten op de hoogte te houden met regelmatige updates. Nu kunnen we met slechts twee klikken een kandidaat naadloos door de wervingsfasen laten gaan, terwijl we tegelijkertijd automatische e-mails om hen te informeren over hun huidige fase. Deze geautomatiseerde e-mails omvatten wanneer een sollicitant niet bereikbaar is, tot wanneer een afspraak is gepland, tot welkomstmails die zorgen voor een duidelijk en informatief onboardingproces.

Resultaat

Het resultaat is fantastisch - een snel en soepel wervingsproces zowel intern als extern. We hebben een database met accurate informatie, met weinig ruimte voor menselijke fouten door handmatige gegevensinvoer. Onze teams hebben tijd vrijgemaakt en kunnen zich nu richten op andere operationele taken. Het belangrijkste is dat we hebben gezorgd voor een hogere klanttevredenheid. Aanvragers zijn beter geïnformeerd en worden gemakkelijk en vaker op de hoogte gehouden van de fase waarin ze zich bevinden.

Arthur Favier

Auteur

CEO van Oppizi, is een vooruitdenkende leider met een diepe passie voor marketingtechnologie. Het is zijn missie om op grote schaal een revolutie teweeg te brengen in offline marketing in het overwegend digitale landschap van vandaag. Met zijn visie streeft Oppizi ernaar de kloof tussen offline en online marketingkanalen te overbruggen, door adverteerders uitgebreide oplossingen te bieden die resoneren met het publiek op verschillende touchpoints.