Offline en online marketing met elkaar verbinden: een handleiding

Maar als je de twee kanalen onafhankelijk van elkaar gebruikt, mis je een truc. Zonder offline en online te integreren, ontbreekt het je aan een samenhangende strategie. Laten we meteen beginnen met waarom je de twee zou moeten integreren en hoe je dat hieronder kunt doen.

Waarom offline en online marketing integreren?

Consumenten kopen producten via meerdere kanalen; wat ze offline zien, kan invloed hebben op hoe ze online kopen - en omgekeerd. Dus als je je marketing via meerdere kanalen aanpakt, waarom zou je dan niet de doeltreffendheid ervan meten als één? Hoe weet je welke kanalen hun gewicht in de schaal leggen als je de totale impact van je campagne niet meet? Het integreren van je offline en digitale marketingcampagnes resulteert in merkconsistentie, een betere zichtbaarheid en samenhang bij het rapporteren en begrijpen van campagneresultaten. Merkconsistentie is essentieel - het is wat klanten helpt vertrouwd te raken met je merk; klanten bouwen vertrouwen op met merken die ze herkennen.

Hoe online en offline marketing integreren

Je weet dus waarom je ze zou moeten integreren, maar hoe kun je het nu echt gaan doen? Gegevens ontsluiten kennis over het koopgedrag van uw klanten. U kunt analyseren hoe ze uw site gebruiken om te begrijpen wat belangrijk voor ze is. Gebruik digitale enquêtes om verder te analyseren wat ze van uw merk willen en pas uw bevindingen aan in uw echte winkel, winkel of restaurant.

Versterk de merkbekendheid via e-mail en direct mail

E-mailmarketing is het perfecte kanaal om betrokkenheid bij je klanten te creëren - het is nog steeds het kanaal met de hoogste ROI. Gebruik dit dus in uw voordeel - wanneer u een e-mailcampagne verstuurt, houd dan bij wie de inhoud opent en gebruikt. Stuur vervolgens een crossover-campagne via direct mail, waarbij u de oproepen tot actie van de e-mailcampagne versterkt of een 'gepersonaliseerde' aanbieding speciaal voor hen deelt. Meerdere contactmomenten met uw merk zullen de merkbekendheid vergroten en de betrokkenheid bij uw klanten verbeteren.

Deel promoties in de winkel op sociale media

Wanneer je een promotie deelt via sociale media, kun je nuttige inzichten krijgen door klikken naar je website en hoeveel klanten overgingen tot aankoop. Maar hoe meet je de effectiviteit als je promotiecodes deelt voor offline gebruik? Door een promotiecode te delen die alleen in de winkel mag worden gebruikt. Op deze manier kun je in de gaten houden hoe goed je multi-channel aanpak werkt en of online verkeer converteert in de winkel.

Maak gebruik van geo-triggered promoties

Stel, je hebt een restaurant of een winkel. Je kunt een zogenaamde geo-omheining creëren rond een echte bedrijfslocatie met behulp van GPS-coördinaten of RFID-signalen. Als mensen binnen en buiten de door jou gedefinieerde 'omheining' lopen, kunnen ze SMS-pushmeldingen naar hun smartphone triggeren. Geografisch getriggerde marketingpromoties kunnen je helpen te profiteren van passerende handel en je helpen de offline wereld naadloos te verbinden met de digitale. 

Maar let op: je kunt je alleen richten op klanten die deze vorm van communicatie hebben toegestaan wanneer ze je contactformulier hebben ingevuld of een artikel hebben gekocht! Je kunt ook een flyer verspreiding van hand tot hand buiten je restaurant of winkelpui. Dat is wat Eataly deed, wat resulteerde in een conversie van 30%. Lees de casestudy van Eataly. ‍

‍

Geniet je van onze inhoud? Volg ons op LinkedIn om er zeker van te zijn dat je nooit een update mist. 

Shelly Parker

Auteur