Nieuwe marketingkanalen om post-covid te testen

Welke marketingkanalen moet je proberen na de crisis? Hier zijn er een aantal ter overweging.

Vaccins worden uitgerold en beperkingen worden langzaam opgeheven, dus wat betekent dit allemaal voor jouw merk? Het betekent dat het tijd is om in actie te komen en een aantal nieuwe marketingkanalen uit te proberen - kanalen waar je misschien niet aan had gedacht om ze vóór de invoering van het vaccin in te zetten.

Hier zijn drie kanalen die je volgens ons serieus moet overwegen om nieuwe klanten te werven en wat verloren tijd in te halen!

1. Mond-tot-mondreclame 

Mond-tot-mondreclame is krachtig als het goed wordt gedaan. Volgens een rapport gepubliceerd door Nielson92% van de mensen vertrouwt aanbevelingen van vrienden en familie boven elke andere vorm van reclame. Maar hoe zit het met online beoordelingen en ervaringen van klanten? Welk gewicht hebben deze in de aankoopbeslissing van de consument? Volgens BrightLocal79% van de consumenten vertrouwt online beoordelingen evenveel als persoonlijke aanbevelingen van vrienden of familie.

Maar hoe kun je profiteren van mond-tot-mondreclame? Moedig alle klanten aan om een recensie achter te laten. Je kunt ze stimuleren om een positieve recensie achter te laten, maar je kunt ze ook laten meedingen in een loterij om iets van waarde te winnen, ongeacht het soort recensie dat ze achterlaten. Laat je beoordelingen vervolgens luid en duidelijk zien op prominente landingspagina's, deel ze via je sociale netwerken en moedig tevreden klanten aan om vrienden en familie door te verwijzen in ruil voor kortingen of punten.

2. Omarm AI met chatbots

Consumenten willen onmiddellijke klantenservice en als je menselijke verkoopteam niet 24/7 beschikbaar is, kan de kunstmatige intelligentie van een chatbot dat wel zijn. Niet alleen kunnen chatbots de operationele kosten verlagen, maar ze kunnen ook helpen de ervaring van de klant met je merk te verbeteren.

Het lijkt misschien niet echt een marketingkans, zou je denken. Maar dat is niet waar. Chatbots bieden de kans om belangrijke informatie aan klanten te geven, precies wanneer ze die nodig hebben, in plaats van ze te laten wachten tot er een mens opduikt om hun vragen te beantwoorden.

We zijn ons ervan bewust dat chatbots de humaniserende merkelementen kunnen verwijderen die je zo liefdevol hebt opgebouwd, maar het is een beter alternatief als er niemand anders is. Chatbots helpen je ook om in contact te komen met mensen die je eerder misschien niet had bereikt - klanten die de voorkeur geven aan directe communicatie op elk moment. Met chatbots kun je basisvragen over je merk beantwoorden, belangrijke informatie geven zoals openingstijden en ze zelfs helpen bij het vinden van andere relevante content op je site. 

3. Offline marketingkanalen

De pandemie heeft ervoor gezorgd dat bedrijven hun manier van producten verkopen hebben aangepast. Door van winkels naar online winkels te gaan, konden ze hun bedrijf draaiende houden omdat ook consumenten online gingen winkelen. Maar nu winkels hun deuren weer openen, zullen ze opnieuw moeten kijken naar de balans tussen e-commerce en winkelen in de winkel. Digitale en offline kanalen moeten integreren om een sterkere band op te bouwen tussen jou en je klanten.

Maar welke offline marketingkanalen moet je uitproberen? Direct mail en flyer verspreiding van hand tot hand zijn geweldige manieren om snel blijvende merkbekendheid op te bouwen (die soms vele miljoenen bereiken met slechts één campagne). ‍

De Wachter meldde dat het aantal bezoekers in Engeland op 19 april met 200% was gestegen als gevolg van de versoepelde beperkingen. Dit is het moment om je offline marketingcampagnes te heroverwegen en van mens tot mens een echte band op te bouwen. Stel je eens voor met hoeveel mensen onze merkambassadeurs in contact zouden kunnen komen om je merk te promoten en je nieuwste aanbiedingen te promoten.

‍Geïntrigeerd? Ontdek hoe onze technologie werkt.
Geniet je van onze inhoud? Volg ons op LinkedIn om er zeker van te zijn dat je nooit een update mist.

Shelly Parker

Auteur