Marketing pozyskiwania klientów: Przewodnik po rozwoju firmy

Jeśli prowadzisz firmę lub zajmujesz się marketingiem, prawdopodobnie koncentrujesz się na jednej rzeczy - zdobywaniu większej liczby klientów. Ale nie zawsze jest to łatwe. Nie chcesz tracić czasu, pieniędzy ani wysiłku na rzeczy, które nie działają. W tym miejscu pojawia się pozyskiwanie klientów.

Ten przewodnik przedstawia to w prosty sposób. Dowiesz się, co oznacza pozyskiwanie klientów, jak zbudować plan, które kampanie faktycznie działają i jak zachować prostotę - nawet jeśli nie masz dużego zespołu.

Czym jest pozyskiwanie klientów?

Pozyskiwanie klientów oznacza zachęcanie nowych osób do dokonywania zakupów w Twojej firmie. Obejmuje to wszystko, od momentu, gdy po raz pierwszy o Tobie usłyszą, do momentu, gdy dokonają zakupu. W rzeczywistości, 57% marketerów twierdzi, że pozyskiwanie klientów jest ich głównym priorytetem marketingowym..

Ale nie chodzi tylko o uzyskanie kliknięć lub uwagi. Chcesz dotrzeć do właściwych osób - tych, które najprawdopodobniej będą zainteresowane tym, co oferujesz. Celem jest zbudowanie systemu, który pomoże ci pozyskiwanie nowych klientów wielokrotnie, bez rozbijania banku.

Czym jest marketing akwizycyjny?

Marketing akwizycyjny to sposób na dotarcie do nowych osób. Jest to część ogólnego marketingu, ale koncentruje się tylko na wczesnych etapach - kiedy ktoś po raz pierwszy słyszy o Twojej firmie i zaczyna myśleć o zakupie.

Oto jak to wygląda:

• Promujesz swój produkt lub usługę wśród osób, które jeszcze Cię nie znają.
• Pokaż im, dlaczego warto poświęcić na to czas.
• Pomagasz im podjąć decyzję o podjęciu działania - rejestracji lub dokonaniu zakupu.

Możesz to zrobić online lub offline. Pomyśl o reklamach w mediach społecznościowych, ulotkach, e-mailach lub wyszukiwarce Google. Cel jest prosty: zamienić nieznajomych w klientów.

Różni się od marketingu marki, który buduje świadomość, lub marketing retencyjnyco sprawia, że obecni klienci są zadowoleni. Marketing pozyskiwania klientów polega na pomaganiu nowym osobom w znalezieniu i wybraniu Twojej firmy.

Pomyśl o tym jak o moście. Jedna strona to osoba, która nigdy o Tobie nie słyszała. Druga strona to nowy klient. Twoim zadaniem jest pomóc im przejść przez ten most.

Jak działa marketing akwizycyjny

Istnieją dwa główne etapy:

1. Świadomość

To pierwszy raz, kiedy ktoś widzi Twoją markę. Może to być reklama na Facebooku ulotka na progu ich domu lub w wynikach wyszukiwania w Google.

2. Rozważanie

Teraz są zaciekawieni. Dajesz im powód, by dowiedzieli się więcej - może to być rabat, pomocny blog lub szybka wiadomość. wideo który pokazuje, co oferujesz.

Co składa się na dobrą kampanię akwizycyjną?

Silna kampania zazwyczaj ma:

• Wyraźne targetowanie - Wiesz, do kogo chcesz dotrzeć.
• Właściwa wiadomość - Mówisz o tym, na czym im zależy.
• Dane - Śledzisz, co działa, dzięki czemu możesz robić tego więcej.

Niezależnie od tego, czy promujesz lokalną klasę, sprzedajesz produkty online, czy uruchomienie nowej usługiMarketing akwizycyjny pomaga przyciągnąć nowe spojrzenia i nowych klientów.

Dlaczego pozyskiwanie klientów ma znaczenie (szczególnie dla małych firm)?

Poczta pantoflowa i stali klienci są świetni. Ale jeśli chcesz mieć stałych wzrostPotrzebujesz planu, aby przyciągnąć nowych ludzi.

Oto dlaczego ma to znaczenie:

• Nie możesz kontrolować poleceń, ale możesz puszka kontrolować własne kampanie.
• Nowi klienci sprawiają, że Twoja firma się rozwija.
• Dzięki odpowiedniemu planowi możesz się rozwijać bez konieczności pracy przez całą dobę.

Nie musi to być drogie ani skomplikowane. Jest na to prosty i inteligentny sposób - a my pokażemy ci, jak to zrobić.

Jak zbudować strategię marketingu akwizycyjnego od podstaw

Pomyśl o tym jak o swoim planie gry. Powinien być jasny, łatwy do naśladowania i skupiać się na właściwych osobach. Oto prosty sposób na rozpoczęcie:

1. Dowiedz się, do kogo próbujesz dotrzeć

Nie możesz dotrzeć do wszystkich. Skup się na osobach, które najprawdopodobniej zainteresują się Twoją ofertą.

Zadaj sobie pytanie:

• Jakie mają problemy?
• Gdzie mieszkają lub pracują?
• Co robią online?
• Jaka wiadomość sprawi, że zatrzymają się i zwrócą uwagę?

Bądź konkretny. Dzięki temu wszystko będzie łatwiejsze.

Przykład:

Jeśli prowadzisz studio fitness, Twoimi odbiorcami mogą być:
"Kobiety w wieku 25-40 lat, które mieszkają lub pracują w pobliżu, przeglądają Instagram i chcą zachować zdrowie, ale nie mają czasu na długie treningi".

Pomaga to wybrać, gdzie się pojawić, co powiedzieć i jak to powiedzieć. Zacznij od jednej takiej grupy. Skup się najpierw na nich.

2. Wybierz swoje kanały

Istnieją dwa główne typy:

• Online - jak reklamy w wyszukiwarce, Instagram, e-maillub współpraca z influencerami
• Offline - jak zrzuty uloteklokalny wydarzenia, direct maillub billboardy

Online świetnie nadaje się do docierania do konkretnych osób. Offline może pomóc ci się wyróżnić, zwłaszcza jeśli celujesz w lokalny obszar. Według Harvard Business Review7% konsumentów robi zakupy tylko online, 20% tylko w sklepach stacjonarnych, a 73% korzysta z obu tych metod.

Wskazówka: Oppizi tworzy marketing offline kampanie są szybkie i łatwe. Możesz kierować reklamy na określone obszary, wybierać odbiorców i śledzić wszystko od początku do końca. My zajmiemy się resztą.

3. Napisać jasną wiadomość

Twoja wiadomość powinna być prosta i przemawiać bezpośrednio do klienta.

Powinien:

• Porozmawiaj o problemie, z którym się borykają
• Pokaż, jak możesz pomóc
• Wyjaśnij, dlaczego jesteś inny
• Powiedz im dokładnie, co mają robić dalej

Oto krótka lista kontrolna:

• Problem: O co chodzi?
• Rozwiązanie: Jak to rozwiązać?
• Dowód: Co sprawia, że jesteś wiarygodny?
• Wezwanie do działania: Co powinni teraz zrobić?

Przykład:
"Zbyt zmęczony, by gotować? Wypróbuj [Twoja marka] - zdrowe posiłki gotowe w kilka minut. Zyskaj 10% zniżki na pierwsze pudełko!"

4. Ustal cele i budżet

Zdecyduj, jak wygląda sukces.

Na przykład:

• Ilu potencjalnych klientów potrzebujesz?
• Jaki jest dobry współczynnik konwersji?
• Ile powinien kosztować każdy nowy klient?

Zachowaj prostotę. Śledź swoje wyniki, aby móc później wprowadzać zmiany. Nawet mała kampania może wiele nauczyć. Wypróbuj dwie wersje ulotki z różnymi nagłówkami. Lub przetestuj dwa obrazy w swoich reklamach. Małe zmiany mogą prowadzić do dużych rezultatów.

5. Uruchomienie i nauka

Zacznij od małego. Przeprowadź szybki test - reklamę na Instagramie, lokalną ulotkę lub kampanię e-mailową.

Zobacz, co się stanie:

• Czy ludzie to zauważają?
• Czy podejmują działania?
• Co można zmienić, aby było lepiej?

Najlepsze kampanie zawsze pozostawiają miejsce na ulepszenia. Ucz się, poprawiaj i próbuj ponownie.

Najlepsze kanały pozyskiwania klientów do wypróbowania

Nie wiesz od czego zacząć? Warto przetestować te kanały. Każdy z nich działa w inny sposób, w zależności od celów i odbiorców.

1. Reklamy w mediach społecznościowych

Facebook, Instagram i TikTok umożliwiają targetowanie według lokalizacji, wieku, zainteresowań i zachowania.

Dlaczego to działa:

• Dobry do bycia zauważonym i kontaktowania się z ludźmi.
• Łatwe testowanie różnych wiadomości i obrazów.
• Świetnie nadaje się do produktów wizualnych lub kupowanych pod wpływem impulsu.

Rzeczy, na które należy uważać:

• Może to być kosztowne, jeśli nie zarządza się tym dobrze.
• Reklamy szybko się starzeją - trzeba je często odświeżać.

2. Marketing w wyszukiwarkach

Z Reklamy GoogleDzięki temu wyświetlasz się, gdy ludzie szukają tego, co oferujesz.

Dlaczego to działa:

• Ludzie już szukają rozwiązania.
• Łatwe śledzenie kliknięć, kosztów i wyników.

Rzeczy, na które należy uważać:

• Popularne słowa kluczowe kosztują więcej.
• Będziesz potrzebował silnych słów kluczowych i dobrej strony docelowej.

Najlepsze dla usług lub produktów, które rozwiązują konkretne problemy.

3. Marketing treści

Obejmuje to blogi, filmy i przewodniki, które pomagają lub uczą odbiorców.

Dlaczego to działa:

• Buduje zaufanie i poprawia SEO.
• Z czasem przyciąga ruch.
• Jedna dobra treść może działać przez miesiące, a nawet lata.

Rzeczy, na które należy uważać:

• Potrzeba czasu, aby zobaczyć wyniki.
• Wymaga regularnego wysiłku i pewnych umiejętności pisania lub wideo.

Świetny dla firm, które udzielają porad, wyjaśniają różne rzeczy lub sprzedają złożone usługi.

4. Programy skierowań

Poproś zadowolonych klientów, aby podzielili się Twoją firmą ze znajomymi - i nagradzaj ich, gdy to zrobią.

Dlaczego to działa:

• Ludzie ufają rekomendacjom osób, które znają.
• Niskie koszty eksploatacji.
• Pomaga budować lojalną społeczność.

Rzeczy, na które należy uważać:

• Na początek potrzebna jest dobra baza zadowolonych klientów.
• Aby zachęcić ludzi do przyłączenia się, mogą być potrzebne zachęty.

Najlepsze dla usług subskrypcyjnych, aplikacji lub lokalnych firm.

5. Dystrybucja ulotek offline

Ulotki wciąż działają-Zwłaszcza, gdy są wykonane prawidłowo. Świetnie sprawdzają się w przypadku zasięgu lokalnego i ofert krótkoterminowych.

Dlaczego to działa:

• Czuje się bardziej osobisty niż reklama cyfrowa.
• Przyciąga uwagę w określonych obszarach.
• Działa dobrze w przypadku transakcji czasowych.

Rzeczy, na które należy uważać:

• Trudniej ścieżka-Chyba że korzystasz z narzędzi takich jak Oppizi.
• Wymaga solidnego projektu i inteligentnego wyczucia czasu.

Dobra wiadomość: Marketing ulotkowy można teraz śledzić. Użycie Kody QR, strony docelowe i dane w czasie rzeczywistym, aby zobaczyć, co działa.

Dzięki Oppizi możesz:

• Wybierz odbiorców i lokalizacje
• Projektowanie, drukowanie i dostarczanie ulotek
• Śledzenie wyników na bieżąco

Ułatwiamy to, abyś mógł skupić się na swoim przekazie - my zajmiemy się resztą.

Przykłady kampanii marketingu akwizycyjnego

Oto kilka prostych kampanii, które sprawdziły się w przypadku różnych rodzajów firm:

1. Lokalna kawiarnia 

• Kanał: Ulotki
• Oferta: "Darmowe ciastko do pierwszej kawy"
• Cel: Osoby mieszkające w promieniu 2 km

2. Trener fitness online

• Kanał: Reklamy na Instagramie
• Oferta: "Dołącz do bezpłatnego 7-dniowego wyzwania fitness"
• Cel: Kobiety w wieku 25-45 lat zainteresowane treningami w domu

3. Usługa sprzątania domu

• Kanał: Reklamy Google i ulotki
• Oferta: "20% zniżki na pierwsze czyste konto"
• Cel: Właściciele domów w określonym obszarze

4. Nowy salon fryzjerski

• Kanał: Instagram i lokalne ulotki
• Oferta: "20% zniżki na pierwszą wizytę + bezpłatna konsultacja"
• Cel: Kobiety w wieku 20-50 lat w pobliżu

5. Aplikacja zwiększająca produktywność

• Kanał: Reklamy w wyszukiwarce Google i filmy na YouTube
•  Oferta: "Bezpłatny 14-dniowy okres próbny - anuluj w dowolnym momencie"
• Cel: Pracownicy zdalni i studenci

6. Fitness bootcamp

• Kanał: Bezpośrednie pocztówki
• Oferta: "Pierwsza klasa za darmo - przyprowadź przyjaciela"
• Cel: Gospodarstwa domowe w promieniu 5 mil

Jak uprościć marketing pozyskiwania klientów

Wiele małych firm próbuje zrobić zbyt wiele. To właśnie wtedy robi się bałagan. Oto lepszy sposób:

• Wybierz jeden kanał, na którym chcesz się skupić.
• Wybierz jedną wyraźną ofertę.
• Śledź, co się dzieje i zobacz, co działa.

Nie potrzebujesz wymyślnych narzędzi ani dużego zespołu. Potrzebny jest za to mądry plan, jasny przekaz i odrobina konsekwencji.

Chcesz, aby było to jeszcze łatwiejsze? Oppizi może pomóc. Zajmiemy się Twoją kampanią ulotkową od początku do końca - drukowaniem, targetowaniem, śledzeniem i dostawą. Ty skupiasz się na przekazie. My zajmiemy się resztą.

Często zadawane pytania dotyczące pozyskiwania klientów

Co należy rozumieć przez pozyskiwanie klientów?

Jest to sposób na zachęcenie nowych osób do zakupów w Twojej firmie. Od momentu, gdy po raz pierwszy o tobie usłyszą, do momentu, gdy dokonają zakupu - to jest pozyskiwanie klientów. Celem jest zbudowanie systemu, który będzie stale przyciągał nowych klientów.

Czy pozyskiwanie klientów jest wskaźnikiem KPI?

Tak. Wiele firm śledzi je, aby zobaczyć, jak dobrze działa ich marketing. Niektóre typowe liczby, które należy obserwować, to liczba nowych klientów, ile kosztuje ich pozyskanie (CPA) i ile osób zamienia się w kupujących po obejrzeniu reklamy.

Jakie są cztery etapy pozyskiwania klientów?

Oto prosty podział:

1. Świadomość - Dowiadują się, że istniejesz.
2. Zainteresowanie - Chcą wiedzieć więcej.
3. Rozważania - Porównują Twoją ofertę z innymi.
4. Konwersja - Decydują się na zakup.

Jaki jest przykład strategii pozyskiwania klientów?

Pewnie. Lokalna siłownia prowadzi kampanię ulotkową. Oferta brzmi "50% zniżki na pierwszy miesiąc". Rozdają ulotki w pobliskich obszarach. Każda ulotka zawiera kod QR, który prowadzi do strony rejestracji. Śledzą, ile osób skanuje i rejestruje się. To połączenie narzędzi offline i online pomaga przyciągnąć nowych członków.

Jaki jest dobry CAC (koszt pozyskania klienta)?

Zależy to od tego, ile klient jest wart w czasie. Chcesz, aby Twój CAC był na tyle niski, abyś nadal zarabiał pieniądze.

Na przykład:

• Jeśli klient wyda $200, wydanie $10, aby go zdobyć, jest świetne.
• Jeśli wydają tylko $15, ten sam koszt $10 jest zbyt wysoki.

Dobra zasada? Twój klient powinien przynosić około 3x więcej niż kosztowało jego pozyskanie.

Końcowe przemyślenia

Pozyskiwanie nowych klientów nie musi być trudne. Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz, czy szybko się rozwijasz, możesz znaleźć to, co działa. Zacznij od małych kroków. Wybierz jeden cel, jedną ofertę i jeden sposób dotarcia do ludzi. Przetestuj to. Wyciągnij wnioski. Ulepszaj.

Jeśli poważnie myślisz o zdobyciu większej liczby klientów, nie ignoruj marketingu offline. Oppizi zajmie się ciężką pracą - dzięki czemu Twoje ulotki dotrą do właściwych osób, we właściwym czasie, bez zbędnego zamieszania. Zarejestruj się już dziś za darmo i zacznij widzieć wyniki.