Marketing non-profit: Jak dotrzeć do większej liczby osób i zwiększyć swój wpływ

Prowadzenie organizacji non-profit wymaga serca i ciężkiej pracy. Zależy ci głęboko na swojej sprawie. Ale jeśli nikt nie wie, co robisz, trudno jest coś zmienić. Właśnie dlatego marketing ma znaczenie.

Nie potrzebujesz dużego budżetu ani specjalnego szkolenia. Wystarczy kilka inteligentnych narzędzi i plan, który pomoże dotrzeć do właściwych osób.

Ten przewodnik pomoże Ci rozpocząć pracę z marketingiem dla organizacji non-profit. Dowiesz się, jak budować świadomość, znajdować zwolenników i zwiększać swój wpływ, nawet jeśli to wszystko jest dla Ciebie nowe.

Czym jest marketing non-profit?

Marketing dla organizacji non-profit oznacza informowanie ludzi o tym, co robisz i dlaczego ma to znaczenie. Celem jest zainspirowanie ich do zaangażowania się. Może to oznaczać przekazanie pieniędzy, wolontariat, przybycie na wydarzenie, lub udostępnianie wiadomości.

W przypadku organizacji non-profit marketing nie polega na sprzedaży. Chodzi o to, by pomóc innym dostrzec dobro, które robisz i dać im sposób na jego wsparcie.

Można to zrobić na wiele sposobów. E-maile, Media społecznościowe, drukowane ulotki, poczta pantoflowa lub lokalne wydarzenia. Najlepszy wybór zależy od celów, odbiorców i budżetu.

Dlaczego marketing non-profit ma znaczenie

Marketing pomaga organizacjom non-profit:

• Zwiększanie świadomości na temat swojej misji
• Znajdź darczyńców, którym zależy na Twojej sprawie
• Przyciąganie wolontariuszy i osób wspierających
• Budowanie zaufania z partnerami i opinią publiczną
• Pokaż różnicę, którą robisz

Dobry marketing nie tylko rozpowszechnia informacje. Pomaga ludziom poczuć więź z Twoją misją. Pomaga też w rozwoju organizacji, nawet przy ograniczonych zasobach czasowych i finansowych.

6 podstawowych kroków do rozpoczęcia udanej kampanii marketingowej dla organizacji non-profit

Krok 1: Zdefiniuj swoje cele

Zacznij od jasnego określenia, czego chcesz. Zadaj sobie pytanie:

• Co próbujemy zrobić? (Zebrać $10,000? Pozyskać 50 wolontariuszy? Sprzedać 100 biletów?)
• Do kogo musimy dotrzeć?
• Co chcemy, aby zrobili?

Wyznacz proste, konkretne cele. Pomogą ci one pozostać skupionym i zobaczyć, co działa.

Krok 2: Zrozumienie odbiorców

Pomyśl o osobach, do których chcesz dotrzeć.

• Darczyńcy chcą wiedzieć, gdzie trafiają ich pieniądze.
• Wolontariusze potrzebują łatwego sposobu na zaangażowanie się.
• Lokalni mieszkańcy mogą chcieć zobaczyć, w jaki sposób Twoja praca pomaga ich społeczności.

Spróbuj wyraźnie wyobrazić sobie każdą grupę. Na czym im zależy? Gdzie spędzają czas? Czy są bardziej skłonni zobaczyć ulotka czy e-mail? Gdy już poznasz swoich odbiorców, łatwiej będzie wybrać odpowiednią wiadomość i najlepszy sposób jej udostępnienia.

Krok 3: Zbuduj swój przekaz

Przesłanie jest podstawą marketingu. Powinien być jasny i łatwy do zrozumienia. Skup się na trzech rzeczach:

• Czym zajmuje się organizacja
• Dlaczego ma to znaczenie
• Jak ludzie mogą pomóc

Używaj prostego języka. Mów prosto z serca. Liczby pomagają, ale historie pozostają. Dziel się prawdziwymi przykładami. Mów o ludziach, którym pomogłeś. Niech inni zobaczą wpływ Twojej pracy.

Krok 4: Wybór kanałów marketingowych

Nie musisz być wszędzie. Zacznij od małego. Wybierz kanały, które najlepiej pasują do Twoich odbiorców i celów. Spójny branding ma znaczenie. 93% organizacji non-profit zgłasza większe zaangażowanie darczyńców dzięki wyraźnej marce, a 74% twierdzi, że prowadzi to do większej liczby powtarzających się darowizn.

Kampanie ulotkowe

Ulotki to prosty sposób na rozpowszechnienie informacji w okolicy. Można je rozdawać osobiście lub zostawiać w kawiarniach, bibliotekach czy sklepach. To świetny sposób na dotarcie do osób, które mogą nie być online.

Jeśli nie chcesz robić wszystkiego sam, Oppizi może pomóc. Ty projektujesz ulotkę, a my zajmujemy się drukiem i dostawą. Możesz nawet śledzić wyniki, aby wiedzieć, że to działa.

Direct mail

Poczta wciąż ma znaczenie. Listy, pocztówki, i broszury są osobiste i łatwe do zrozumienia. W rzeczywistości organizacje non-profit widzą 28% więcej konwersji, gdy łączą reklamy cyfrowe z pocztą bezpośrednią.

Są one szczególnie dobre dla starszych zwolenników, poprzednich darczyńców lub osób, które lubią otrzymywać coś pocztą. Można użyć direct mail do:

• Poproś o darowizny
• Zapraszanie ludzi na wydarzenia
• Podziękuj

Z Oppizi, nie musisz martwić się o drukowanie lub wysyłanie. To proste i niedrogie rozwiązanie.

Marketing e-mailowy

E-mail jest jednym z najlepszych narzędzi dla organizacji non-profit. Jest szybki, tani i łatwy do spersonalizowania.

Możesz wysłać:

• Biuletyny informacyjne
• Prośby o darowizny
• Zaproszenia na wydarzenia
• Historie o Twoim wpływie

Darmowe narzędzia, takie jak Mailchimp i Constant Contact, ułatwiają rozpoczęcie pracy. Pomagają również zachować porządek.

Media społecznościowe

Jeśli Twoi odbiorcy są na media społecznościowe, to świetne miejsce do nawiązywania kontaktów. Korzystaj z platform takich jak Facebook, Instagram czy LinkedIn:

• Podziel się swoją historią
• Publikowanie aktualizacji i zdjęć
• Promowanie wydarzeń
• Zbuduj społeczność

Nie musisz publikować codziennie. Wystarczy być konsekwentnym. Wybierz jedną lub dwie platformy i pokazuj treści, które mają znaczenie.

Twoja witryna

Twój strona internetowa powinien być przejrzysty i łatwy w użyciu. Powinien:

• Powiedz kim jesteś i czym się zajmujesz
• Ułatw przekazanie darowizny lub rejestrację
• Udostępnianie zdjęć i historii
• Działa dobrze na telefonach i komputerach

Nie potrzebujesz eksperta technicznego. Narzędzia takie jak Squarespace, Wix lub WordPress mogą pomóc w samodzielnym zbudowaniu witryny.

Krok 5: Tworzenie planu treści

Teraz, gdy już wiesz, gdzie podzielisz się swoją wiadomością, nadszedł czas, aby zaplanować, co powiesz. Pomyśl o trzech rzeczach:

• Historie: Podziel się prawdziwymi doświadczeniami osób, którym pomogłeś.
• Wpływ: Użyj liczb i zdjęć, aby pokazać wyniki
• Działanie: Powiedz ludziom, jak mogą pomóc

Nie musisz być doskonały. Liczy się bycie jasnym i prawdziwym. Prosty przekaz płynący prosto z serca połączy więcej osób niż coś wymyślnego. Oto podstawowy przykład planu miesięcznego:

Krok 6: Śledzenie i ulepszanie

Nie potrzebujesz specjalnego oprogramowania, aby zobaczyć, co działa. Wystarczy mieć oko na kilka kluczowych rzeczy:

• Ile darowizn wpłynęło
• Kto otworzył wiadomości e-mail i kliknął linki?
• Ile osób odwiedza witrynę
• Polubienia, komentarze i udostępnienia w mediach społecznościowych
• Do ilu osób dotarły ulotki (narzędzia takie jak Oppizi mogą to śledzić).

Zadawaj sobie proste pytania: Co idzie dobrze? Co należy zmienić? Wypróbuj małe zmiany. Zaktualizuj nagłówek, wypróbuj nowy temat lub opublikuj post o innej porze. Następnie obserwuj, co się stanie.

Wskazówki dotyczące marketingu dla organizacji pozarządowych z ograniczonym budżetem

Nie potrzebujesz dużych pieniędzy, aby uzyskać wyniki. Oto kilka przykładów niski koszt sposoby na rozpoczęcie:

• Poproś wolontariuszy o pomoc przy ulotkach, mediach społecznościowych lub pisaniu bloga.
• Współpraca z lokalnymi firmami w celu rozwieszania plakatów lub organizowania wydarzeń.
• Ponowne wykorzystanie treści w różnych kanałach. Wpis na blogu może stać się ulotką lub wiadomością e-mail
• Skorzystaj z bezpłatnych narzędzi, takich jak Canva dla projektu, Google Workspace do pracy zespołowej, Mailchimp dla biuletynów e-mail

Typowe błędy, których należy unikać

Próba dotarcia do wszystkich

Skup się na konkretnej grupie. Mów bezpośrednio o ich potrzebach.

Nie proszenie ludzi o działanie

Zawsze podawaj jasny następny krok. Poproś ich o darowiznę, wolontariat lub udostępnienie.

Zapominanie o marketingu offline

Narzędzia online są świetne, ale nie ignoruj druku. Ulotki i poczta bezpośrednia nadal działają i docierają do osób, które mogą nigdy nie zobaczyć Twoich postów.

Cisza

Bądź aktywny, nawet przy niewielkich aktualizacjach. Cotygodniowy e-mail lub post utrzymuje kontakt i buduje zaufanie.

Jak prowadzić działania marketingowe, nie brzmiąc ‘sprzedażowo’?’

Jeśli proszenie o wsparcie wydaje Ci się niekomfortowe, nie jesteś sam. Wiele organizacji non-profit czuje to samo. Ale marketing nie polega na naciskaniu ludzi. Chodzi o dzielenie się tym, co robisz i dlaczego ma to znaczenie. Oto jak to zrobić, nie sprawiając wrażenia, że coś sprzedajesz:

• Prowadzenie zgodnie z celem
  Mów o problemie, który rozwiązujesz. Skup się na wpływie, jaki wywierasz.
• Opowiadaj prawdziwe historie
  Dziel się tym, co dzieje się w terenie. Pokaż ludzi stojących za Twoją sprawą: Wolontariuszy, osoby wspierające lub kogoś, komu pomogłeś.
• Używaj prostych słów
  Pomiń żargon. Rozmawiaj tak, jak z przyjacielem. Jasne i szczere komunikaty pomagają ludziom nawiązać kontakt.
• Zapraszaj, nie naciskaj
  Zamiast mówić “Przekaż darowiznę teraz”, spróbuj czegoś w stylu “Chcesz pomóc rodzinom takim jak Maria zachować ciepło tej zimy? Oto jak”. Daj ludziom wybór.

Marketing to po prostu pomaganie właściwym ludziom w dostrzeżeniu dobra, które robisz i pokazanie im, jak mogą być jego częścią.

Budowanie zaufania poprzez przejrzystość

Zaufanie ma znaczenie. Ludzie chcą wiedzieć, że ich czas i pieniądze przynoszą rzeczywiste korzyści. Oto jak budować zaufanie poprzez otwartość:

• Pokaż wyniki
  Nie mów tylko, co masz nadzieję zrobić. Powiedz, co już zrobiłeś. “Rozdaliśmy 5000 posiłków w kwietniu” jest jasne i mocne.
• Wyjaśnij, w jaki sposób darowizny pomagają
  Prosty wykres lub lista może pokazać, gdzie trafiają pieniądze. Nie musi to być skomplikowane.
• Porozmawiajmy też o niepowodzeniach
  Jeśli coś nie poszło zgodnie z planem, powiedz o tym. Podziel się tym, czego się nauczyłeś i co robisz dalej. Ludzie szanują szczerość.
• Udostępniaj prawdziwe głosy
  Używaj cytatów lub krótkich historii osób, z którymi pracujesz. Buduje to więź i pokazuje innym, że nie są sami we wspieraniu Ciebie.

Bez względu na to, gdzie udostępniasz swoją wiadomość, czy to za pośrednictwem e-mail, otwartość pomaga ludziom czuć się pewnie, wspierając ich pracę.

Jak znaleźć i współpracować z wolontariuszami marketingowymi

Nie musisz robić wszystkiego sam. Wolontariusze mogą pomóc w marketingu, a wielu z nich chętnie poświęca swój czas i umiejętności. Oto jak ich znaleźć i z nimi współpracować:

Gdzie szukać:

• Strony internetowe takie jak Catchafire i VolunteerMatch
• Programy uniwersyteckie (zwłaszcza studenci marketingu lub komunikacji)
• Własnych zwolenników. Zapytaj, czy znają kogoś, kto może pomóc

W czym mogą pomóc:

• Projektowanie ulotek
• Pisanie postów na blogu lub wiadomości e-mail
• Prowadzenie mediów społecznościowych
• Planowanie wydarzeń lub małych kampanii

Jak sprawić, by działało:

• Jasno określ, czego i kiedy potrzebujesz
• Podziel się swoją misją i głosem
• Bądź w kontakcie dzięki prostym narzędziom, takim jak Dokumenty Google lub Trello.
• Często im dziękuj i doceniaj ich pracę

Wielu wolontariuszy chce wykorzystać swoje umiejętności dla dobra firmy. Przy jasnym ukierunkowaniu i docenieniu, mogą oni być ogromną pomocą dla twojego zespołu.

Często zadawane pytania

Jakie są 4 P marketingu dla organizacji non-profit?

4 P - produkt, cena, miejsce i promocja - nadal mają zastosowanie do organizacji non-profit. Po prostu wyglądają nieco inaczej:

• Produkt: Jest to Twoja misja, programy lub usługi, które oferujesz.
• Cena: O co prosisz wspierających. Mogą to być pieniądze, czas lub wysiłek.
• Miejsce: Gdzie ludzie łączą się z Tobą. Może to być kontakt online, osobisty lub podczas wydarzenia.
• Promocja: Sposób rozpowszechniania informacji - ulotki, wiadomości e-mail, media społecznościowe lub poczta bezpośrednia.

Ich znajomość może pomóc w stworzeniu silniejszego planu marketingowego.

Jak mogę promować moją organizację non-profit?

Zacznij od małego. Skup się na podstawach:

• Opowiedz swoją historię w jasny sposób.
• Udostępniaj go często.
• Docieraj do ludzi tam, gdzie już są - online i offline.
• Użyj narzędzi takich jak ulotki, e-maile lub media społecznościowe.
• Ułatw ludziom zaangażowanie się.

Nie potrzebujesz dużego budżetu. Wystarczy prosty plan i silny przekaz.

Jakie są trzy filary marketingu non-profit?

Większość ludzi zgadza się co do tych trzech:

• Świadomość: Pomóż ludziom cię znaleźć.
• Zaangażowanie: Rozpocznij prawdziwe rozmowy.
• Konwersja: Przekształć zainteresowanie w działanie - darowizny, wolontariat lub partnerstwo.

Działają one najlepiej, gdy wzajemnie się wspierają.

Czym jest plan marketingowy dla organizacji non-profit?

Plan marketingowy to przewodnik krok po kroku. Pomaga zachować koncentrację. Zazwyczaj obejmuje on:

• Twój cel (np. pozyskanie 100 nowych darczyńców)
• Do kogo chcesz dotrzeć
• Jaką wiadomością chcesz się podzielić
• Sposób udostępniania (ulotki, e-maile, wydarzenia itp.)
• Kiedy to zrobisz i ile to będzie kosztować?

Posiadanie planu pomaga pozostać na dobrej drodze i osiągać lepsze wyniki.

Ile powinna wydać mała organizacja non-profit na marketing?

Jeśli to możliwe, celuj w 5-10% swojego budżetu. Ale jeśli to za dużo, nie martw się. Nadal można uzyskać dobre wyniki przy użyciu tanich narzędzi, takich jak:

• Ulotki
• Wydarzenia społecznościowe
• Media społecznościowe
• E-mail

Narzędzia takie jak Oppizi pomagają organizacjom non-profit prowadzić kampanie offline bez wydawania zbyt wiele. To prosty sposób na dotarcie do osób w okolicy.

Końcowe przemyślenia: zachowaj prostotę, zachowaj człowieczeństwo

Marketing nie musi być trudny. Wystarczy podzielić się swoją historią, nawiązać kontakt z odpowiednimi osobami i dać im jasny sposób na pomoc. Zacznij od małych rzeczy. Wybierz kilka narzędzi. Użyj swojego głosu. I pamiętaj, że nie musisz robić tego sam.

Oppizi pomaga organizacjom non-profit w marketingu offline. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz ulotek, czy poczty bezpośredniej, zajmujemy się drukowaniem, dostawą i śledzeniem. Dzięki temu możesz skupić się na tym, co najważniejsze: swojej misji.

Gotowy na rozwój swojej organizacji non-profit? Wypróbuj Oppizi i zacznij docierać do osób, którym najbardziej zależy na Twojej sprawie.