Nowe kanały marketingowe do przetestowania po pandemii

Jakie kanały marketingowe powinieneś wypróbować po pandemii? Oto kilka do rozważenia.

Szczepionki są wprowadzane, a ograniczenia powoli znoszone, więc co to wszystko oznacza dla Twojej marki? Oznacza to, że nadszedł czas, aby zacząć działać i przetestować nowe kanały marketingowe - kanały, o których być może nie myślałeś przed wprowadzeniem szczepionek.

Oto trzy kanały, które naszym zdaniem powinieneś poważnie rozważyć, aby pozyskać nowych klientów i nadrobić stracony czas!

1. Poczta pantoflowa 

Marketing szeptany, jeśli jest dobrze prowadzony, jest potężny. Według raportu opublikowanego przez Nielson, 92% osób ufa rekomendacjom znajomych i rodziny bardziej niż jakimkolwiek innym rodzajom reklamy. Ale co z recenzjami online i doświadczeniami klientów? Jaką wagę mają one w podejmowaniu decyzji zakupowych przez konsumentów? Według BrightLocal, 79% konsumentów ufa recenzjom online w takim samym stopniu, jak osobistym rekomendacjom od znajomych lub rodziny.

Ale jak można wykorzystać marketing szeptany? Zachęcaj wszystkich klientów do publikowania recenzji. Możesz zachęcić ich do pozostawienia pozytywnej recenzji, ale możesz też wziąć udział w losowaniu, aby wygrać coś wartościowego, niezależnie od tego, jaką recenzję zostawią. Następnie głośno i dumnie prezentuj swoje recenzje na widocznych stronach docelowych, udostępniaj je w mediach społecznościowych i zachęcaj zadowolonych klientów do polecania znajomych i rodziny w zamian za zniżki lub punkty.

2. Wykorzystaj sztuczną inteligencję z chatbotami

Konsumenci chcą natychmiastowej obsługi klienta, a jeśli ludzki zespół sprzedaży nie jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, sztuczna inteligencja chatbota może to zrobić. Chatboty mogą nie tylko obniżyć koszty operacyjne, ale także poprawić doświadczenia klientów z marką.

Może się wydawać, że nie jest to zbyt duża szansa marketingowa. Ale to nieprawda. Chatboty oferują szansę na przekazywanie klientom ważnych informacji, dokładnie wtedy, gdy ich potrzebują, zamiast zmuszać ich do czekania, aż pojawi się człowiek i odpowie na ich pytania.

Zdajemy sobie sprawę, że chatboty mogą usunąć humanizujące elementy marki, które tak starannie zbudowałeś, ale jest to lepsza alternatywa, gdy nie ma nikogo innego. Chatboty pomagają również nawiązać kontakt z odbiorcami, do których wcześniej mogłeś nie dotrzeć - tymi klientami, którzy preferują natychmiastową komunikację bez względu na czas. Chatboty pozwolą ci odpowiedzieć na podstawowe pytania dotyczące twojej marki, zaoferować ważne informacje, takie jak godziny otwarcia, a nawet pomóc im znaleźć inne istotne treści w twojej witrynie. 

3. Kanały marketingowe offline

Pandemia oznaczała, że branże dostosowały sposób sprzedaży produktów. Przejście ze sklepów stacjonarnych do sklepów internetowych oznaczało, że mogli utrzymać swoją działalność na powierzchni, ponieważ konsumenci również zwrócili się w stronę zakupów online. Ale gdy sklepy ponownie otworzą swoje drzwi, będą musiały ponownie zająć się równowagą między handlem elektronicznym a zakupami w sklepach. Kanały cyfrowe i offline powinny się integrować aby zbudować silniejszą więź między Tobą a Twoimi klientami.

Ale które kanały marketingu offline powinieneś przetestować? Poczta bezpośrednia i Dystrybucja ulotek z ręki do ręki to świetny sposób na szybkie zbudowanie trwałej świadomości marki (czasami osiągając wiele milionów z tylko jedną kampanią). ‍

The Guardian poinformował, że liczba odwiedzających w Anglii wzrosła o 200% w dniu 19 kwietnia z powodu złagodzenia ograniczeń. Nadszedł czas, aby ponownie przemyśleć swoje kampanie marketingowe offline i dotrzeć od osoby do osoby, budując prawdziwą więź międzyludzką. Wyobraź sobie, z iloma osobami nasi ambasadorzy marki mogliby wchodzić w interakcje, promując Twoją markę i promując Twoje najnowsze oferty.

Podoba ci się nasza zawartość? Śledź nas na LinkedIn aby nigdy nie przegapić aktualizacji.