Jak prowadzić wielokanałową kampanię offline (bez poczucia zagubienia)?

Marketing polega na byciu tam, gdzie są klienci. A nie wszyscy z nich są online.

Jeśli korzystasz tylko z poczty e-mail lub mediów społecznościowych, tracisz szanse na nawiązanie kontaktu. Dodanie taktyk offline, takich jak ulotki, direct mail, lub znaki w sklepie mogą pomóc większej liczbie osób Cię zauważyć. Może również budować większe zaufanie i sprawić, że Twoja marka stanie się bardziej osobista.

Ten poradnik pokaże ci, jak prowadzić wielokanałową kampanię kampania offline, krok po kroku. Bez zbędnych haseł. Tylko jasne, pomocne porady, które pomogą Ci dotrzeć do większej liczby osób i uzyskać lepsze wyniki. Zacznijmy od początku.

Czym jest wielokanałowa kampania offline?

Jest to sytuacja, w której używasz więcej niż jednej metody, aby dotrzeć do odbiorców. Na przykład, możesz rozdawać ulotki, a także wysyłać pocztówki. Albo rozwieszać plakaty i prowadzić stoisko na wydarzenie lokalne. Marketing za pośrednictwem różnych kanałów, a nie tylko jednego, może zwiększenie liczby zakupów o 37%. 

Większość przewodników mówi o reklamach online lub e-maile. Ale tutaj skupiamy się na prawdziwym świecie. Rzeczy, które ludzie widzą, dotykają lub doświadczają osobiście.

Nie zastępujesz marketingu cyfrowego. Tylko go uzupełniasz. W ten sposób możesz łączyć się z ludźmi w większej liczbie miejsc, niezależnie od tego, czy są online, czy idą ulicą. Takie podejście nie tylko wzmacnia marketing. Wspiera również rozwój biznesu i sprzedaż otwierając więcej ścieżek dla konwersacji, potencjalnych klientów i konwersji.

Dlaczego marketing offline nadal działa

Nie wszyscy żyją online. A nawet ci, którzy to robią, nie zawsze ufają temu, co tam widzą. Marketing offline daje kilka dużych korzyści:

• Trzyma się. Ludzie zapamiętują rzeczy, które trzymają w rękach, takie jak ulotka czy pocztówka.
• To prawdziwe uczucie. Wydrukowana wiadomość często wydaje się bardziej osobista i godna zaufania.
• Wyróżnia się. W trybie offline panuje mniejszy bałagan, więc istnieje większe prawdopodobieństwo, że Twoja wiadomość zostanie zauważona.

Offline i online mogą ze sobą współpracować. Jeśli ktoś zobaczy Twoją markę w obu miejscach, wzmocni to Twój przekaz.

Dlaczego warto korzystać z więcej niż jednego kanału offline?

Łączenie różnych metod offline może pomóc dotrzeć do większej liczby osób i skłonić je do podjęcia działań. Oto, co może zdziałać wielokanałowa kampania offline:

1. Zwiększ widoczność swojej marki

Nie jesteś ograniczony do jednego miejsca. Możesz umieszczać plakaty w kawiarniach, rozdawać ulotki podczas wydarzeń i wysyłać pocztówki do pobliskich domów. Każdy z tych sposobów pomoże ludziom Cię zauważyć.

2. Zwiększenie zaangażowania

Możesz użyć offline, aby przyciągnąć ludzi online. Ulotka z Kod QR może wysłać je do strona internetowa lub stronę na Instagramie.

3. Zachowaj spójność przekazu

Korzystanie z więcej niż jednego kanału daje większą kontrolę. Możesz upewnić się, że Twoje logo, ton i przekaz pozostają wszędzie takie same.

4. Zwiększenie konwersji

Im więcej razy ludzie widzą Twoją markę, tym bardziej prawdopodobne jest, że podejmą działania. Widzenie tej samej wiadomości w różnych miejscach buduje zaufanie.

5. Oszczędzanie pieniędzy

Jeśli będziesz testować i śledzić każdy kanał, dowiesz się, co działa. W ten sposób możesz skoncentrować swój budżet na tym, co przynosi najlepsze rezultaty.

Krok po kroku: Jak prowadzić wielokanałową kampanię offline?

Podczas gdy 95% marketerów wie, że Marketing wielokanałowy jest kluczem do skutecznego targetowania, Wystarczy 73%, aby mieć gotową strategię wielokanałową. Jeśli robisz to po raz pierwszy, nie stresuj się. Oto jak zbudować kampanię od początku do końca.

Krok 1: Dowiedz się, z kim rozmawiasz

Zanim cokolwiek stworzysz, poznaj swoich odbiorców. Zadaj sobie pytanie:

• Gdzie mieszkają lub pracują?
• Co robią na co dzień?
• Jakie reklamy lub znaki offline faktycznie zauważają?
• W rozwiązaniu jakiego problemu możesz im pomóc?
  

Im bardziej konkretna wiadomość, tym lepsze wyniki osiągnie kampania. Wiadomość dla wszystkich jest zazwyczaj ignorowana.

Wskazówka: Zacznij od małego. Wypróbuj jeden obszar lub okolicę, zanim przejdziesz na większą skalę.

Krok 2: Wybierz odpowiednie kanały

Nie musisz korzystać z każdej metody offline. Wybierz to, co pasuje do Twoich odbiorców i celów. Oto kilka dobrych opcji:

Dystrybucja ulotek

Ulotki są szybkie, tanie i świetnie nadają się do lokalnego zasięgu. Rozdawaj je w pobliżu szkół, biur lub ruchliwych ulic. Projekt powinien być prosty i odważny. Zawsze umieszczaj wyraźny wezwanie do działania.

Direct mail

Wysyłaj pocztówki lub listy prosto do domów. Ludzie zwracają większą uwagę na prawdziwą pocztę, zwłaszcza gdy wydaje się ona osobista.

Billboardy i plakaty

Dobre dla świadomość marki. Wybierz miejsca, obok których klienci często przechodzą lub przejeżdżają.

Zespoły uliczne lub ambasadorzy marki

Czasami prawdziwa osoba robi różnicę. Zatrudnij ludzi, aby rozmawiali z potencjalnymi klientami, rozdawali próbki lub odpowiadali na pytania na miejscu.

Znaki i promocje w sklepie

Jeśli masz sklep lub współpracujesz z nim, wykorzystaj tę przestrzeń. Plakaty, banery i ekspozytory na półkach pomogą przypomnieć ludziom o Twojej ofercie.

Przykłady:

• Jeśli otwierasz sklep z herbatą bąbelkową w pobliżu uniwersytetu, spróbuj rozdawać ulotki i oferować próbki na terenie kampusu w porze lunchu. Spraw, by ulotka była jasna i zabawna. Dodaj kod QR, który łączy się ze zniżką lub rejestracją lojalnościową.
• Jeśli sprzedajesz wysokiej klasy ubezpieczenia, lepiej sprawdzi się list drukowany. Wyślij go do właścicieli domów w określonych kodach pocztowych. Dodaj prawdziwą opinię i link, który mogą wpisać, aby zarezerwować połączenie.

Konkluzja: Wybierz kanał, który Twoi odbiorcy najprawdopodobniej zauważą i na który zareagują, a nie tylko ten, który jest najtańszy.

Krok 3: Zachowaj wszędzie ten sam przekaz

Bez względu na to, z jakich narzędzi offline korzystasz, Twoja wiadomość powinna brzmieć tak samo na wszystkich z nich. Zachowaj prostotę. Pytaj:

• Co oferujesz?
• Dlaczego ktoś miałby się tym przejmować?
• Co chcesz, aby zrobili w następnej kolejności?

Przykład:
Jeśli Twoje reklamy cyfrowe mówią “Wypróbuj nasz nowy plan posiłków już dziś”, Twoje ulotki powinny mówić to samo. Powtarzanie tej samej wiadomości w różnych miejscach pomaga ludziom Cię zapamiętać.

Krok 4: Połącz offline z online

Twoja kampania offline powinna gdzieś prowadzić ludzi. Najlepsze wyniki osiąga się, gdy działania offline i online współpracują ze sobą.

Inteligentne sposoby ich łączenia:

• Kody QR
  Są one koniecznością. Użyj dynamiczny kod QR dzięki czemu można później zmienić jego lokalizację. Na przykład, link do strony rejestracji podczas kampanii, a następnie przełącz go na stronę główną po zakończeniu oferty.
• Krótkie adresy URL
  Linki powinny być krótkie i łatwe do wpisania. Używaj narzędzi takich jak Bitly lub Rebrandly do śledzenia kliknięć.
• Kody kuponów
  Używaj różnych kodów dla każdego kanału, takich jak FLYER10 lub MAIL20. Pomoże to zobaczyć, które z nich przynoszą sprzedaż.
• Tagi społecznościowe i hashtagi
  Poproś ludzi o oznaczenie Twojej firmy lub użycie hashtagu. Pomaga to śledzić, jak Twoje wysiłki offline są widoczne online.
• Retargeting
  Jeśli ktoś zeskanuje kod QR, ale nie dokona zakupu, możesz śledzić go za pomocą reklam online, jeśli skonfigurowałeś śledzenie na stronie docelowej.

Przykład:
Lokalna piekarnia rozdaje ulotki z kodem QR uprawniającym do zniżki 10%. Ludzie skanują kod i wpisują swój adres e-mail, aby otrzymać zniżkę. Teraz piekarnia ma listę klientów, może wysyłać e-maile i widzi, które obszary mają najwięcej skanów. Na tym polega siła łączenia offline z online.

Krok 5: Wykorzystanie danych do uzyskania lepszych wyników

Nawet jeśli offline jest trudniejszy do śledzenia, nadal można mierzyć to, co działa, zwłaszcza jeśli łączy się z narzędziami online.

Co śledzić:

• Skanowanie kodów QR
  Zobacz, ile osób zeskanowało i kiedy.
• Kody promocyjne
  Śledź, które kanały lub obszary są najczęściej używane.
• Strony docelowe
  Używaj różnych adresów URL dla różnych projektów ulotek lub regionów.
• Ankiety
  Zapytaj ludzi, jak się o Tobie dowiedzieli, przy kasie lub w wiadomości e-mail.

Dzięki tym informacjom będziesz wiedział, co kontynuować, a co poprawić.

Wskaźniki offline do obejrzenia:

Pomysły na testy A/B:

• Nagłówek
  Wypróbuj dwie wersje z różnymi nagłówkami i zobacz, który kod QR uzyska więcej skanów.
• Projekt
  Przetestuj jedną prostą ulotkę i jedną z obrazami lub kolorami.
• Wezwanie do działania
  Wypróbuj “Skanuj, aby wygrać” na jednej ulotce i “Skanuj, aby oszczędzać” na innej.

Przykład:
Firma z branży nieruchomości wysyła 500 pocztówek do dwóch kodów pocztowych. Wersja A oferuje bezpłatną wycenę domu. Wersja B oferuje bezpłatny raport rynkowy. Każda z nich ma inny kod QR. Kod pocztowy B otrzymuje więcej skanów, a raport rynkowy przynosi więcej potencjalnych klientów. Teraz wiedzą, na czym się skupić w następnej rundzie.

Gdy śledzisz swoje wyniki, uczysz się szybciej. Marnujesz mniej. A Twoja następna kampania będzie jeszcze lepsza.

Krok 6: Ustaw swój czas

Jeśli prowadzisz kampanię, upewnij się, że wszystko zostanie uruchomione jednocześnie. Ulotki, przesyłki reklamowe, plakaty i reklamy internetowe powinny być wysyłane w tym samym tygodniu. Buduje to dynamikę i pomaga ludziom zauważyć Twoją wiadomość w więcej niż jednym miejscu.

Przykład:
Wyślij ulotki w tym samym tygodniu, w którym media społecznościowe uruchomienie reklam. Użyj tej samej wiadomości i projektu, aby ludzie mogli łatwo połączyć kropki.

Krok 7: Przestrzegaj zasad i szanuj ludzi

Przed rozdawaniem ulotek lub utworzeniem zespołów ulicznych sprawdź zasady obowiązujące w Twojej okolicy. Niektóre miejsca wymagają pozwoleń lub mają ograniczenia dotyczące tego, gdzie i kiedy można promować.

Zachowuj się również z szacunkiem. Nie przerywaj ludziom ani nie naruszaj ich przestrzeni. Jeśli Twoja kampania będzie nachalna, nie przyniesie oczekiwanych rezultatów.

Wiedzieć, z kim się rozmawia

Zanim wybierzesz kanały lub napiszesz wiadomość, sprecyzuj, do kogo chcesz dotrzeć. Prosty profil może pomóc w prowadzeniu całej kampanii.

Przykładowa persona: “Anna, 33 lata, zapracowana profesjonalistka”

• Mieszka w mieście
• Dojazdy do pracy pociągiem
• Kupuje online, ale robi zakupy w sklepach w weekendy
• Reaguje na kody QR i oferty błyskawiczne
• Ma krótki okres koncentracji uwagi
• Lubi marki, które są lokalne i prawdziwe

Najlepsze sposoby dotarcia do Anny:
Ulotki na stacjach kolejowych, bezpłatne próbki w pobliżu miejsc, w których można zjeść lunch, plakaty w przestrzeniach coworkingowych. Takie persony pomagają dokonywać mądrych wyborów. Bez tego możesz mieć dobry kanał, ale zły przekaz.

Często zadawane pytania

Jaka jest różnica między marketingiem wielokanałowym a omnichannel?

Marketing wielokanałowy oznacza korzystanie z różnych platform, aby dotrzeć do ludzi. Możesz korzystać z ulotek, poczty e-mail, mediów społecznościowych lub poczty bezpośredniej. Każda z nich działa samodzielnie.

Marketing wielokanałowy łączy wszystkie te platformy. Tworzy jedno płynne doświadczenie. Na przykład, ktoś widzi Twoją ulotkę, skanuje kod QR, odwiedza Twoją witrynę, a następnie otrzymuje wiadomość e-mail. Wszystko to wygląda jak jedna rozmowa.

Myśl o wielokanałowości jako o obecności w wielu miejscach. Omnichannel polega na tym, aby te miejsca ze sobą współpracowały.

Jakie są 4 strategie marketingu mix?

Są one również nazywane 4P:

• Produkt - Co sprzedajesz i jak to pomaga ludziom
• Cena - Ile kosztuje i jak wypada porównanie
• Miejsce - Gdzie ludzie mogą go zdobyć, np. w sklepach lub za pośrednictwem ulotek?
• Promocja - Jak informujesz o tym ludzi, np. za pomocą reklam lub plakatów?

Jeśli prowadzisz kampanię offline, skupiasz się na miejscu i promocji. W ten sposób docierasz do właściwych osób we właściwym czasie.

Jakie są 7P marketingu?

7P opiera się na 4P i dodaje trzy kolejne:

• Ludzie - Twój zespół i sposób, w jaki traktuje klientów
• Proces - Płynność działania, np. przepływ kodu QR lub szybkość realizacji ofert.
• Dowody fizyczne - Rzeczy, które ludzie mogą dotknąć lub zobaczyć, takie jak ulotki, opakowania lub znaki.

Marketing offline bardzo tu pomaga. Sprawia, że marka staje się realna i buduje zaufanie.

Czy naprawdę można śledzić marketing offline?

Tak. I jest to łatwiejsze niż mogłoby się wydawać.

Użyj kodów QR, krótkich adresów URL, kodów kuponów lub numeru telefonu tylko na potrzeby kampanii. Możesz zobaczyć, ile osób odpowiada i skąd pochodzą. Możesz także śledzić takie rzeczy, jak ruch pieszy lub wykupy. Nie jest to natychmiastowe, ale działa.

Jak wybrać odpowiednie kanały offline?

Zacznij od swoich odbiorców. Gdzie oni chodzą? Co im się podoba?

Studenci mogą zauważyć ulotki lub próbki w pobliżu kampusu. Rodziny mogą zareagować na bezpośrednią korespondencję. Wypróbuj małe testy, aby zobaczyć, co działa, zanim zrobisz więcej. Najlepsza kombinacja zależy od celu i grupy docelowej.

Końcowe przemyślenia: Marketing offline wciąż działa

Marketing offline nadal przynosi rezultaty, jeśli jest dobrze zaplanowany. Zachowaj prostotę. Niech będzie spójny. Upewnij się, że możesz go zmierzyć.

Gdy kanały offline i online współpracują ze sobą, przekaz jest silniejszy. Ludzie to zauważają.

Niezależnie od tego, czy wprowadzasz na rynek produkt, otwierasz sklep, czy budujesz swoją markę, offline może pomóc Ci dotrzeć do prawdziwych ludzi w prawdziwych miejscach.

Gotowy do rozpoczęcia własnej kampanii offline? Użyj Oppizi do planowania, uruchamiania i śledzenia dystrybucji ulotek. Nie wymaga doświadczenia. Wyniki w czasie rzeczywistym. Pełne wsparcie. Wypromujmy Twoją markę.