Marketing para organizações sem fins lucrativos: Como chegar a mais pessoas e aumentar o seu impacto

Gerir uma organização sem fins lucrativos requer coração e trabalho árduo. Preocupa-se profundamente com a sua causa. Mas se ninguém souber o que está a fazer, é difícil fazer a diferença. É por isso que o marketing é importante.

Não precisa de um grande orçamento nem de formação especial. Só precisa de algumas ferramentas inteligentes e de um plano que o ajude a chegar às pessoas certas.

Este guia ajudá-lo-á a iniciar-se no marketing para organizações sem fins lucrativos. Aprenderá a criar consciência, a encontrar apoiantes e a aumentar o seu impacto, mesmo que tudo isto seja novo para si.

O que é o marketing sem fins lucrativos?

Marketing para organizações sem fins lucrativos significa dizer às pessoas o que faz e porque é importante. O objetivo é inspirar as pessoas a envolverem-se. Isso pode significar dar dinheiro, fazer voluntariado, vir a um evento, ou partilhar a sua mensagem.

Para as organizações sem fins lucrativos, o marketing não é uma questão de venda. Trata-se de ajudar os outros a ver o bem que está a fazer e de lhes dar uma forma de o apoiar.

Isto pode ser feito de várias formas. Emails, A melhor opção depende dos seus objectivos, do seu público e do seu orçamento. A melhor escolha depende dos seus objectivos, do seu público e do seu orçamento.

Porque é que o marketing para organizações sem fins lucrativos é importante

O marketing ajuda a sua organização sem fins lucrativos:

• Sensibilizar para a sua missão
• Encontre doadores que se preocupam com a sua causa
• Atrair voluntários e apoiantes
• Criar confiança junto dos parceiros e do público
• Mostre a diferença que está a fazer

Um bom marketing não se limita a espalhar a palavra. Ajuda as pessoas a sentirem-se ligadas à sua missão. E ajuda a sua organização a crescer, mesmo com pouco tempo ou dinheiro.

6 passos essenciais para lançar uma campanha de marketing bem sucedida para uma organização sem fins lucrativos

Passo 1: Definir os seus objectivos

Comece por saber claramente o que quer. Pergunte a si próprio:

• O que é que estamos a tentar fazer? (Angariar $10.000? Conseguir 50 voluntários? Vender 100 bilhetes?)
• Quem é que precisamos de alcançar?
• O que é que queremos que eles façam?

Defina objectivos simples e específicos. Ajudá-lo-ão a manter-se concentrado e a ver o que está a funcionar.

Passo 2: Compreender o seu público

Pense nas pessoas que pretende alcançar.

• Os dadores querem saber para onde vai o seu dinheiro.
• Os voluntários precisam de uma forma fácil de se envolverem.
• Os residentes locais podem querer ver como o seu trabalho ajuda a sua comunidade.

Tente imaginar claramente cada grupo. O que é que lhes interessa? Onde é que passam o tempo? É mais provável que vejam um folheto ou um e-mail? Depois de conhecer o seu público, é mais fácil escolher a mensagem certa e a melhor forma de a partilhar.

Passo 3: Construa a sua mensagem

A sua mensagem é o núcleo do seu marketing. Deve ser clara e fácil de compreender. Concentre-se em três aspectos:

• O que faz a sua organização
• Porque é importante
• Como as pessoas podem ajudar

Utilizar uma linguagem simples. Fale com o coração. Os números ajudam, mas as histórias ficam. Partilhe exemplos reais. Fale de pessoas que ajudou. Deixe que os outros vejam o impacto do seu trabalho.

Passo 4: Escolha os seus canais de marketing

Não é necessário estar em todo o lado. Comece com pouco. Escolha os canais que funcionam melhor para o seu público e objectivos. A consistência da marca é importante. 93% das organizações sem fins lucrativos referem um maior envolvimento dos doadores com uma marca clara, e 74% afirmam que isso conduz a mais donativos recorrentes.

Campanhas de folhetos

Os folhetos são uma forma simples de espalhar a palavra na sua área local. Pode distribuí-los pessoalmente ou deixá-los em cafés, bibliotecas ou lojas. São uma óptima forma de chegar a pessoas que podem não estar online.

Se não quiser fazer tudo sozinho, Oppizi pode ajudar. O flyer é concebido por si e nós tratamos da impressão e da entrega. Pode até acompanhar os resultados, para saber que está a funcionar.

Correio direto

O correio continua a ser importante. Cartas, postais, As brochuras e os folhetos são pessoais e fáceis de compreender. De facto, as organizações sem fins lucrativos vêem 28% mais conversões quando combinam anúncios digitais com publicidade endereçada.

São especialmente adequados para apoiantes mais velhos, doadores anteriores ou pessoas que gostam de receber algo pelo correio. Pode utilizar correio direto para:

• Pedir donativos
• Convidar pessoas para eventos
• Dizer obrigado

Com Oppizi, Não precisa de se preocupar com a impressão ou o envio. É simples e económico.

Marketing por correio eletrónico

O correio eletrónico é uma das melhores ferramentas para as organizações sem fins lucrativos. É rápido, de baixo custo e fácil de personalizar.

Pode enviar:

• Boletins informativos
• Pedidos de donativos
• Convites para eventos
• Histórias sobre o seu impacto

Ferramentas gratuitas como o Mailchimp e o Constant Contact facilitam o arranque. Também o ajudam a manter-se organizado.

Redes sociais

Se o seu público estiver no redes sociais, é um ótimo local para estabelecer contactos. Utilize plataformas como o Facebook, o Instagram ou o LinkedIn para:

• Partilhe a sua história
• Publicar actualizações e fotografias
• Promover os seus eventos
• Construir uma comunidade

Não precisa de publicar todos os dias. Basta ser consistente. Escolha uma ou duas plataformas e apareça com conteúdos importantes.

O seu sítio Web

O seu sítio Web deve ser claro e fácil de utilizar. Deve ser:

• Diga quem é e o que faz
• Simplificar a doação ou a inscrição
• Partilhar fotografias e histórias
• Funciona bem em telemóveis e computadores

Não precisa de um especialista em tecnologia. Ferramentas como o Squarespace, o Wix ou o WordPress podem ajudá-lo a criar um site por si próprio.

Passo 5: Criar um plano de conteúdos

Agora que já sabe onde vai partilhar a sua mensagem, está na altura de planear o que vai dizer. Pense em três coisas:

• Histórias: Partilhe experiências reais das pessoas que ajudou
• Impacto: Utilizar números e fotografias para mostrar resultados
• Ação: Dizer às pessoas como podem ajudar

Não precisa de ser perfeito. O que importa é ser claro e verdadeiro. Uma mensagem simples, que venha do coração, vai estabelecer uma ligação maior do que algo extravagante. Aqui está um exemplo básico de um plano mensal:

Passo 6: Acompanhar e melhorar

Não é necessário um software especial para ver o que está a funcionar. Basta estar atento a alguns aspectos importantes:

• Quantos donativos chegaram
• Quem abriu as suas mensagens electrónicas e clicou nas ligações
• Quantas pessoas visitam o seu sítio Web
• Gostos, comentários e partilhas nas redes sociais
• O número de pessoas que os seus folhetos alcançaram (ferramentas como o Oppizi podem registar este facto)

Faça a si próprio perguntas simples: O que é que está a correr bem? O que precisa de mudar? Experimente pequenas alterações. Actualize um título, experimente uma nova linha de assunto ou publique a uma hora diferente. Depois, veja o que acontece.

Dicas de marketing para ONG com um orçamento limitado

Não é necessário muito dinheiro para obter resultados. Aqui estão alguns de baixo custo formas de começar:

• Pedir a voluntários que ajudem com folhetos, redes sociais ou redação de blogues
• Estabelecer parcerias com empresas locais para pendurar cartazes ou organizar eventos
• Reutilizar conteúdos em vários canais. Uma publicação de blogue pode transformar-se num folheto ou numa mensagem de correio eletrónico
• Utilize ferramentas gratuitas como: Canva para a conceção, Espaço de trabalho Google para o trabalho em equipa, Mailchimp para boletins informativos por correio eletrónico

Erros comuns a evitar

Tentar chegar a toda a gente

Concentrar-se num grupo específico. Falar diretamente das suas necessidades.

Não pedir às pessoas que actuem

Dê sempre um passo seguinte claro. Peça-lhes para fazerem um donativo, serem voluntários ou partilharem.

Esquecer o marketing offline

Ferramentas online são óptimos, mas não ignore a impressão. Os folhetos e o correio direto ainda funcionam e chegam a pessoas que podem nunca ver as suas publicações.

Silêncio

Mantenha-se ativo, mesmo com pequenas actualizações. Um e-mail ou uma publicação semanal mantém as pessoas ligadas e cria confiança.

Como fazer marketing sem parecer ‘vendedor’

Se pedir apoio é desconfortável, não é o único. Muitas organizações sem fins lucrativos sentem o mesmo. Mas o marketing não se trata de pressionar as pessoas. Trata-se de partilhar o que se faz e porque é importante. Eis como fazer isso sem parecer que se está a vender algo:

• Liderar com um objetivo
  Fale sobre o problema que está a resolver. Concentre-se no impacto que está a causar.
• Contar histórias reais
  Partilhe o que está a acontecer no terreno. Mostre as pessoas que estão por detrás da sua causa: Voluntários, apoiantes ou alguém que tenha ajudado.
• Utilizar palavras simples
  Evite o jargão. Fale da mesma forma que falaria com um amigo. Mensagens claras e honestas ajudam as pessoas a estabelecer contactos.
• Convidar, não empurrar
  Em vez de dizer “Faça um donativo agora”, tente algo como “Quer ajudar famílias como a da Maria a manterem-se quentes este inverno? Aqui está como.” Dê às pessoas uma escolha.

O marketing é apenas ajudar as pessoas certas a verem o bem que está a fazer e mostrar-lhes como podem fazer parte disso.

Criar confiança através da transparência

A confiança é importante. As pessoas querem saber que o seu tempo e dinheiro estão a fazer um bem real. Eis como criar confiança sendo aberto:

• Mostrar resultados
  Não se limitem a dizer o que esperam fazer. Diga o que já fez. “Distribuímos 5.000 refeições em abril” é claro e poderoso.
• Explicar como os donativos ajudam
  Um simples gráfico ou lista pode mostrar para onde vai o dinheiro. Não precisa de ser complicado.
• Falar também de contratempos
  Se algo não correu como planeado, diga-o. Partilhe o que aprendeu e o que vai fazer a seguir. As pessoas respeitam a honestidade.
• Partilhar vozes reais
  Utilize citações ou pequenas histórias das pessoas com quem trabalha. Isto cria uma ligação e mostra aos outros que não são os únicos a apoiá-lo.

Independentemente do local onde partilha a sua mensagem, seja através de correio eletrónico, Se o seu trabalho não for apoiado por um patrocinador, por uma rede social ou por panfletos, a abertura ajuda as pessoas a sentirem-se confiantes para apoiar o seu trabalho.

Como encontrar e trabalhar com voluntários de marketing

Não precisa de fazer tudo sozinho. Os voluntários podem ajudar no marketing e muitos têm todo o gosto em dar o seu tempo e competências. Eis como encontrar e trabalhar com eles:

Onde procurar:

• Sítios Web como Catchafire e VolunteerMatch
• Programas universitários (especialmente estudantes de marketing ou comunicação)
• Os seus próprios apoiantes. Pergunte-lhes se conhecem alguém que possa ajudar

Em que é que podem ajudar:

• Conceber folhetos
• Escrever publicações em blogues ou mensagens electrónicas
• Gerir as suas redes sociais
• Planear eventos ou pequenas campanhas

Como o fazer funcionar:

• Seja claro sobre o que precisa e quando
• Partilhe a sua missão e a sua voz
• Mantenha-se em contacto com ferramentas simples como o Google Docs ou o Trello
• Agradeça-lhes frequentemente e dê-lhes crédito pelo seu trabalho

Muitos voluntários querem utilizar as suas competências para o bem. Com uma orientação clara e apreço, eles podem ser uma grande ajuda para a sua equipa.

Perguntas mais frequentes

Quais são os 4 P's do marketing para organizações sem fins lucrativos?

Os 4 P's - Produto, Preço, Local e Promoção - continuam a aplicar-se às organizações sem fins lucrativos. Apenas têm um aspeto um pouco diferente:

• Produto: Esta é a sua missão, os seus programas ou os serviços que oferece.
• Preço: O que se pede aos apoiantes. Pode ser dinheiro, tempo ou esforço.
• Local: Onde as pessoas se relacionam consigo. Pode ser em linha, pessoalmente ou num evento.
• Promoção: Como divulgar a notícia - folhetos, correio eletrónico, redes sociais ou correio direto.

Conhecê-los pode ajudá-lo a criar um plano de marketing mais sólido.

Como é que posso promover a minha organização sem fins lucrativos?

Comece com pouco. Concentre-se no essencial:

• Conte a sua história com clareza.
• Partilhe-o frequentemente.
• Chegar às pessoas onde elas já estão - online e offline.
• Utilize ferramentas como folhetos, correio eletrónico ou redes sociais.
• Facilitar o envolvimento das pessoas.

Não é necessário um grande orçamento. Um plano simples e uma mensagem forte são muito úteis.

Quais são os três pilares do marketing das organizações sem fins lucrativos?

A maioria das pessoas concorda com estes três pontos:

• Consciencialização: Ajude as pessoas a encontrarem-no.
• Compromisso: Iniciar conversas reais.
• Conversão: Transforme o interesse em acções - como donativos, voluntariado ou parcerias.

Funcionam melhor quando se apoiam mutuamente.

O que é um plano de marketing para uma organização sem fins lucrativos?

Um plano de marketing é o seu guia passo-a-passo. Ajuda-o a manter-se concentrado. Geralmente inclui:

• O seu objetivo (como conseguir 100 novos dadores)
• Quem pretende alcançar
• Qual a mensagem que pretende partilhar
• Como o vai partilhar (folhetos, e-mails, eventos, etc.)
• Quando é que o vai fazer e quanto é que vai custar

Ter um plano ajuda-o a manter-se no caminho certo e a obter melhores resultados.

Quanto é que uma pequena organização sem fins lucrativos deve gastar em marketing?

Se possível, o objetivo é obter 5-10% do seu orçamento. Mas se isso for demasiado, não se preocupe. Ainda pode obter bons resultados utilizando ferramentas de baixo custo como:

• Voadores
• Eventos comunitários
• Redes sociais
• Correio eletrónico

Ferramentas como o Oppizi ajudam as organizações sem fins lucrativos a realizar campanhas offline sem gastar muito. É uma forma simples de chegar às pessoas na sua área local.

Considerações finais: manter as coisas simples, manter as coisas humanas

O marketing não tem de ser difícil. Basta partilhar a sua história, ligar-se às pessoas certas e dar-lhes uma forma clara de ajudar. Comece com pouco. Escolha algumas ferramentas. Utilize a sua voz. E lembre-se, não tem de o fazer sozinho.

Oppizi ajuda as organizações sem fins lucrativos com o marketing offline. Quer precise de folhetos ou de correio direto, nós tratamos da impressão, da entrega e do acompanhamento. Assim, pode concentrar-se no que mais importa: a sua missão.

Pronto para fazer crescer a sua organização sem fins lucrativos? Experimentar Oppizi e começar a chegar às pessoas que mais se preocupam com a sua causa.