Retargeting vs remarketing: Como funcionam e quando utilizar cada um 

Já alguma vez olhou para algo online, fechou o separador e mais tarde viu um anúncio sobre isso? Isso é retargeting ou remarketing. Parecem semelhantes. E são mais ou menos. Mas há uma diferença, e conhecê-la pode ajudá-lo a fazer com que mais pessoas voltem e comprem.

Este guia explicará a diferença entre retargeting e remarketing em termos simples. Verá também como ambos podem funcionar com ferramentas offline, como campanhas de panfletos. E como o Oppizi pode ajudá-lo a realizar essas campanhas sem complicações.

O que é o retargeting?

O redireccionamento é publicidade em linha que mostra anúncios a pessoas que já visitaram o seu sítio Web ou clicou num dos seus anúncios, mas não comprou.

Utiliza cookies ou píxeis para seguir o que as pessoas fazem no seu sítio. Quando alguém o visita, um pequeno pedaço de código guarda um cookie no seu browser. Esse cookie ajuda-o a mostrar-lhes anúncios mais tarde, quando estiverem noutros sítios ou aplicações.

O que é uma bolacha?

Trata-se de um pequeno ficheiro que regista o que alguém viu ou clicou enquanto esteve no seu sítio. Essa informação ajuda-o a recordar-lhes o seu produto mais tarde. Eis como funciona:

• Alguém vê um par de sapatos no seu sítio.
• Eles não compram.
• Mais tarde, enquanto estão no Instagram ou a ler um artigo, vêem um anúncio a esses mesmos sapatos.

Isso é retargeting. E funciona. De facto, pode aumentar o tráfego do seu sítio web até 700%. Então, o que é que isso significa para o seu negócio? Significa que, se não estiver a utilizar este método, pode estar a perder muitos clientes potenciais.

Onde pode publicar anúncios de redireccionamento?

• Anúncios do Google
• Facebook e Instagram
• LinkedIn
• Twitter/X

O que é o remarketing?

O remarketing é uma forma de voltar a estabelecer contacto com pessoas que já demonstraram interesse na sua marca, mas em vez de anúncios, é feito através de mensagens como e-mails ou mensagens de texto. Recolhe-se a informação de contacto de alguém e depois envia-se um seguimento. Pode ser um lembrete, um desconto ou uma nota para os trazer de volta. Eis um exemplo:

• Alguém adiciona um produto ao carrinho mas não efectua o check-out.
• Uma hora depois, enviamos-lhe um e-mail a dizer: “O seu carrinho ainda está aqui”.”

Isso é remarketing.

E quanto à privacidade?

Como está a utilizar dados pessoais, certifique-se de que segue as regras de dados como o RGPD. Só envie mensagens a pessoas que tenham dito que podem fazê-lo e inclua sempre uma forma fácil de anular a subscrição.

Onde pode utilizar o remarketing?

• Correio eletrónico
• Mensagens de texto
• Notificações push

Retargeting vs remarketing: qual é a diferença?

Aqui está um rápido resumo:

Não se trata de uma opção ou outra. Funcionam melhor em conjunto.

Utilize o redireccionamento quando:

• Pretende chegar a mais pessoas em linha
• Recebe muitos visitantes do sítio Web
• Quer que as pessoas recordar a sua marca

Utilizar o remarketing quando:

• Recolhe e-mails ou números de telefone
• Pretende enviar ofertas especiais
• Pretende orientar as pessoas em cada passo

Metade dos profissionais de marketing planeia gastar mais em remarketing nos próximos seis meses. E 68% das agências digitais estão a investir mais dinheiro em retargeting. A maioria das empresas utiliza ambos. É assim que se mantém no topo das atenções e traz as pessoas de volta de mais do que uma forma.

Como é que o marketing offline se enquadra

Ferramentas online como o retargeting e o remarketing funcionam bem. Mas são ainda mais fortes quando se misturam marketing offline também. As pessoas ainda reparam em objectos físicos. Um folheto pode apresentar a sua marca antes mesmo de alguém visitar o seu sítio Web.

Eis como os folhetos ajudam:

• Sensibilizar: Voadores chegar a pessoas que não viram os seus anúncios online.
• Aumentar as conversões: Alguém que viu o seu folheto pode clicar no seu anúncio mais tarde.
• Sentir-se mais familiarizado: Quando as pessoas recebem lembretes online e offline, a sua marca é mais fiável.

Também quer seguir os folhetos?

Com ferramentas como o Oppizi, é possível. Utilizar Códigos QR ou códigos promocionais para ver quem se envolve. Isto mostra o que está a funcionar e ajuda a melhorar os seus anúncios online, direcionando-os para as áreas ou pessoas certas. No Oppizi, simplificamos as campanhas de panfletos.

• Imprimimos, acompanhamos e entregamos os seus folhetos.
• Os resultados são visíveis em tempo real.
• E chega às pessoas tanto online como offline, sem complicações adicionais.

Experimentar Oppizi se quiser uma forma rápida e fácil de misturar os dois mundos.

Prós e contras do retargeting e do remarketing

Vamos lá ver o que se passa.

Profissionais de redireccionamento:

• Alcança um público vasto
• Não necessita de informações pessoais
• Ajuda as pessoas a lembrarem-se da sua marca

Contras do redireccionamento:

• Menos pessoal
• As pessoas podem ficar cansadas dos mesmos anúncios
• As regras dos cookies podem limitar a segmentação

Profissionais de remarketing:

• Mensagens muito pessoais
• Ótimo para recuperar contactos
• Obtém frequentemente melhores resultados do que o correio eletrónico frio

Contras do remarketing:

• Precisa de informações de contacto
• Alguns e-mails vão para o spam
• Não é tão útil para chegar a novas pessoas

A melhor opção? Utilizar os dois. Juntos, cobrem mais terreno e produzem melhores resultados.

Melhores práticas para retargeting

• Agrupe o seu público. Não mostre o mesmo anúncio a toda a gente. Altere-o com base no que fizeram, como ver um produto ou deixar um carrinho cheio.
• Não exagere. Demasiados anúncios podem irritar as pessoas. Mostre apenas o suficiente para que as pessoas não se esqueçam deles.
• Utilize imagens claras e uma mensagem forte. Torne óbvio o que quer que eles façam.
• Experimente versões diferentes. Testar o que funciona melhor mudando uma coisa de cada vez.

Melhores práticas de remarketing

• Torne-o pessoal. Utilize o nome da pessoa. Mencionar o que viram ou compraram.
• Agir rapidamente. Envie a mensagem em breve - dentro de horas, não de dias.
• Dê-lhes uma razão para voltarem. Partilhe um desconto, informações úteis ou lembre-os do que deixaram para trás.
• Mantenha a simplicidade. Uma mensagem clara funciona melhor do que uma longa lista.

Um exemplo rápido

Imagine que tem um negócio de preparação de refeições. Alguém recebe o seu folheto pelo correio. Mais tarde, visita o seu site e verifica os menus, mas não se inscreve.

• O Retargeting mostra-lhes um anúncio no Instagram com um lembrete e um desconto.
• O remarketing envia uma mensagem de correio eletrónico uma hora mais tarde com um código promocional.

Agora já viram o seu folheto, o seu anúncio e o seu e-mail. Parece que a sua marca está em todo o lado e que está tudo ligado. Isso aumenta a probabilidade de se inscreverem. Cada passo ajudou. Juntos, eles funcionaram ainda melhor.

Porque é que as alterações à privacidade são importantes

Novas regras, como as actualizações do iOS da Apple e os limites de cookies, estão a mudar a forma como os anúncios online funcionam. O redireccionamento é agora mais difícil. Depende do rastreio, que está a ser bloqueado com mais frequência. O remarketing é mais forte. Utiliza endereços de correio eletrónico e informações recolhidas diretamente. 

É por isso que construir a sua própria lista e utilizar panfletos ou outras ferramentas offline é mais importante do que nunca. Não dependem do controlo. E continuam a obter resultados.

Como criar um funil simples de retargeting e remarketing

Eis um exemplo simples de como utilizar as duas estratégias em conjunto:

1. Campanha de panfletos: Utilize um folheto com um código QR para despertar o interesse das pessoas.
2. Retargeting: Quando alguém visita a sua página de destino, mostre-lhe um anúncio de retargeting no Facebook ou no Google.
3. Captura de correio eletrónico: Recolha e-mails e ofereça um desconto. Isto desencadeia um e-mail de remarketing automático.
4. Segundo e-mail: Envie uma mensagem de correio eletrónico de seguimento para incentivar a compra, com um sentido de urgência (por exemplo, “A oferta expira esta noite!”).

Este é um fluxo simples de seguir e é ótimo para principiantes.

Como medir o sucesso: principais métricas para retargeting e remarketing

Eis como acompanhar os resultados de ambos:

Para redireccionamento:

• Taxa de cliques (CTR)
• Custo por clique (CPC)
• Conversões de vista panorâmica
• Frequência do anúncio

Para remarketing:

• Taxa de abertura
• Taxa de cliques para abertura
• Taxa de conversão
• Taxa de cancelamento de subscrição

Se estiver a utilizar folhetos, pode acompanhar as leituras de códigos QR e os resgates com ferramentas como Oppizi. Isto ajuda-o a ligar os esforços offline às suas estratégias de retargeting ou remarketing.

FAQ: retargeting vs remarketing

Qual é a diferença entre remarketing e retargeting?

O retargeting mostra anúncios pagos a pessoas que visitaram o seu site ou aplicação mas não converteram. O remarketing utiliza e-mails ou mensagens para reengajar os utilizadores que partilharam as suas informações de contacto. Ambos têm como objetivo trazer as pessoas de volta, mas utilizam métodos diferentes.

O que é um exemplo de retargeting?

Visita um site de viagens para ver os pacotes de férias, mas sai sem reservar. Horas mais tarde, vê um anúncio para essa mesma viagem no Facebook. Isto é retargeting - utilização de cookies para mostrar anúncios com base na sua navegação.

O que é um exemplo de remarketing?

Adiciona um artigo ao seu carrinho mas não o compra. No dia seguinte, recebe um e-mail a recordar-lhe o seu carrinho, com um desconto de 10%. Isto é remarketing - reengajar o utilizador através de correio eletrónico.

Qual é a diferença entre segmentação e retargeting?

A segmentação consiste em alcançar novas pessoas com base em factores como dados demográficos ou interesses. O retargeting centra-se nas pessoas que já interagiram com a sua marca, como visitar o seu sítio Web mas não converter.

O redireccionamento faz parte da SEO?

Não, o redireccionamento não faz parte da SEO. A SEO ajuda o seu site a obter uma classificação mais elevada nos resultados de pesquisa não pagos, enquanto o redireccionamento é uma estratégia de publicidade paga destinada a pessoas que já visitaram o seu site.

Considerações finais: retargeting vs remarketing

Eis a conclusão mais simples:

• O redireccionamento utiliza anúncios para trazer as pessoas de volta.
• O remarketing utiliza mensagens para restabelecer a ligação.

Ambos ajudam-no a chegar aos clientes interessados. E funcionam ainda melhor quando combinados numa estratégia mais ampla. Se não estiver apenas concentrado no digital, os métodos offline, como a distribuição de folhetos, podem chegar a novas pessoas e apoiar os seus esforços online.

É aí que entra o Oppizi. Tornamos o marketing offline tão fácil como o online. Concentra-se no seu negócio e nós tratamos do resto. Quer chegar a mais pessoas com um marketing mais inteligente? Experimente hoje o nosso painel de controlo de fácil utilização e comece a fazer crescer a sua empresa de forma fácil.