Marketing para a Geração Z: Como chegar e envolver esta nova geração

Se ainda não está a pensar na Geração Z, está na altura de começar. Nasceram entre meados da década de 1990 e o início da década de 2010. Têm tido smartphones, redes sociais e acesso à Internet durante toda a sua vida. Agora estão a começar a ganhar dinheiro e estão a gastá-lo.

A geração Z já está a moldar o futuro dos negócios. Se não sabe bem como comercializar para eles, não é o único. Muitas pessoas ainda estão a tentar perceber. 

Este guia vai ajudar. Ficará a saber o que interessa à Geração Z, onde passam o tempo e como chegar até eles de uma forma que pareça real. Também mostraremos como o marketing offline pode ajudá-lo a destacar-se, mesmo num mundo digital.

Porque é que a Geração Z é importante para a sua marca

A Geração Z representa mais de 30% da população mundial. Só nos EUA, controlam mais de $360 mil milhões em poder de compra.

Influenciam o que as famílias compram, as tendências que se tornam virais e como as marcas são vistas.

Não fazem compras como as gerações mais velhas. Passam ao lado dos anúncios. Não confiam no marketing tradicional. Preocupam-se mais com críticas, pessoas reais e criadores do que com grandes campanhas. Se quer a atenção deles, tem de a merecer.

Geração Z vs millennials: o que é que é diferente?

A Geração Z e os millennials podem parecer semelhantes por fora. São ambos jovens. Ambos utilizam as redes sociais. Mas não pensam nem fazem compras da mesma forma. Aqui está uma análise simples:

Para se relacionar com a Geração Z, é necessária uma nova abordagem. Uma abordagem que corresponda à forma como pensam, ao que valorizam e à forma como fazem compras.

O que interessa à Geração Z

A geração Z não quer apenas bons produtos. Querem conhecer a história por detrás deles. Analisam com atenção a quem compram e porque é que isso é importante. Eis o que mais lhes interessa:

Autenticidade

A geração Z gosta de marcas que pareçam reais. Não polidas. Não são perfeitas. Apenas honestas. Veja o caso do Duolingo. O TikTok deles não é elegante nem tem guião. É estranho, engraçado e consciente. A mascote coruja dança, faz piadas e acompanha as tendências. Esse estilo sem filtros funciona. Parece humano.

Transparência

Querem saber como é que as coisas são feitas. Quem as fez. Quais são os seus valores. A Everlane é um bom exemplo. Partilham quanto custam as coisas e como são as suas fábricas. A geração Z presta atenção a esse tipo de honestidade.

Impacto social

A geração Z quer que as marcas defendam algo e se mantenham fiéis a isso. A Patagonia tem feito isso há anos. Todos os seus produtos e marketing se centram na proteção do planeta. A Geração Z apercebe-se de que as marcas vivem os seus valores e não se limitam a falar deles.

Personalização

Não querem ofertas genéricas. Eles esperam conteúdo e produtos que correspondem aos seus gostos. Utilize questionários, ofertas locais e mensagens inteligentes para lhes mostrar que sabe quem são e do que gostam.

Presença omnicanal

A geração Z move-se entre online e offline sem pensar nisso. Fazem scroll no TikTok enquanto passam pela sua loja. Podem ler um folheto, e depois fazem compras a partir do telemóvel. As melhores campanhas vão ao encontro deles em ambos os sítios. 

Experimente algo como um folheto com um Código QR que conduz a uma página de destino divertida. Ou um evento pop-up com filtros concebidos para partilha social.

Como chegar à Geração Z: o que funciona de facto

Quer ligar-se à Geração Z? Eis o que está a funcionar neste momento:

1. Utilizar vídeos curtos

O Instagram, o YouTube e o TikTok são as plataformas mais utilizadas pela Geração Z. 89% usam o Instagram, 84% usam o YouTube e 82% estão no TikTok. Eles gostam de vídeos rápidos que sejam engraçados, honestos e que pareçam reais. Não precisa de se tornar viral. Basta ser você mesmo. Experimente partilhar:

• Clips dos bastidores
• Pessoas reais que utilizam o seu produto
• Dicas rápidas ou instruções vídeos

Seja breve. Faça-o parecer natural. Mostre alguma personalidade.

2. Estabelecer parcerias com micro-influenciadores

Os anúncios de grandes celebridades já não funcionam como dantes. A geração Z ouve criadores com seguidores mais pequenos e leais. Procure influenciadores que partilhem os seus valores e se dirijam a um grupo claro. Uma voz de confiança numa pequena comunidade faz muitas vezes mais do que uma cara famosa.

3. Experimentar o marketing offline

A geração Z pode estar sempre em linha, mas os momentos da vida real continuam a ser importantes. Os folhetos, as amostras e os pop-ups destacam-se, especialmente quando estão ligados a algo digital.

Um bom panfleto no sítio certo pode chamar a atenção rapidamente. Adicione um Código QR ou um convite para um desafio ou evento, e agora tem um momento que eles vão recordar.

O Oppizi ajuda as marcas a fazerem-no bem. O utilizador escolhe o seu público e nós tratamos da impressão, da segmentação, do acompanhamento e da entrega. Foi concebido para ser simples e flexível, quer esteja a testar um local ou a expandir-se por várias cidades.

4. Tornar tudo compatível com dispositivos móveis

A geração Z usa os telemóveis para tudo. O seu conteúdo deve ser fácil de ver, percorrer e partilhar. Isso significa:

• Vídeo vertical
• Texto grande
• Tempos de carregamento rápidos
• Design claro e apelativo

Se for difícil de utilizar ou lento a carregar, os utilizadores abandonam o site.

5. Deixe os seus clientes falarem

A Geração Z confia mais nas outras pessoas do que nos anúncios.

Incentive os clientes a partilharem as suas experiências. Publique novamente as suas fotografias, vídeos ou críticas. Isto mostra que as pessoas gostam do seu produto e ajuda-as a sentirem-se parte de algo.

Marketing offline e Geração Z: uma boa combinação

A maioria das pessoas pensa que a Geração Z só vive em linha. Mas os momentos da vida real continuam a ser importantes para eles. Gostam de coisas que possam tocar, ver ou partilhar com os amigos. É por isso que marketing offline entra.

Eis um exemplo:

Uma marca de cuidados de pele está a lançar uma nova linha vegan para a Geração Z. Em vez de se limitarem a publicar anúncios nas redes sociais, utilizam o Oppizi para distribuir panfletos perto de campus universitários em Sydney, Auckland e Nova Iorque. O folheto tem um Código QR que liga a um desafio TikTok: “Mostra-nos a tua rotina #freshface.”

Funciona. Os alunos reparam no panfleto, lêem o código, juntam-se ao desafio e publicam os seus próprios vídeos. Um folheto dá início a toda uma conversa em linha.

Campanhas offline como esta podem ter um impacto real se forem bem feitas.

Dicas para tornar o marketing offline amigo da Geração Z:

• Utilize desenhos arrojados e divertidos que as pessoas queiram publicar online
• Adicionar códigos QR ou filtros que desbloqueiam conteúdos extra
• Ofereça um desconto, uma amostra ou acesso antecipado
• Manter a mensagem curta e informal
• Facilitar a partilha nas redes sociais

O Oppizi ajuda em tudo: planeamento, impressão, segmentação e acompanhamento. Só tem de escolher o seu público. Nós tratamos do resto.

Erros a evitar quando se faz marketing para a Geração Z

A geração Z não actua como as gerações anteriores. Cuidado com estes erros comuns:

Demasiado polido? Demasiado perfeito?

Evite os anúncios brilhantes. A geração Z gosta de conteúdos que pareçam reais.

Sugestão: Utilize luz natural, pessoas reais e momentos nos bastidores.

Dizer coisas que não se pode confirmar

Não confiam nas marcas que se limitam a dizer as coisas certas em linha.

Sugestão: Se se preocupa com uma causa, mostre o que está a fazer em relação a ela.

Ignorar o mundo real

Tudo está online, mas isso também faz com que o offline se destaque.

Sugestão: Utilize folhetos ou amostras para conduzir as pessoas ao seu espaço digital.

Falar para eles, não com eles

Querem fazer parte da conversa.

Sugestão: Fazer perguntas. Responder aos comentários. Envolver os criadores que eles seguem.

Não deixar a Geração Z moldar o seu conteúdo

Confiam em pessoas como eles, não apenas em marcas.

Sugestão: Partilhe histórias reais, publicações de clientes ou pequenos vídeos feitos pelos utilizadores.

Mensagens contraditórias entre canais

Se o seu Instagram e o seu sítio Web não corresponderem, eles vão reparar.

Sugestão: Mantenha o tom, o design e a mensagem iguais em todo o lado, mesmo na impressão.

Principais conclusões

• A Geração Z procura honestidade, objectivos e marcas que pareçam reais
• Gostam de vídeos curtos, influenciadores e experiências pessoais
• O marketing offline funciona, especialmente com ferramentas digitais
• Oppizi facilita a realização de campanhas de panfletos que atingem a Geração Z
• A geração Z não é apenas a geração do milénio mais jovem. Eles esperam algo melhor

FAQs sobre marketing para a Geração Z

Como é que se faz marketing para a Geração Z?

Seja breve, visual e real. Utilize plataformas que eles já adoram: TikTok, Instagram, YouTube. Seja honesto, claro e socialmente consciente. A Geração Z liga-se a marcas que se sentem humanas. 

Misturar o digital com experiências do mundo real (como folhetos com códigos QR ou amostras de produtos) faz com que a sua mensagem se fixe.

O que é que torna difícil fazer marketing para a Geração Z?

As pessoas não confiam facilmente nos anúncios. Se parecerem falsos ou forçados, passam logo ao lado. Querem marcas que realmente se preocupem e o demonstrem. As tendências também mudam rapidamente, pelo que manter-se relevante exige esforço. É útil ter alguém na sua equipa que veja o mundo da mesma forma que eles.

Que tipo de marketing funciona melhor para a Geração Z?

Dão ouvidos a pessoas em quem confiam. Isto significa criadores, amigos e clientes reais, não grandes anúncios. Vídeos curtos, UGC e campanhas que são divertidas de partilhar funcionam bem. Também gostam de coisas do mundo real que levam a recompensas digitais, como um folheto com um código para uma oferta especial.

Quem é a Geração Z em termos de marketing?

A Geração Z inclui pessoas nascidas entre 1997 e 2012. Cresceram com a Internet, pelo que pensam e fazem compras de forma diferente. Preocupam-se com a honestidade, a diversidade e o facto de fazerem parte da conversa. Ao contrário dos millennials, nunca conheceram um mundo sem smartphones e redes sociais.

Como é que as marcas podem chegar à Geração Z?

Vá onde eles estão: online e na vida real. Pense em plataformas sociais, campus, eventos pop-up e locais. Misture o offline e o online. Não se limite a apresentar o seu produto. Convide-os a participar. Os folhetos, amostras ou eventos do Oppizi podem captar a atenção, especialmente quando conduzem a algo divertido ou útil em linha.

Pronto para se ligar à Geração Z?

Não tem de ser difícil. Utilize a combinação certa de ferramentas digitais e offline e pode criar uma confiança duradoura.

A Oppizi ajuda as marcas a realizar campanhas offline em que a Geração Z repara. Você escolhe o público. Nós tratamos do resto: impressão, seleção, acompanhamento e muito mais. É simples, eficaz e concebido para a forma como a Geração Z se liga.

Comece a sua campanha hoje mesmo e veja como o modo offline pode impulsionar o seu digital.