O que é a economia da atenção - e como pode conquistar clientes nela?

É difícil tentar manter uma conversa numa sala onde toda a gente está a gritar, a fazer scroll e a mudar de assunto a cada 10 segundos. Mas é praticamente esse o cenário online em que todos estamos a tentar comercializar.

Bem-vindo à economia da atenção, onde a atenção, e não a informação, é escassa. É o campo de batalha moderno para as marcas, os criadores de conteúdos e as plataformas. Se está a gastar recursos em conteúdos ou publicidade e continua a assistir a uma diminuição do envolvimento, não está sozinho. As regras do jogo mudaram. E se não está a pensar estrategicamente na atenção, já está atrasado.

Vamos explicar o que significa a economia da atenção, como está a remodelar o marketing e como prosperar nela.

O que é a economia da atenção?

Atualmente, graças à natureza do competitivo espaço publicitário em linha, a atenção do consumidor é um recurso escasso e valioso, dando origem ao que é conhecido como a economia da atenção. Este conceito foi articulado pelo economista Herbert A. Simon, galardoado com o Prémio Nobel, que escreveu: “A riqueza de informação cria uma pobreza de atenção”.”

Por outras palavras, quanto mais conteúdo quanto mais vemos, menos prestamos atenção, o que mostra que ganhar atenção se tornou mais valioso do que nunca.

Cada deslocação, deslize ou clique equivale a um momento de atenção. E todas as marcas, plataformas e criadores estão a lutar por esses segundos preciosos do tempo do seu público.

Porque é que a atenção se tornou tão escassa

Atualmente, os consumidores são bombardeados com conteúdos, desde TikTok e Instagram a banners publicitários e pre-rolls do YouTube. Considere o seguinte:

• 91% dos consumidores no Reino Unido consideram que vêem demasiados anúncios nas redes sociais
• Atualmente, os seres humanos têm uma capacidade de atenção média de apenas 8,25 segundos.
• Em média, os utilizadores gastam apenas 54 segundos numa página web antes de saltar.

Neste cenário, mesmo o melhor conteúdo tem dificuldade em causar impacto. 

A atenção não é apenas para ser notado

Um equívoco comum é pensar que atenção = impressões ou visualizações. Mas essa é apenas a primeira camada.

Na verdade, há três níveis de atenção a considerar:

Na economia da atenção, o verdadeiro valor está em fazer com que as pessoas passem de uma consciência fugaz para um envolvimento sustentado.

O custo oculto da competição pela atenção

Na corrida pela visibilidade, muitas marcas estão a cair numa armadilha: gastar mais para obter menos.

• Os gastos com publicidade digital atingiram $667,6 mil milhões a nível mundial em 2023, mas as taxas médias de cliques em anúncios de visualização rondam os 0.35%.
• As plataformas sociais dão prioridade à viralidade em detrimento do valor genuíno, limitando efetivamente o alcance orgânico, o que significa que as marcas precisam de promoção paga para terem visibilidade.
• Mesmo um conteúdo de alta qualidade pode ser enterrado se não parar o scroll nos primeiros segundos.

O resultado? Super-saturação, cansaço do consumidor e diminuição do ROI das tácticas digitais tradicionais.

Como vencer na economia da atenção

Então, como é que se ultrapassa o ruído digital? Aqui estão seis estratégias que o ajudam a prosperar na economia da atenção.

1. Passagem do alcance à ressonância

Não procurem números. Procure o significado. O conteúdo micro-direcionado e de alto valor que ressoa profundamente com um público específico pode superar consistentemente campanhas amplas e genéricas.

Experimenta isto: Utilize mensagens orientadas para a empatia que reflictam a linguagem, os problemas e as aspirações do seu público.

2. Conceção para poder ser desnatado

As pessoas não lêem - lêem. A experiência do utilizador e a disposição do conteúdo têm de se adaptar aos utilizadores.

Utilizar:

• Pontos de referência
• Manchetes em negrito
• Parágrafos curtos
• Pistas visuais (setas, emojis, ilustrações)

A experiência do utilizador e o conteúdo são parceiros no desempenho.

3. Criar momentos de ‘paragem

Os primeiros 3 segundos são os mais importantes - em vídeo, linhas de assunto de correio eletrónico, até folheto títulos. Lidere com emoção, urgência ou curiosidade.

Exemplo: Em vez de “5 dicas para um melhor design”, tente algo como “Porque é que 90% do seu orçamento de design é desperdiçado”.”

4. Colocar em camadas os pontos de contacto offline e experienciais

Com tanto do nosso tempo passado a olhar para ecrãs, as experiências físicas destacam-se. É por isso que as marcas estão a recorrer a marketing experimental, publicidade offline e até tácticas como Folhetos com código QR ou instalações pop-up.

Os meios de comunicação físicos chamam a atenção de uma forma que os digitais muitas vezes não conseguem, porque não estão a competir no mesmo campo de batalha ruidoso.

De facto, de acordo com Alberto Granzo, Diretor de Operações da Oppizi, “Os folhetos ficam na mente das pessoas dias depois. Alguma coisa faz com que se lembrem daquela CTA apelativa que têm no bolso do casaco, e é aí que agem.”

5. Transformar espectadores passivos em participantes activos

Os conteúdos interactivos, como sondagens, questionários, filtros de RA e oportunidades de co-criação, fazem com que os utilizadores passem de passivos a participativos.

As pessoas lembram-se daquilo com que se envolvem, não daquilo que passam ao lado.

6. Investir na confiança na marca, não apenas no tráfego

O objetivo não é apenas a atenção - é a atenção com intenção. Isso só acontece quando se constrói uma confiança a longo prazo. Seja consistente, seja humano e seja relevante.

Repensar as métricas na economia da atenção

Fomos treinados para venerar as impressões, os cliques e as visualizações. Mas nesta nova era, é necessário otimizar a qualidade da atenção:

• Tempo de espera
• Profundidade de deslocação
• Taxa de envolvimento
• Retenção ou visitas repetidas
• Menções ou partilhas de marcas

Não se deve concentrar apenas em “eles viram-no?”, mas sim em “foi importante para eles?”.”

Porque é que isto é importante para a sua estratégia de marketing

Se é um gestor de marca, fundador de uma startup ou designer UX que se pergunta porque é que o envolvimento do seu público diminuiu apesar dos excelentes criativos, a resposta provavelmente está aqui:

Está a competir numa economia em que a atenção é cara e fragmentada.

Ao compreender a economia da atenção, é possível:

• Construir de forma mais inteligente funis de conteúdo
• Aperfeiçoe a sua mensagem
• Reduzir o desperdício de despesas
• Proporcionar experiências de utilizador mais significativas

O futuro da economia da atenção

À medida que a IA gera mais conteúdos mais rapidamente do que nunca, a saturação só irá aumentar. Mas o mesmo acontecerá com o valor da confiança, da criatividade e da inteligência emocional.

Ganhar não significa produzir mais, mas sim produzir com um objetivo.

O próximo desafio? Criar conteúdos sensíveis ao contexto, personalização sem intrusões, e uma narração centrada no ser humano que merece atenção.

Considerações finais

Na atual economia da atenção, o ruído digital é a norma e a atenção é a exceção. As marcas que dependem apenas dos canais online estão a ter mais dificuldade do que nunca em alcançar o seu público ideal. Mas aqui estão as boas notícias: destacar-se nem sempre significa gritar mais alto. Significa aparecer de forma diferente.

É aí que entra o Oppizi. Ajudamos as marcas a sair da câmara de eco digital com marketing offline campanhas concebidas para gerar envolvimento no mundo real. De panfletagem em locais estratégicos para correio direto que dá nas vistas, o Oppizi oferece uma forma de chegar aos consumidores onde a publicidade digital não consegue.

Quer ganhar na economia da atenção? Comecemos por uma campanha que as pessoas não consigam passar à frente. Criar uma campanha de marketing offline com Oppizi hoje!