7 passos para uma campanha de marketing experiencial bem sucedida

Os melhores anúncios não são apenas vistos. São sentidos. O marketing experimental transforma as pessoas em parte da história. Dá-lhes algo para experimentarem, tocarem ou partilharem; algo que recordarão muito depois de tudo ter terminado.

Se está a tentar destacar-se num mundo cheio de anúncios, esta abordagem pode ajudar. Neste guia, ficará a saber o que é o marketing experimental, porque funciona e como criar uma campanha de que as pessoas falem. Também obterá dicas, exemplos reais e um plano claro para começar. Vamos a isso.

O que é o marketing experimental?

O marketing experimental é uma estratégia que permite que as pessoas interajam com uma marca através de experiências da vida real. Em vez de lhes falar sobre um produto, convida-as a experimentá-lo, senti-lo ou vê-lo em ação, criando momentos memoráveis e práticos que criam ligações mais profundas.

Como é que é diferente do marketing tradicional

Os anúncios tradicionais falam em pessoas. Um anúncio de televisão ou um banner publicitário diz-lhe o que a marca quer que ouça. O marketing de experiência é diferente. É prático. As pessoas participam nele. E porque estão envolvidas, é mais provável que se lembrem.

Por exemplo, alguém pode experimentar um novo snack num evento de fitness ou testar um produto de beleza utilizando a RA na loja. Estes momentos ficam com eles muito depois de o anúncio se ter desvanecido.

Como o marketing experimental cresceu

Eis a sua evolução ao longo do tempo:

• Antes da Internet: As marcas distribuíram amostras na rua ou patrocinaram eventos.
• Na década de 2000: As lojas pop-up e as acções surpresa chamaram a atenção.
• Agora: AR, VR, redes sociais e eventos online/offline são comuns. Os influenciadores desempenham frequentemente um papel importante.

Porquê a mudança? As pessoas estão fartas de anúncios. Querem algo real. De facto, um estudo descobriu que 70% das pessoas que participam numa experiência de marca dizem que é provável que se tornem não só clientes, mas também clientes habituais.

Porque é que o marketing experimental é importante em 2025

Cada vez mais marcas estão a investir em experiências ao vivo. Eis porquê:

1. As pessoas lembram-se do que sentem

O cérebro retém as experiências emocionais e práticas durante muito mais tempo do que os anúncios básicos. Um único evento ao vivo pode ficar com uma pessoa durante meses e afetar a forma como ela faz compras. 

Um estudo concluiu que 93% de pessoas afirmaram que os eventos ao vivo os influenciaram mais do que os anúncios televisivos. Isto deve-se ao facto de os momentos reais e multissensoriais serem mais fáceis de recordar.

2. As pessoas partilham o que gostam

As experiências únicas fazem com que as pessoas falem. Quer se trate de uma configuração fixe ou de um desafio divertido, as pessoas querem publicar sobre isso.

De facto, mais de 40% de utilizadores são mais propensos a partilhar uma experiência de AR ou interactiva do que uma publicação social normal. Estes eventos criam naturalmente momentos que as pessoas querem captar e mostrar aos outros. Os anúncios normais não fazem isso.

3. A participação gera lealdade

Quando as pessoas participam no seu evento, dão o seu tempo e energia. Isso faz com que se sintam ligadas. A Lululemon é um bom exemplo. As suas aulas de fitness e eventos comunitários ajudaram-nos a manter 92% dos seus principais clientes voltar. As pessoas que se juntam a nós têm mais probabilidades de se manterem fiéis.

4. As experiências revelam conhecimentos reais

As campanhas experimentais dão-lhe feedback direto. As inscrições, os inquéritos e a forma como as pessoas interagem com a sua marca dizem-lhe do que gostam e como se comportam.

5. Um traz muitos resultados

Um evento bem organizado pode fazer muitas coisas ao mesmo tempo. Pode angariar sensibilização, As marcas dizem que o retorno do investimento em publicidade é muito bom. As marcas dizem que o retorno do investimento é 10 vezes superior para as pessoas que participam em eventos em comparação com as que não participam.

Exemplos reais de marketing experimental

Eis algumas formas inteligentes de as marcas utilizarem as experiências em direto para se ligarem às pessoas:

Stands pop-up em locais surpreendentes (Retail & Tech)

Campanha da Harmless Harvest O programa de distribuição de mais de 1 milhão de amostras em eventos. O resultado foi um aumento de 20% nas vendas. Brindes simples, como produtos gratuitos ou stands pop-up, podem transformar pessoas curiosas em clientes pagantes.

Experiências de RA em lojas (Beleza e Moda)

Os espelhos inteligentes da Sephora permitem que as pessoas experimentem maquilhagem utilizando a realidade aumentada. Funciona. Estas ferramentas ajudaram aumentar as vendas em cerca de 31%. Resumindo, os compradores que utilizam o espelho AR têm mais probabilidades de comprar.

Eventos comunitários com uma causa (organizações sem fins lucrativos)

Algumas organizações sem fins lucrativos utilizam arte pública ou eventos para envolver as pessoas. A campanha “Light Up America” da Arthritis Foundation iluminou edifícios e convidou o público a participar. Ajudou a impulsionar participação nas redes sociais por 200%. Estes eventos criam uma verdadeira atenção e envolvimento.

Amostras grátis na rua (produtos de grande consumo e bebidas)

A distribuição de amostras ainda funciona. Sobre a 73% de pessoas dizem que é mais provável que comprem um produto depois de o experimentarem. Isto em comparação com apenas 25% que comprariam depois de ver um anúncio normal. Marcas como a Coca-Cola continuam a utilizar esta tática porque dá resultados.

Como fazer marketing experimental: Um guia passo-a-passo

Este guia ajudá-lo-á a planear, executar e melhorar uma campanha experimental. Quer se trate de uma pequena amostragem ou de um grande evento de marca, eis como fazê-lo funcionar.

Passo 1: Definir objectivos claros

Não comece sem saber o que é o sucesso. Escolha um objetivo principal. Depois, escolha dois ou três mais pequenos. Associe cada objetivo a algo que possa medir. Eis alguns exemplos:

Sugestões:

• Seja específico. Em vez de dizer “aumentar a consciencialização”, diga “alcançar 10.000 pessoas e obter 500 Leituras QR.”
• Classifique os seus objectivos. Concentre-se primeiro na sua prioridade máxima. Tentar fazer tudo muitas vezes enfraquece o resultado.

Passo 2: Escolher o formato correto

Escolha um formato que se adeqúe ao seu objetivo, ao seu público e ao seu orçamento. Também pode misturar formatos para tirar maior partido da sua campanha.

Dicas rápidas:

• Comece com pouco. Experimente um pop-up antes de planear um lançamento maior.
• Combinar ideias. Uma estação de amostras com uma pequena aula ou demonstração funciona bem.

Passo 3: Conheça o seu público

O marketing de experiência funciona melhor quando parece pessoal. Para tal, é necessário compreender com quem se está a falar. Crie uma imagem básica do seu público para poder escolher o local, a mensagem e a equipa certos. Pergunte a si próprio:

• Quem são eles? Idade, sexo, rendimento, localização, situação familiar
• O que é que eles fazem? Onde é que fazem compras? A que eventos é que vão? Que aplicações utilizam todos os dias?
• O que é que lhes interessa? Estão interessados em saúde, tecnologia ou sustentabilidade? Que problema é que o seu produto resolve?

Exemplo:

Uma marca de snacks saudáveis quer chegar aos frequentadores de ginásios. Eis o que podem fazer:

• Instalar uma mesa de recolha de amostras junto aos ginásios durante as horas de maior atividade física
• Utilize mensagens simples como “Abasteça o seu treino, de forma limpa”
• Adicionar um código QR para um guia nutricional gratuito

Como saber mais sobre o seu público:

• Utilizar ferramentas gratuitas como o Google Trends e as informações sobre as redes sociais
• Pergunte aos seus parceiros retalhistas o que notaram
• Veja o que os seus concorrentes estão a fazer e quem aparece

“Conhecer o seu público é tudo,” explica Alberto Granzo, Diretor de Operações da Oppizi. “É preciso perceber quem são as pessoas, onde passam o tempo e quando é que as ruas estão mais movimentadas. Os melhores resultados surgem quando se distribuem panfletos no momento certo, apanhando as pessoas enquanto estão em movimento, antes de terem a oportunidade de o ignorar.”

Passo 4: Criar uma experiência sensorial

Quanto mais sentidos envolver, maior será a probabilidade de as pessoas se lembrarem de si. Os eventos multissensoriais podem aumentar a recolha até 70%. Eis como fazer com que os sentidos entrem em ação:

Sugestão: Não é necessário um grande orçamento. Uma configuração simples com imagens claras, um design inteligente e uma equipa simpática podem causar um grande impacto.

Passo 5: Amplificar com o digital

O seu evento não termina quando as pessoas se vão embora. Utilize ferramentas digitais para manter o evento a decorrer e chegar a mais pessoas. Experimente estas ideias:

• Hashtags de marca: Mantenha-os curtos e fáceis de lembrar
• Cabinas fotográficas ou de vídeo: Adicione adereços e simplifique a partilha
• Filtros AR: Permita que as pessoas joguem e publiquem com filtros de marca divertidos
• Ofertas exclusivas: Utilizar códigos QR para desbloquear descontos ou conteúdos gratuitos
• Anúncios de redireccionamento: Recolher mensagens de correio eletrónico (ou utilizar pixéis, quando permitido) para enviar acompanhamentos

Sugestão: Dê às pessoas uma razão para partilhar.

Algo tão simples como “Publique com a nossa hashtag e receba um presente gratuito” pode ser muito útil.

Passo 6: Formar os embaixadores da sua marca

As pessoas que representam a sua marca são importantes. Uma equipa simpática e informada pode transformar um bom evento num grande evento. Se forem apenas distribuição de panfletos, Se não estiverem preparados, perderão a oportunidade de estabelecer contacto. Mas se estiverem entusiasmados e preparados, as pessoas vão recordar a experiência.

Para que treinar:

• Iniciar conversas reais. Evitar guiões. Ajude o pessoal a sentir-se à vontade para falar naturalmente.
• Conhecer bem o produto. Devem ser capazes de responder a perguntas com confiança.
• Ouvir e aprender. Peça ao pessoal para tomar nota do que as pessoas dizem ou recolha feedback rápido.
• Vestir o papel. Roupas limpas e a condizer com a sua marca ajudam a criar confiança.
• Manter a energia alta. Faça turnos rotativos para que todos se mantenham frescos e concentrados.

Etapa 7: Medir e melhorar

Monitorizar o que está a funcionar e o que não é. Faça-o antes, durante e depois do evento. Utilize os números e o feedback real para melhorar ainda mais a sua próxima campanha.

O que medir:

O que fazer a seguir:

• Detetar tendências. Que alturas, locais ou mensagens funcionaram melhor?
• Fazer mais do que funcionou.
• Guarde as suas notas para as poder utilizar em campanhas futuras.

Escolher o local e a hora certos

O local onde se realiza o evento é importante. O momento da sua realização é igualmente importante. Não basta saber onde o seu público se desloca. É preciso saber quando é que eles estão lá e quais são os dias mais movimentados.

É aí que entra o Oppizi. O nosso ferramenta gratuita de medição de passos apresenta dados reais sobre o tráfego pedonal em diferentes cidades. Pode ver mapas de calor e escolher os melhores locais e horas para a sua campanha. Quando se combina o local certo com a hora certa, obtém-se mais pessoas, melhores resultados e um impacto mais forte.

FAQs sobre marketing experimental

Quais são os 5 C's do marketing experimental?

Conteúdo, contexto, ligação, comunicação e conversão. Estes elementos ajudam a orientar a sua campanha. É necessária a mensagem certa (conteúdo), transmitida no local e momento certos (contexto), que crie relações (ligação), inclua interação bidirecional (comunicação) e conduza a resultados (conversão).

Quais são as 5 dimensões do marketing experimental?

Sentir, sentir, pensar, agir e relacionar-se. Estes abrangem a forma como as pessoas experimentam a sua marca - através dos seus sentidos, emoções, pensamentos, acções e ligações sociais. As boas campanhas utilizam mais do que um ao mesmo tempo.

Como é que os folhetos podem apoiar o marketing experimental?

Os folhetos ajudam a espalhar a palavra. Antes do evento, promovem a consciencialização. No evento, partilham ofertas ou informações sobre o produto. Depois, lembram as pessoas de comprar ou de se inscreverem. Com o Oppizi, pode acompanhar o seu destino e a reação das pessoas.

Como é que escolho a melhor localização para uma campanha?

Vá para onde o seu público já passa o tempo. As marcas de fitness devem dirigir-se aos ginásios. As marcas de tecnologia podem querer espaços de co-working ou campus universitários. A altura também é importante. A ferramenta gratuita da Oppizi mostra onde e quando o tráfego pedonal é mais elevado.

O marketing experimental é caro?

Não tem de ser assim. Pode começar com coisas pequenas, como amostras, panfletos ou um único pop-up. Concentre-se num local com muito tráfego. Quando souber que funciona, pode aumentar a escala.

Conclusão

O marketing experimental ajuda as pessoas a recordar a sua marca. Cria ligações reais e duradouras e produz resultados claros.

Mas o evento em si é apenas uma parte da história. O Oppizi ajuda-o a chegar às pessoas antes, durante e depois do evento, com panfletos direcionados que pode acompanhar e medir. É uma forma simples de direcionar o tráfego, aumentar o envolvimento e manter-se no topo das atenções.

Pronto para começar? Lance a sua campanha em minutos com a plataforma fácil de utilizar do Oppizi.