Laatst bijgewerkt op 12 november 2026
E-mailautomatisering kan drukke marketeers heel wat tijd besparen. Ze laat u toe gepersonaliseerde berichten naar uw klanten te sturen zonder telkens zelf op « verzenden » te moeten klikken.
Maar e-mailautomatisering is veel meer dan een hulpmiddel om efficiënter te werken: ze helpt u ook betekenisvolle interacties met uw publiek op te bouwen die tastbare resultaten opleveren.
Lees verder: we overlopen de basis van geautomatiseerde e-mailmarketing en loodsen u door het opzetten ervan. We delen ook enkele tips van experts om het meeste uit uw geautomatiseerde campagnes te halen.
Wat is e-mailmarketingautomatisering?
E-mailautomatisering is een krachtig hulpmiddel waarmee bedrijven het proces kunnen automatiseren om gepersonaliseerde, gerichte e-mails te sturen naar prospects en klanten op specifieke tijdstippen of op basis van bepaalde triggers, zoals gebruikersgedrag of demografische gegevens.
Met marketingautomatiseringssoftware verstuurt u e-mails op vooraf bepaalde momenten of op basis van specifieke handelingen van abonnees. Die vorm van e-mailmarketing kan bijzonder doeltreffend zijn. Door gepersonaliseerde inhoud te bezorgen bouwt u sterkere relaties met potentiële klanten op en begeleidt u nieuwe leads doorheen de verkooptrechter.
Dit bespaart u niet alleen tijd en moeite, het verbetert ook de klantbetrokkenheid en conversiepercentages door op het juiste moment relevante inhoud te leveren aan uw publiek, zodat ze betrokken blijven bij uw merk.
Voordelen van e-mailautomatisering
Een geautomatiseerde e-mailreeks opzetten kan uw zaak een flinke duw geven. Daarom:
It's Time-Saving
In plaats van handmatig afzonderlijke e-mails te versturen, stel je je automatiseringsworkflows één keer in en ze worden automatisch uitgevoerd. Hierdoor maak je tijd vrij om je op andere belangrijke taken te richten, zodat je minder tijd hoeft te besteden aan vervelende taken terwijl je meer resultaten behaalt.
Het is gemakkelijk te personaliseren
U verstuurt gepersonaliseerde berichten op schaal. En dan hebben we het niet alleen over klanten bij hun naam aanspreken. U kunt workflows instellen die producten aanbevelen op basis van eerdere aankopen, inhoud aanbieden die aansluit bij de interesses van uw publiek, of speciale aanbiedingen in de kijker zetten op de verjaardag van een abonnee.
Dit niveau van personalisering maakt je e-mails relevanter en boeiender, wat vaak leidt tot hogere open- en doorklikpercentages. Volgens een onderzoek van Epsilon genereren getriggerde e-mails 76% hogere open rates dan standaard promotionele e-mails.
Op zoek naar meer manieren om uw klantervaring een persoonlijke toets te geven? Bekijk onze gids over personalisatiestrategieën gebruikt door Amazon.
Het is schaalbaar
Een groeiende e-maillijst met de hand beheren wordt al snel overweldigend. Met automatisering beheert u een groot aantal abonnees zonder extra werk. U stelt triggers en workflows in zodat de juiste boodschappen bij de juiste mensen op het juiste moment belanden.
Het is kosteneffectief
Zodra je je workflows hebt ingesteld, zijn de doorlopende kosten om ze te laten draaien relatief laag in vergelijking met het mogelijke rendement. Volgens Marketo geldt dat 76% van marketeers die marketingautomatisering implementeren binnen een jaar een positieve ROI behalen en 44% zien een positief rendement binnen 6 maanden.
Automatisering van e-mails is een slimme investering voor bedrijven die hun marketingbudget willen maximaliseren. Als je op zoek bent naar meer budgetvriendelijke manieren om je bedrijf te promoten, lees dan onze gids over kosteneffectieve marketingtactieken.
E-mail automatisering instellen
Een geautomatiseerde e-mailcampagne opzetten lijkt in het begin misschien wat ingewikkeld. Maar het valt best mee als u het proces in behapbare stappen opdeelt, en het wordt al snel een vast onderdeel van uw marketingstrategie. Deze gids helpt u op weg:
Kies de juiste tool voor e-mailautomatisering
Het eerste wat je moet doen is een e-mail automatiseringstool kiezen. Populaire tools voor marketingautomatisering zijn onder andere:
- Mailchimp
- Klaviyo
- Hubspot
- ActiveCampaign
- GetResponse
Begin met vaststellen wat je nodig hebt. Welke functies zijn essentieel voor jou?
De meeste van deze platforms bieden een drag-and-drop e-mail builder, kant-en-klare sjablonen en segmentatieopties. Als je meer geavanceerde functies nodig hebt, zoals A/B-testen, geavanceerde analyses en integraties met andere tools, zorg er dan voor dat het platform aan je behoeften kan voldoen.
U zult merken dat veel tools voor e-mailautomatisering gratis proefperiodes of freemiumformules aanbieden. Dat is een uitstekende manier om verschillende platformen uit te proberen en te zien welk er het eenvoudigst werkt en de functies biedt die u nodig hebt.
Je doelen bepalen
Vervolgens moet je nadenken over wat je met je campagne wilt bereiken.
Als het je doel is om de verkoop te stimuleren, kan je eerste e-mail automation gericht zijn op het promoten van producten of het voeden van leads. Je zou een reeks marketinge-mails kunnen opstellen die waardevolle informatie verschaffen over een veelvoorkomend pijnpunt en prospects door de verkooptrechter leiden.
Zorg ervoor dat je doelen specifiek en meetbaar zijn. Dit helpt je om gefocust te blijven en je vooruitgang bij te houden. Je hebt bijvoorbeeld een doel gesteld om het aantal marketinggekwalificeerde leads (MQL's) binnen zes maanden met 25% te verhogen.
Segmenteer je publiek
Segmentatie is hoe je meer gepersonaliseerde e-mailcontent maakt. Door je klantenbestand op te delen in kleinere, gerichte groepen, kun je ervoor zorgen dat elke e-mail die je verstuurt relevant is voor je e-mailabonnees.
Je kunt je lijst segmenteren op basis van demografische gegevens, gedragsgegevens en de fase in het klanttraject. Met de meeste e-mailmarketingplatforms kun je ook segmenten instellen die automatisch worden bijgewerkt op basis van het gedrag van de abonnee. Uit een recent onderzoek bleek dat 78% van marketeers lijstsegmentatie de marketingautomatiseringsfunctie noemt waar ze niet zonder kunnen.
Als iemand een e-mail opent en op een link klikt waarin een specifieke dienst of een specifiek product wordt gepromoot, wordt hij toegevoegd aan een segment dat is afgestemd op zijn interesses. Deze dynamische segmentatie zorgt ervoor dat je abonnees altijd inhoud ontvangen die relevant is voor hun huidige behoeften.
Uw e-mailworkflows maken
Zodra u uw doelgroepsegmenten hebt bepaald, is het tijd om uw workflows op te bouwen. Dat zijn reeksen e-mails die automatisch vertrekken op basis van bepaalde triggers, en ze vormen een kernonderdeel van elke e-mailmarketingstrategie.
Triggers identificeren
Triggers zijn de handelingen of voorwaarden die een workflow op gang brengen. U bepaalt welke triggers bij uw doelstellingen passen en stelt ze in in uw automatiseringstool.
Schrijft iemand zich bijvoorbeeld voor het eerst in op uw lijst met zijn e-mailadres, dan kan dat een reeks welkomstmails in gang zetten. Heeft een abonnee een tijdlang geen enkele mail geopend of aangeklikt, dan kan dat een heractivatiereeks uitlokken.
De e-mailreeks plannen
Plan vervolgens de e-mailvolgorde voor elke workflow. Bepaal hoeveel e-mails je wilt versturen en de timing tussen elke e-mail.
Hier is een voorbeeld van een reeks welkomstmails:
- E-mail 1: Welkom en kennismaking met je merk (wordt onmiddellijk na inschrijving verzonden)
- E-mail 2: Belangrijke producten of diensten onder de aandacht brengen (2 dagen later verzonden)
- E-mail 3: Deel getuigenissen of succesverhalen van klanten (5 dagen later verzonden)
Deze reeks e-mails laat abonnees kennismaken met je merk en leidt ze naar je bottom-of-the-funnel (BOFU) marketingassets.
Boeiende inhoud maken
Zodra uw reeks uitgetekend is, maakt u de inhoud voor elke e-mail in de workflow. Zorg dat elk bericht dat u verstuurt waarde biedt.
Dat kunnen tips van experts zijn, praktische uitleg of andere leerrijke inhoud. Bouwt u een reeks voor het onderste deel van de trechter, dan kunt u exclusieve aanbiedingen opnemen of sociaal bewijs zoals klantenverhalen en praktijkvoorbeelden.
Elke e-mail hoort een heldere oproep tot actie te bevatten. Die beschrijft wat u wil dat abonnees doen nadat ze uw mail hebben gelezen. U maakt die oproep overtuigender met actieve taal als « Shop nu », « Meer weten » of « Schrijf u vandaag in ».
Uw e-mails ontwerpen
De meeste e-mailmarketingtools bieden vooraf ontworpen sjablonen die je kunt aanpassen. Kies een sjabloon die past bij je algemene huisstijl en pas de kleuren en lettertypen aan zodat ze passen bij je bestaande merkidentiteit.
Afbeeldingen van hoge kwaliteit kunnen een effectieve manier zijn om je boodschap te ondersteunen en je e-mail visueel aantrekkelijk te maken. Op platte tekst gebaseerde e-mails kunnen echter nog effectiever zijn, omdat ze vaak persoonlijker aanvoelen en minder als een marketingpraatje.
Volgens de oprichter van het digitale marketingbureau Neil Patel is minder soms zelfs meer:
Test je e-mails
Voordat je e-mailsequenties live gaan, moet je ze testen. Deze stap helpt je om eventuele fouten op te sporen en zorgt ervoor dat je e-mails een geweldige gebruikerservaring bieden.
Stuur uw testmails naar uzelf en naar enkele teamleden. Zo ziet u hoe uw e-mails er in een echte inbox uitzien en krijgt u meteen wat feedback.
Zorg ervoor dat het ontwerp er professioneel uitziet en dat de inhoud van je e-mail goed leesbaar is. Controleer ook of je links en CTA-knoppen werken zoals bedoeld.
Lanceren en bewaken
Zodra u zeker weet dat alles juist staat, lanceert u uw campagne. Afhankelijk van uw tool betekent dat uw workflows activeren of uw e-mails inplannen.
Zodra uw campagne loopt, begint u de belangrijkste prestatie-indicatoren op te volgen. Zoek naar patronen en trends in uw cijfers. Die tonen u wat werkt en wat beter moet.
Als je bijvoorbeeld een hoog openpercentage ziet, maar een laag doorklikpercentage, is je inhoud misschien niet boeiend genoeg. Als je e-mails lage open rates hebben, moet je misschien je onderwerpregels verbeteren.
Hulp nodig om te bepalen welke statistieken je moet bijhouden? Lees onze gids over de belangrijkste marketing-KPI's voor deskundige tips over hoe u de prestaties van uw e-mailmarketing kunt meten.
Tips voor e-mailmarketingautomatisering
Hier volgen enkele tips om het beste uit je e-mailmarketingautomatiseringscampagnes te halen:
Dynamische inhoudblokken gebruiken
Met dynamische inhoudsblokken kun je verschillende delen van je e-mail aanpassen voor verschillende doelgroepsegmenten. Je kunt bijvoorbeeld een deel van de e-mail verschillende producten laten tonen aan verschillende segmenten op basis van hun interesses.
Met deze aanpak kun je gepersonaliseerde inhoud bieden zonder meerdere versies van dezelfde e-mail te maken. Het kan ook een effectieve manier zijn om conversies te stimuleren.
Optimaliseren voor mobiel
Een groot deel van je publiek opent je e-mails waarschijnlijk op hun telefoon of tablet. Volgens een onderzoek van Litmus, 41,6% van alle e-mails worden geopend op mobiele apparaten.
Het optimaliseren van je e-mails voor mobiel is essentieel.
De beste manier om dit te doen is door responsive e-mailsjablonen te gebruiken. Deze sjablonen passen de lay-out van je e-mail automatisch aan de schermgrootte van elk apparaat aan.
Gelukkig bieden de meeste tools voor e-mailmarketingautomatisering verschillende responsieve sjablonen, zodat je gemakkelijk mobielvriendelijke e-mails kunt maken zonder dat je iets van code hoeft te weten.
A/B-test uw e-mails
A/B-testen kan waardevolle inzichten opleveren om je e-mailcampagnes te optimaliseren. Dit houdt in dat je twee versies van een e-mail maakt en deze naar verschillende segmenten van je publiek stuurt om te zien welke beter presteert.
De meeste tools voor e-mailautomatisering bieden functies voor A/B-tests, zodat je verschillende onderwerpregels, CTA, verzendtijdstippen en andere elementen kunt testen om te zien wat het beste aanslaat bij je publiek.
Zorg dat u niet te veel variabelen tegelijk test. U richt zich het best op één variabele per test, zodat u makkelijk kunt bepalen welke wijziging het verschil in prestaties veroorzaakte.
Houd je lijst schoon
Inactieve abonnees kunnen je engagementcijfers naar beneden halen en je afzenderreputatie aantasten. E-mailproviders gebruiken afzenderreputatiescores om te bepalen of een e-mail naar de spammap moet worden gestuurd.
Overloop uw e-maillijst regelmatig en spoor abonnees op die al lang geen enkele mail meer openden of aanklikten, doorgaans zes maanden tot een jaar. Stuur hun enkele heractivatiemails met de vraag of ze nog van u willen horen. Reageren ze niet, overweeg dan hen van uw lijst te halen.
Veelgestelde vragen over geautomatiseerde e-mailcampagnes
Wat is een geautomatiseerde e-mailcampagne?
Een geautomatiseerde e-mailcampagne is een reeks e-mails die automatisch wordt verzonden op basis van specifieke triggers of schema's. Deze campagnes kunnen helpen de communicatie te stroomlijnen, de klantbetrokkenheid te verbeteren en de conversie te verhogen.
Hoe maak ik een geautomatiseerde e-mailcampagne?
Om een geautomatiseerde e-mailcampagne op te zetten kiest u automatiseringssoftware, bepaalt u de instapcriteria en ontwerpt u uw materiaal. Zodra uw campagne loopt, volgt u de prestaties op en stuurt u uw strategie bij om de resultaten te verbeteren.
Wat is het verschil tussen een e-mailcampagne en automatisering?
Bij e-mailcampagnes gaat het om eenmalige berichten zoals nieuwsbrieven. Bij e-mailautomatisering worden e-mails automatisch verzonden op basis van vooraf gedefinieerde triggers of gebruikersgedrag. Je kunt automatiseringstools gebruiken om je e-mailmarketingcampagnes te verbeteren.
Is een CRM hetzelfde als e-mailmarketing?
Nee, een CRM-systeem (Customer Relationship Management) is niet hetzelfde als e-mailmarketing. Een CRM helpt bedrijven klantcontacten te beheren door gegevens bij te houden zoals contactgegevens, aankoopgeschiedenis en communicatielogboeken. Een CRM kan weliswaar functies voor e-mailmarketing bevatten, maar is bedoeld om de klantrelatie in haar geheel te beheren.
Afhaalmaaltijden
Geautomatiseerde e-mailcampagnes zijn een krachtig marketinginstrument. Ze besparen je tijd en stellen je in staat om op een persoonlijke en zinvolle manier contact te maken met je publiek.
Je bedrijf heeft echter een sterke online en offline aanwezigheid nodig om optimale resultaten te behalen. Daar kan Oppizi bij helpen. Oppizi kan de kloof overbruggen tussen je digitale marketinginspanningen en je fysieke bereik. Onze gerichte verspreiding van flyers kan je helpen je publiek te bereiken en meer klanten aan te trekken, zowel online als offline.
Door de diensten van Oppizi te koppelen aan uw geautomatiseerde e-mailcampagnes bouwt u een samenhangende en volledige marketingstrategie die uw bereik en uw impact maximaliseert.
Geloof ons niet op ons woord, maar verken onze succesverhalen en kijk hoe we je kunnen helpen.
Geniet je van onze inhoud? Volg ons op LinkedIn om er zeker van te zijn dat je nooit een update mist.
