5 conseils efficaces pour mesurer le retour sur investissement du publipostage

Vous avez du mal à mesurer le retour sur investissement de votre campagne de publipostage ? Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider. Dans ce guide simple, nous vous proposons cinq étapes faciles pour calculer un retour sur investissement précis pour votre marketing par publipostage !

1. Commencez par déterminer vos paramètres

Un certain nombre d'indicateurs peuvent être utilisés pour mesurer le succès de votre campagne ; examinons-en quelques-uns.

Délais de livraison et de réponse

En termes simples, il s'agit du temps nécessaire pour que le publipostage parvienne au consommateur et du temps nécessaire pour qu'il y réponde. Vous pouvez contrôler ce délai en évaluant le temps écoulé entre l'envoi et les réponses afin d'évaluer l'efficacité de la campagne. Ajouter des codes QR or coupons to your mailings can help you to track when and where customers are responding from - and, if your flyers are personalized, what they’re responding to.

Taux de conversion

Le taux de conversion (CVR) est l'une des mesures les plus importantes dans les campagnes de marketing. Le taux de conversion vous indique le pourcentage de répondants qui ont décidé d'accomplir l'action souhaitée, comme effectuer un achat ou s'inscrire à un service. Vous pouvez calculer les taux de conversion à l'aide d'une calculatrice en ligne telle que Calculateur de taux de conversion du guide de la publicité en ligne ou en utilisant la formule suivante :

CVR = nombre de conversions / nombre de courriers envoyés

Coût par acquisition

Cette mesure est assez explicite : le coût par acquisition (CPA) est le coût associé à l'acquisition d'un client ou d'un consommateur qui accomplit une certaine action. Cette action peut être une vente, un lead, un clic, un téléchargement ou tout autre objectif prédéterminé. Vous pouvez calculer le CPA de la manière suivante :

CPA = coût total de la campagne / nombre de conversions

Vous pouvez également créer une campagne avec Oppizi. Notre tableau de bord pratique comprend 14 indicateurs de performance clés, dont le CPA et le CVR, qui sont mis à jour en temps réel. Vous n'avez rien à calculer !

Valeur à vie du client

La valeur du cycle de vie du client, ou CLV, est la prévision du revenu total que votre entreprise espère tirer d'un client tout au long de la relation qu'il entretient avec votre marque. La CLV fournit des informations précieuses sur la valeur financière à long terme d'une relation client et peut aider à l'affectation des ressources, à la prise de décisions stratégiques, etc. La formule de la CLV est la suivante :

Pour calculer la CLV, vous devez déterminer les éléments suivants :

• Étape 1 - Find the Average Order Value by dividing Total Revenue by the number of orders received.
• Étape 2 - Calculate Purchase Frequency by dividing the number of orders by the unique customers.
• Étape 3 - Establish Customer Value by multiplying a customer's average order by their purchase frequency. Customer Value (CV) = Avg order x Purchase Frequency.
• Étape 4 - Get the Customer's Average Lifespan, which is the average duration a customer stays active before becoming inactive.
• Étape 5 - Use the Customer Lifetime Value Formula: Customer Value x Customer's Average Lifespan.

Vous pouvez à présent calculer la CLV :

Valeur de la durée de vie des clients = [recettes annuelles/nombre total de clients uniques pour l'année] x [durée de vie moyenne des clients].

2. Définir les objectifs de la campagne

Si vous voulez réussir votre publipostage, vous devez avoir un objectif final, car cela donne une orientation à votre campagne. Cette orientation permet à votre équipe de s'aligner et de suivre avec précision les performances de la campagne.

Voyons maintenant comment créer des objectifs de campagne adaptés à votre entreprise :

1. Comprendre les objectifs de votre entreprise : Commencez par comprendre les objectifs généraux de votre entreprise. Alignez les objectifs de votre campagne sur ces objectifs afin de vous assurer que vos efforts de marketing direct contribuent au succès global de votre organisation.
2. Critères SMART : Utiliser le Critères d'objectifs SMART (spécifique, mesurable, réalisable, pertinent, limité dans le temps) pour structurer vos objectifs. Assurez-vous que chaque objectif est spécifique, qu'il comporte des indicateurs de performance clés mesurables, qu'il est réalisable, qu'il est pertinent pour votre entreprise et votre public, et qu'il est assorti d'un calendrier précis.
3. Approche centrée sur le public : Tenez compte des difficultés et des préférences de votre public cible. En effet, vos objectifs doivent refléter ce que vous souhaitez obtenir en termes d'engagement, de satisfaction ou de comportement du public. Vous voulez que votre campagne de publipostage trouve un écho auprès des destinataires !
4. Hiérarchiser les objectifs : Concentrez-vous sur vos objectifs en fonction de leur importance et de leur impact. Cela permet de se concentrer sur les aspects les plus critiques de la campagne et d'allouer les ressources de manière appropriée.
5. Considérez l'entonnoir marketing : Que vous cherchiez à augmenter les ventes, à stimuler l'engagement ou à générer des leads, vos objectifs doivent correspondre à l'étape spécifique du parcours client que vous visez.

En suivant ces objectifs, vous pouvez vous assurer que votre campagne de publipostage repose sur des bases stables. Si vous souhaitez une campagne efficace et sans accroc, c'est la voie à suivre.

3. Mettre en place des QR Codes ou des URL uniques

L'ajout d'URL uniques ou de codes QR à votre publipostage offre plusieurs avantages et simplifie le processus de calcul du retour sur investissement (RSI). Ces outils aident les spécialistes du marketing à comprendre l'efficacité de leurs campagnes en suivant en ligne les réponses des utilisateurs aux envois physiques.

By using QR codes and unique URLs, each recipient's response can be attributed to a specific mail piece, allowing for precise measurement of campaign effectiveness. The tools also provide detailed information on user behavior and engagement, which can be used to optimize future campaigns.

Les La plateforme Oppizi Ads offre un système de suivi sophistiqué en générant des codes QR uniques pour chaque courrier ou lot de prospectus. Les entreprises peuvent ainsi contrôler et analyser avec précision le nombre de scans et de remboursements.

Suivi des scans et des rachats par l'intermédiaire de codes QR individuels fournit des informations précieuses sur l'efficacité des campagnes de publipostage, permettant aux annonceurs de mesurer les niveaux d'engagement et d'évaluer le retour sur investissement.

Moreover, personalized URLs are a great way to provide a unique online experience for the recipients of your marketing campaigns. By including the recipient's name or other relevant details, you can make the mail more personalized and engaging.

En outre, les analyses en temps réel facilitent le suivi d'indicateurs importants tels que les taux de clics et les taux de conversion. Les données collectées grâce aux codes QR et aux URL uniques vous permettent également de segmenter votre public en fonction de son comportement, ce qui vous donne la possibilité d'optimiser vos futures campagnes de publipostage pour des segments spécifiques de votre public.

Lorsqu'il s'agit de concevoir une campagne de publipostage, il est essentiel d'accorder une attention particulière à l'emplacement des codes QR et des URL uniques dans la conception. Il est recommandé de les placer dans une zone très visible et facilement scannable de la maquette. En outre, un appel à l'action clair doit être inclus près du code QR, expliquant aux destinataires comment le scanner ou les encourageant à visiter leur URL unique pour obtenir une offre exclusive ou un message personnalisé. En mettant en œuvre ces éléments de conception, vous pouvez augmenter la probabilité que les destinataires s'intéressent à votre campagne de publipostage et y répondent.

4. Tester et optimiser

L'un des moyens de tester votre campagne est le test A/B, également connu sous le nom de "split testing". Il s'agit d'une méthode utilisée en marketing direct pour comparer deux variantes d'une campagne afin de déterminer laquelle est la plus performante. L'objectif est d'optimiser des éléments spécifiques d'un publipostage afin de maximiser l'efficacité globale et d'obtenir de meilleurs résultats.

Parmi les exemples de tests A/B dans le publipostage, on peut citer la comparaison des taux de réponse entre deux titres différents, l'essai de l'efficacité de différentes phrases d'appel à l'action ou l'évaluation de l'impact de différents graphiques ou de différentes mises en page.

Oppizi Ads offre un support natif pour les tests AB directement dans l'interface du tableau de bord. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de créer et de lancer différentes variantes de campagnes de publipostage et de mesurer précisément les performances de chaque variante. Cette approche basée sur les données permet de maximiser l'efficacité des campagnes de publipostage et d'améliorer le retour sur investissement global de la campagne.

Comment tester et optimiser votre campagne de publipostage ?

Suivez les étapes suivantes pour optimiser votre campagne de publipostage en effectuant des tests A/B et en mesurant vos résultats :

1. Définir les objectifs : Définissez clairement les objectifs de votre campagne de publipostage. Il peut s'agir d'augmenter les taux de réponse, d'améliorer les taux de conversion ou de renforcer l'engagement global des clients.
2. Identifier les variables : Sélectionnez les éléments spécifiques de votre publipostage que vous souhaitez tester. Les variables les plus courantes sont les titres, les textes, les images, les appels à l'action, les couleurs, les formats ou même différentes offres.
3. Créer des variations : Élaborez deux variantes (ou plus) de votre publipostage, chacune incorporant une version différente de la variable sélectionnée. Par exemple, si vous testez les titres, créez deux versions avec des titres différents.
4. Randomiser et segmenter : Attribuez différentes variantes à des segments de votre public cible. Cela permet de s'assurer que les différences de performance ne sont pas dues aux caractéristiques d'un segment spécifique, mais qu'elles reflètent les changements apportés au publipostage.
5. Envoyer par la poste : Send the different variations to their respective segments. It's essential to ensure that the overall distribution and timing are consistent for all variations.
6. Mesurer les réponses : Suivez les réponses et les interactions générées par chaque variante. Il peut s'agir d'indicateurs tels que les taux de réponse, les taux de conversion et tout autre indicateur de performance clé en rapport avec les objectifs de votre campagne.
7. Analyse : Comparer les résultats des différentes variantes. Identifiez la version qui a le mieux atteint les objectifs de la campagne. Cette analyse permet de savoir quels sont les éléments qui trouvent le plus d'écho auprès de votre public.
8. Mettre en œuvre les enseignements tirés : Appliquez les enseignements tirés du test A/B aux futures campagnes de publipostage. Si un titre, une offre ou un élément de conception particulier a donné de meilleurs résultats, intégrez ces conclusions dans votre stratégie globale de publipostage.
9. Répéter et répéter : L'amélioration continue est un aspect essentiel des tests A/B. Utilisez les informations obtenues pour modifier vos publipostages et répétez le processus de test pour affiner et optimiser vos campagnes au fil du temps.

5. Mesurez votre retour sur investissement

Maintenant que vous avez mis en place des indicateurs, que vous suivez les conversions et que vous contrôlez les coûts, vous pouvez effectuer le calcul final. Pour calculer le retour sur investissement, utilisez la formule suivante :

ROI = bénéfice net / coût de la campagne * 100

Après avoir calculé votre retour sur investissement, l'étape suivante consiste à analyser les résultats dans le contexte des objectifs de votre campagne. Évaluez si le retour sur investissement répond aux attentes et identifiez les domaines à améliorer ou à optimiser pour les campagnes futures.

Tactiques clés pour mesurer le retour sur investissement du publipostage

The art of measuring the return on investment (ROI) for direct mail campaigns is an essential skill every marketer should master. It provides a clear picture of how well your marketing efforts are performing and whether they're yielding desired results.

Lorsque vous calculez votre retour sur investissement (RSI), il est important de prendre en compte les coûts physiques, tels que l'impression et l'affranchissement, ainsi que les dépenses indirectes, telles que l'élaboration de la stratégie, la création du design, la mise en œuvre des systèmes de suivi et l'analyse des données. En tenant compte de tous ces facteurs, vous pouvez obtenir une compréhension plus complète de la rentabilité globale de votre campagne.

Pourquoi le publipostage doit-il faire partie de votre stratégie ?

Marketing direct peut être un outil publicitaire puissant malgré la popularité croissante des stratégies de marketing numérique. Ce qui le différencie de ses homologues en ligne, c'est sa nature physique, qui offre aux clients potentiels quelque chose de tangible avec lequel interagir.

Il convient de noter que 60% des publipostages sont ouverts et que 40% d'entre eux sont lus attentivement par les destinataires. Cette grande visibilité du publipostage peut entraîner une augmentation des ventes, 56% des consommateurs effectuant des achats après avoir reçu un publipostage.

Réflexions finales

In this blog, we have outlined five steps to easily measure your campaign's success. These steps include setting objectives, determining key metrics, implementing tracking methods, and calculating ROI. By implementing these practices, you can refine your strategy, ensuring that your investment yields measurable returns.

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