Está a ter dificuldades em medir o retorno do investimento da sua campanha de publicidade endereçada? Não se preocupe, nós ajudamo-lo. Neste guia simples, fornecer-lhe-emos cinco passos fáceis para calcular um retorno do investimento exato para o seu marketing de publicidade endereçada!

1. Comece por determinar as suas métricas

Há uma série de métricas que podem ser utilizadas para medir o sucesso da sua campanha; vamos explorar algumas.

Tempo de entrega e resposta

Em termos simples, este é o tempo necessário para que a peça de publicidade endereçada chegue ao consumidor e o tempo necessário para que este responda. Pode controlá-lo avaliando o tempo entre o envio e as respostas para avaliar a eficácia da campanha. Adicionar códigos QR ou cupões para os seus envios podem ajudá-lo a localizar quando e de onde os clientes estão a responder - e, se os seus folhetos forem personalizados, a que é que estão a responder.

Taxa de conversão

A taxa de conversão (CVR) é uma das métricas mais importantes em campanhas de marketing. A taxa de conversão indica a percentagem de inquiridos que decidiram concluir a ação pretendida, como fazer uma compra ou inscrever-se num serviço. Pode calcular as taxas de conversão utilizando uma calculadora online como Calculadora da taxa de conversão do Online Advertising Guide ou através da seguinte fórmula: 

CVR = número de conversões / número de mailings enviados

Custo por aquisição

Esta métrica é bastante auto-explicativa; o custo por aquisição (CPA) é o custo associado à aquisição de um cliente ou de um consumidor que completa uma determinada ação. Esta ação pode ser uma venda, um lead, um clique, um download ou qualquer outro objetivo pré-determinado. Pode calcular o CPA da seguinte forma: 

CPA = custo total da campanha / número de conversões

Em alternativa, pode criar uma campanha com Oppizi. O nosso painel de controlo prático inclui 14 indicadores-chave de desempenho, incluindo CPA e CVR, que são actualizados em tempo real. Não precisa de calcular nada!

Valor do tempo de vida do cliente

O valor do tempo de vida do cliente, ou CLV, é a previsão da receita total que a sua empresa espera obter de um cliente durante toda a sua relação com a sua marca. O CLV fornece informações valiosas sobre o valor financeiro a longo prazo de uma relação com o cliente e pode ajudar na afetação de recursos, na tomada de decisões estratégicas e muito mais. A fórmula do CLV é a seguinte

Para calcular o CLV, é necessário determinar o seguinte:

• Passo 1 - Encontre o valor médio das encomendas dividindo a receita total pelo número de encomendas recebidas.
• Passo 2 - Calcule a frequência de compra dividindo o número de encomendas pelos clientes únicos.
• Passo 3 - Estabeleça o Valor do Cliente multiplicando a encomenda média de um cliente pela sua frequência de compra. Valor do cliente (CV) = Encomenda média x Frequência de compra.
• Passo 4 - Obter o Tempo de vida médio do cliente, que é a duração média que um cliente permanece ativo antes de se tornar inativo.
• Passo 5 - Utilize a fórmula do valor do tempo de vida do cliente: Valor do cliente x Tempo médio de vida do cliente.

Agora é possível calcular o CLV:

Valor do tempo de vida do cliente = [receita anual/número total de clientes únicos no ano] x [tempo de vida médio dos clientes]

2. Defina os objectivos da sua campanha

Se pretende alcançar o sucesso da publicidade endereçada, deve ter um objetivo final, uma vez que este dá à sua campanha um sentido de orientação. Por sua vez, ter um sentido de orientação garante que a sua equipa está alinhada e é capaz de acompanhar o desempenho da campanha com precisão. 

Agora, vamos discutir como criar objectivos de campanha adequados à sua empresa:

1. Compreender os seus objectivos comerciais: Comece por compreender os objectivos comerciais mais amplos. Alinhe as metas da sua campanha com estes objectivos para garantir que os seus esforços de marketing de publicidade endereçada contribuem para o sucesso global da sua organização.
2. Critérios SMART: Utilizar o Critérios de objectivos SMART (Específico, Mensurável, Atingível, Relevante, Temporal) para estruturar os seus objectivos. Certifique-se de que cada objetivo é específico, tem indicadores-chave de desempenho mensuráveis, é exequível, relevante para a sua empresa e público e tem um prazo definido.
3. Abordagem centrada no público: Considere os pontos fracos e as preferências do seu público-alvo. De facto, os seus objectivos devem refletir o que pretende alcançar em termos de envolvimento, satisfação ou comportamento do público. Pretende que a sua campanha de publicidade endereçada tenha impacto nos destinatários pretendidos!
4. Dar prioridade aos objectivos: Concentre-se nos seus objectivos com base na sua importância e impacto. Isto ajuda a concentrar-se nos aspectos mais críticos da campanha e ajuda a que os recursos sejam atribuídos de forma adequada.
5. Considere o funil de marketing: Quer pretenda aumentar as vendas, impulsionar o envolvimento ou gerar oportunidades, os seus objectivos devem corresponder à fase específica do percurso do cliente que pretende atingir. 

Ao seguir estes objectivos, pode garantir que a sua campanha de publicidade endereçada é construída sobre uma base estável. Se pretende uma campanha eficaz e sem problemas, então este é o caminho a seguir.

3. Implementar códigos QR ou URLs únicos

Adicionar URLs únicos ou códigos QR ao seu correio direto oferece várias vantagens, simplificando o processo de cálculo do retorno do investimento (ROI). Estas ferramentas ajudam os profissionais de marketing a compreender a eficácia das suas campanhas, acompanhando as respostas dos utilizadores às peças de correio físico em linha.

Ao utilizar códigos QR e URLs únicos, a resposta de cada destinatário pode ser atribuída a uma peça de correio específica, permitindo uma medição precisa da eficácia da campanha. As ferramentas também fornecem informações detalhadas sobre o comportamento e o envolvimento do utilizador, que podem ser utilizadas para otimizar futuras campanhas.

O Plataforma Oppizi Ads oferece um sistema de rastreio sofisticado, gerando códigos QR únicos para cada peça de correio ou lote de folhetos. Isto permite às empresas monitorizar e analisar com exatidão o número de leituras e de resgates.

Acompanhamento de exames e resgates através de códigos QR individuais fornece informações valiosas sobre a eficácia das campanhas de publicidade endereçada, permitindo aos anunciantes medir os níveis de envolvimento e avaliar o retorno do investimento. 

Além disso, os URLs personalizados são uma óptima forma de proporcionar uma experiência online única aos destinatários das suas campanhas de marketing. Ao incluir o nome do destinatário ou outros detalhes relevantes, pode tornar o correio mais personalizado e atrativo. 

Além disso, a análise em tempo real facilita a monitorização de métricas importantes, como taxas de cliques e taxas de conversão. Os dados recolhidos através de códigos QR e URLs únicos também lhe permitem segmentar o seu público com base no seu comportamento, dando-lhe o poder de otimizar futuras campanhas de publicidade endereçada para segmentos específicos do seu público.

Quando se trata de conceber uma campanha de correio, é crucial prestar muita atenção à colocação de códigos QR e URLs únicos no design. Recomenda-se que sejam colocados numa área altamente visível e facilmente digitalizável do design. Além disso, deve ser incluído um apelo à ação claro junto ao código QR, instruindo os destinatários sobre a forma de o digitalizar ou incentivando-os a visitar o seu URL único para obter uma oferta exclusiva ou uma mensagem personalizada. Ao implementar estes elementos de design, pode aumentar a probabilidade de os destinatários se envolverem e responderem à sua campanha de correio.

4. Testar e otimizar

Uma forma de testar a sua campanha é o teste A/B, também conhecido como teste de separação. Trata-se de um método utilizado no marketing de publicidade endereçada para comparar duas variações de uma campanha e determinar qual delas tem melhor desempenho. O objetivo é otimizar elementos específicos de uma peça de publicidade endereçada para maximizar a eficácia global e obter melhores resultados. 

Exemplos de testes A/B no correio direto podem incluir a comparação das taxas de resposta entre dois títulos diferentes, o teste da eficácia de diferentes frases de apelo à ação ou a avaliação do impacto de diferentes gráficos ou esquemas de design. 

O Oppizi Ads oferece suporte nativo para testes AB diretamente na interface do painel de controlo. Esta funcionalidade permite aos utilizadores criar e lançar diferentes variações de campanhas de publicidade endereçada e medir com precisão o desempenho de cada variante. Esta abordagem baseada em dados ajuda a maximizar a eficácia das campanhas de publicidade endereçada e a melhorar o ROI global da campanha.

Como fazer testes A/B e otimizar a sua campanha de correio direto

Siga estes passos para optimize a sua campanha de publicidade endereçada efectuando testes A/B e medindo os seus resultados:

1. Definir objectivos: Defina claramente as metas e os objectivos da sua campanha de publicidade endereçada. Estes podem incluir o aumento das taxas de resposta, a melhoria das taxas de conversão ou o reforço do envolvimento geral do cliente.
2. Identificar variáveis: Selecione elementos específicos da sua peça de publicidade endereçada que pretende testar. As variáveis mais comuns incluem títulos, textos, imagens, apelos à ação, cores, formatos ou mesmo ofertas diferentes.
3. Criar variações: Desenvolva duas (ou mais) variações da sua peça de publicidade endereçada, cada uma incorporando uma versão diferente da variável selecionada. Por exemplo, se estiver a testar títulos, crie duas versões com títulos diferentes.
4. Randomizar e segmentar: Atribuir diferentes variações a segmentos do seu público-alvo. Isto ajuda a garantir que quaisquer diferenças de desempenho não se devem às caraterísticas de um segmento específico, mas reflectem as alterações introduzidas na peça de publicidade endereçada.
5. Enviar por correio: Enviar as diferentes variações para os respectivos segmentos. É essencial garantir que a distribuição global e o calendário sejam consistentes para todas as variações.
6. Medir respostas: Acompanhe as respostas e interações geradas por cada variação. Isto pode incluir métricas como taxas de resposta, taxas de conversão e quaisquer outros indicadores-chave de desempenho relevantes para os objectivos da sua campanha.
7. Análise: Comparar os resultados das diferentes variações. Identifique a versão com melhor desempenho em termos de consecução dos objectivos da campanha. Esta análise fornece informações sobre quais os elementos que têm mais impacto no seu público.
8. Aplicar os conhecimentos adquiridos: Aplique os ensinamentos do teste A/B a futuras campanhas de publicidade endereçada. Se um determinado título, oferta ou elemento de design resultou num melhor desempenho, incorpore estas conclusões na sua estratégia global de publicidade endereçada.
9. Iterar e repetir: A melhoria contínua é um aspeto fundamental dos testes A/B. Utilize as informações obtidas para repetir as suas peças de publicidade endereçada e repita o processo de teste para aperfeiçoar e otimizar as suas campanhas ao longo do tempo.

5. Medir o seu ROI

Agora que já tem as métricas implementadas, está a acompanhar as conversões e a monitorizar os custos, pode concluir o cálculo final. Para calcular o ROI, use a seguinte fórmula:

ROI = lucro líquido / custo da campanha * 100

Depois de calcular o retorno do investimento, o passo seguinte é analisar os resultados no contexto dos objectivos da sua campanha. Avalie se o ROI corresponde às expectativas e identifique as áreas que podem ser melhoradas ou optimizadas em campanhas futuras. 

Principais tácticas para medir o ROI do correio direto

A arte de medir o retorno do investimento (ROI) das campanhas de publicidade endereçada é uma competência essencial que todos os profissionais de marketing devem dominar. Fornece uma imagem clara do desempenho dos seus esforços de marketing e se estão a produzir os resultados desejados.

Ao calcular o retorno do investimento (ROI), é importante considerar os custos físicos, como a impressão e os portes, bem como as despesas indirectas, como o desenvolvimento da estratégia, a criação do design, a implementação de sistemas de acompanhamento e a análise de dados. Ao considerar todos estes factores, pode obter uma compreensão mais abrangente da relação custo-eficácia global da sua campanha.

Porque é que a publicidade endereçada é necessária na sua estratégia

Marketing por correio direto pode ser uma ferramenta poderosa para a publicidade, apesar da crescente popularidade das estratégias de marketing digital. O que o distingue dos seus homólogos em linha é a sua natureza física, que oferece aos potenciais clientes algo tangível com que interagir.

É de salientar que 60% das mensagens de publicidade endereçada são abertas e 40% são lidas na íntegra pelos destinatários. Esta grande visibilidade da publicidade endereçada pode levar a um aumento das vendas, sendo que 561 PT3T dos consumidores fazem compras depois de receberem publicidade endereçada.

Considerações finais

Neste blogue, descrevemos cinco passos para medir facilmente o sucesso da sua campanha. Estas etapas incluem a definição de objectivos, a determinação das principais métricas, a implementação de métodos de acompanhamento e o cálculo do ROI. Ao implementar estas práticas, pode aperfeiçoar a sua estratégia, garantindo que o seu investimento produz retornos mensuráveis.

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