Jak dostosować strategię marketingową do nowej normalności?

Kiedy pandemia uderzyła nieco ponad rok temu, firmy szybko dostosowały się do otoczenia. Restauracje nagle przekształciły swoje restauracje w jedzenie na wynos, a wielu sprzedawców detalicznych przestawiło się na dostawę do domu lub odbiór przy krawężniku - zdaliśmy sobie sprawę, jak sprawny może być biznes.

Jak więc, po wprowadzeniu szczepionek i ponownym uruchomieniu gospodarki, firma może dostosować się do marketingu w nowej normalności?

Nie tylko sprzedawaj, ale też słuchaj

Zachowania konsumentów zmieniają się, zwłaszcza gdy wszyscy wracamy do naszych codziennych obowiązków. Dlatego tak ważne jest zrozumienie, co myślą i czują Twoi klienci, abyś mógł proaktywnie dostosowywać swoje strategie marketingowe.

Korzystanie z narzędzi do nasłuchu społecznościowego, takich jak Hootsuite, Brandwatch lub Buffer, może pomóc Ci zrozumieć, czego chcą Twoi odbiorcy. Skonfiguruj strumienie zawierające słowa kluczowe i monitoruj wzmianki o marce, aby móc reagować na wszelkie komentarze na jej temat.

Narzędzia social listening powinny być używane w połączeniu z kampaniami marketingowymi offline. Na przykład, jeśli masz kampania dystrybucji ulotek, będziesz chciał monitorować wzmianki o marce w mediach społecznościowych. Media społecznościowe mogą pomóc zrozumieć wpływ kampanii marketingowych offline na odbiorców - jeśli nie mierzysz zaangażowania odbiorców we wszystkich kanałach, nie będziesz wiedział, co zmienić następnym razem.

Koncentracja na wartości

Według McKinsey, McKinsey stwierdził, że “biorąc pod uwagę wrażliwość cenową konsumentów, wartość pozostaje głównym powodem, dla którego konsumenci próbują nowych marek, a także nowych miejsc do robienia zakupów’. Konsumenci nadal koncentrują się na stosunku jakości do ceny, więc nie zapominaj o tym podczas tworzenia kampanii marketingowej, aby uzyskać maksymalny efekt.

W tej chwili konsumenci nie koncentrują się na frywolnych zakupach; pokaż im, w jaki sposób Twoja firma może dodać prawdziwą wartość do ich życia w tej nowej normalności.

Ale nie chodzi tylko o wartość, jaką przynosi twój produkt; pomyśl o wartości, jaką możesz dodać do życia swoich odbiorców. Według Impuls cyfrowy, “Ogólnie rzecz biorąc, konsumenci związani emocjonalnie są 52% bardziej wartościowi dla marki niż ci, którzy są po prostu zadowoleni”. Musisz więc nawiązać kontakt z konsumentami na poziomie osobistym; możesz to zrobić, inicjując rozmowy na temat wspólnych pasji i wartości.

Nie lekceważ potęgi marketingu offline

Wszyscy przestawili się na marketing cyfrowy, gdy wybuchła pandemia, co ma sens; wszyscy byli w środku i online. Ale teraz wracamy na otwartą przestrzeń, niektórzy z nas wrócą do biurowców w centrach miast, świat znów zacznie robić zakupy na głównych ulicach, a Ty możesz być tam, aby powitać ich efektowną kampanią dystrybucji ulotek ulicznych.

Marketing offline może być niezwykle skuteczny, nawet w świecie po pandemii. Eataly, włoski market spożywczy, chciał przeprowadzić kampanię, która wygenerowałaby klientów w sklepie w grudniu 2020 r., aby wykorzystać świąteczny handel w swojej lokalizacji w Paryżu. Ich Kampania dystrybucji ulotek osiągnęła współczynnik konwersji 30% - Ich kampania musiała zostać reaktywnie zmieniona, ponieważ konwertowali zbyt dużo przechodzącego handlu; to całkiem niezły problem!

Oto, co kierownik ds. marketingu operacyjnego w Eataly Paris miał do powiedzenia na temat kampanii:

“Technologia Oppizi oferuje nowy wymiar marketingu offline, ponieważ wszystko jest zarządzane online za pośrednictwem aplikacji i platformy. Dzięki temu ulotki mogą być aktualne w świecie, w którym cyfryzacja zajmuje coraz więcej miejsca”.”

Chcesz uzyskać więcej takich spostrzeżeń marketingowych? Śledź naszą stronę LinkedIn aby być na bieżąco z udostępnianymi przez nas treściami.

Czytaj dalej..: 3 trendy w marketingu offline na 2021 rok