Marketing d'acquisition de clients : Un guide pour développer votre entreprise

Si vous dirigez une entreprise ou si vous vous occupez du marketing, il y a de fortes chances que vous vous concentriez sur une seule chose : obtenir davantage de clients. Mais ce n'est pas toujours facile. Vous ne voulez pas perdre de temps, d'argent ou d'efforts pour des choses qui ne fonctionnent pas. C'est là que l'acquisition de clients entre en jeu.

Ce guide vous explique en termes simples ce qu'est l'acquisition de clients. Vous apprendrez ce que signifie l'acquisition de clients, comment élaborer un plan, quelles sont les campagnes qui fonctionnent réellement et comment garder les choses simples, même si vous n'avez pas une grande équipe.

Qu'est-ce que l'acquisition de clients ?

L'acquisition de clients consiste à inciter de nouvelles personnes à acheter auprès de votre entreprise. Cela va de la première fois qu'ils entendent parler de vous jusqu'au moment où ils effectuent un achat. En fait, l'acquisition de clients 57% des spécialistes du marketing déclarent que l'acquisition de clients est leur principale priorité en matière de marketing.

Mais il ne s'agit pas seulement d'obtenir des clics ou de l'attention. Vous voulez atteindre les bonnes personnes, celles qui sont le plus susceptibles de s'intéresser à ce que vous proposez. L'objectif est de mettre en place un système qui vous aide à obtenir de nouveaux clients encore et encore, sans se ruiner.

Qu'est-ce que le marketing d'acquisition ?

Marketing d'acquisition est la façon dont vous atteignez de nouvelles personnes. Elle fait partie de votre marketing global, mais se concentre sur les premières étapes, c'est-à-dire lorsque quelqu'un entend parler de votre entreprise pour la première fois et commence à envisager d'acheter.

Voici à quoi cela ressemble :

• Vous faites la promotion de votre produit ou service auprès de personnes qui ne vous connaissent pas encore.
• Vous leur montrez pourquoi cela vaut la peine qu'ils y consacrent du temps.
• Vous les aidez à décider de passer à l'action, par exemple en s'inscrivant ou en effectuant un achat.

Vous pouvez le faire en ligne ou hors ligne. Pensez aux publicités sur les médias sociaux, aux prospectus, aux courriels ou aux recherches sur Google. L'objectif est simple : transformer des inconnus en clients.

Il diffère du marketing de marque, qui permet de sensibiliser le public, ou du marketing d'entreprise, qui permet de faire connaître la marque. marketing de rétentionce qui permet de satisfaire les clients actuels. Le marketing d'acquisition consiste à aider de nouvelles personnes à trouver et à choisir votre entreprise.

Pensez-y comme à un pont. D'un côté, il y a une personne qui n'a jamais entendu parler de vous. De l'autre côté, un nouveau client. Votre tâche consiste à les aider à franchir ce pont.

Comment fonctionne le marketing d'acquisition

Il y a deux étapes principales :

1. Sensibilisation

C'est la première fois que quelqu'un voit votre marque. Il peut s'agir d'une publicité sur Facebook, d'une dépliant sur le pas de leur porte, ou un résultat de recherche sur Google.

2. Considération

Ils sont maintenant curieux. Vous leur donnez une raison d'en savoir plus - peut-être une remise, un blog utile ou une rapide vidéo qui montre ce que vous offrez.

Qu'est-ce qui fait une bonne campagne d'acquisition ?

Une campagne forte a généralement.. :

• Un ciblage clair - Vous savez qui vous voulez atteindre.
• Le bon message - Vous parlez de ce qui les intéresse.
• Données - Vous suivez ce qui fonctionne afin d'en faire plus.

Que vous fassiez la promotion d'un cours local, vendiez des produits en ligne ou le lancement d'un nouveau serviceLe marketing d'acquisition permet d'apporter un regard neuf et de nouveaux clients.

Pourquoi l'acquisition de clients est-elle importante (en particulier pour les petites entreprises) ?

Le bouche à oreille et les clients réguliers sont excellents. Mais si vous voulez une croissanceVous avez besoin d'un plan pour attirer de nouvelles personnes.

Voici pourquoi c'est important :

• Vous ne pouvez pas contrôler les références, mais vous pouvez peut contrôler vos propres campagnes.
• Les nouveaux clients permettent à votre entreprise de progresser.
• Avec le bon plan, vous pouvez vous développer sans avoir à travailler en permanence.

Cela n'a pas besoin d'être coûteux ou complexe. Il existe une façon simple et intelligente de procéder, et nous allons vous montrer comment.

Comment élaborer une stratégie de marketing d'acquisition à partir de zéro

Considérez-le comme votre plan de match. Il doit être clair, facile à suivre et axé sur les bonnes personnes. Voici une façon simple de commencer :

1. Sachez qui vous essayez d'atteindre

Vous ne pouvez pas toucher tout le monde. Concentrez-vous sur les personnes les plus susceptibles de s'intéresser à ce que vous proposez.

Posez-vous la question :

• Quels sont les problèmes qu'ils rencontrent ?
• Où vivent-ils ou travaillent-ils ?
• Que font-ils en ligne ?
• Quel message les inciterait à s'arrêter et à prêter attention ?

Soyez précis. Cela facilite les choses.

Exemple :

Si vous dirigez un studio de fitness, votre public pourrait être.. :
"Des femmes âgées de 25 à 40 ans qui vivent ou travaillent à proximité, scrollent sur Instagram et veulent rester en bonne santé mais n'ont pas le temps de faire de longues séances d'entraînement."

Cela vous aide à choisir où vous présenter, quoi dire et comment le dire. Commencez par un groupe comme celui-ci. Concentrez-vous d'abord sur lui.

2. Choisissez vos chaînes

Il en existe deux types principaux :

• En ligne - comme les annonces de recherche, Instagram, courrielou travailler avec des influenceurs
• Hors ligne - comme Dépôt de prospectus, local événements, le publipostageou des panneaux d'affichage

L'Internet est idéal pour atteindre des personnes spécifiques. Le hors ligne peut vous aider à vous démarquer, surtout si vous ciblez une zone locale. Selon l'étude Harvard Business Review7% des consommateurs achètent uniquement en ligne, 20% uniquement en magasin, et 73% utilisent les deux.

Conseil : Oppizi fait marketing hors ligne rapide et facile. Vous pouvez cibler certaines zones, choisir votre public et suivre l'ensemble du processus du début à la fin. Nous nous occupons du reste.

3. Rédiger un message clair

Votre message doit être simple et s'adresser directement à votre client.

Il devrait l'être :

• Parler du problème auquel ils sont confrontés
• Montrez comment vous pouvez aider
• Expliquez pourquoi vous êtes différent
• Leur dire exactement ce qu'ils doivent faire ensuite

Voici une liste de contrôle rapide :

• Problème : Quel est le problème ?
• Solution : Comment résoudre le problème ?
• Preuve : Qu'est-ce qui vous rend crédible ?
• Appel à l'action : Que doivent-ils faire maintenant ?

Exemple :
"Trop fatigué pour cuisiner ? Essayez [Votre marque] - des repas sains prêts en quelques minutes. Obtenez 10% de réduction sur votre première boîte !"

4. Fixer des objectifs et un budget

Décidez de ce qu'est la réussite.

Par exemple :

• Combien de prospects voulez-vous ?
• Qu'est-ce qu'un bon taux de conversion ?
• Combien doit coûter chaque nouveau client ?

Restez simple. Suivez vos résultats afin de pouvoir les modifier ultérieurement. Même une petite campagne peut vous apprendre beaucoup de choses. Essayez deux versions d'un dépliant avec des titres différents. Ou testez deux images dans vos publicités. De petits changements peuvent donner de grands résultats.

5. Lancer et apprendre

Commencez modestement. Effectuez un test rapide - une publicité Instagram, un dépôt de prospectus local ou une campagne d'emailing.

Regardez ce qui se passe :

• Les gens le remarquent-ils ?
• Agissent-ils ?
• Que pouvez-vous faire pour l'améliorer ?

Les meilleures campagnes laissent toujours une place à l'amélioration. Apprenez, peaufinez et réessayez.

Les meilleurs canaux d'acquisition de clients à essayer

Vous ne savez pas par où commencer ? Ces canaux valent la peine d'être testés. Chacun d'entre eux fonctionne d'une manière différente, en fonction de vos objectifs et de votre public.

1. Annonces dans les médias sociaux

Facebook, Instagram et TikTok vous permettent de cibler en fonction de la localisation, de l'âge, des centres d'intérêt et du comportement.

Pourquoi cela fonctionne-t-il ?

• Bon pour se faire remarquer et suivre les gens.
• Il est facile de tester différents messages et images.
• Idéal pour les produits visuels ou achetés de manière impulsive.

A surveiller :

• Il peut s'avérer coûteux si vous ne le gérez pas correctement.
• Les publicités peuvent se démoder rapidement - vous devrez les rafraîchir souvent.

2. Le marketing par moteur de recherche

Avec Annonces Googlevous apparaissez lorsque les gens recherchent ce que vous offrez.

Pourquoi cela fonctionne-t-il ?

• Les gens sont déjà à la recherche d'une solution.
• Suivi facile des clics, des coûts et des résultats.

A surveiller :

• Les mots-clés populaires coûtent plus cher.
• Vous aurez besoin de mots-clés forts et d'une bonne page d'atterrissage.

Il convient de privilégier les services ou les produits qui résolvent des problèmes spécifiques.

3. Marketing de contenu

Il s'agit notamment de blogs, de vidéos et de guides qui aident ou enseignent à votre public.

Pourquoi cela fonctionne-t-il ?

• Elle permet d'instaurer la confiance et d'améliorer la qualité de votre travail. RÉFÉRENCEMENT.
• Le trafic continue d'augmenter au fil du temps.
• Un bon contenu peut fonctionner pendant des mois, voire des années.

A surveiller :

• Il faut du temps pour obtenir des résultats.
• Nécessite un effort régulier et quelques compétences en matière d'écriture ou de vidéo.

Idéal pour les entreprises qui donnent des conseils, expliquent des choses ou vendent des services complexes.

4. Programmes d'orientation

Demandez aux clients satisfaits de faire connaître votre entreprise à leurs amis et récompensez-les lorsqu'ils le font.

Pourquoi cela fonctionne-t-il ?

• Les gens font confiance aux recommandations des personnes qu'ils connaissent.
• Faible coût d'exploitation.
• Contribue à créer une communauté loyale.

A surveiller :

• Pour commencer, vous avez besoin d'une bonne base de clients satisfaits.
• Des incitations peuvent être nécessaires pour inciter les gens à participer.

Idéal pour les services d'abonnement, les applications ou les entreprises locales.

5. Distribution de prospectus hors ligne

Les mouches fonctionnent encore-surtout lorsqu'ils sont bien faits. Ils sont parfaits pour une portée locale et des offres à court terme.

Pourquoi cela fonctionne-t-il ?

• C'est plus personnel qu'une annonce numérique.
• Attire l'attention dans des domaines spécifiques.
• Cette méthode fonctionne bien pour les offres à durée limitée.

A surveiller :

• Plus difficile à piste-à moins d'utiliser des outils comme Oppizi.
• Il faut une conception solide et un choix judicieux du moment.

Bonne nouvelle : Le marketing par prospectus est désormais traçable. Utiliser Codes QRLes résultats de l'analyse de l'information sont présentés sous forme de tableaux, de pages d'atterrissage et de données en temps réel pour voir ce qui fonctionne.

Avec Oppizi, vous pouvez :

• Choisissez votre public et vos lieux d'implantation
• Concevoir, imprimer et distribuer des dépliants
• Suivre les résultats au fur et à mesure qu'ils arrivent

Nous vous facilitons la tâche pour que vous puissiez vous concentrer sur votre message - nous nous occupons du reste.

Exemples de campagnes de marketing d'acquisition

Voici quelques campagnes simples qui ont bien fonctionné pour différents types d'entreprises :

1. Café local 

• Canal : Les mouches
• Offre : "Pâtisserie gratuite avec le premier café
• Cible : Personnes vivant dans un rayon de 2 km

2. Coach sportif en ligne

• Canal : Annonces Instagram
• Offre : "Participez à un défi fitness gratuit de 7 jours"
• Cible : Les femmes de 25 à 45 ans intéressées par les séances d'entraînement à domicile

3. Service de nettoyage à domicile

• Canal : Annonces Google et dépliants
• Offre : "20% sur votre premier nettoyage"
• Cible : Propriétaires dans une zone spécifique

4. Nouveau salon de coiffure

• Canal : Instagram et prospectus locaux
• Offre : "20% sur votre première visite + consultation gratuite"
• Cible : Femmes âgées de 20 à 50 ans à proximité

5. Application de productivité

• Canal : Annonces de recherche Google et vidéos YouTube
•  Offre : "Essai gratuit de 14 jours - annulation à tout moment"
• Cible : Travailleurs à distance et étudiants

6. Entraînement physique

• Canal : Cartes postales de publipostage
• Offre : "Première classe gratuite - amenez un ami"
• Cible : Ménages dans un rayon de 5 miles

Comment simplifier le marketing d'acquisition

Beaucoup de petites entreprises essaient d'en faire trop. C'est alors que les choses se gâtent. Voici une meilleure façon de procéder :

• Choisissez un canal sur lequel vous concentrer.
• Choisissez une offre claire.
• Suivez ce qui se passe et voyez ce qui fonctionne.

Vous n'avez pas besoin d'outils sophistiqués ou d'une grande équipe. Ce dont vous avez besoin, c'est d'un plan intelligent, d'un message clair et d'un peu de cohérence.

Vous voulez rendre les choses encore plus faciles ? Oppizi peut vous aider. Nous prenons en charge votre campagne de flyers du début à la fin : impression, ciblage, suivi et livraison. Vous vous concentrez sur le message. Nous ferons le reste.

Questions fréquemment posées sur l'acquisition de clients

Qu'entendez-vous par acquisition de clientèle ?

C'est la façon dont vous incitez de nouvelles personnes à acheter des produits de votre entreprise. De la première fois qu'ils entendent parler de vous jusqu'au moment où ils effectuent un achat, c'est l'acquisition de clients. L'objectif est de mettre en place un système qui permette d'attirer de nouveaux clients, encore et encore.

L'acquisition de clients est-elle un ICP ?

Oui. De nombreuses entreprises le suivent pour évaluer l'efficacité de leur marketing. Les chiffres les plus courants sont le nombre de nouveaux clients, le coût de leur acquisition (CPA) et le nombre de personnes qui se transforment en acheteurs après avoir vu votre publicité.

Quelles sont les quatre étapes de l'acquisition d'un client ?

Voici une analyse simple :

1. Sensibilisation - Ils découvrent que vous existez.
2. Intérêt - Ils veulent en savoir plus.
3. Considération - Ils comparent votre offre à d'autres.
4. Conversion - Ils décident d'acheter.

Quel est un exemple de stratégie d'acquisition de clientèle ?

Un club de sport local organise une campagne de distribution de prospectus. L'offre est la suivante : "50% de réduction sur votre premier mois". Des prospectus sont distribués dans les environs. Chaque prospectus comporte un code QR qui renvoie à une page d'inscription. Ils suivent le nombre de personnes qui scannent et s'inscrivent. Cette combinaison d'outils en ligne et hors ligne permet d'attirer de nouveaux membres.

Qu'est-ce qu'un bon CAC (coût d'acquisition du client) ?

Cela dépend de la valeur de votre client au fil du temps. Vous voulez que votre CAC soit suffisamment bas pour que vous puissiez encore gagner de l'argent.

Par exemple :

• Si un client dépense $200, dépenser $10 pour l'obtenir est une bonne chose.
• S'ils ne dépensent que $15, ce même coût de $10 est trop élevé.

Une bonne règle ? Votre client doit vous rapporter environ trois fois plus que ce qu'il vous a coûté pour l'acquérir.

Dernières réflexions

Obtenir de nouveaux clients n'est pas forcément difficile. Que vous débutiez ou que vous connaissiez une croissance rapide, vous pouvez trouver ce qui fonctionne. Commencez modestement. Choisissez un seul objectif, une seule offre et un seul moyen d'atteindre les gens. Testez-les. Tirez-en des enseignements. Améliorez-les.

Si vous voulez vraiment augmenter votre clientèle, ne négligez pas le marketing hors ligne. Oppizi s'occupe de tout, pour que vos prospectus atteignent les bonnes personnes, au bon moment, en toute simplicité. Inscrivez-vous gratuitement dès aujourd'hui et commencer à voir des résultats.