Comment Uber Eats a acquis 2 millions de clients dans plus de 10 pays grâce au Marketing Offline
Grâce à sa technologie, Uber Eats orchestre la logistique de centaines de milliers de restaurants dans 6 000 villes et 45 pays. Lancée par Uber en 2014, Uber Eats est l'une des premières plateformes de livraison de repas au monde. Uber Eats a travaillé avec Oppizi pour accélérer l'acquisition de clients et sa notoriété en Australie, en Nouvelle-Zélande, au Royaume-Uni et en France.
Flyers distribués
Taux de conversion
Nouvelles inscriptions
Passer l'acquisition à l'échelle sur plus de 10 marchés
Parmi les leaders mondiaux de la livraison de repas, Uber Eats bénéficiait déjà d'une forte notoriété grâce à son écosystème d'applications et à ses partenariats avec les restaurants du monde entier. Mais la notoriété ne suffisait pas : la croissance dépendait de la capacité à transformer régulièrement de nouveaux utilisateurs en clients actifs.
Dans un secteur ultra-concurrentiel, Uber Eats avait besoin d'un moyen scalable d'acquérir des clients au-delà des canaux digitaux. La hausse du coût des publicités en ligne, la concurrence des autres applications de livraison et une visibilité limitée sur certains marchés locaux rendaient indispensable un canal rentable et mesurable pour soutenir une croissance durable.
- 01Acquérir rapidement de nouveaux clients sur plusieurs marchés internationaux
- 02Toucher à grande échelle des audiences urbaines à forte intention, des navetteurs aux foyers
- 03Compléter les campagnes digitales par des activations hors ligne traçables, capables de prouver leur ROI
- Zone cibléePlus de 10 pays dans le monde
Main propre
Strategy
Oppizi a déployé des Brand Ambassadors dans les zones urbaines à fort passage, près des pôles de transport et des quartiers commerçants, pour aller à la rencontre des clients potentiels. Les flyers portaient des QR codes uniques et des offres de réduction locales conçues pour déclencher une première commande immédiate.
Pourquoi ce choix
Le flyering a permis à Uber Eats de toucher des audiences à forte intention sur le moment, en créant des interactions personnelles que la publicité digitale ne peut pas reproduire. Résultat : de la confiance, un sentiment d'urgence et des utilisations d'offres immédiates.
Au fil d'un partenariat de plusieurs années, Uber Eats et Oppizi ont bâti l'un des plus grands programmes d'acquisition offline de la livraison de repas :
Flyers distribués
Nouvelles inscriptions
Pays
Plus de 100 millions de flyers distribués dans plus de 10 pays
Plus de 2 millions d'inscriptions, avec une conversion constamment supérieure à 2 %
Le hors ligne validé comme canal d'acquisition scalable et rentable
Pourquoi ça a fonctionné
Une portée massive
Une distribution dans plus de 10 pays a assuré une couverture large, diverse et pertinente sur le plan démographique, accélérant les lancements dans de nouvelles villes.
Un suivi en direct
Des tableaux de bord en temps réel ont suivi les utilisations d'offres et les indicateurs de performance, et optimisé le ROI des campagnes à grande échelle.
Des offres adaptées à chaque marché
Des promotions locales, délivrées au bon moment, ont fait progresser l'engagement et les taux d'utilisation.
Chez Uber Eats, nous avons des objectifs de croissance ambitieux dans nos marchés établis comme dans nos nouveaux territoires. Oppizi nous aide à les atteindre grâce à sa capacité à se déployer rapidement et efficacement au Royaume-Uni et en Irlande.
Valerie Voloboy
Directrice des opérations chez Uber Eats
Uber Eats
Un offline qui passe à l'échelle sur chaque marché
Dans plus de 10 pays, Oppizi a distribué plus de 100 millions de flyers pour Uber Eats, générant plus de 2 millions d'inscriptions avec un taux de conversion constamment supérieur à 2 %. La preuve que l'offline peut passer à l'échelle mondiale comme un canal d'acquisition mesurable.
Le marketing offline a passé l'échelle sur plus de 10 marchés comme un canal d'acquisition mesurable et rentable.
Nos canaux
Le courrier adressé pour la précision, l'Imprimé Sans Adresse (ISA) pour couvrir un quartier entier : les deux sont suivis, mesurables et pilotés par l'IA.
En savoir plus sur Boîte aux lettresLe marketing offline, réinventé pour les équipes Growth d'aujourd'hui
Que vous testiez votre première campagne ou que vous vous développiez sur plusieurs marchés, Oppizi vous apporte le ciblage, l'exécution et la mesure qui rendent l'offline rentable.