Imagínese paseando por su supermercado favorito, echando despreocupadamente artículos en su carrito. Caminando por el pasillo de los cereales, le llama la atención una caja de una marca nueva. Se detiene, echa un vistazo más de cerca y, antes de que se dé cuenta, esos nuevos cere
Imagínese paseando por su supermercado favorito, echando despreocupadamente artículos en su carrito. Caminando por el pasillo de los cereales, le llama la atención una caja de una marca nueva. Se detiene, echa un vistazo más de cerca y, antes de que se dé cuenta, esos nuevos cereales están en su carrito. No se trata de un feliz accidente, sino del marketing de compras en acción.
El shopper marketing consiste en influir en las decisiones de compra justo cuando los compradores están a punto de comprar. El objetivo es atraer la atención de los compradores y animarles a comprar. En este artículo, analizaremos qué es el marketing para compradores y por qué es tan importante. También aprenderá estrategias prácticas que puede poner en práctica para aumentar las ventas de su empresa.
¿Qué es el shopper marketing?
El shopper marketing consiste en influir en las personas cuando están comprando para ayudarles a elegir determinados productos. En lugar de centrarse en el conocimiento general de la marca, se dirige a los clientes en el momento en que están a punto de comprar, ya sea en una tienda o en línea.
Piense, por ejemplo, en esos llamativos expositores al final de los pasillos de los supermercados, en las ofertas de “compre uno y llévese otro gratis” o en las recomendaciones personalizadas al comprar por Internet. Estas estrategias ayudan a orientar las decisiones de los compradores y les animan a comprar en ese mismo momento.
El marketing para compradores hace que la experiencia de compra sea más atractiva y, al mismo tiempo, aumenta las ventas.
Shopper marketing frente a retail marketing: ¿Cuál es la diferencia?
Aunque el shopper marketing y el marketing minorista pueden parecer similares, se centran en diferentes etapas del recorrido del cliente:
- El marketing minorista consiste en atraer clientes a una tienda física o en línea. Incluye amplias estrategias como la publicidad, la marca, los programas de fidelización y las promociones para asegurarse de que la gente elige su tienda frente a la competencia.
- El marketing de compras tiene lugar cuando los clientes ya están comprando. Se centra en influir en sus decisiones en el punto de compra mediante tácticas como exposiciones en la tienda, descuentos, muestras de productos y recomendaciones personalizadas.
En resumen, el marketing para minoristas lleva a los compradores a la tienda, mientras que el marketing para compradores les ayuda a convertirse en compradores una vez que están allí.
Ventajas del marketing de compras
El marketing de compras ofrece varias ventajas clave. Estas son algunas de ellas:
Aumento de las ventas
Dirigirse a los compradores justo en el punto de compra puede tener un impacto significativo en las ventas. Según Forbes, 82% de las decisiones de compra de los consumidores se toman en la tienday 62% realizan compras impulsivas. Por lo tanto, sus esfuerzos de shopper marketing pueden traducirse directamente en aumento de los ingresos.
Mejor conocimiento del comprador
El marketing de compras se basa en gran medida en los datos y la información. Analizar el comportamiento de compra ayuda a las marcas a adaptar las promociones y mejorar la colocación de los productos, lo que aumenta la participación y las ventas.
Mejora del ROI
El marketing para compradores está muy orientado, lo que maximiza el impacto de su presupuesto de marketing. Los expositores bien ejecutados pueden generar ingresos considerables. Según un estudio los expositores de tapas traseras aumentaron las ventas de productos destacados en 416%mientras que las tapas frontales aumentaron las ventas en 346%.
Experiencia de compra mejorada
¿Alguna vez ha notado que en algunas tiendas es más fácil comprar? Si sabe lo que los clientes quieren y necesitan, podrá crear un proceso de compra más fluido y agradable, que aumentará la satisfacción del cliente y fomentará la repetición de las compras.
Tácticas eficaces de marketing para compradores
El marketing para compradores puede mejorar significativamente la experiencia de compra. He aquí algunas estrategias de eficacia probada que puede aplicar en su negocio:
1. Expositores en las tiendas
Los expositores colocados estratégicamente pueden captar la atención de los compradores y destacar sus productos. Estos expositores deben ofrecer información clara sobre el producto y las promociones.
Diseña tu anuncios impresos ser visualmente atractivos. Utilice colores llamativos, gráficos atractivos y una señalización clara para atraer la atención de los compradores. El objetivo es hacer que su expositor destaque en un entorno comercial ajetreado. Las imágenes de productos de alta calidad, los fondos vibrantes y los carteles bien diseñados pueden marcar una diferencia significativa.
Uno de los mejores lugares para colocar sus expositores es al final de los pasillos. Estos expositores son muy visibles para los compradores que recorren la tienda. Son un lugar ideal para mostrar ofertas especiales, nuevos productos o artículos de temporada.
2. Promociones y descuentos
Ofrecer promociones y descuentos puede motivar a los compradores a realizar una compra. Por ejemplo, puede utilizar ofertas por tiempo limitado, ofertas de "compre uno y llévese otro gratis" y descuentos en paquetes. Estas promociones crean una sensación de urgencia. Animan a los compradores a aprovechar la oferta mientras dure.
La clave está en destacar el carácter urgente de la oferta. Una señalización clara y una cuenta atrás pueden influir en las decisiones de compra de última hora.
3. Muestreo de productos
Ofrecer muestras gratuitas puede aumentar significativamente las ventas. Según Supermercados Marsh, 68% de los consumidores han sido persuadidos a comprar tras recibir muestras gratuitas.
Instale puestos de degustación donde los compradores puedan probar los productos antes de comprarlos. Estos puestos deben colocarse en zonas muy transitadas de la tienda, como la entrada o los pasillos principales.Asegúrese de que su personal conoce bien el producto y puede explicar sus características y ventajas. Esto puede ayudar a generar confianza y hacer que los compradores se sientan más cómodos comprando.
4. Integración digital
La mayoría de los compradores utilizan sus dispositivos móviles para comprar. Según eMarketer, 69% de los clientes consultan sus teléfonos en las tiendas para ver opiniones sobre un producto, 58% comparar con productos similares, 55% buscar especificaciones del producto, y 53% buscar ofertas o descuentos.
La integración de elementos digitales en sus expositores puede salvar la distancia entre marketing online y offline. Por ejemplo, puede colocar Códigos QR en los expositores de las tiendas. Estos códigos pueden enlazar con información sobre productos, vídeos instructivos o comentarios de clientes. De este modo, los compradores tienen acceso instantáneo a información valiosa que puede influir significativamente en sus decisiones de compra.
También podría desarrollar un aplicación móvil para mejorar la experiencia de compra. Esto le permitirá ofrecer recomendaciones personalizadas, listas de la compra digitales y un programa de fidelización digitalizado.
5. Personalización
Estrategias de personalización desempeñan un papel clave en la experiencia del comprador, ya que 80% de las empresas afirman que los clientes gastan unos 38% más cuando su viaje está hecho a su medida.
Aproveche los datos para conocer las preferencias de los compradores y elaborar promociones específicas, marketing por correo electrónicoy anuncios que respondan a las necesidades individuales. Por ejemplo, si un cliente compra habitualmente productos para el cuidado de la piel, ofrézcale ofertas exclusivas en nuevas líneas de cuidado o artículos complementarios para mejorar su rutina.
6. Eventos en las tiendas
Alojamiento eventos como demostraciones en directo o degustaciones de productos atraen a los compradores y generan tráfico. Por ejemplo, si vende utensilios de cocina o productos alimentarios, puede invitar a un chef para que haga una demostración de recetas con sus productos. Los compradores podrían degustar muestras y aprender nuevas técnicas culinarias.
Puede utilizar redes sociales y distribución de volantes para correr la voz y aumentar la asistencia. Pida a sus empleados que repartan folletos a los clientes mientras compran y distribuir folletos en zonas muy transitadas cerca de su tienda.
7. Quioscos interactivos
Los quioscos con pantalla táctil ofrecen información detallada sobre productos, opiniones de clientes y disponibilidad de existencias, lo que ayuda a los compradores a tomar decisiones con conocimiento de causa. Esto puede ser especialmente útil en el caso de artículos complejos o de alto valor, en los que los clientes pueden necesitar más información antes de comprar.
8. Comercialización visual
El merchandising visual puede influir significativamente en la percepción de los productos. Los expositores bien organizados ayudan a los clientes a encontrar rápidamente lo que necesitan. Cree expositores visualmente atractivos que destaquen sus productos. Utilice colores, formas y texturas para llamar la atención y hacer que los productos destaquen.
Asegúrese de que sus productos de mayor demanda sean fácilmente accesibles. Todo el mundo ha oído alguna vez la expresión "a la altura de los ojos se compra". Puede aumentar los ingresos colocando los productos populares y de alto margen a la altura de los ojos, donde es más probable que llamen la atención.
¿Quiere convertir más compradores en la tienda? Consulte nuestra guía sobre cómo aumentar las ventas minoristas.
Cómo aplicar una estrategia de marketing para compradores
1. Conozca a su público objetivo
Recopile datos sobre el comportamiento, las preferencias y los puntos débiles de los compradores para crear estrategias de marketing eficaces.
2. Aprovechar la información basada en datos
Utilizar datos en tiempo real y el historial de compras para adaptar las promociones y la colocación de productos a las preferencias de los compradores.
3. Optimizar la distribución y la señalización de la tienda
Asegúrese de que la colocación de los productos y la distribución de la tienda faciliten la navegación y destaquen las promociones clave.
4. Integrar el marketing online y offline
Conectar los esfuerzos de marketing online y offline para llegar a los clientes con mayor eficacia. Utilice herramientas de marketing digital como las aplicaciones móviles, Códigos QRy correos electrónicos personalizados para mejorar la experiencia en la tienda.
5. Medir y ajustar las estrategias
Analice el rendimiento de las ventas, los comentarios de los clientes y las métricas de participación para perfeccionar y mejorar sus esfuerzos de marketing para compradores.
Preguntas frecuentes sobre marketing de compras
1. ¿Cuál es un ejemplo de marketing de compras?
Un ejemplo de marketing para compradores es una tienda de comestibles que instala un expositor promocional de un nuevo snack cerca de la caja. Esto podría ir acompañado de una oferta de descuento por tiempo limitado. Este montaje capta la atención del comprador en un momento clave y fomenta las compras impulsivas.
2. ¿Para qué funciona mejor el marketing de compras?
El marketing de compras funciona mejor con productos que se benefician de la toma de decisiones en la tienda. Funciona bien para alimentos y bebidas, artículos de cuidado personal y artículos para el hogar. También se puede utilizar para el lanzamiento de nuevos productos y promociones estacionales.
3. ¿Es el shopper marketing lo mismo que el trade marketing?
No, shopper marketing y trade marketing no son lo mismo. El marketing comercial consiste en ayudar a que los productos lleguen a las tiendas y asegurarse de que se venden bien una vez allí. En lugar de dirigirse directamente a los compradores, se centra en trabajar con minoristas, mayoristas y distribuidores para promocionar los productos.
Por ejemplo, una marca de aperitivos puede ofrecer a un supermercado descuentos especiales, expositores gratuitos o apoyo publicitario para animarle a almacenar y promocionar sus patatas fritas. Sin embargo, el shopper marketing se centra en influir en el comportamiento y las decisiones del comprador en el punto de venta.
4. ¿Cómo pueden las pequeñas empresas utilizar el marketing de compras?
Pequeñas empresas pueden aprovechar el marketing para compradores mediante promociones en tienda, expositores de productos bien situados, descuentos personalizados y herramientas digitales como los códigos QR.
5. ¿Funciona el shopper marketing para las tiendas online?
Sí. Las marcas de comercio electrónico utilizan tácticas de marketing para compradores como recomendaciones personalizadas, anuncios dirigidos y ofertas por tiempo limitado para influir en las decisiones de compra.
Conclusión
El marketing para compradores es una poderosa herramienta que puede ayudar a las empresas a aumentar las ventas, captar clientes y mejorar la experiencia de compra. Mediante la aplicación de estrategias específicas, como la exposición en tienda, las promociones y la personalización, las marcas pueden influir significativamente en las decisiones de compra de los consumidores.
Para maximizar sus esfuerzos de shopper marketing, integre tácticas de marketing offline como correo directo y la distribución de folletos puede ser muy eficaz. En Oppizi, ayudamos a las empresas a conectar con sus clientes ideales a través de marketing offline para que su mensaje llegue al público adecuado en el momento oportuno.
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