Los mejores anuncios no sólo se ven. Se sienten. El marketing experiencial convierte a las personas en parte de la historia. Les da algo que probar, tocar o compartir; algo que recordarán mucho después de que haya terminado. Si está intentando destacar en un mundo lleno de anunci
Los mejores anuncios no sólo se ven. Se sienten. El marketing experiencial convierte a las personas en parte de la historia. Les da algo que probar, tocar o compartir; algo que recordarán mucho después de que haya terminado.
Si está intentando destacar en un mundo lleno de anuncios, este enfoque puede ayudarle. En esta guía aprenderá qué es el marketing experiencial, por qué funciona y cómo crear una campaña de la que la gente hable. También obtendrá consejos, ejemplos reales y un plan claro para empezar. Entremos en materia.
¿Qué es el marketing experiencial?
El marketing experiencial es una estrategia que permite a las personas interactuar con una marca a través de experiencias reales. En lugar de hablarles de un producto, les invita a probarlo, sentirlo o verlo en acción, creando momentos memorables y prácticos que crean conexiones más profundas.
En qué se diferencia del marketing tradicional
Los anuncios tradicionales hablan en personas. Un anuncio de televisión o un banner te dicen lo que la marca quiere que oigas. El marketing experiencial es diferente. Es práctico. La gente participa en él. Y como participan, es más probable que lo recuerden.
Por ejemplo, alguien podría probar un nuevo tentempié en un evento fitness o probar un productos de belleza utilizando la realidad aumentada en la tienda. Estos momentos se quedan con ellos mucho después de que el anuncio se haya desvanecido.
Cómo ha crecido el marketing experiencial
He aquí cómo ha cambiado con el tiempo:
- Antes de Internet: Las marcas repartieron muestras en la calle o patrocinaron eventos.
- En la década de 2000: Las tiendas pop-up y las acrobacias sorpresa llamaron la atención.
- Ahora: La RA, la RV, las redes sociales y los eventos online/offline son habituales. Las personas influyentes suelen desempeñar un papel importante.
¿Por qué el cambio? La gente está cansada de los anuncios. Quieren algo real. De hecho, un estudio descubrió que 70% de las personas que participan en una experiencia de marca afirman que es probable que no sólo se conviertan en clientes, sino que repitan.
Por qué es importante el marketing experiencial en 2025
Cada vez más marcas apuestan por las experiencias en directo. He aquí por qué:
1. La gente recuerda lo que siente
El cerebro retiene las experiencias emocionales y prácticas durante mucho más tiempo que los anuncios básicos. Un único evento en directo puede permanecer en la memoria de una persona durante meses y afectar a su forma de comprar.
Según un estudio 93% de personas afirman que los acontecimientos en directo les influyen más que los anuncios de televisión. Esto se debe a que los momentos reales y multisensoriales son más fáciles de recordar.
2. La gente comparte lo que le gusta
Las experiencias únicas dan que hablar. Tanto si se trata de un montaje chulo como de un reto divertido, la gente quiere publicarlo.
De hecho, más de 40% de usuarios son más propensos a compartir una experiencia de realidad aumentada o interactiva que una publicación normal en las redes sociales. Estos eventos crean de forma natural momentos que la gente quiere capturar y mostrar a los demás. Los anuncios estándar no lo hacen.
3. La participación fideliza
Cuando la gente se une a tu evento, aporta su tiempo y su energía. Eso les hace sentirse conectados. Lululemon es un buen ejemplo. Sus clases de fitness y eventos comunitarios les han ayudado a mantener 92% de sus principales clientes volver. Las personas que se unen tienen más probabilidades de permanecer fieles.
4. Las experiencias revelan conocimientos reales
Las campañas experienciales le proporcionan información directa. Las inscripciones, las encuestas y la forma en que los usuarios interactúan con tu marca te dicen qué les gusta y cómo se comportan.
5. Uno trae muchos resultados
Un acto bien organizado puede hacer muchas cosas a la vez. Puede recaudar sensibilización, Las campañas de publicidad, como la publicidad en Internet, atraen clientes potenciales, hacen que la gente pruebe su producto y contribuyen a generar confianza. Las marcas dicen que el retorno de la inversión es 10 veces superior para las personas que asisten a eventos en comparación con las que no lo hacen.
Ejemplos reales de marketing experiencial
He aquí algunas formas inteligentes en que las marcas utilizan las experiencias en directo para conectar con la gente:
Puestos emergentes en lugares sorprendentes (Retail & Tech)
Campaña de Harmless Harvest se repartieron más de un millón de muestras en eventos. El resultado fue un aumento de las ventas de 20%. Regalos sencillos, como productos gratuitos o stands emergentes, pueden convertir a curiosos en clientes.
Pruebas de RA en tiendas (belleza y moda)
Los espejos inteligentes de Sephora permiten probarse el maquillaje con realidad aumentada. Y funciona. Estas herramientas ayudaron a aumentar las ventas en unos 31%. En pocas palabras, los compradores que utilizan el espejo AR son más propensos a comprar.
Actos comunitarios con causa (sin ánimo de lucro)
Algunas organizaciones sin ánimo de lucro utilizan el arte público o los eventos para implicar a la gente. La campaña “Light Up America” de la Arthritis Foundation iluminó edificios e invitó al público a participar. Ayudó a impulsar participación en las redes sociales por 200%. Estos acontecimientos generan una atención y una implicación reales.
Muestras gratuitas en la calle (Gran Consumo y Bebidas)
Repartir muestras sigue funcionando. Acerca de 73% de personas dicen que es más probable que compren un producto después de probarlo. En comparación, sólo 25% comprarían después de ver un anuncio normal. Marcas como Coca-Cola siguen utilizando esta táctica porque da resultados.
Cómo hacer marketing experiencial: Guía paso a paso
Esta guía le ayudará a planificar, ejecutar y mejorar una campaña experiencial. Tanto si se trata de un pequeño muestreo como de un gran evento de marca, aquí le explicamos cómo hacer que funcione.
Paso 1: Establecer objetivos claros
No empieces sin saber cómo es el éxito. Elige un objetivo principal. A continuación, elija dos o tres objetivos más pequeños. Relacione cada objetivo con algo que pueda medir. He aquí algunos ejemplos:
Consejos:
- Sea concreto. En lugar de decir “aumentar la concienciación”, diga “llegar a 10.000 personas y conseguir 500 Escaneos QR.”
- Ordena tus objetivos. Céntrate primero en lo más prioritario. Intentar hacerlo todo suele debilitar el resultado.
Paso 2: Elegir el formato adecuado
Elija un formato que se ajuste a su objetivo, su público y su presupuesto. También puedes mezclar formatos para sacar más partido a tu campaña.
Consejos rápidos:
- Empiece poco a poco. Pruebe con un pop-up antes de planificar un despliegue mayor.
- Combine ideas. Una estación de degustación con una breve clase o demostración funciona bien.
Paso 3: Conozca a su público
El marketing experiencial funciona mejor cuando es personal. Para ello, tiene que saber a quién se dirige. Hágase una idea básica de su público para poder elegir el lugar, el mensaje y el equipo adecuados. Pregúntese:
- ¿Quiénes son? Edad, sexo, ingresos, ubicación, situación familiar
- ¿A qué se dedican? ¿Dónde compran? ¿A qué eventos asisten? ¿Qué aplicaciones utilizan a diario?
- ¿Qué les importa? ¿Se dedican a la salud, la tecnología o sostenibilidad? ¿Qué problema resuelve su producto?
Ejemplo:
Una marca de snacks saludables quiere llegar a los que van al gimnasio. Esto es lo que podrían hacer:
- Colocar una mesa de muestreo cerca de los gimnasios durante las horas punta de entrenamiento
- Utiliza mensajes sencillos como “Alimenta tu entrenamiento de forma limpia”.”
- Añada un código QR para obtener una guía nutricional gratuita
Cómo conocer mejor a su público:
- Utiliza herramientas gratuitas como Google Trends y social media insights
- Pregunte a sus socios minoristas qué han notado
- Mira lo que hacen tus competidores y quién aparece
“Conocer a tu público lo es todo”.” explica Alberto Granzo, Jefe de Operaciones de Oppizi. “Hay que saber quiénes son, dónde pasan el tiempo y cuándo las calles están más concurridas. Los mejores resultados se obtienen cuando se reparten folletos en el momento justo, captando a la gente mientras está en movimiento, antes de que tenga la oportunidad de ignorarte”.”
Paso 4: Crear una experiencia sensorial
Cuantos más sentidos involucres, más probabilidades tendrás de que la gente te recuerde. Los actos multisensoriales pueden aumenta la recuperación hasta 70%. He aquí cómo atraer los sentidos:
Consejo: No hace falta un gran presupuesto. Un montaje sencillo con imágenes claras, un diseño inteligente y un equipo amable puede tener un gran impacto.
Paso 5: Amplificar con digital
Su evento no termina cuando la gente se va. Utiliza las herramientas digitales para continuar y llegar a más gente. Pruebe estas ideas:
- Hashtags de marca: Que sean breves y fáciles de recordar
- Cabinas de fotos o vídeo: Añade accesorios y simplifica el uso compartido
- Filtros AR: Deja que la gente juegue y publique con divertidos filtros de marca
- Ofertas exclusivas: Utilice códigos QR para desbloquear descuentos o contenidos gratuitos
- Anuncios de reorientación: Recopilar correos electrónicos (o utilizar píxeles cuando esté permitido) para enviar seguimientos
Consejo: Dé a la gente una razón para compartir.
Algo tan sencillo como “Publica con nuestro hashtag y llévate un regalo” puede llegar muy lejos.
Paso 6: Forme a sus embajadores de marca
Las personas que representan a su marca son importantes. Un equipo amable e informado puede convertir un buen evento en un gran acontecimiento. Si sólo son repartiendo folletos, perderán la oportunidad de conectar. Pero si están emocionados y preparados, la gente recordará la experiencia.
Para qué entrenar:
- Inicie conversaciones reales. Evite los guiones. Ayude al personal a sentirse cómodo hablando con naturalidad.
- Conozca bien el producto. Deben ser capaces de responder a las preguntas con confianza.
- Escucha y aprende. Pida al personal que tome nota de lo que dice la gente o recoja comentarios rápidos.
- Vístete a la moda. La ropa limpia y a juego con su marca ayuda a generar confianza.
- Mantén la energía alta. Rote los turnos para que todos se mantengan frescos y concentrados.
Paso 7: Medir y mejorar
Seguimiento de lo que funciona y lo que no. Hágalo antes, durante y después del evento. Utilice tanto las cifras como los comentarios reales para mejorar aún más su próxima campaña.
Qué medir:
Qué hacer a continuación:
- Detecte tendencias. ¿Qué momentos, lugares o mensajes han funcionado mejor?
- Haz más de lo que ha funcionado.
- Guarde sus notas para poder utilizarlas en futuras campañas.
Elija el lugar y el momento adecuados
El lugar de celebración es importante. El momento en que se celebre también importa. No basta con saber adónde va su público. Hay que saber cuándo están allí y qué días son los más concurridos.
Ahí es donde entra Oppizi. Nuestro herramienta de pisada gratuita muestra datos reales de tráfico peatonal en diferentes ciudades. Puedes ver mapas de calor y elegir las mejores ubicaciones y horas para tu campaña. Cuando combinas el lugar adecuado con el momento adecuado, consigues más gente, mejores resultados y un mayor impacto.
Preguntas frecuentes sobre el marketing experiencial
¿Cuáles son las 5 C del marketing experiencial?
Contenido, contexto, conexión, comunicación y conversión. Estos elementos guiarán su campaña. Se necesita el mensaje adecuado (contenido), transmitido en el lugar y el momento adecuados (contexto), que establezca relaciones (conexión), incluya una interacción bidireccional (comunicación) y conduzca a resultados (conversión).
¿Cuáles son las 5 dimensiones del marketing experiencial?
Sentir, pensar, actuar y relacionarse. Abarcan la forma en que las personas experimentan su marca a través de sus sentidos, emociones, pensamientos, acciones y conexiones sociales. Las buenas campañas utilizan más de uno a la vez.
¿Cómo pueden los folletos apoyar el marketing experiencial?
Los folletos ayudan a correr la voz. Antes del acto, dan a conocer el evento. Durante el acto, comparten ofertas o información sobre el producto. Después, recuerdan a la gente que compre o se inscriba. Con Oppizi, puedes hacer un seguimiento de dónde van y cómo responde la gente.
¿Cómo elegir la mejor ubicación para una campaña?
Vaya donde su público ya pasa tiempo. Las marcas de fitness deben dirigirse a los gimnasios. Las marcas tecnológicas pueden dirigirse a espacios de trabajo o campus universitarios. El momento también importa. La herramienta gratuita Footfall de Oppizi muestra dónde y cuándo hay más afluencia de público.
¿Es caro el marketing experiencial?
No tiene por qué serlo. Puede empezar con cosas pequeñas, como muestras, folletos o una única ventana emergente. Céntrese en un lugar de mucho tráfico. Cuando sepas que funciona, puedes ampliarlo.
Conclusión
El marketing experiencial ayuda a la gente a recordar su marca. Crea conexiones reales y duraderas y ofrece resultados claros.
Pero el evento en sí es sólo una parte de la historia. Oppizi te ayuda a llegar a la gente antes, durante y después, con folletos específicos que puedes seguir y medir. Es una forma sencilla de aumentar el tráfico, la participación y la notoriedad.
¿Listo para empezar? Lance su campaña en cuestión de minutos con la plataforma fácil de usar de Oppizi.
