Retargeting y remarketing: Cómo funcionan y cuándo utilizar cada uno

¿Alguna vez ha mirado algo en Internet, ha cerrado la pestaña y más tarde ha visto un anuncio sobre ello? Eso es retargeting o remarketing. Suenan igual. Y en cierto modo lo son. Pero hay una diferencia, y conocerla puede ayudarle a conseguir que más gente vuelva y compre.

Esta guía le explicará la diferencia entre retargeting y remarketing en términos sencillos. También verás cómo ambos pueden funcionar con herramientas offline, como las campañas de flyers. Y cómo Oppizi puede ayudarte a ejecutar esas campañas sin complicaciones.

¿Qué es el retargeting?

El retargeting es publicidad en línea que muestra anuncios a personas que ya han visitado su sitio web o hizo clic en uno de sus anuncios, pero no compró.

Utiliza cookies o píxeles para rastrear lo que la gente hace en su sitio. Cuando alguien te visita, un pequeño fragmento de código guarda una cookie en su navegador. Esa cookie te ayuda a mostrarles anuncios más tarde cuando están en otros sitios o aplicaciones.

¿Qué es una galleta?

Es un pequeño archivo que rastrea lo que alguien ha mirado o en lo que ha hecho clic mientras estaba en su sitio. Esa información te ayuda a recordarles tu producto más adelante. Funciona así:

• Alguien mira un par de zapatos en su página web.
• No compran.
• Más tarde, mientras están en Instagram o leyendo un artículo, ven un anuncio de esos mismos zapatos.

Eso es retargeting. Y funciona. Y funciona, puede aumentar el tráfico de su sitio web hasta un 700%. ¿Qué significa esto para su negocio? Significa que si no utiliza este método, podría estar perdiendo muchos clientes potenciales.

¿Dónde puede publicar anuncios de retargeting?

• Anuncios Google
• Facebook e Instagram
• LinkedIn
• Twitter/X

¿Qué es el remarketing?

El remarketing es una forma de volver a conectar con personas que ya han mostrado interés por tu marca, pero en lugar de anuncios, se hace a través de mensajes como correos electrónicos o mensajes de texto. Se recogen los datos de contacto de una persona y se le envía un mensaje de seguimiento. Puede ser un recordatorio, un descuento o una nota para que vuelvan. He aquí un ejemplo:

• Alguien añade un producto a su cesta pero no lo compra.
• Les envías un correo una hora después diciendo: “Oye, tu carrito sigue aquí”.”

Eso es remarketing.

¿Y la privacidad?

Como utilizas datos personales, asegúrate de cumplir las normas sobre datos, como la GDPR. Envía mensajes solo a las personas que hayan dado su consentimiento e incluye siempre una forma sencilla de darse de baja.

¿Dónde puede utilizar el remarketing?

• Correo electrónico
• Mensajes de texto
• Notificaciones push

Retargeting vs remarketing: ¿cuál es la diferencia?

He aquí una rápida comparación:

No se trata de una u otra opción. Funcionan mejor juntas.

Utilice el retargeting cuando:

• Quiere llegar a más gente en Internet
• Recibes muchos visitantes
• Quieres que la gente recuerde su marca

Utilice el remarketing cuando:

• Recoge correos electrónicos o números de teléfono
• Desea enviar ofertas especiales
• Quieres guiar a la gente a través de cada paso

La mitad de los profesionales del marketing tiene previsto gastar más en remarketing en los próximos seis meses.. Y el 68% de las agencias digitales destinan más dinero al retargeting. La mayoría de las empresas utilizan ambos métodos. Así es como te mantienes en el top of mind y consigues que la gente vuelva de más de una manera.

Cómo encaja el marketing offline

Las herramientas en línea como el retargeting y el remarketing funcionan bien. Pero son aún más eficaces cuando se combinan con marketing offline también. La gente sigue fijándose en las cosas físicas. Un folleto puede presentar su marca antes incluso de que alguien visite su sitio web.

Así es como ayudan los folletos:

• Crear conciencia: Volantes llegar a personas que no han visto sus anuncios en línea.
• Aumente las conversiones: Alguien que haya visto su folleto puede hacer clic en su anuncio más tarde.
• Sentirse más familiar: Cuando la gente recibe recordatorios en línea y fuera de línea, Su marca inspira más confianza.

¿Quieres rastrear también a los volantes?

Con herramientas como Oppizi, puedes. Utilizar Códigos QR o códigos promocionales para ver quién participa. Esto muestra lo que está funcionando y ayuda a mejorar sus anuncios en línea al dirigirse a las áreas o personas adecuadas. En Oppizi, hacemos que las campañas de folletos sean sencillas.

• Imprimimos, hacemos el seguimiento y entregamos sus folletos.
• Los resultados se ven en tiempo real.
• Y llegarás a la gente tanto online como offline, sin más complicaciones.

Prueba Oppizi si quieres una forma rápida y fácil de mezclar ambos mundos.

Pros y contras del retargeting y el remarketing

Vamos a desglosarlo.

Profesionales del retargeting:

• Llega a un público amplio
• No necesita datos personales
• Ayuda a que la gente recuerde su marca

Contras del retargeting:

• Menos personal
• La gente podría cansarse de los mismos anuncios
• Las normas sobre cookies pueden limitar la segmentación

Profesionales del remarketing:

• Mensajes muy personales
• Ideal para recuperar pistas
• A menudo obtiene mejores resultados que el correo electrónico en frío

Contras del remarketing:

• Necesita información de contacto
• Algunos correos electrónicos van al spam
• No es tan útil para llegar a gente nueva

¿La mejor opción? Utilizar ambas. Juntos cubren más terreno y dan mejores resultados.

Buenas prácticas de retargeting

• Agrupe a su público. No muestre a todos el mismo anuncio. Cámbialo en función de lo que hayan hecho, como ver un producto o dejar el carrito lleno.
• No te pases. Demasiados anuncios pueden molestar a la gente. Muestra sólo lo suficiente para que no se olviden de ti.
• Utilice imágenes claras y un mensaje contundente. Haga evidente lo que quiere que hagan.
• Prueba diferentes versiones. Pruebe lo que funciona mejor cambiando una cosa cada vez.

Buenas prácticas de remarketing

• Hágalo personal. Use su nombre. Menciona lo que han mirado o comprado.
• Actúe con rapidez. Envíe el mensaje pronto, en cuestión de horas, no de días.
• Déles una razón para volver. Comparta con ellos un descuento, información útil o recuérdeles lo que dejaron atrás.
• Que sea sencillo. Un mensaje claro funciona mejor que una larga lista.

Un ejemplo rápido

Imagina que tienes un negocio de preparación de comidas. Alguien recibe su folleto por correo. Más tarde, visita su sitio web y consulta los menús, pero no se inscribe.

• El retargeting les muestra un anuncio en Instagram con un recordatorio y un descuento.
• Remarketing envía un correo electrónico una hora más tarde con un código promocional.

Ahora han visto tu folleto, tu anuncio y tu correo electrónico. Da la sensación de que su marca está en todas partes y todo está conectado. Así es más probable que se inscriban. Cada paso ha sido útil. Juntos, funcionaron aún mejor.

Por qué son importantes los cambios en materia de privacidad

Nuevas normas como las actualizaciones de iOS de Apple y los límites de las cookies están cambiando el funcionamiento de los anuncios en línea. El retargeting es ahora más difícil. Se basa en el rastreo, que se bloquea con más frecuencia. El remarketing es más fuerte. Utiliza direcciones de correo electrónico e información recopilada directamente.

Por eso, construir tu propia lista y utilizar folletos u otras herramientas offline es más importante que nunca. No dependen del seguimiento. Y siguen obteniendo resultados.

Cómo construir un sencillo embudo de retargeting y remarketing

He aquí un ejemplo sencillo de cómo utilizar ambas estrategias a la vez:

1. Campaña de folletos: Utiliza un folleto con un código QR para despertar el interés de la gente.
2. Retargeting: Cuando alguien visite tu página de aterrizaje, muéstrale un anuncio de retargeting en Facebook o Google.
3. Captación de correos electrónicos: Recopile correos electrónicos y ofrezca un descuento. Esto activa un correo electrónico de remarketing automatizado.
4. Segundo correo electrónico: Envíe un correo electrónico de seguimiento para animar a la compra, con un sentido de urgencia (por ejemplo, “¡La oferta caduca esta noche!”).

Se trata de un flujo sencillo de seguir y es ideal para principiantes.

Cómo medir el éxito: métricas clave para el retargeting y el remarketing

A continuación se explica cómo hacer un seguimiento de los resultados de ambos:

Para retargeting:

• Porcentaje de clics (CTR)
• Coste por clic (CPC)
• Conversiones con vistas
• Frecuencia de anuncios

Para remarketing:

• Tasa de apertura
• Tasa de clics por apertura
• Tasa de conversión
• Tasa de bajas

Si utiliza folletos, puede hacer un seguimiento de los escaneos y canjes de códigos QR con herramientas como Oppizi. Esto le ayuda a vincular los esfuerzos fuera de línea con sus estrategias de retargeting o remarketing.

FAQ: retargeting vs remarketing

¿Cuál es la diferencia entre remarketing y retargeting?

El remarketing muestra anuncios de pago a personas que visitaron su sitio web o aplicación pero no convirtieron. El remarketing utiliza correos electrónicos o mensajes para volver a captar a los usuarios que han compartido su información de contacto. El objetivo de ambos es que la gente vuelva, pero utilizan métodos diferentes.

¿Qué es un ejemplo de retargeting?

Visitas una web de viajes para consultar paquetes vacacionales, pero te vas sin reservar. Horas después, ve un anuncio de ese mismo viaje en Facebook. Eso es retargeting: utilizar cookies para mostrar anuncios basados en su navegación.

¿Qué es un ejemplo de remarketing?

Añades un artículo a tu cesta pero no lo compras. Al día siguiente, recibe un correo electrónico recordándole su carrito, con un descuento 10%. Eso es remarketing: volver a captar su atención por correo electrónico.

¿Cuál es la diferencia entre targeting y retargeting?

La segmentación consiste en llegar a nuevas personas en función de datos demográficos o intereses. El retargeting se centra en las personas que ya han interactuado con su marca, como las que visitan su sitio web pero no convierten.

¿El retargeting forma parte del SEO?

No, el retargeting no forma parte del SEO. El SEO ayuda a su sitio a posicionarse mejor en los resultados de búsqueda no remunerados, mientras que el retargeting es una estrategia publicitaria de pago dirigida a personas que ya han visitado su sitio.

Reflexiones finales: retargeting vs remarketing

Esto es lo sencillo:

• El retargeting utiliza anuncios para que la gente vuelva.
• El remarketing utiliza mensajes para volver a conectar.

Ambas le ayudan a llegar a los clientes interesados. Y funcionan aún mejor cuando se combinan en una estrategia más amplia. Si no te centras únicamente en lo digital, los métodos offline, como la distribución de folletos, pueden llegar a nuevas personas y apoyar tus esfuerzos online.

Ahí es donde entra Oppizi. Hacemos que el marketing offline sea tan fácil como el online. Usted se centra en su negocio y nosotros nos ocupamos del resto. ¿Quiere llegar a más gente con un marketing más inteligente? Pruebe hoy mismo nuestro sencillo panel de control y empiece a hacer crecer su negocio de forma sencilla.