Marketing auprès de la génération Z : comment joindre et mobiliser cette nouvelle génération?

Si vous ne pensez pas encore à la génération Z, il est temps de commencer. Ces jeunes sont nés entre le milieu des années 1990 et le début des années 2010. Ils ont toujours eu accès aux téléphones intelligents, aux réseaux sociaux et à Internet. Aujourd’hui, ils commencent à gagner de l’argent et à le dépenser.

La génération Z est déjà en train de façonner l'avenir des entreprises. Si vous ne savez pas comment vous adresser à eux, vous n'êtes pas le seul. Beaucoup de gens essaient encore de comprendre.

Ce guide vous y aidera. Vous apprendrez ce qui intéresse la génération Z, où elle passe du temps et comment la joindre de manière concrète. Nous vous montrerons également comment le marketing hors ligne peut vous aider à vous démarquer, même dans un monde numérique.

Pourquoi la génération Z compte pour votre marque

La génération Z représente plus de 30 % de la population mondiale. Rien qu’aux États-Unis, ils contrôlent plus de 360 milliards de dollars de pouvoir d'achat.

Ils influencent ce que les familles achètent, les tendances qui deviennent virales et la perception des marques.

Ils ne font pas leurs achats comme les générations plus âgées. Ils sautent les publicités. Ils ne font pas confiance au marketing traditionnel. Ils s'intéressent davantage aux avis, aux personnes réelles et aux créateurs qu'aux grandes campagnes. Si vous voulez attirer leur attention, vous devez la mériter.

Génération Z et milléniaux : qu’est-ce qui les distingue?

La génération Z et les milléniaux peuvent se ressembler de l'extérieur. Ils sont tous deux jeunes. Ils utilisent tous deux les médias sociaux. Mais ils ne pensent pas et n'achètent pas de la même manière. Voici une analyse simple :

Pour entrer en contact avec la génération Z, vous devez adopter une nouvelle approche. Une approche qui corresponde à leur façon de penser, à ce qu'ils apprécient et à la manière dont ils achètent.

Ce qui compte pour la génération Z

La génération Z ne veut pas seulement de bons produits. Elle veut connaître l'histoire qui se cache derrière eux. Ils regardent de près à qui ils achètent et pourquoi c'est important. Voici ce qui leur importe le plus :

Authenticité

La génération Z aime les marques qui semblent vraies. Pas léchées. Pas parfaites. Juste honnêtes. Prenez Duolingo. Son compte TikTok n’est ni lisse ni scénarisé. Il est étrange, drôle et autodérisoire. La mascotte, un hibou, danse, fait des blagues et suit les tendances. Ce style sans filtre fonctionne. Il donne une impression d’humanité.

Transparence

Ils veulent savoir comment les choses sont faites. Qui les a fabriquées. Quelles sont vos valeurs. Everlane est un bon exemple. Ils partagent le coût de fabrication des articles et les caractéristiques de leurs usines. La génération Z est attentive à ce genre d'honnêteté.

Impact social

La génération Z veut que les marques défendent quelque chose et s'y tiennent. C'est ce que fait Patagonia depuis des années. Ses produits et son marketing sont tous axés sur la protection de la planète. La génération Z remarque que les marques vivent leurs valeurs et ne se contentent pas d'en parler.

Personnalisation

Ils ne veulent pas d’offres génériques. Ils attendent du contenu et des produits qui correspondent à leurs goûts. Utilisez des quiz, des offres locales et des messages intelligents pour leur montrer que vous comprenez qui ils sont et ce qu'ils aiment.

Présence omnicanal

La génération Z se déplace entre en ligne et hors ligne sans y penser. Ils font défiler TikTok en passant devant votre magasin. Ils peuvent numériser un prospectus, puis acheter à partir de leur téléphone. Les meilleures campagnes les rejoignent à ces deux endroits.

Essayez par exemple un prospectus avec un code QR qui mène à une page d’atterrissage amusante. Ou encore un événement éphémère avec des filtres conçus pour être partagés sur les réseaux sociaux.

Comment joindre la génération Z : ce qui fonctionne vraiment

Vous voulez créer un lien avec la génération Z? Voici ce qui fonctionne en ce moment :

1. Misez sur la vidéo courte

Instagram, YouTube et TikTok sont les plateformes les plus utilisées par la génération Z. 89 % utilisent Instagram, 84 % utilisent YouTube et 82 % sont sur TikTok. Ils aiment les vidéos rapides, drôles, honnêtes et authentiques. Vous n'avez pas besoin de devenir viral. Soyez simplement vous-même. Essayez de partager :

• Des extraits des coulisses
• De vraies personnes qui utilisent votre produit
• Des conseils rapides ou des vidéos

Faites court. Restez naturel. Montrez un peu de personnalité.

2. Collaborez avec des micro-influenceurs

Les grandes publicités de célébrités ne fonctionnent plus comme avant. La génération Z écoute les créateurs qui ont un public plus restreint et fidèle. Recherchez des influenceurs qui partagent vos valeurs et s'adressent à un groupe précis. Une voix de confiance au sein d'une petite communauté fait souvent plus d'effet qu'un visage célèbre.

3. Essayez le marketing hors ligne

La génération Z est peut-être en ligne en permanence, mais les moments de la vie réelle ont toujours de l’importance. Les prospectus, l’échantillonnage et les boutiques éphémères se démarquent, surtout lorsqu’ils sont liés à quelque chose de numérique.

Un bon prospectus au bon endroit peut capter l’attention rapidement. Ajoutez un code QR ou une invitation à un défi ou à un événement, et vous créez un moment dont ils se souviendront.

Oppizi aide les marques à bien faire les choses. Vous choisissez votre public et nous nous occupons de l'impression, du ciblage, du suivi et de la livraison. Le système est conçu pour être simple et flexible, que vous testiez un seul lieu ou que vous vous étendiez à plusieurs villes.

4. Rendez tout compatible avec les mobiles

La génération Z utilise son téléphone pour tout. Votre contenu doit être facile à voir, à parcourir et à partager. Cela signifie :

• Des vidéos verticales
• Du texte en gros caractères
• Un chargement rapide
• Un design clair et accrocheur

Si le site est difficile à utiliser ou lent à charger, les internautes le quitteront.

5. Laissez vos clients parler pour vous

La génération Z fait davantage confiance aux autres qu’aux publicités.

Encouragez les clients à partager leurs expériences. Reprenez leurs photos, leurs vidéos ou leurs commentaires. Cela montre que les gens apprécient votre produit et aide les autres à se sentir concernés.

Marketing hors ligne et génération Z : un bon match

La plupart des gens pensent que la génération Z ne vit qu’en ligne. Mais les moments de la vie réelle comptent toujours pour eux. Ils aiment les choses qu’ils peuvent toucher, voir ou partager avec leurs amis. C’est là qu’entre en jeu le marketing hors ligne.

Voici un exemple :

Une marque de soins de la peau lance une nouvelle gamme végétalienne pour la génération Z. Au lieu de se contenter de publicités sur les réseaux sociaux, elle utilise Oppizi pour distribuer des prospectus près des campus universitaires de Sydney, d’Auckland et de New York. Le prospectus comporte un code QR qui renvoie à un défi TikTok : « Montre-nous ta routine #freshface ».

Ça fonctionne. Les étudiants remarquent le prospectus, numérisent le code, participent au défi et publient leurs propres vidéos. Un seul prospectus déclenche toute une conversation en ligne.

Des campagnes hors ligne comme celle-ci peuvent avoir un réel impact lorsqu’elles sont bien menées.

Conseils pour adapter le marketing hors ligne à la génération Z :

• Utilisez des visuels audacieux et amusants que les gens ont envie de publier en ligne.
• Ajoutez des codes QR ou des filtres qui débloquent du contenu supplémentaire
• Offrez un rabais, un échantillon ou un accès anticipé
• Gardez un message court et décontracté
• Facilitez le partage sur les médias sociaux

Oppizi vous aide à tout faire : planification, impression, ciblage et suivi. Vous choisissez votre public. Nous nous occupons du reste.

Les erreurs à éviter dans le marketing auprès de la génération Z

La génération Z n’agit pas comme les générations précédentes. Méfiez-vous de ces erreurs courantes :

Trop léché? Trop parfait?

Oubliez les publicités glacées. La génération Z aime le contenu authentique.

Conseil : Utilisez la lumière naturelle, de vraies personnes et des moments en coulisses.

Des promesses sans preuves

Ils ne feront pas confiance aux marques qui se contentent de dire les bonnes choses en ligne.

Conseil : Si une cause vous tient à cœur, montrez ce que vous faites concrètement.

Ignorer le monde réel

Tout se passe en ligne, et c’est justement ce qui fait ressortir le hors ligne.

Conseil : Utilisez des prospectus ou des échantillons pour diriger les gens vers votre espace numérique.

Leur parler au lieu de parler avec eux

Ils veulent faire partie de la conversation.

Conseil : Posez des questions. Répondez aux commentaires. Faites participer les créateurs qu’ils suivent.

Ne pas laisser la génération Z façonner votre contenu

Ils font confiance aux gens qui leur ressemblent, pas seulement aux marques.

Conseil : Partagez de vraies histoires, des publications de clients ou de courtes vidéos créées par les utilisateurs.

Des messages incohérents d’un canal à l’autre

Si votre compte Instagram et votre site Web ne concordent pas, ils le remarqueront.

Conseil : Gardez le même ton, le même style visuel et le même message partout, même sur papier.

À retenir

• La génération Z recherche l'honnêteté, la raison d'être et des marques qui semblent vraies.
• Ils aiment les vidéos courtes, les influenceurs et les expériences personnelles.
• Le marketing hors ligne fonctionne, surtout avec les outils numériques
• Oppizi facilite l’organisation de campagnes de prospectus qui joignent la génération Z
• La génération Z n'est pas seulement composée de jeunes milléniaux. Ils attendent quelque chose de mieux

FAQ sur le marketing auprès de la génération Z

Comment faire du marketing auprès de la génération Z?

Soyez bref, visuel et concret. Utilisez les plateformes qu’ils aiment déjà : TikTok, Instagram, YouTube. Soyez honnête, clair et socialement conscient. La génération Z se tourne vers les marques qui semblent humaines.

En associant le numérique à des expériences concrètes (comme des prospectus avec des codes QR ou des échantillons de produits), votre message est plus percutant.

Qu’est-ce qui rend le marketing auprès de la génération Z difficile?

Ils ne font pas facilement confiance aux publicités. Si elles leur semblent fausses ou forcées, ils les ignorent. Ils veulent des marques qui s'intéressent vraiment à eux et qui le montrent. Les tendances évoluant rapidement, il faut faire des efforts pour rester pertinent. Il est utile d'avoir dans son équipe quelqu'un qui voit le monde comme eux.

Quel type de marketing fonctionne le mieux auprès de la génération Z?

Ils écoutent les personnes en qui ils ont confiance : des créateurs, des amis et de vrais clients, et non de grandes publicités. Les vidéos courtes, le contenu généré par les utilisateurs et les campagnes agréables à partager fonctionnent bien. Ils aiment aussi les choses du monde réel qui mènent à des récompenses numériques, comme un prospectus contenant un code pour une offre spéciale.

Qui est la génération Z, du point de vue du marketing?

La génération Z comprend les personnes nées entre 1997 et 2012. Ces jeunes ont grandi avec Internet; ils pensent et achètent donc différemment. Ils se soucient de l’honnêteté, de la diversité et de la participation à la conversation. Contrairement aux milléniaux, ils n’ont jamais connu un monde sans téléphones intelligents ni médias sociaux.

Comment les marques peuvent-elles joindre la génération Z?

Allez là où ils se trouvent : en ligne et dans la vie réelle. Pensez aux plateformes sociales, aux campus, aux boutiques éphémères et aux lieux de quartier. Mélangez le hors ligne et l’en ligne. Ne vous contentez pas de présenter votre produit. Invitez-les à participer. Les prospectus, les échantillons ou les événements d’Oppizi peuvent attirer l’attention, surtout s’ils mènent à quelque chose d’amusant ou d’utile en ligne.

Prêt à créer un lien avec la génération Z?

Ce n'est pas forcément difficile. Utilisez la bonne combinaison d'outils numériques et hors ligne, et vous pourrez instaurer une confiance durable.

Oppizi aide les marques à mener des campagnes hors ligne que la génération Z remarque. Vous choisissez le public. Nous nous occupons du reste : impression, ciblage, suivi et plus encore. C'est simple, efficace et adapté à la façon dont la génération Z se connecte.

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