El mercado de la entrega de comida a domicilio está creciendo rápidamente. De hecho, Statista afirma que podría alcanzar $1,4 billones en 2025 . Este tipo de crecimiento conlleva grandes oportunidades, pero también una intensa competencia. Tanto si eres propietario de un restaura
El mercado de la entrega de comida a domicilio está creciendo rápidamente. De hecho, Statista afirma que podría alcanzar $1,4 billones en 2025. Este tipo de crecimiento conlleva grandes oportunidades, pero también una intensa competencia. Tanto si eres propietario de un restaurante como si empiezas a hacer entregas a domicilio o formas parte de un equipo de marketing, el verdadero reto no es solo hacerse notar, sino fidelizar a los clientes.
Esta guía comparte 13 estrategias probadas de marketing de reparto de comida que pueden ayudarle a conseguirlo. Verás consejos claros y ejemplos reales para que puedas ponerlos en práctica de inmediato.
1. Construir una marca que la gente recuerde
Su marca es más que un logotipo. Es toda la experiencia con la que la gente conecta con tu servicio. Elige tu nicho y déjalo claro a través de tu diseño, tu voz y tus promesas.
Ejemplo:
Just Eat utilizó un jingle pegadizo con estrellas como Christina Aguilera y Latto en 19 mercados. En aumento del reconocimiento del logotipo de audio a 60% y aumentaron las búsquedas de marcas en 20%.
Consejos:
- Defina su promesa clave, como velocidad, cocina o sostenibilidad.
- Utilice los mismos colores y el mismo tono en todas partes.
- Cuente una historia de marca que se adapte a su público.
2. Utilizar las redes sociales para despertar el apetito
Instagram, TikTok y Facebook son perfectos para mostrar platos, ofertas y clientes satisfechos. 87% de los consumidores dicen que las redes sociales influyen en lo que compran.
Ejemplo:
En 2024, Uber Eats se asoció con LADbible para crear vídeos de aperitivos protagonizados por leyendas del fútbol. La serie en las redes sociales atrajo 41,2 millones de visitas y aumentó la notoriedad de la marca en 8 puntos.
Consejos:
- Comparta vídeos cortos de la preparación de las comidas.
- Ofrezca descuentos exclusivos a sus seguidores sociales.
- Trabaje con personas influyentes del ámbito alimentario local.
3. Recompensar a los clientes con ofertas y fidelidad
Los descuentos atraen a nuevos clientes. Fidelización recompensas hacer que vuelvan. 79% de consumidores se quedan con las marcas que ofrecen recompensas.
Ejemplo:
Uber Eats puso en marcha un programa de fidelización de pago para impulsar el compromiso y la retención, con éxito 30 millones de afiliados a partir de 2025. Los miembros de este programa gastan tres veces más que los no miembros y representan ya el 60% de las reservas.
Consejos:
- Envía ofertas de cumpleaños o aniversarios.
- Cree niveles de fidelidad y descuentos especiales para los afiliados con el fin de animarles a hacer más pedidos.
4. Crear un sitio web que convierta
Su sitio web debe simplificar los pedidos. Mantenga un diseño limpio, asegúrese de que carga rápido y optimícelo para móviles.
Ejemplo:
Restaurantes que utilizan la plataforma web para restaurantes Los pedidos directos en línea de BentoBox aumentan un 54% año tras año durante la pandemia. Esto les ayudó a evitar las elevadas comisiones de terceros y a conservar más ingresos. Los sitios web fáciles de usar convirtieron a los restaurantes en sus propios centros de reparto.
Consejos:
- Utilice fotos de alta calidad de sus alimentos.
- Añada llamadas a la acción claras como “Pedir ahora” o “Ver menú”.”
- Pruebe a menudo su sitio en móviles.
5. Utilizar el SEO local para ganar búsquedas cercanas
Si presta servicio en una zona específica, los SEO se asegura de que la gente te encuentre cuando busquen “comida a domicilio cerca de mí” o “la mejor pizza de [ciudad]”.”
Ejemplo:
Domino's tenía la misión de mejorar su sitio web y reforzar su perfil de Google Business en Kiev. Mediante la implementación de tácticas de SEO locales, vieron un 74,5% de aumento de visitantes únicos procedentes de la búsqueda orgánica y 34,1% más de tráfico procedente de la ciudad. La mejora del SEO local impulsó un crecimiento real de los pedidos cercanos.
Medidas de actuación:
- Mantenga el nombre, la dirección y el número de teléfono de su empresa en todos los listados.
- Utilice palabras clave locales en los títulos y descripciones de las páginas.
- Pida a los clientes satisfechos que dejen reseñas en Google y Yelp.
6. Envíe correos electrónicos que los clientes quieran leer
Marketing por correo electrónico sigue siendo una de las mejores formas de fidelizar y repetir pedidos. El marketing por correo electrónico devuelve una media de $36 por cada $1 gastado.
Ejemplo:
Grubhub utilizó la plataforma de captación de clientes Braze para enviar correos electrónicos específicos y notificaciones push a los estudiantes. Esto impulsó las inscripciones a Grubhub+ en 188% y proporcionó un aumento del ROI de 836%.
Buenas prácticas:
- Ofrezca a los nuevos abonados una oferta de bienvenida.
- Utilice la automatización para hacer un seguimiento de los pedidos.
- Destaque los platos de temporada y los acontecimientos locales.
7. Publique anuncios de pago para obtener resultados rápidos
Anuncios Google y los anuncios en redes sociales le ayudan a llegar a las personas en función de su ubicación, intereses y comportamiento.
Ejemplo:
En el mercado español, Domino's promocionó recientemente una oferta de 3 pizzas por 1 en TikTok. La campaña redujo los costes de adquisición a la mitad y obtuvo un 4,42 veces el rendimiento de la inversión publicitaria. Cuando se hacen bien, los anuncios de pago pueden proporcionar una tracción inmediata al tiempo que apoyan su estrategia de marketing a largo plazo.
Consejos:
- Pruebe diferentes formatos de anuncios, como vídeo, carrusel e imágenes estáticas.
- Haga un seguimiento de las conversiones para ver qué funciona.
- Utilice temas estacionales para captar la atención.
8. Asociarse con personas influyentes para llegar a más gente
El marketing de influencers ha crecido significativamente en los últimos años y ahora es una poderosa herramienta para las empresas de reparto de comida. Asociarse con influencers locales puede ayudarle a ganar credibilidad y presentar su servicio a un público más amplio.
Cómo hacer que funcione:
- Identifique a las personas influyentes locales y nano influyentes cuyos seguidores coincidan con su público objetivo.
- Ofrezca comidas gratuitas o descuentos a cambio de un post o una reseña.
- Crea códigos de descuento exclusivos para que los influencers los compartan con sus seguidores, de modo que puedas hacer un seguimiento de la eficacia de tu campaña.
9. Utilizar el marketing offline para captar la atención local
El marketing digital es importante, pero estrategias offline puede tener un gran impacto en su zona. Volantes, Los eventos y las asociaciones ponen su marca directamente delante de la gente.
Ejemplo:
En 2023, Just Eat se asoció con Oppizi durante un partido de la Liga de Campeones en Francia para repartir más de 8.000 folletos promocionales en solo tres horas. La campaña consiguió más de 250 pedidos de aplicaciones, y casi la mitad se canjearon en la primera semana. Las activaciones basadas en eventos de este tipo pueden generar un fuerte retorno de la inversión y una audiencia muy comprometida.
Cómo hacerlo:
- Distribuya folletos en lugares muy frecuentados, como estadios, oficinas, universidades o edificios de apartamentos.
- Asóciate con gimnasios, espacios de coworking o cafeterías.
- Patrocine eventos locales como mercados de agricultores o festivales gastronómicos.
- Reparta artículos de marca, como bolsas o imanes de nevera.
10. Optimiza los perfiles de tu app de reparto de comida
Tu perfil en Uber Eats, DoorDash o Grubhub es como un escaparate. Haz que parezca atractivo y fácil de usar.
Ejemplo:
Gracias a los anuncios en la aplicación, Dragon King consiguió más de 10.000 nuevos pedidos en el primer trimestre de 2024. El 70 % de sus ventas se realizaron a través de Uber Eats, lo que demuestra que los anuncios en aplicaciones pueden aumentar los ingresos.
Cómo hacerlo efectivo:
- Suba fotos de alimentos de alta calidad que hagan que la gente quiera pedir.
- Mantenga su menú actualizado con los precios y descripciones adecuados.
- Pruebe diferentes descripciones de artículos para ver cuáles consiguen más clics.
11. Lanzar un programa de recomendación
Programas de referencia convertir a los clientes satisfechos en promotores. Una pequeña recompensa por compartir puede aportar nuevos negocios.
Ejemplo:
Oddbox, un servicio de reparto de comida ecológica, se asoció con Mention Me para lanzar un programa de recomendación. Gracias a las recomendaciones, el número de nuevos clientes se multiplicó por cuatro.
Consejos para el éxito:
- Ofrezca descuentos, artículos gratuitos o puntos de fidelidad por cada recomendación.
- Utilice códigos o enlaces exclusivos para realizar un seguimiento de los resultados.
- Promocione su programa en la aplicación, por correo electrónico y en su sitio web.
12. Crear campañas estacionales o basadas en eventos
Las vacaciones, los festivales y los grandes partidos son oportunidades perfectas para animar a la gente a hacer pedidos. Las promociones estacionales y basadas en eventos funcionan porque aprovechan el entusiasmo existente, haciendo que su marca forme parte del momento cultural.
Ejemplo:
DoorDash vinculó un sorteo a su primer anuncio de la Super Bowl. Atrajo a más de 8 millones de entradas y elevó las ventas de comestibles en 21% interanuales.
Formas de hacer que las campañas funcionen:
- Añada menús o paquetes por tiempo limitado para fiestas o eventos.
- Cree ofertas temáticas vinculadas a acontecimientos locales, como un “Combo para el día del partido”.”
- Promocione las campañas en las redes sociales, por correo electrónico y en su sitio web.
13. Recopilar y compartir las opiniones de los clientes
Las reseñas determinan las decisiones de pedido. Son muy importantes en las búsquedas locales y en las aplicaciones de entrega de comida. Mostrar activamente los comentarios positivos genera confianza e influye en los nuevos clientes en el momento exacto en que deciden dónde pedir.
Ejemplo:
En 2025, Uber Eats utiliza la IA para resumir las críticas y destacar los comentarios. Los clientes también podían subir fotos de la comida para ganar créditos de la aplicación. De este modo, las opiniones resultan más atractivas y útiles para comensales y restaurantes.
Cómo maximizar las críticas:
- Pida a los clientes que dejen una opinión después de cada pedido.
- Comparta reseñas positivas en su sitio web, correos electrónicos o canales sociales.
- Responde a las críticas, tanto buenas como malas, para demostrar que escuchas.
Bonificación secreta: campañas de folletos específicas
El marketing offline puede dar verdaderos resultados online cuando se centra en las personas adecuadas. Los folletos bien diseñados y colocados en las manos adecuadas pueden dar a conocer la empresa, impulsar las descargas de aplicaciones y convertir a los clientes cercanos más rápido que los anuncios digitales por sí solos.
Ejemplo:
Oppizi se ha asociado con Uber Eats para entregar más de 45 millones de volantes en barrios de gran potencial. El esfuerzo impulsó el conocimiento de la marca, las descargas de la aplicación y los pedidos de comida, demostrando que las tácticas offline pueden impulsar el crecimiento online.
Cómo maximizar las campañas de folletos:
- Utilice los datos de ubicación y audiencia para dirigirse a las zonas con más probabilidades de conversión.
- Vincule los folletos a descargas de aplicaciones, códigos promocionales u ofertas en línea.
- Realice un seguimiento de los resultados y ajuste la distribución de folletos para mejorar el retorno de la inversión.
Preguntas frecuentes
1. ¿Cómo decido con qué estrategias de marketing empezar?
Si su presupuesto o su tiempo son limitados, céntrese en tácticas que cuesten poco pero funcionen rápido. El SEO local, el marketing por correo electrónico y la optimización de los perfiles de las aplicaciones de reparto son buenos puntos de partida. Cuando veas resultados, puedes añadir anuncios de pago o campañas de influencers.
2. ¿Cuál es la mejor forma de promocionar su servicio tanto en línea como fuera de ella?
Conecte los dos. Añade códigos promocionales o códigos QR a los folletos que lleven directamente a tu aplicación o sitio web. Organiza eventos en tu tienda o a nivel local y promociónalos en las redes sociales y por correo electrónico. Mantener todo vinculado amplía el alcance y refuerza el mensaje.
Conclusión
El mercado del reparto de comida a domicilio está creciendo rápidamente y la competencia es dura. Para destacar, necesitas una combinación de tácticas online, como redes sociales, SEO y programas de fidelización, junto con estrategias offline, como folletos y campañas en eventos. Marketing offline en el sector de la restauración tiene un historial de éxito demostrado. Cada interacción con un cliente es una oportunidad para ganarse su confianza y hacer que vuelva. Con la plataforma fácil de usar de Oppizi, puedes lanzar una campaña offline en cuestión de minutos. Nuestro equipo de expertos realiza un seguimiento exhaustivo de todo el proceso y ofrece asistencia, para que pueda convertir la atención local en pedidos reales sin estrés. Empiece hoy mismo!
