Comment développer votre entreprise dans différents États et villes?

Développer son entreprise est à la fois enthousiasmant et angoissant. Après tout, vous savez déjà qu’elle fonctionne sur un territoire, mais que se passe-t-il si elle ne prend nulle part ailleurs? Que faut-il faire pour vous développer avec succès et en confiance?

Étendre votre activité à une autre ville ou un autre État n’a rien d’un pari à l’aveugle. Dans cet article, nous passons en revue toutes les étapes qui aideront votre entreprise à prospérer en touchant encore plus de clients. Alors, qu’attendez-vous? Commençons.

Étudier le marché et la législation dans la nouvelle région

L’étape la plus importante pour réussir votre expansion, c’est de faire vos recherches. Avant d’investir des centaines ou des milliers de dollars dans une nouvelle aventure, assurez-vous de savoir si le territoire permettra à l’entreprise de réussir. Si vous envisagez de vous étendre à un autre État ou à une autre ville, vous avez sans doute déjà commencé à vous renseigner. Mais il reste souvent des questions auxquelles on ne pense pas lors de cette première phase.

Commencez par faire une étude de marché. Vous avez déjà une entreprise prospère et vous connaissez le type de clients qui l’utilisent le plus. Ce type de clients existe-t-il dans la nouvelle région? Ont-ils également besoin des services ou des produits que vous proposez?

S’il existe une demande réelle pour votre activité dans la nouvelle ville ou le nouvel État, d’autres questions se posent encore. Ce besoin est-il déjà couvert par une autre entreprise? Si oui, combien d’acteurs se disputent la même clientèle sur place? Si la concurrence y est trop forte, mieux vaut envisager un autre territoire. Mais si vous estimez que votre modèle est meilleur que l’offre existante, vous avez de quoi la dépasser.

S'il s'agit de votre première expansion, envisagez un territoire où vous avez déjà une clientèle. Certains clients font peut-être une heure de route pour venir chez vous : allez à leur rencontre.

En plus de l'étude de marché, vous devez vous renseigner sur les lois en vigueur dans le nouveau secteur. Les lois qui encadrent l’exploitation des entreprises varient d’un État à l’autre, et parfois même d’une ville à l’autre. Assurez-vous de bien comprendre en quoi les lois diffèrent dans le nouvel emplacement et déterminez si votre entreprise peut s’y adapter. Si la réglementation locale restreint votre type d’entreprise, vous devrez investir ailleurs. Pensez à communiquer avec la chambre de commerce locale pour en savoir plus sur l’exploitation d’une entreprise dans la région.

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Étude de marché

Créer un site Web

Vous avez probablement déjà un site Web. Si ce n’est pas le cas, créez-en un. Faire de la publicité sur d’autres territoires coûte cher, mais un site vous aide à joindre des publics bien au-delà des frontières naturelles de votre activité.

Vous pouvez même utiliser votre site pour déterminer où vous étendre. Quel que soit l'hébergeur (WordPress, Wix…), il vous fournit en général une carte indiquant d'où viennent vos visiteurs. Si un territoire concentre un nombre important de recherches, c'est l'occasion idéale de répondre à cette demande.

Un autre avantage d’un site Web est qu’il vous permet de réaliser des ventes dans d’autres États ou d’autres villes si vous êtes une entreprise axée sur les produits. Vous élargissez ainsi considérablement votre clientèle, ce qui vous permet d’être plus rentable. En outre, si vous avez tendance à réaliser beaucoup de ventes en ligne dans une région, celle-ci pourrait être l’endroit idéal pour une nouvelle implantation.

Gardez à l’esprit qu’il existe des règles encadrant le commerce en ligne entre États. En principe, vous ne facturez la taxe de vente d’un État que si votre entreprise y a une « présence établie ». Par exemple, si vous avez un magasin dans l’Iowa et que vous y vendez en ligne, vous devez y collecter cette taxe. Autre exemple : vous rendre fréquemment dans cet État pour affaires. Malheureusement, il n’existe pas de définition unique de la présence établie valable dans les cinquante États : chacun applique sa propre interprétation, ce qui complique la vente en ligne.

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Site Web d’entreprise

Organiser les finances

Avant de vous lancer, déterminez si l'expansion est rentable. Pour cela, il faut mettre de l'ordre dans les finances de votre entreprise.

Avant tout, vous devez savoir si vous pouvez vous permettre de vous développer. Pour ce faire, déterminez les dépenses actuelles de votre entreprise. Calculez ensuite le chiffre d’affaires de votre entreprise. Si vous prévoyez d’utiliser ces recettes pour amortir les coûts d’ouverture d’un autre site, cela suffira-t-il à maintenir les deux sites ouverts?

Avant de se développer, votre entreprise doit avoir au moins une année d'activité réussie à son actif. Cela vous aidera à comprendre les coûts et les revenus auxquels vous pouvez vous attendre. En outre, vous devez disposer des économies nécessaires pour financer l'expansion ou obtenir un prêt à cet effet.

Les coûts d’ouverture d’un nouveau site comprennent l’achat d’un terrain et d’un bâtiment, la location d’un local existant, ou l’achat d’une structure. Ces trois options peuvent coûter cher. Réfléchissez aussi au nombre de employés qui travailleront dans le nouvel établissement. Le salaire minimum y diffère-t-il de celui de votre site actuel? Cela change-t-il ce que vous verserez? Utilisez ces chiffres pour déterminer votre masse salariale mensuelle.

Il faut également tenir compte de l'augmentation des taxes liées à l'exploitation d'un nouveau site.

Une fois vos dépenses d'expansion connues, calculez le chiffre d'affaires mensuel ou annuel nécessaire pour atteindre l'équilibre.

Ne vous lancez jamais dans une nouvelle entreprise en fermant les yeux sur les finances. Il se peut que vous ayez inclus certaines questions financières dans la phase de recherche initiale; cependant, il n’est jamais mauvais de vérifier les chiffres deux fois.

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Coûts de l'entreprise

S'enregistrer en tant qu'entreprise étrangère

Quand on entend « étranger », on pense à d’autres pays. En droit, le terme désigne pourtant toute entreprise qui n’est pas implantée à l’origine sur le territoire. Si vous vous étendez à une autre ville, et plus encore à un autre État, vous devez donc vous enregistrer comme entreprise étrangère.

Déposez un Certificate of Authority et un Certificate of Good Standing si l'État dans lequel vous souhaitez exercer l'exige. Des frais de licence s'appliquent, mais chaque État facture un montant différent selon le type d'activité.

Au-delà de cet enregistrement, envisagez de créer une société ou une Limited Liability Company (LLC). Sous ce statut, vous pouvez emprunter au nom de l'entreprise plutôt qu'en votre nom propre, ce qui vous protège d'une partie des charges et des risques liés à l'entrepreneuriat.

Au cours de cette étape, vous devez également obtenir toutes les licences et tous les permis dont vous avez besoin pour exercer votre activité dans ce nouvel État. Vous ne savez pas exactement où vous devez vous rendre pour obtenir les permis correspondant à votre type d’activité? Consultez le tableau suivant du site Administration des petites entreprises pour en savoir plus sur les agences qui délivrent des permis pour les différents types d'entreprises.

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Source : Administration des petites entreprises

D'autres organismes délivrent également des autorisations. Informez-vous précisément sur ce qu'il faut pour exercer sur un nouveau territoire. La ville où vous comptez vous installer peut elle aussi exiger certaines licences ou autorisations.

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Entreprises étrangères

Décider de franchiser ou non

Passer en franchise est un excellent moyen d'impliquer d'autres personnes et de partager une partie des bénéfices. Il vous faudra toutefois sans doute plusieurs établissements avant que quiconque ne s'intéresse à entrer dans le réseau.

L'administration des petites entreprises (Small Business Administration) suggère de travailler avec un avocat pour franchiser votre entreprise.

La SBA recommande que seules les entreprises dont les stratégies sont faciles à reproduire et à enseigner soient franchisées. En outre, une entreprise qui envisage de se franchiser doit proposer un produit ou un service dans lequel les chefs d'entreprise souhaitent investir.

Si vous choisissez de ne pas franchiser, vous devez envisager d'autres stratégies d'expansion, telles que les suivantes :

• Pénétration du marché
• Expansion du marché
• Expansion géographique
• Diversification
• Nouveaux canaux de distribution
• Développement de produits
• Segmentation du marché

Vous pouvez également acheter une entreprise existante dans la localité et la renommer ou fusionner avec votre entreprise actuelle.

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Statistiques sur le franchisage

Impliquer l'entreprise (et vous-même) dans la communauté

Le meilleur moyen de faire connaître votre nom dans la communauté, c’est d’y prendre part. Impliquez-vous bien avant d’ouvrir vos portes. Mais comment faire sans encore exercer?

Une première piste est de soutenir des associations ou des organisations locales. Vous pouvez aussi parrainer des clubs sportifs du coin. Cela installe le nom de votre entreprise dans la communauté, sous un jour favorable.

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Autre possibilité : participer aux défilés ou aux marchés publics. Vous pouvez y distribuer du matériel publicitaire comme des stylos, des bracelets ou des cartes professionnelles. Si vous vendez un produit, un marché est une excellente façon de le présenter sans vous engager financièrement sur le territoire.

Lors d’un défilé, envisagez de faire appel à Oppizi pour élargir votre clientèle. Oppizi peut aussi distribuer des prospectus en porte-à-porte ou par la poste afin de faire connaître votre entreprise aux clients d’une zone donnée.

À mesure que vous et votre entreprise vous impliquez dans la communauté, les habitants vous accordent leur confiance. À l'ouverture, ils seront d'autant plus enclins à faire appel à vous.

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Milieu des affaires

Rejoindre des organisations locales de réseautage d'affaires

Où que vous vous étendiez, il existe une forme de réseau d'entreprises. S'y impliquer rend la transition bien plus fluide. Même si la chambre de commerce locale est le seul réseau disponible, elle vous aidera à comprendre la culture d'affaires, à savoir quelles licences obtenir, et vous apportera un soutien à travers les services de ses membres.

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Types de réseaux d'entreprises

Embaucher localement

Un autre moyen d’assurer la réussite de votre expansion est d’embaucher des gens de la région pour effectuer le travail. Vous devriez appliquer ce principe du début à la fin du processus d’expansion. Par exemple, si vous envisagez de construire un nouveau bâtiment pour votre entreprise, faites appel à des entrepreneurs et à des entreprises de construction réputés de la région.

Une fois votre établissement prêt et le moment venu de recruter, cherchez des candidats dans la communauté. Vous pouvez faire venir temporairement un employé d’un site existant pour former les nouveaux. Mais votre vivier principal devrait rester les habitants de la région. Après tout, bâtir une entreprise, ce n’est pas seulement gagner plus d’argent : c’est aussi créer des emplois.

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Recruter localement présente un autre avantage : vos employés parleront de leur travail à leurs amis, à leur famille et à leurs connaissances. C’est un excellent moyen de faire circuler votre nom. De plus, une communauté accorde plus facilement sa confiance à une entreprise dirigée par les siens qu’à une structure composée surtout de personnes venues d’ailleurs.

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Recrutement

S’engager à offrir la même qualité de service

L'expansion est un excellent moyen d'augmenter les bénéfices et la clientèle. Toutefois, si elle n'est pas effectuée correctement, cette opération peut être difficile à la fois pour le site existant et pour le nouveau site.

Puisque vous envisagez de vous étendre, on peut supposer que vous avez une clientèle fidèle. Ces clients reviennent parce qu'ils apprécient la qualité de votre produit ou de votre service. Si l'expansion devait dégrader cette qualité, mieux vaut y réfléchir à deux fois.

En ouvrant votre nouveau site, engagez-vous à offrir à vos nouveaux clients la même qualité que dans vos établissements existants. Ne cherchez pas à servir le plus de monde possible : cela mène à une qualité moindre et à moins de clients fidèles.

N'oubliez pas que votre entreprise a une réputation et que ce nouvel emplacement doit la préserver.

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Satisfaction des clients