Mis à jour le 8 octobre 2026
Le marketing par courriel est l’un des meilleurs moyens de rejoindre vos clients et de faire croître votre entreprise. Vous arrivez directement dans leur boîte de réception, sans lutter pour attirer l’attention sur les médias sociaux ni espérer qu’ils tombent sur votre site Web. Mais si vous ne savez pas par où commencer, vous n’êtes pas seul.
Ce guide présente les notions de base pour que vous puissiez utiliser le marketing par courriel de la bonne façon.
Qu'est-ce que le marketing par courriel?
Le marketing par courriel consiste, pour une entreprise, à envoyer des courriels aux personnes qui s’intéressent à ce qu’elle offre. C’est en quelque sorte la version numérique du publipostage. C’est une façon simple de promouvoir des produits, de communiquer des nouvelles et de bâtir des relations.
Même avec toutes les options marketing qui existent (médias sociaux, influenceurs, SEO), le courriel demeure l’une des plus efficaces. Et il n’est pas près de ralentir. Les experts prévoient que le marché du marketing par courriel passera de 8,3 milliards $ en 2023 à près de 19 milliards $ d’ici 2028.
Bien utilisé, le marketing par courriel peut vous aider à :
- Bâtir la confiance avec vos clients potentiels
- Garder votre public engagé
- Offrir des rabais et des promotions pour faire revenir vos clients
Pourquoi le marketing par courriel fonctionne
Ajouter le courriel à votre mix marketing peut faire une grande différence. Voici pourquoi :
1. C’est économique
Le marketing par courriel offre un retour sur investissement (RSI) élevé sans vous ruiner. En moyenne, les entreprises obtiennent 36 $ pour chaque dollar dépensé.
2. Vous pouvez envoyer le bon message aux bonnes personnes
Avec le courriel, inutile d’envoyer le même message à tout le monde. Vous pouvez regrouper votre public selon ses intérêts et lui envoyer du contenu personnalisé qui l’intéresse vraiment.
3. Vous pouvez mesurer ce qui fonctionne
Contrairement à la publicité traditionnelle, le marketing par courriel vous permet de voir qui ouvre vos messages, clique sur les liens et effectue des achats. Il devient alors facile d’ajuster votre approche et d’améliorer vos résultats.
Comment vous lancer dans le marketing par courriel
1. Fixez vos objectifs
Avant de commencer, sachez ce que vous voulez accomplir. Lancez-vous un nouveau produit? Voulez-vous générer plus de ventes? Garder vos clients engagés? Définir votre objectif dès le départ facilite tout le reste.
2. Connaissez votre public
Impossible d’envoyer d’excellents courriels si vous ne savez pas à qui vous parlez. Pensez à vos clients idéaux. Qui sont-ils? De quoi ont-ils besoin? Observez vos clients actuels et vos concurrents pour vous faire une idée plus précise.
Créer des profils de clients (personas) peut vous aider. Vous saurez clairement qui vous joignez et quels types de courriels les intéresseront.
3. Choisissez une plateforme de marketing par courriel
Vous aurez besoin d’un fournisseur de services de courriel pour gérer et envoyer vos messages. Les options ne manquent pas : MailChimp, SendinBlue, Constant Contact, etc.
Recherchez les fonctionnalités qui répondent à vos besoins, comme :
- Des outils d’automatisation
- Des outils d’analyse pour mesurer la performance
- Des modèles faciles à utiliser
Votre budget compte aussi, alors comparez les prix avant de faire votre choix.
Comment bâtir une liste de diffusion
Une excellente campagne de marketing par courriel commence par le bon public : des gens qui veulent vraiment avoir de vos nouvelles. Mais pour obtenir des abonnés, il faut plus que d’ajouter un bouton « S’inscrire » à votre site Web.
Commencez par offrir quelque chose de valeur en échange d’une adresse courriel : un guide utile, un rabais ou du contenu exclusif. Faites la promotion de ces offres sur les médias sociaux pour joindre plus de gens.
Surtout, apportez toujours de la valeur. Si vos courriels sont utiles et intéressants, les gens resteront abonnés et pourraient même en parler à leurs amis.
Comment faire du marketing par courriel pour votre entreprise
1. Choisissez le bon type de courriel
Amener vos clients à ouvrir et à lire vos courriels est la clé du succès. Voici six types de courriels à envisager :
1.1 Courriels de bienvenue
Envoyés aux nouveaux abonnés ou aux nouveaux acheteurs pour présenter votre marque et les inciter à passer à l’étape suivante.
1.2 Infolettres
Tenez vos clients au courant des nouvelles de votre entreprise : actualités, articles de blogue ou produits vedettes.
1.3 Courriels de lancement de produit
Annoncez vos nouveaux produits et expliquez pourquoi ils valent le détour.
1.4 Courriels promotionnels
Présentez des offres spéciales, des rabais ou des promotions à durée limitée pour stimuler les ventes.
1.5 Courriels de panier abandonné
Rappelez aux clients les articles laissés dans leur panier et incitez-les à finaliser leur achat.
1.6 Courriels après achat
Remerciez vos clients, demandez leurs commentaires et gardez-les engagés en vue de leurs prochains achats.
2. Rédiger des objets qui donnent envie d’ouvrir
L’objet est la première chose que les gens voient. Un bon objet leur donne envie d’ouvrir votre courriel. Un mauvais? Il pourrait vous envoyer directement dans les pourriels.
Voici comment rédiger des objets efficaces :
- Soyez bref. La plupart des applications de courriel coupent les objets trop longs. Limitez-vous à 50 caractères ou moins.
- Personnalisez-le. Si possible, utilisez le nom du destinataire ou un élément qui le concerne personnellement.
- Créez un sentiment d’urgence. Des expressions comme « durée limitée » ou « se termine bientôt » incitent les gens à agir rapidement.
- Évitez les déclencheurs de pourriel. Des mots comme « gratuit » ou « garanti » peuvent envoyer votre courriel directement dans les indésirables.
Les études montrent qu’il vaut mieux faire appel aux émotions qu’à la logique dans l’objet, puisque le contenu émotionnel est 94 % plus efficace que le contenu rationnel. La meilleure façon de savoir ce qui fonctionne? Testez différents objets à l’aide de tests A/B et voyez lesquels obtiennent le plus d’ouvertures.
47 % des destinataires ouvrent un courriel uniquement en fonction de son objet. C’est dire l’importance de tester et de personnaliser vos objets, puisqu’ils peuvent influencer fortement l’engagement de près de la moitié de votre public.
3. Rédiger des courriels que les gens ont envie de lire
Une fois votre courriel ouvert, votre contenu doit maintenir l’intérêt. Les histoires sont un excellent moyen d’y arriver : les gens s’y attachent bien plus qu’aux arguments de vente.
Voici comment rendre vos courriels plus engageants :
- Montrez des exemples concrets. Expliquez comment votre produit aide les gens dans leur quotidien.
- Racontez des expériences personnelles. Une courte histoire sur votre parcours ou vos valeurs rend votre marque plus humaine.
- Ajoutez des témoignages. Des clients satisfaits aident à bâtir la confiance et incitent les autres à acheter.
Restez clair, restez simple, et mettez toujours l’accent sur ce que le lecteur y gagne.
4. Soignez l’apparence de vos courriels
Un bon objet et un message fort ne servent à rien si votre courriel est brouillon. S’il est difficile à lire ou s’affiche mal sur certains appareils, les gens le supprimeront.
Optez pour un design épuré et facile à parcourir. Utilisez les couleurs et les polices de votre marque pour que vos courriels reflètent votre entreprise.
Bien des plateformes de courriel offrent des modèles prêts à l’emploi : nul besoin de compétences en design. Évitez simplement les mises en page trop sophistiquées, car l’essentiel, c’est le contenu, pas l’apparence. Un courriel simple, bien structuré et facile à lire donnera toujours les meilleurs résultats.
5. Envoyez les bons courriels aux bonnes personnes
Les personnes de votre liste ne veulent pas toutes la même chose. Envoyer un courriel générique à tout le monde se traduit par moins d’ouvertures et de clics. Segmenter votre public rend vos courriels plus pertinents et plus efficaces.
D’ailleurs, une étude de HubSpot montre que les courriels segmentés obtiennent 30 % plus d’ouvertures et 50 % plus de clics que les courriels ordinaires envoyés à toute la liste. Reste à savoir comment segmenter votre public. Tout dépend de vos objectifs, mais voici quelques éléments clés à considérer :
- Qui ils sont – Âge, emploi, revenu, lieu de résidence.
- Ce qu’ils font – Ce qu’ils ont acheté, les courriels qu’ils ont ouverts, les pages qu’ils ont visitées.
- Ce qu’ils aiment – Intérêts, mode de vie, valeurs.
- Comment ils se sont inscrits – Site Web, médias sociaux, en magasin ou autre source.
Même de petites touches personnelles aident. Utiliser le nom de la personne dans l’objet peut augmenter l’engagement. Mais les outils de courriel actuels vont beaucoup plus loin : ils peuvent recommander des produits selon les achats antérieurs ou adapter certaines parties d’un courriel selon les groupes.
Il est important de tenir compte des quatre piliers de la segmentation : les facteurs géographiques, démographiques, psychographiques et comportementaux. Comprendre ces catégories vous aide à rendre vos courriels plus pertinents pour votre public, et donc à obtenir de meilleurs résultats.
6. Suivez vos résultats
L’un des grands atouts du marketing par courriel, c’est que vous pouvez voir ce qui fonctionne. Chaque fois que vous envoyez un courriel, vous pouvez suivre :
- Taux d'ouverture – Combien de personnes l’ont ouvert.
- Taux de clics – Combien ont cliqué sur un lien.
- Taux de conversion – Combien ont passé à l’action, par exemple en effectuant un achat.
- Taux de rebond – Combien de courriels n’ont pas été livrés.
- Désabonnements – Combien de personnes se sont désabonnées.
Ces données vous aident à peaufiner vos courriels au fil du temps. Vous pouvez tester différents objets, mises en page et offres pour voir ce qui suscite la meilleure réponse. Au lieu de deviner, vous prenez vos décisions à partir de vrais chiffres.
Combiner le marketing par courriel et le marketing hors ligne
Combiner le marketing par courriel avec des stratégies hors ligne peut renforcer encore davantage vos efforts. Cette approche vous permet de joindre vos clients de différentes façons et de renforcer votre message.
Gardez un message de marque cohérent
Utiliser à la fois le courriel et le marketing hors ligne assure la cohérence de votre message de marque. Par exemple, si vous faites la promotion d’un nouveau produit par courriel, envoyez un publipostage avec la même offre. Vous renforcez ainsi la reconnaissance et la confiance.
Joignez des publics différents
Le courriel rejoint votre public en ligne, tandis que le marketing hors ligne, comme les prospectus ou les cartes postales, peut attirer l’attention des personnes moins actives en ligne. Vous élargissez ainsi votre portée dans votre communauté.
Faites croître votre liste de diffusion
Invitez les gens à s’abonner à vos courriels au moyen de vos prospectus ou de vos envois postaux. Vous pouvez aussi recueillir des adresses courriel lors d’événements pour relier vos efforts hors ligne et en ligne.
Menez des campagnes multicanales
Combiner le courriel et le marketing hors ligne rend vos campagnes plus engageantes. Par exemple, invitez vos clients à un événement en magasin par courriel, puis envoyez-leur une carte postale de rappel.
En combinant le marketing par courriel et les tactiques hors ligne, vous créez une stratégie complète qui rejoint vos clients et renforce votre marque.
FAQ : les bases du marketing par courriel
Comment commencer à faire du marketing par courriel?
C’est facile de vous lancer :
- Choisissez une plateforme de courriel – Mailchimp, ConvertKit et Constant Contact sont des options populaires.
- Bâtissez votre liste de diffusion – Recueillez des adresses courriel sur votre site Web, vos médias sociaux ou en magasin.
- Envoyez des courriels engageants – Partagez des promotions, des conseils utiles ou des nouvelles de l’entreprise.
- Suivez vos résultats – Voyez ce qui fonctionne et ajustez vos courriels au fil du temps.
Combien vaut une liste de 1 000 adresses courriel?
Tout dépend de votre public et de votre entreprise. Si vos abonnés sont engagés et intéressés, une liste de 1 000 personnes peut valoir des centaines, voire des milliers de dollars. En moyenne, le marketing par courriel rapporte 36 $ pour chaque dollar dépensé, alors même une petite liste peut avoir de la valeur.
Peut-on gagner de l’argent avec le marketing par courriel?
Oui! Bien des entreprises utilisent le marketing par courriel pour générer des revenus. Vous pouvez :
- Vendre des produits ou des services
- Offrir des rabais et des promotions
- Recommander des produits affiliés
- Proposer des produits complémentaires ou supérieurs à vos clients actuels
La clé : envoyer du contenu utile et pertinent pour que les gens continuent d’ouvrir vos courriels.
Combien coûte le démarrage d’une stratégie de marketing par courriel?
Vous pouvez commencer gratuitement. Bien des plateformes offrent des forfaits gratuits pour les petites listes (habituellement moins de 1 000 abonnés). À mesure que votre liste grandit, les forfaits payants débutent à environ 10 à 30 $ par mois. Votre principal investissement, c’est votre temps : rédiger des courriels, faire croître votre liste et analyser les résultats.
Le marketing par courriel est-il légal?
Oui, mais il y a des règles. Des lois comme CAN-SPAM (États-Unis), le RGPD (Europe) et la LCAP (Canada) obligent les entreprises à obtenir une autorisation avant d’envoyer des courriels marketing. Vous devez aussi :
- Permettre aux gens de se désabonner facilement
- Indiquer clairement qui vous êtes
- Éviter les objets trompeurs
Si vous respectez ces règles, le marketing par courriel est tout à fait légal et constitue une excellente façon de joindre votre public.
Rendez votre marketing par courriel encore plus puissant
Le courriel donne les meilleurs résultats lorsqu’il est combiné à d’autres efforts marketing. Vous voulez avoir plus d’impact? Associez vos courriels au marketing hors ligne comme le publipostage et la distribution de prospectus.
Les solutions hors ligne d’Oppizi, comme le Porte-à-porte, vous aident à joindre vos clients dans leur boîte de réception et dans leur boîte aux lettres. Vous augmentez ainsi la notoriété de votre marque et restez présent à l’esprit de vos clients.
Une stratégie marketing solide rejoint les gens de différentes façons. En combinant les tactiques en ligne et hors ligne, vous bâtissez de meilleures relations et faites croître votre entreprise plus rapidement.
Prêt à commencer?Lancez votre campagne Oppizi dès aujourd’hui et découvrez la puissance d’une approche multicanale.
