La automatización del correo electrónico puede ahorrar mucho tiempo a los profesionales del marketing más ocupados. Le permite enviar mensajes personalizados a sus clientes sin tener que pulsar "enviar" cada vez. Pero la automatización del correo electrónico es mucho más que una
La automatización del correo electrónico puede ahorrar mucho tiempo a los profesionales del marketing más ocupados. Le permite enviar mensajes personalizados a sus clientes sin tener que pulsar "enviar" cada vez.
Pero la automatización del correo electrónico es mucho más que una herramienta para aumentar la eficacia: también puede ayudarle a crear interacciones significativas con su público que impulsen resultados empresariales tangibles.
Siga leyendo mientras desglosamos los conceptos básicos de la automatización del marketing por correo electrónico y le guiamos a través del proceso de configuración. También compartiremos algunos consejos de expertos para ayudarle a sacar el máximo provecho de sus campañas de correo electrónico automatizadas.
¿Qué es la automatización del marketing por correo electrónico?
La automatización del correo electrónico es una potente herramienta que permite a las empresas automatizar el proceso de envío de mensajes de correo electrónico personalizados y dirigidos a clientes y clientes potenciales en momentos específicos o en función de determinados desencadenantes, como el comportamiento del usuario o datos demográficos.
El software de automatización del marketing le permite enviar correos electrónicos a intervalos predefinidos o en función de acciones específicas de los suscriptores. Este tipo de marketing por correo electrónico puede ser muy eficaz. Al ofrecer contenidos personalizados, puedes establecer relaciones más sólidas con clientes potenciales y nutrir a los nuevos clientes potenciales a través del embudo de ventas.
Esto no sólo le ahorra tiempo y esfuerzo, sino que también mejora el compromiso de los clientes y las tasas de conversión al ofrecer contenidos oportunos y relevantes a su audiencia para mantenerlos comprometidos con su marca.
Ventajas de la automatización del correo electrónico
La creación de una serie de correos electrónicos automatizados puede cambiar las reglas del juego de su negocio. He aquí por qué:
Ahorra tiempo
En lugar de enviar manualmente correos electrónicos individuales, usted configura sus flujos de trabajo de automatización una vez y se ejecutan automáticamente. De este modo, dispondrá de más tiempo para centrarse en otras tareas importantes, lo que le permitirá dedicar menos tiempo a tareas tediosas y obtener mejores resultados.
Fácil de personalizar
Puede enviar mensajes personalizados a gran escala. Y no hablamos sólo de dirigirse a los clientes por su nombre. Puede configurar flujos de trabajo activados que recomienden productos basados en compras anteriores, ofrezcan contenidos alineados con los intereses de la audiencia y destaquen ofertas especiales en los cumpleaños de los suscriptores.
Este nivel de personalización hace que sus correos electrónicos sean más relevantes y atractivos, lo que a menudo conduce a mayores tasas de apertura y de clics. Según un estudio de Epsilon, los correos electrónicos activados generan 76% mayores tasas de apertura que los correos electrónicos promocionales normales.
¿Busca más formas de dar un toque personal a la experiencia de sus clientes? Consulte nuestra guía sobre estrategias de personalización utilizadas por Amazon.
Es escalable
Gestionar manualmente una lista de correo electrónico creciente puede resultar abrumador. Con la automatización, puede gestionar un gran número de suscriptores sin esfuerzo adicional. Estableces desencadenantes y flujos de trabajo para asegurarte de que envías los mensajes adecuados a las personas adecuadas en el momento oportuno.
Es rentable
Una vez configurados los flujos de trabajo, el coste continuo de su funcionamiento es relativamente bajo en comparación con los beneficios potenciales. Según Marketo, 76% de vendedores que implementan la automatización del marketing consiguen un ROI positivo en un año, y 44% ven un retorno positivo en 6 meses.
La automatización del correo electrónico es una inversión inteligente para las empresas que desean maximizar su presupuesto de marketing. Si está buscando otras formas de promocionar su empresa que se ajusten a su presupuesto, lea nuestra guía sobre tácticas de marketing rentables.
Cómo configurar la automatización del correo electrónico
Configurar una campaña de automatización del correo electrónico puede parecer un poco complejo al principio. Pero es bastante sencillo si divide el proceso en pasos manejables, y pronto se convertirá en un aspecto clave de su estrategia de marketing. Aquí tienes una guía que te ayudará a empezar:
Elija la herramienta de automatización de correo electrónico adecuada
Lo primero que debe hacer es elegir una herramienta de automatización del correo electrónico. Las herramientas de automatización de marketing más populares son:
- Mailchimp
- Klaviyo
- Hubspot
- ActiveCampaign
- GetResponse
Empiece por identificar lo que necesita. ¿Qué funciones son esenciales para usted?
La mayoría de estas plataformas ofrecen un constructor de correo electrónico de arrastrar y soltar, plantillas preconstruidas y opciones de segmentación. Si necesitas funciones más avanzadas, como pruebas A/B, análisis avanzados e integración con otras herramientas, asegúrate de que la plataforma se adapta a tus necesidades.
Encontrará que muchas herramientas de automatización de correo electrónico ofrecen pruebas gratuitas o planes freemium. Esta es una buena manera de probar diferentes plataformas y ver cuál es más fácil de usar y proporciona las características que necesita.
Defina sus objetivos
A continuación, debe pensar qué quiere conseguir con su campaña.
Si su objetivo es aumentar las ventas, su primera automatización de correo electrónico podría centrarse en la promoción de productos o en el fomento de clientes potenciales. Podrías configurar una serie de correos electrónicos de marketing que proporcionen información valiosa sobre un punto de dolor común y guíen a los clientes potenciales a través del embudo de ventas.
Asegúrese de que los objetivos son específicos y mensurables. Esto le ayudará a mantener la concentración y hacer un seguimiento de sus progresos. Por ejemplo, puedes fijarte el objetivo de aumentar el número de clientes potenciales cualificados en 25% en seis meses.
Segmente su audiencia
La segmentación es la forma de crear contenidos de correo electrónico más personalizados. Al dividir tu base de clientes en grupos más pequeños y específicos, puedes asegurarte de que cada correo electrónico que envíes sea relevante para tus suscriptores.
Puede segmentar su lista en función de datos demográficos, de comportamiento y de la etapa en la que se encuentra el cliente. La mayoría de las plataformas de marketing por correo electrónico también permiten configurar segmentos que se actualizan automáticamente en función del comportamiento del suscriptor. Según un estudio reciente 78% de vendedores afirman que la segmentación de listas es la función de automatización del marketing sin la que no pueden vivir.
Si alguien abre un correo electrónico y hace clic en un enlace que promociona un servicio o producto específico, se añadirá a un segmento adaptado a sus intereses. Esta segmentación dinámica garantiza que tus suscriptores reciban siempre contenidos relevantes para sus necesidades actuales.
Cree sus flujos de trabajo de correo electrónico
Una vez definidos los segmentos de audiencia, es hora de crear los flujos de trabajo. Se trata de secuencias de correos electrónicos que se envían automáticamente en función de desencadenantes específicos y son una parte fundamental de cualquier estrategia de marketing por correo electrónico.
Identificar los desencadenantes
Los desencadenantes son las acciones o condiciones que inician un flujo de trabajo. Tendrás que identificar los desencadenantes que son relevantes para tus objetivos y configurarlos en tu herramienta de automatización del correo electrónico.
Por ejemplo, cuando alguien se suscribe por primera vez a tu lista proporcionando su dirección de correo electrónico, podría activarse una serie de correos electrónicos de bienvenida. Si un suscriptor no ha abierto ni ha hecho clic en ningún correo electrónico durante un cierto periodo de tiempo, podría activar una serie de reenganches.
Planificar la secuencia del correo electrónico
A continuación, planifique la secuencia de correos electrónicos para cada flujo de trabajo. Decide cuántos correos quieres enviar y el intervalo entre cada uno.
He aquí un ejemplo de serie de correos electrónicos de bienvenida:
- Correo electrónico 1: Bienvenida y presentación de su marca (enviado inmediatamente después de la suscripción)
- Correo electrónico 2: Destaque los productos o servicios clave (enviado 2 días después)
- Correo electrónico 3: Comparta testimonios de clientes o historias de éxito (enviado 5 días después).
Esta serie de mensajes de correo electrónico presenta su marca a los suscriptores y los empuja hacia los activos de marketing de la parte inferior del embudo (BOFU).
Crear contenidos atractivos
Una vez que haya trazado su secuencia, es hora de crear el contenido para cada correo electrónico de su flujo de trabajo. Asegúrate de ofrecer valor en cada mensaje que planees enviar.
Puede tratarse de consejos de expertos, procedimientos u otros contenidos educativos. Si estás creando una secuencia dirigida al BOFU, puedes incluir ofertas exclusivas o pruebas sociales como historias de éxito de clientes o casos prácticos.
Todo correo electrónico debe tener una llamada a la acción (CTA) clara. Debe describir la acción que desea que realicen los suscriptores después de leer el mensaje. Puedes hacer que tu CTA sea más convincente utilizando un lenguaje orientado a la acción como "Compra ahora", "Más información" o "Regístrate hoy"."
Diseñe sus correos electrónicos
La mayoría de las herramientas de marketing por correo electrónico ofrecen plantillas prediseñadas que puedes personalizar. Elija una plantilla que se ajuste a su imagen de marca general y personalice los colores y tipos de letra para adaptarlos a su identidad de marca actual.
Las imágenes de alta calidad pueden ser una forma eficaz de apoyar su mensaje y hacer que su correo electrónico sea visualmente atractivo. Sin embargo, los correos electrónicos basados en texto plano pueden ser incluso más eficaces, ya que a menudo se sienten más personales y menos como un discurso de marketing.
De hecho, según el fundador de la agencia de marketing digital Neil Patel, a veces menos es más:
Pruebe sus correos electrónicos
Antes de poner en marcha sus secuencias de correo electrónico, debe probarlas. Este paso te ayudará a detectar posibles errores y a garantizar que tus correos electrónicos ofrezcan una experiencia de usuario excelente.
Envíate correos electrónicos de prueba a ti mismo y a algunos miembros de tu equipo. Podrás ver cómo se ven tus correos en una bandeja de entrada real y recibir comentarios.
Asegúrese de que el diseño sea profesional y de que todo el contenido de su correo electrónico sea fácil de leer. Comprueba también que los enlaces y los botones CTA funcionan correctamente.
Lanzamiento y supervisión
Una vez que esté seguro de que todo está configurado correctamente, lance su campaña. Dependiendo de tu herramienta de automatización del correo electrónico, esto podría implicar la activación de tus flujos de trabajo o la programación del envío de tus correos electrónicos.
Una vez que su campaña esté en marcha, empiece a supervisar las principales métricas de rendimiento. Busque patrones y tendencias en sus métricas. Esto le mostrará lo que funciona y lo que necesita mejorar.
Por ejemplo, si observa tasas de apertura altas pero tasas de clics bajas, es posible que su contenido no sea lo suficientemente atractivo. Si tus correos electrónicos tienen tasas de apertura bajas, puede que necesites mejorar tus líneas de asunto.
¿Necesita ayuda para saber qué parámetros medir? Lea nuestra guía sobre KPI de marketing más importantes para obtener consejos de expertos sobre cómo medir el rendimiento de su marketing por correo electrónico.
Consejos para automatizar el marketing por correo electrónico
He aquí algunos consejos que le ayudarán a sacar el máximo partido de sus campañas de automatización del marketing por correo electrónico:
Utilizar bloques de contenido dinámico
Los bloques de contenido dinámico le permiten personalizar diferentes partes de su correo electrónico para diferentes segmentos de audiencia. Por ejemplo, puede hacer que una sección del correo electrónico muestre diferentes productos a distintos segmentos en función de sus intereses.
Este enfoque le permite ofrecer contenido personalizado sin crear varias versiones del mismo correo electrónico. También puede ser una forma eficaz de impulsar las conversiones.
Optimizar para móviles
Es probable que una gran parte de su audiencia abra sus correos electrónicos en sus teléfonos o tabletas. Según un estudio de Litmus, 41,6% de todos los correos electrónicos se abren en dispositivos móviles.
Optimizar sus correos electrónicos para móviles es esencial.
La mejor manera de hacerlo es utilizar plantillas de correo electrónico responsive. Estas plantillas ajustan automáticamente el diseño de tu correo electrónico para adaptarse al tamaño de la pantalla de cualquier dispositivo.
Por suerte, la mayoría de las herramientas de automatización del marketing por correo electrónico ofrecen una gran variedad de plantillas con capacidad de respuesta, para que pueda crear fácilmente correos electrónicos adaptados a dispositivos móviles sin necesidad de saber nada de código.
Pruebe sus correos electrónicos A/B
Las pruebas A/B pueden proporcionar información valiosa para ayudarle a optimizar sus campañas de correo electrónico. Consiste en crear dos versiones de un correo electrónico y enviarlas a distintos segmentos de la audiencia para ver cuál funciona mejor.
La mayoría de las herramientas de automatización de correo electrónico ofrecen funciones de prueba A/B, que le permiten probar diferentes líneas de asunto, CTA, tiempos de envío y otros elementos para ver qué resuena mejor con su audiencia.
Asegúrate de no probar demasiadas variables a la vez. Es mejor centrarse en una variable por prueba para poder determinar fácilmente qué cambio causó la diferencia de rendimiento.
Mantenga limpia su lista
Los suscriptores inactivos pueden reducir sus métricas de participación y afectar a su reputación de remitente. Los proveedores de correo electrónico utilizan las puntuaciones de reputación del remitente para determinar si un correo debe enviarse a la carpeta de spam.
Revise periódicamente su lista de correo electrónico e identifique a los suscriptores que llevan mucho tiempo sin abrir o hacer clic en sus mensajes, normalmente entre seis meses y un año. Envíeles unos cuantos correos electrónicos de reenganche preguntándoles si siguen queriendo saber de usted. Si no responden, considere la posibilidad de eliminarlos de su lista.
Preguntas frecuentes sobre las campañas de correo electrónico automatizadas
¿Qué es una campaña de correo electrónico automatizada?
Una campaña automatizada de correo electrónico es una serie de mensajes que se envían automáticamente en función de desencadenantes o calendarios específicos. Estas campañas pueden ayudar a agilizar la comunicación, mejorar el compromiso de los clientes y aumentar las tasas de conversión.
¿Cómo crear una campaña de correo electrónico automatizada?
Para crear una campaña de correo electrónico automatizada, debe seleccionar un software de automatización, establecer los criterios de inscripción y diseñar sus activos. Una vez en marcha la campaña, tendrás que supervisar el rendimiento y optimizar la estrategia para mejorar los resultados.
¿Cuál es la diferencia entre una campaña de correo electrónico y la automatización?
Las campañas de correo electrónico son mensajes puntuales, como los boletines informativos. La automatización del correo electrónico consiste en el envío automático de mensajes en función de desencadenantes predefinidos o del comportamiento del usuario. Puedes utilizar herramientas de automatización para mejorar tus campañas de marketing por correo electrónico.
¿Es lo mismo un CRM que el marketing por correo electrónico?
No, un sistema CRM (Customer Relationship Management) no es lo mismo que el marketing por correo electrónico. Un CRM ayuda a las empresas a gestionar las interacciones con los clientes almacenando información como datos de contacto, historial de compras y registros de comunicación. Aunque un CRM puede incluir funciones de marketing por correo electrónico, está diseñado para ayudar en la gestión general de las relaciones con los clientes.
Para llevar
Las campañas de correo electrónico automatizadas son una poderosa herramienta de marketing. Le ahorran tiempo y le permiten conectar con su público de forma personalizada y significativa.
Sin embargo, su empresa necesita presencia en línea y fuera de línea para lograr resultados óptimos. Ahí es donde Oppizi puede ayudar. Oppizi puede tender un puente entre sus esfuerzos de marketing digital y el alcance físico. Nuestro distribución selectiva de folletos puede ayudarle a llegar a su público y atraer a más clientes online y offline.
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