Cómo llevar a cabo una campaña multicanal offline (sin sentirse perdido)

El marketing consiste en estar donde están sus clientes. Y no todos están en Internet.

Si sólo utilizas el correo electrónico o las redes sociales, estás perdiendo oportunidades de conectar. Añadir tácticas offline, como folletos, correo directoo carteles en la tienda, puede ayudar a que más gente se fije en usted. También puede generar más confianza y hacer que su marca parezca más personal.

Esta guía le mostrará cómo gestionar un canal multicanal campaña offlinepaso a paso. Sin palabras de moda. Sólo consejos claros y útiles para ayudarle a llegar a más gente y obtener mejores resultados. Empecemos por el principio.

¿Qué es una campaña multicanal offline?

Es cuando se utiliza más de un método para llegar al público. Por ejemplo, puede repartir folletos y también enviar postales. O colgar carteles y montar un stand en una feria. evento local. Comercializar a través de diferentes canales, en lugar de sólo uno, puede aumentar las tasas de compra en 37%.

La mayoría de las guías hablan de anuncios en línea o correos electrónicos. Pero aquí nos centramos en el mundo real. Cosas que la gente ve, toca o experimenta en persona.

No está sustituyendo su marketing digital. Lo está ampliando. De este modo, puede conectar con la gente en más lugares, ya sea en Internet o paseando por la calle. Este enfoque no sólo refuerza su marketing. También apoya desarrollo empresarial y ventas abriendo más vías para conversaciones, clientes potenciales y conversiones.

Por qué el marketing offline sigue funcionando

No todo el mundo vive en Internet. E incluso los que lo hacen no siempre confían en lo que ven allí. El marketing offline le ofrece grandes ventajas:

• Se pega. La gente recuerda cosas que tiene en la mano, como un folleto o una postal.
• Parece real. Un mensaje impreso suele parecer más personal y digno de confianza.
• Destaca. Fuera de Internet hay menos desorden, por lo que es más probable que su mensaje llame la atención.

Fuera de línea y en línea pueden funcionar juntos. Si alguien ve tu marca en ambos sitios, refuerza tu mensaje.

¿Por qué utilizar más de un canal offline?

Combinar diferentes métodos offline puede ayudarle a llegar a más gente y conseguir que actúen. Esto es lo que puede hacer una campaña multicanal offline:

1. Haga más visible su marca

No estás limitado a un solo lugar. Puedes colocar carteles en cafeterías, repartir folletos en eventos y enviar postales a los hogares cercanos. Cada una de ellas ayuda a que la gente se fije en ti.

2. Impulsar el compromiso

Puedes utilizar el offline para llevar a la gente al online. Un folleto con un Código QR podría enviarlos a su sitio web o Instagram.

3. Mantenga la coherencia de su mensaje

Utilizar más de un canal le da más control. Puede asegurarse de que su logotipo, tono y mensaje sean los mismos en todas partes.

4. Aumentar las conversiones

Cuantas más veces vea la gente su marca, más probabilidades tendrá de actuar. Ver el mismo mensaje en distintos lugares genera confianza.

5. 5. Ahorrar dinero

Si prueba y hace un seguimiento de cada canal, aprenderá lo que funciona. Así podrá concentrar su presupuesto en lo que obtiene mejores resultados.

Paso a paso: cómo realizar una campaña multicanal offline

Aunque 95% de los vendedores saben el marketing multicanal es clave para una segmentación eficazSi es la primera vez que lo hace, no se estrese. Si es la primera vez que lo hace, no se estrese. Aquí te explicamos cómo construir tu campaña de principio a fin.

Paso 1: Sepa con quién está hablando

Antes de crear nada, ten claro cuál es tu público. Pregúntatelo a ti mismo:

• ¿Dónde viven o trabajan?
• ¿Qué hacen cada día?
• ¿En qué anuncios o carteles fuera de línea se fijan realmente?
• ¿En qué problema puede ayudarles?

Cuanto más específico sea, mejor funcionará su campaña. Un mensaje para todo el mundo suele ser ignorado.

Consejo: Empieza con poco. Pruebe en una zona o barrio antes de ir a por más.

Paso 2: Elegir los canales adecuados

No es necesario utilizar todos los métodos offline. Elija lo que mejor se adapte a su público y a sus objetivos. He aquí algunas buenas opciones:

Distribución de folletos

Los folletos son rápidos, baratos y de gran alcance local. Repártalos cerca de colegios, oficinas o calles concurridas. El diseño debe ser sencillo y llamativo. Incluya siempre un llamada a la acción.

Correo directo

Envíe postales o cartas directamente a los hogares. La gente tiende a prestar más atención al correo real, sobre todo cuando parece personal.

Vallas publicitarias y carteles

Bueno para notoriedad de marca. Elija lugares por los que sus clientes pasen a menudo.

Equipos de calle o embajadores de marca

A veces, una persona real marca la diferencia. Contrate a personas que hablen con clientes potenciales, repartan muestras o respondan a preguntas in situ.

Carteles y promociones en las tiendas

Si tiene una tienda o colabora con una, utilice ese espacio. Los carteles, pancartas y expositores de estanterías ayudan a recordar su oferta.

Ejemplos:

• Si vas a abrir una tienda de té de burbujas cerca de una universidad, prueba a repartir folletos y ofrecer muestras por el campus a la hora de comer. Haz que el folleto sea alegre y divertido. Añade un código QR que enlace a un descuento o a un registro de fidelización.
• Si vende seguros de gama alta, una carta impresa funciona mejor. Envíela a los propietarios de viviendas de determinados códigos postales. Añade un testimonio real y un enlace que puedan teclear para reservar una llamada.

Conclusión: Elija el canal en el que es más probable que su público se fije y responda, no sólo el más barato.

Paso 3: Mantenga el mismo mensaje en todas partes

Independientemente de las herramientas offline que utilice, su mensaje debe sonar igual en todas ellas. Sea sencillo. Pregunte:

• ¿Qué ofrece?
• ¿Por qué debería importarle a alguien?
• ¿Qué quiere que hagan a continuación?

Ejemplo:Si sus anuncios digitales dicen "Pruebe hoy nuestro nuevo plan de comidas", sus folletos deben decir lo mismo. Repetir el mismo mensaje en distintos lugares ayuda a que la gente le recuerde.

Paso 4: Conectar offline con online

Su campaña offline debe llevar a la gente a alguna parte. Los mejores resultados se obtienen cuando los esfuerzos offline y online se combinan.

Formas inteligentes de vincularlos:

• Códigos QRSon imprescindibles. Utilice un código QR dinámico para que pueda cambiar su ubicación más adelante. Por ejemplo, enlaza a una página de registro durante la campaña y luego cámbiala a tu página de inicio cuando termine la oferta.
• URL cortasHaz que los enlaces sean cortos y fáciles de escribir. Utiliza herramientas como Bitly o Rebrandly para rastrear los clics.
• Códigos de cuponesUtilice códigos diferentes para cada canal, como FLYER10 o MAIL20. Esto le ayudará a ver cuáles generan ventas.
• Etiquetas sociales y hashtagsPide a la gente que etiquete tu empresa o utilice un hashtag. Te ayudará a ver cómo se reflejan tus esfuerzos offline en Internet.
• RetargetingSi alguien escanea su código QR pero no compra, puede hacer un seguimiento con anuncios en línea si ha configurado el seguimiento en la página de destino.

Ejemplo:Una panadería local reparte folletos con un código QR de 10% de descuento. La gente escanea el código e introduce su correo electrónico para obtener el descuento. Ahora la panadería tiene una lista de clientes, puede enviar correos electrónicos y ve qué zonas han recibido más escaneos. Ese es el poder de vincular lo offline con lo online.

Paso 5: Utilizar los datos para obtener mejores resultados

Aunque el seguimiento fuera de línea sea más difícil, puede medir lo que funciona, sobre todo si se conecta con sus herramientas en línea.

Qué rastrear:

• Escaneado de códigos QRVea cuántas personas han escaneado y cuándo.
• Códigos promocionalesComprueba qué canales o áreas se utilizan más.
• Páginas de destinoUtilice diferentes URL para diferentes diseños de folletos o regiones.
• EncuestasPregunte a los usuarios cómo le conocieron, en la caja o en un correo electrónico de seguimiento.

Con esta información, sabrás qué debes seguir haciendo y qué debes mejorar.

Métricas offline a vigilar:

Ideas para pruebas A/B:

• TitularPruebe dos versiones con diferentes titulares y ver qué código QR obtiene más escaneos.
• DiseñoPruebe un folleto sencillo y otro con imágenes o color.
• Llamamiento a la acciónPruebe con "Escanear para ganar" en un folleto y "Escanear para ahorrar" en otro.

Ejemplo:Una inmobiliaria envía 500 postales a dos códigos postales. La versión A ofrece una evaluación gratuita de la vivienda. La versión B ofrece un informe de mercado gratuito. Cada una tiene un código QR diferente. El código postal B recibe más escaneos y el informe de mercado atrae más clientes potenciales. Ahora ya saben en qué centrarse en la siguiente ronda.

Cuando haces un seguimiento de tus resultados, aprendes más rápido. Desperdicia menos. Y su próxima campaña funcionará aún mejor.

Paso 6: Alinear los tiempos

Si está llevando a cabo una campaña, asegúrese de que todo se pone en marcha a la vez. Los folletos, la publicidad directa, los carteles y los anuncios en Internet deben empezar la misma semana. De este modo se crea un impulso y se ayuda a que la gente perciba el mensaje en más de un lugar.

Ejemplo:Envíe folletos la misma semana que su redes sociales lanzamiento de anuncios. Utilice el mismo mensaje y diseño para que la gente pueda relacionarlos fácilmente.

Paso 7: Sigue las normas y respeta a la gente

Comprueba las normas de tu zona antes de repartir folletos o montar equipos callejeros. Algunos lugares necesitan permisos o tienen límites sobre dónde y cuándo puedes promocionarte.

Además, sé respetuoso. No interrumpas a nadie ni invadas su espacio. Si tu campaña parece agresiva, no funcionará.

Sepa con quién está hablando

Antes de elegir tus canales o escribir tu mensaje, ten claro a quién quieres llegar. Un perfil sencillo puede ayudarte a orientar toda tu campaña.

Ejemplo de personaje: "Anna, 33 años, profesional ocupada".

• Vive en la ciudad
• Desplazamientos en tren
• Compra por Internet, pero los fines de semana acude a las tiendas
• Responde a códigos QR y ofertas flash
• Tiene poca capacidad de atención
• Le gustan las marcas locales y reales

Las mejores formas de contactar con Anna:Folletos en las estaciones de tren, muestras gratuitas cerca de los lugares de comida, carteles en los espacios de coworking. Este tipo de personas le ayudan a tomar decisiones inteligentes. Sin ellas, puede que acierte con el canal pero se equivoque con el mensaje.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la diferencia entre marketing multicanal y omnicanal?

Marketing multicanal significa utilizar diferentes plataformas para llegar a la gente. Puede utilizar folletos, correo electrónico, redes sociales o publicidad directa. Cada una funciona por sí misma.

El marketing omnicanal conecta todas esas plataformas. Crea una experiencia fluida. Por ejemplo, alguien ve su folleto, escanea el código QR, visita su sitio web y recibe un correo electrónico de seguimiento. Todo parece una sola conversación.

Piense en multicanal como estar presente en muchos lugares. La omnicanalidad consiste en hacer que esos lugares funcionen juntos.

¿Cuáles son las 4 estrategias del marketing mix?

También se denominan las 4P:

• Producto - Qué vende y cómo ayuda a la gente
• Precio - Cuánto cuesta y cómo se compara
• Lugar - Dónde se puede conseguir, por ejemplo, en tiendas o a través de folletos.
• Promoción - Cómo se lo cuenta a la gente, como anuncios o carteles

Si realiza una campaña fuera de línea, se centra en el lugar y la promoción. Así es como se llega a las personas adecuadas en el momento adecuado.

¿Cuáles son las 7P del marketing?

Las 7P se basan en las 4P y añaden tres más:

• Personas - Su equipo y cómo trata a los clientes
• Proceso - La fluidez de las cosas, como el flujo de códigos QR o la rapidez con que se canjean las ofertas.
• Pruebas físicas - Cosas que la gente puede tocar o ver, como folletos, envases o carteles.

El marketing offline ayuda mucho en este sentido. Hace que tu marca parezca real y genera confianza.

¿Se puede hacer un seguimiento real del marketing offline?

Sí. Y es más fácil de lo que crees.

Utilice códigos QR, URL cortas, códigos de cupón o un número de teléfono sólo para la campaña. Podrá ver cuántas personas responden y de dónde proceden. También puede hacer un seguimiento de cosas como el tráfico peatonal o los canjes. No es instantáneo, pero funciona.

¿Cómo elegir los canales offline adecuados?

Empiece por su público. ¿Adónde van? ¿Qué les gusta?

Los estudiantes pueden ver folletos o muestras cerca del campus. Las familias pueden responder al correo directo. Haga pequeñas pruebas para ver qué funciona antes de hacer más. La mejor combinación depende de su objetivo y de a quién quiera llegar.

Reflexiones finales: El marketing offline sigue funcionando

El marketing offline sigue dando resultados si se planifica bien. Que sea sencillo. Que sea coherente. Asegúrese de que puede medirlo.

Cuando tus canales offline y online trabajan juntos, tu mensaje cobra fuerza. La gente lo nota.

Tanto si está lanzando un producto, abriendo una tienda o construyendo su marca, el offline puede ayudarle a llegar a personas reales en lugares reales.

¿Listo para iniciar su propia campaña offline? Utilice Oppizi para planificar, lanzar y realizar un seguimiento de la distribución de folletos. No necesita experiencia. Resultados en tiempo real. Soporte completo. Difundamos su marca.