Marketing pour les OBNL : comment joindre plus de gens et accroître votre impact

Diriger un organisme à but non lucratif demande du cœur et beaucoup de travail. Votre cause vous tient profondément à cœur. Mais si personne ne sait ce que vous faites, il est difficile de changer les choses. C’est pourquoi le marketing est important.

Pas besoin d’un gros budget ni d’une formation spécialisée. Il vous faut simplement quelques outils bien choisis et un plan qui vous aide à joindre les bonnes personnes.

Ce guide vous aidera à faire vos premiers pas en marketing pour les organismes à but non lucratif. Vous apprendrez à faire connaître votre cause, à trouver des sympathisants et à accroître votre impact, même si tout cela est nouveau pour vous.

Qu’est-ce que le marketing pour les OBNL?

Faire du marketing pour un OBNL, c’est expliquer aux gens ce que vous faites et pourquoi c’est important. Le but est de leur donner envie de s’impliquer, que ce soit en faisant un don, en faisant du bénévolat, en participant à un événement ou en relayant votre message.

Pour un OBNL, le marketing ne consiste pas à vendre. Il s’agit d’aider les autres à voir le bien que vous faites et de leur donner une façon de le soutenir.

Vous pouvez le faire de bien des façons : les courriels, les médias sociaux, les prospectus imprimés, le bouche-à-oreille ou les événements locaux. Le meilleur choix dépend de vos objectifs, de votre public et de votre budget.

Pourquoi le marketing est important pour les OBNL

Le marketing aide votre OBNL à :

• Faire connaître sa mission
• Trouver des donateurs qui ont votre cause à cœur
• Attirer des bénévoles et des sympathisants
• Gagner la confiance de ses partenaires et du public
• Montrer la différence qu’il fait

Un bon marketing ne fait pas que passer le mot. Il aide les gens à se sentir liés à votre mission. Et il aide votre organisme à grandir, même avec peu de temps ou d’argent.

6 étapes essentielles pour lancer une campagne de marketing réussie pour votre OBNL

Étape 1 : Définir vos objectifs

Commencez par clarifier ce que vous voulez. Demandez-vous :

• Que cherchons-nous à accomplir? (Amasser 10 000 $? Recruter 50 bénévoles? Vendre 100 billets?)
• Qui devons-nous joindre?
• Que voulons-nous que ces personnes fassent?

Fixez-vous des objectifs simples et précis. Ils vous aideront à rester concentré et à voir ce qui fonctionne.

Étape 2 : Comprendre votre public

Pensez aux personnes que vous voulez joindre.

• Les donateurs veulent savoir où va leur argent.
• Les bénévoles ont besoin d’une façon simple de s’impliquer.
• Les résidents du quartier voudront peut-être voir comment votre travail aide leur communauté.

Essayez de vous représenter clairement chaque groupe. Qu’est-ce qui leur importe? Où passent-ils leur temps? Sont-ils plus susceptibles de voir un prospectus ou un courriel? Une fois que vous connaissez votre public, il est plus facile de choisir le bon message et la meilleure façon de le diffuser.

Étape 3 : Construire votre message

Votre message est au cœur de votre marketing. Il doit être clair et facile à comprendre. Concentrez-vous sur trois éléments :

• Ce que fait votre organisme
• Pourquoi c'est important
• Comment les gens peuvent aider

Employez un langage simple. Parlez avec votre cœur. Les chiffres aident, mais ce sont les histoires qui marquent. Donnez des exemples concrets. Parlez des personnes que vous avez aidées. Montrez l’impact de votre travail.

Étape 4 : Choisir vos canaux de marketing

Pas besoin d’être partout. Commencez petit. Choisissez les canaux qui conviennent le mieux à votre public et à vos objectifs. Une image de marque cohérente, ça compte. 93 % des OBNL constatent un engagement plus fort de leurs donateurs grâce à une marque claire, et 74 % affirment que cela se traduit par davantage de dons récurrents.

Campagnes de prospectus

Les prospectus sont une façon simple de passer le mot dans votre secteur. Vous pouvez les remettre en personne ou les laisser dans des cafés, des bibliothèques ou des commerces. C’est une excellente façon de joindre des gens qui ne sont pas forcément en ligne.

Si vous ne voulez pas tout faire vous-même, Oppizi peut vous aider. Vous concevez le prospectus, et nous nous occupons de l’impression et de la distribution. Vous pouvez même suivre les résultats pour savoir si ça fonctionne.

Publipostage

Le courrier a toujours sa place. Les lettres, les cartes postales, tout comme les brochures, ont un côté personnel et sont faciles à comprendre. D’ailleurs, les OBNL obtiennent 28 % plus de conversions lorsqu’ils combinent publicité numérique et publipostage.

Ils conviennent particulièrement aux sympathisants plus âgés, aux anciens donateurs ou aux gens qui aiment recevoir quelque chose par la poste. Vous pouvez utiliser le publipostage pour :

• Solliciter des dons
• Inviter des personnes à des événements
• Dire merci

Avec Oppizi, vous n’avez pas à vous soucier de l’impression ni de l’envoi. C’est simple et abordable.

Marketing par courriel

Le courriel est l’un des meilleurs outils pour les OBNL. Il est rapide, peu coûteux et facile à personnaliser.

Vous pouvez envoyer :

• Infolettres
• Demandes de dons
• Invitations à des événements
• Des histoires sur votre impact

Des outils gratuits comme Mailchimp et Constant Contact permettent de démarrer facilement. Ils vous aident aussi à rester organisé.

Médias sociaux

Si votre public est sur les médias sociaux, c’est un excellent endroit pour créer des liens. Utilisez des plateformes comme Facebook, Instagram ou LinkedIn pour :

• Raconter votre histoire
• Publier des nouvelles et des photos
• Promouvoir vos événements
• Bâtir une communauté

Pas besoin de publier tous les jours. Soyez simplement constant. Choisissez une ou deux plateformes et publiez du contenu qui compte.

Votre site Web

Votre site Web doit être clair et facile à utiliser. Il doit :

• Dire qui vous êtes et ce que vous faites
• Permettre de donner ou de s’inscrire facilement
• Présenter des photos et des histoires
• Bien fonctionner sur téléphone comme sur ordinateur

Pas besoin d’un expert en technologie. Des outils comme Squarespace, Wix ou WordPress vous permettent de bâtir un site vous-même.

Étape 5 : Créer un plan de contenu

Maintenant que vous savez où diffuser votre message, il est temps de planifier ce que vous allez dire. Pensez à trois éléments :

• Les histoires : racontez des expériences vécues par les personnes que vous avez aidées
• L’impact : utilisez des chiffres et des photos pour montrer les résultats
• L’action : dites aux gens comment ils peuvent aider

Pas besoin d’être parfait. Ce qui compte, c’est d’être clair et authentique. Un message simple qui vient du cœur touchera davantage qu’un message trop léché. Voici un exemple simple de plan mensuel :

Étape 6 : Suivre et améliorer

Pas besoin d’un logiciel spécialisé pour voir ce qui fonctionne. Gardez simplement l’œil sur quelques éléments clés :

• Le nombre de dons reçus
• Les personnes qui ont ouvert vos courriels et cliqué sur les liens
• Le nombre de visiteurs sur votre site Web
• Les mentions J’aime, commentaires et partages sur les médias sociaux
• Le nombre de personnes jointes par vos prospectus (des outils comme Oppizi permettent de le suivre)

Posez-vous des questions simples : qu’est-ce qui va bien? Qu’est-ce qui doit changer? Essayez de petits changements. Modifiez un titre, testez une nouvelle ligne d’objet ou publiez à un autre moment. Puis observez ce qui se passe.

Conseils de marketing pour les OBNL à petit budget

Pas besoin de beaucoup d’argent pour obtenir des résultats. Voici quelques façons peu coûteuses de commencer :

• Demandez à des bénévoles de vous aider avec les prospectus, les médias sociaux ou la rédaction de blogue
• Associez-vous à des commerces locaux pour poser des affiches ou accueillir des événements
• Réutilisez votre contenu d’un canal à l’autre : un billet de blogue peut devenir un prospectus ou un courriel
• Utilisez des outils gratuits comme : Canva pour le design, Google Workspace pour le travail d’équipe, Mailchimp pour les infolettres

Les erreurs courantes à éviter

Vouloir joindre tout le monde

Concentrez-vous sur un groupe précis. Répondez directement à ses besoins.

Ne pas inviter les gens à agir

Proposez toujours une prochaine étape claire. Invitez les gens à donner, à faire du bénévolat ou à partager.

Oublier le marketing hors ligne

Les outils en ligne sont excellents, mais ne négligez pas l’imprimé. Les prospectus et le publipostage fonctionnent toujours, et ils joignent des gens qui ne verront peut-être jamais vos publications.

Disparaître du radar

Restez actif, même avec de petites mises à jour. Un courriel ou une publication chaque semaine garde le lien avec les gens et bâtit la confiance.

Comment faire du marketing sans avoir l’air de vendre

Si demander du soutien vous met mal à l’aise, vous n’êtes pas seul. Bien des OBNL ressentent la même chose. Mais le marketing ne consiste pas à forcer la main des gens. Il s’agit de faire connaître ce que vous faites et pourquoi c’est important. Voici comment y arriver sans avoir l’air de vendre quelque chose :

• Partez de votre raison d’êtreParlez du problème que vous aidez à résoudre. Mettez l’accent sur l’impact que vous avez.
• Racontez des histoires vraiesMontrez ce qui se passe sur le terrain. Présentez les personnes derrière votre cause : bénévoles, sympathisants ou personnes que vous avez aidées.
• Utilisez des mots simplesÉvitez le jargon. Parlez comme vous le feriez avec un ami. Des messages clairs et honnêtes aident les gens à se sentir interpellés.
• Invitez, ne poussez pasAu lieu de dire « Donnez maintenant », essayez plutôt « Vous voulez aider des familles comme celle de Maria à rester au chaud cet hiver? Voici comment. » Laissez le choix aux gens.

Faire du marketing, c’est simplement aider les bonnes personnes à voir le bien que vous faites et leur montrer comment y prendre part.

Bâtir la confiance par la transparence

La confiance, c’est essentiel. Les gens veulent savoir que leur temps et leur argent font réellement une différence. Voici comment bâtir la confiance en faisant preuve d’ouverture :

• Montrez les résultatsNe vous contentez pas de dire ce que vous espérez faire. Dites ce que vous avez déjà accompli. « Nous avons distribué 5 000 repas en avril », c’est clair et percutant.
• Expliquez comment les dons sont utilisésUn simple graphique ou une liste peut montrer où va l’argent. Pas besoin que ce soit compliqué.
• Parlez aussi des reversSi quelque chose ne s’est pas passé comme prévu, dites-le. Expliquez ce que vous en avez appris et ce que vous faites ensuite. Les gens respectent l’honnêteté.
• Donnez la parole aux vraies personnes Utilisez des citations ou de courts témoignages des personnes avec qui vous travaillez. Cela crée un lien et montre aux autres qu’ils ne sont pas seuls à vous soutenir.

Peu importe où vous diffusez votre message, que ce soit par courriel, sur les médias sociaux ou au moyen de prospectus, la transparence aide les gens à soutenir votre travail en toute confiance.

Comment trouver des bénévoles en marketing et travailler avec eux

Vous n’avez pas à tout faire seul. Des bénévoles peuvent vous aider en marketing, et bon nombre sont heureux d’offrir leur temps et leurs compétences. Voici comment les trouver et collaborer avec eux :

Où chercher :

• Des sites Web comme Catchafire et VolunteerMatch
• Les programmes universitaires (surtout les étudiants en marketing ou en communication)
• Vos propres sympathisants : demandez-leur s’ils connaissent quelqu’un qui pourrait aider

Ce qu’ils peuvent faire :

• Concevoir des prospectus
• Rédiger des billets de blogue ou des courriels
• Gérer vos médias sociaux
• Planifier des événements ou de petites campagnes

Comment bien collaborer :

• Précisez clairement ce dont vous avez besoin et pour quand
• Faites-leur connaître votre mission et votre ton
• Restez en contact grâce à des outils simples comme Google Docs ou Trello
• Remerciez-les souvent et reconnaissez leur travail

Bien des bénévoles veulent mettre leurs compétences au service d’une bonne cause. Avec des consignes claires et de la reconnaissance, ils peuvent être d’une aide précieuse pour votre équipe.

Questions fréquemment posées

Quels sont les 4 P du marketing pour les OBNL?

Les 4 P (produit, prix, place et promotion) s’appliquent aussi aux OBNL. Ils prennent simplement une forme un peu différente :

• Produit : C’est votre mission, vos programmes ou les services que vous offrez.
• Prix : Ce que vous demandez à vos sympathisants : de l’argent, du temps ou des efforts.
• Place : Là où les gens entrent en contact avec vous : en ligne, en personne ou lors d’un événement.
• Promotion : La façon dont vous passez le mot : prospectus, courriels, médias sociaux ou publipostage.

Les connaître peut vous aider à bâtir un plan marketing plus solide.

Comment faire la promotion de mon OBNL?

Commencez petit. Concentrez-vous sur l’essentiel :

• Racontez votre histoire clairement.
• Partagez-la souvent.
• Joignez les gens là où ils se trouvent déjà, en ligne comme hors ligne.
• Utilisez des outils comme les prospectus, les courriels ou les médias sociaux.
• Rendez l’implication facile.

Pas besoin d’un gros budget. Un plan simple et un message fort vous mèneront loin.

Quels sont les trois piliers du marketing pour les OBNL?

La plupart des gens s’entendent sur ces trois piliers :

• Sensibilisation : Aidez les gens à vous trouver.
• Engagement : Amorcez de vraies conversations.
• Conversion : Transformez l’intérêt en action : dons, bénévolat ou partenariats.

Ils donnent les meilleurs résultats lorsqu’ils se renforcent mutuellement.

Qu’est-ce qu’un plan marketing pour un OBNL?

Un plan marketing est votre guide étape par étape. Il vous aide à rester concentré. Il comprend généralement :

• Votre objectif (par exemple, recruter 100 nouveaux donateurs)
• Les personnes que vous voulez joindre
• Le message que vous voulez transmettre
• La façon de le diffuser (prospectus, courriels, événements, etc.)
• Le moment où vous le ferez et ce que cela coûtera

Avoir un plan vous aide à garder le cap et à obtenir de meilleurs résultats.

Combien un petit OBNL devrait-il consacrer au marketing?

Si possible, visez de 5 à 10 % de votre budget. Mais si c’est trop, pas de souci. Vous pouvez quand même obtenir de bons résultats avec des outils peu coûteux comme :

• Les prospectus
• Événements communautaires
• Médias sociaux
• Courriel

Des outils comme Oppizi aident les OBNL à mener des campagnes hors ligne sans trop dépenser. C’est une façon simple de joindre les gens de votre secteur.

Le mot de la fin : restez simple, restez humain

Le marketing n’a pas à être compliqué. Racontez votre histoire, créez des liens avec les bonnes personnes et donnez-leur une façon claire d’aider. Commencez petit. Choisissez quelques outils. Utilisez votre propre voix. Et n’oubliez pas : vous n’avez pas à le faire seul.

Oppizi aide les OBNL dans leur marketing hors ligne. Que vous ayez besoin de prospectus ou de publipostage, nous nous occupons de l’impression, de la distribution et du suivi. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur l’essentiel : votre mission.

Prêt à faire grandir votre OBNL? Essayez Oppizi et commencez à joindre les personnes qui ont le plus votre cause à cœur.