Estrategias probadas para captar usuarios y conductores para aplicaciones de viajes compartidos

Conseguir conductores y usuarios es el principal reto de crecimiento para todas las plataformas de viajes compartidos. A diferencia de las empresas tradicionales, las aplicaciones de viajes compartidos operan en un delicado mercado de dos caras en el que el crecimiento de una repercute directamente en la otra.

Lo difícil no es la tecnología, sino conseguir usuarios en un mercado saturado y lleno de competidores, y garantizar que los conductores sigan enganchados a la plataforma para mantener un delicado equilibrio entre oferta y demanda.

En esta guía, compartiremos estrategias para atraer tanto a pasajeros como a conductores. Verás cómo reducir los costes de captación de clientes y acelerar el crecimiento en un mercado competitivo.

Por qué la captación de usuarios de vehículos compartidos es diferente

Las aplicaciones de transporte compartido son mercados de dos caras. Se necesitan conductores y pasajeros en equilibrio.

• Demasiados pasajeros y pocos conductores provocan largas esperas y malas experiencias.
• Demasiados conductores y pocos pasajeros generan tiempos muertos, bajos ingresos y rotación de personal.

Este equilibrio hace que la captación de usuarios sea más compleja y costosa que en las aplicaciones normales. Las campañas deben atraer y mantener a ambas partes al mismo tiempo.

Retos de las empresas de transporte compartido

Las empresas de nueva creación se enfrentan a algunos obstáculos importantes:

• Elevados costes de adquisición de clientes: Competir con marcas bien establecidas encarece rápidamente el gasto en publicidad.
• Ventaja del titular: Los grandes actores dominan la atención, por lo que destacar es crucial.
• Descensos de retención: Muchos usuarios dan un primer paseo con un código promocional y luego desaparecen.
• Obstáculos reglamentarios: Las normas locales pueden limitar la oferta de conductores o aumentar los costes.

Para superar estos retos se necesita una planificación cuidadosa, una orientación precisa y canales de marketing que se amplíen sin malgastar el presupuesto.

Estrategias probadas para captar ciclistas

Empecemos por los pasajeros. Estas estrategias se centran en atraer nuevos pasajeros de forma eficiente.

1. Programas de recomendación que recompensen a ambas partes

Muchas aplicaciones de viajes compartidos han experimentado un rápido crecimiento utilizando tácticas de marketing de recomendación. La idea es sencilla. Recompensa a los usuarios por invitar a sus amigos y da a los nuevos usuarios una razón para probar tu aplicación.

Tácticas clave:

• Haga que las recompensas sean inmediatas y valiosas, como un crédito de viaje $10.
• Utilice bonificaciones por tiempo limitado para crear urgencia.
• Envíe avisos y recordatorios dentro de la aplicación para fomentar la participación.
• Personalice los mensajes para que los usuarios se sientan reconocidos.
• Haga un seguimiento de los resultados para ver qué incentivos atraen a los usuarios más activos.

Un sólido programa de recomendación aumenta las descargas, la participación y la retención. 84% de las personas confían en las recomendaciones de amigos, por lo que las referencias son una de las formas más eficaces de crecer.

2. Asociaciones con empresas locales

Las asociaciones locales pueden llegar a usuarios de alta calidad en el momento en que necesitan un transporte.

• Hoteles: Recomienda tu app para traslados al aeropuerto o viajes locales.
• Locales de ocio nocturno: Reparte créditos gratuitos para que te lleven a casa.
• Aeropuertos: Ofrezca promociones o quioscos donde los viajeros busquen transporte.
• Organizadores de eventos: Ofrece viajes exclusivos en conciertos, partidos deportivos o festivales.

Estas asociaciones aumentan el uso, crear conciencia de marcay mejorar la retención de forma rentable.

3. Marketing offline con gran visibilidad

Los anuncios digitales son caros y fáciles de ignorar. marketing fuera de línea pone su marca delante de los ciclistas en el momento adecuado.

• Folletos: Diríjase a zonas de ocio nocturno, aeropuertos y centros de transporte con mensajes claros.
• Equipos de calle: Educar a la gente y repartir vales de transporte.
• Activaciones de eventos: Ofrezca descuentos en conciertos, partidos deportivos o festivales.
• Patrocinios locales: Asóciese a eventos comunitarios para aumentar su credibilidad y alcance.

Cuando se combinan con el marketing digital, los canales offline se convierten en un potente motor de crecimiento. Aumentan la visibilidad local, generan confianza e impulsan la adquisición de pasajeros y conductores. En Oppizi, simplificamos la ejecución de campañas offline escalables que llegan a los barrios adecuados en el momento oportuno, ayudándote a aumentar la participación y el ROI.

Por ejemplo, cuando DiDi se asociaron con Oppizi para distribuir más de 5,5 millones de folletos en cinco ciudades. Al dirigirse a usuarios de alto interés en barrios clave, centros de transporte y espacios públicos, las campañas consiguieron 165 000 nuevos usuarios.

Al combinar una segmentación precisa con visibilidad offline, DiDi aumentó la notoriedad de la marca y se abrió paso entre los canales digitales saturados. Esto demuestra que las campañas offline basadas en datos pueden poner a una marca de viajes compartidos directamente frente a los usuarios potenciales, impulsando la participación y la adquisición.

4. Descuentos por primer viaje con seguimiento

Las promociones de primer viaje funcionan bien para atraer a nuevos usuarios, pero el objetivo principal es mantenerlos. Los descuentos son más eficaces cuando se utilizan en un estrategia basada en datos. Tácticas clave:

• Registre cuántos ciclistas realizan un segundo o tercer viaje.
• Controlar la frecuencia de los viajes y las pautas de gasto de los usuarios de la promoción.
• En función de los resultados, ajuste el importe, el calendario y la ubicación de las promociones.
• Ofrezca incentivos de seguimiento, como créditos de bonificación tras el segundo viaje.
• Céntrese en la retención para aumentar el compromiso a largo plazo y el retorno de la inversión.

Las promociones deben encajar en un plan de crecimiento más amplio. Analizar el comportamiento tras el viaje ayuda a perfeccionar las campañas, reducir el gasto innecesario y fidelizar a los usuarios.

PERNO trabajó con Oppizi para aumentar el número de usuarios en los suburbios de París mediante un descuento de 15 € en el primer viaje y la distribución de folletos. Los folletos incluían códigos promocionales y QR, y los embajadores de la marca captaban a la gente en lugares concurridos.

La campaña generó más de 600 reservas de viajes en cuatro semanas, y casi la mitad se canjearon en sólo cinco días. Esto demuestra que los incentivos de primer viaje combinados con el marketing offline pueden impulsar una rápida adopción y una retención cuantificable.

5. Campañas digitales específicas

Las campañas digitales siguen siendo importantes, pero la precisión importa para controlar los costes y atraer a usuarios de calidad.

• Anuncios en Google Search: Dirígete a consultas como "trayecto desde el aeropuerto" o "taxi rápido por la ciudad".
• Social de pago: Utilice anuncios basados en la ubicación para viajeros urbanos y viajeros frecuentes.
• App Store Optimization (ASO): Optimice los listados con reseñas, capturas de pantalla y palabras clave como "viajes baratos" o "alternativa rápida al taxi".
• Campañas de reorientación: Llegar a los usuarios que se han descargado la aplicación pero aún no han reservado un viaje.

Las campañas digitales precisas complementan los esfuerzos fuera de línea. Esto garantiza que su aplicación llegue a las personas adecuadas en el momento oportuno, sin malgastar recursos.

Estrategias probadas para captar conductores

Ahora veamos a los conductores. Sin suficientes conductores, no se puede atender a los pasajeros. Para atraer y retener a los conductores se requiere un enfoque centrado en la confianza, una remuneración justa y horarios flexibles. A continuación encontrará estrategias probadas para crear una red de conductores sólida y fiable que haga crecer su mercado:

1. Bonificaciones de inscripción competitivas

A los conductores les motiva lo que pueden ganar. Una bonificación bien diseñada puede atraer a nuevos conductores rápidamente y hacer crecer su oferta.

• Ofrezca bonificaciones escalonadas, como $100 tras 20 viajes en la primera semana.
• Promoción en canales orientados a los conductores, como portales de empleo, foros y redes sociales. redes sociales.
• Destaque el potencial de ganancias junto con las bonificaciones para que las ofertas sean más atractivas.

Estas tácticas dan a los conductores una razón inmediata para unirse y empezar a hacer viajes.

El folleto de Uber para captar conductores (abajo) ofrece $250 por realizar 10 viajes en 90 días. El objetivo es claro y alcanzable, y atrae a los conductores que desean ingresos extra. El hecho de añadir un testimonio real de un conductor sobre cómo cubrir facturas y ahorrar hace que la oferta resulte atractiva. La bonificación y la prueba auténtica generan confianza e impulsan la acción.

2. Marca de empleador

Trate la contratación de conductores como la contratación de empleados. Céntrese en la confianza, el apoyo y las ganancias.

• Horarios flexibles: Deje que los conductores trabajen según su propio horario.
• Mayor potencial de ingresos: Muestra cómo ganan los conductores en comparación con la competencia.
• Apoyo sólido: Destaca el chat in-app, las funciones de seguridad y el seguro.
• Incorporación profesional: Ofrezca formación clara y recursos para el éxito.

Posicionar su aplicación como solidaria y de altos ingresos atrae y mantiene a los conductores de calidad.

3. Asociaciones con empresas de alquiler y leasing de vehículos

Muchos conductores no tienen un coche adecuado. Asociarse con agencias de alquiler o leasing elimina este obstáculo.

• Ofrecer alquileres asequibles diseñados para conductores de viajes compartidos.
• Negocie condiciones flexibles para reducir los costes iniciales.
• Promueva estas asociaciones en las campañas de los conductores.

Estas asociaciones amplían rápidamente su parque de conductores. Mejoran la disponibilidad de la plataforma y hacen que su aplicación sea más atractiva. Las opciones de vehículos accesibles también ayudan a retener a los conductores a largo plazo.

4. Campañas offline específicas

Los conductores responden mejor al marketing en persona que a los anuncios digitales. De hecho, 89% de las personas recuerdan haber recibido un folletomás que cualquier otro canal. Las campañas offline destacan porque generan confianza, crean un compromiso directo y dejan una impresión duradera.

• Folletos en gasolineras y talleres mecánicos: Llegar a los conductores allí donde ya van.
• Actos comunitarios: Organice encuentros para que los conductores se pongan en contacto con su equipo.
• Vallas publicitarias: Colóquelo cerca de autopistas o barrios concurridos para maximizar la visibilidad.
• Asociaciones locales: Trabaje con proveedores de alquiler de coches o de servicios automovilísticos para llegar a los candidatos listos para conducir.

Cómo Uber captó pasajeros y conductores con marketing offline

Uber se asocia con Oppizi para aumentar el número de pasajeros y conductores con campañas offline específicas. Uno de los folletos se centraba en los nuevos pasajeros, las descargas de la aplicación y las reservas. Otro folleto promovía la contratación de conductores, destacando los ingresos y la flexibilidad.

Su volante (abajo) ofrecía "$10 de descuento en su próximo viaje". El descuento daba a la gente un motivo para probar el servicio, además de los básicos ya esperados, comodidad y fiabilidad, reforzados por la imagen del volante de un cliente feliz con equipaje.

Su folleto para conductores (abajo) destacaba "las ganancias son altas" antes de la llamada a la acción, "conduzca y gane hoy". Indicaba claramente a los conductores qué hacer a continuación y por qué les beneficiaba. Una bonificación de $250 por completar 10 viajes en 90 días hacía la oferta aún más atractiva.

Se distribuyeron más de tres millones de folletos en varias ciudades y las campañas offline superaron a los canales online. En dos años, Oppizi se convirtió en el canal de captación de clientes más eficaz para Uber, lo que demuestra que el marketing offline basado en datos puede ampliar la captación para ambas partes de un mercado de viajes compartidos.

5. El boca a boca entre los conductores

Las recomendaciones de conductores son tan eficaces como las de motoristas. 36% de los estadounidenses descubren nuevas marcas a través de boca a bocamás que las redes sociales o los anuncios en móviles. Animar a sus conductores actuales a invitar a amigos puede hacer crecer su oferta de forma rápida y asequible.

• Ofrezca bonificaciones cuando los conductores recomendados realicen sus primeros viajes.
• Destaque la flexibilidad de las retribuciones y los beneficios para hacer atractivas las recomendaciones.
• Descubra qué campañas atraen a los conductores de mayor calidad.

Aprovechar la red de conductores existente reduce los costes de adquisición, genera confianza y crea una base de conductores fiables.

Cómo Oppizi ayuda a las empresas de viajes compartidos a crecer

Oppizi ha ayudado a Uber, Bolt, DiDi, FREE NOWy Getaround aumentar el número de pasajeros y conductores. El marketing offline puede ofrecer resultados medibles y escalables.

• Adquisición selectiva: Los embajadores de la marca llegan a usuarios y conductores en centros de ocio nocturno, zonas de transporte y áreas residenciales.
• Datos procesables: Los códigos promocionales, los escaneos QR y los paneles de control permiten realizar un seguimiento de la rentabilidad de la inversión, las reservas de viajes y la retención.
• Escalabilidad sin fisuras: Las campañas se amplían de una sola ciudad a varios países en 12 mercados.
• Ejecución de extremo a extremo: Oppizi se encarga de la selección, el diseño, la impresión, la distribución y la elaboración de informes, para que su equipo pueda centrarse en su aplicación.

Con Oppizi, las campañas offline se convierten en un motor fiable de crecimiento sostenible.

Conclusión

Hacer crecer una aplicación de viajes compartidos gestionando un mercado de dos caras es difícil. Pero las estrategias adecuadas, como las referencias, las asociaciones, el marketing offline y la optimización basada en datos, pueden ayudarte a atraer a conductores y pasajeros de forma eficiente.

Oppizi te da las herramientas para hacerlo offline. Lanza y amplía campañas offline que conecten con tu audiencia en el mundo real y ofrezcan resultados medibles. Empieza a hacer crecer tu aplicación de viajes compartidos con Oppizi hoy.