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Cómo Uber Eats adquirió 2 millones de clientes en más de 10 países via el marketing offline
Folletos distribuidos
Tasa de conversión media
El reto
Como una de las principales plataformas de entrega de comida del mundo, Uber Eats ya contaba con un fuerte reconocimiento de marca gracias a su ecosistema digital y sus asociaciones con miles de restaurantes a nivel global. Sin embargo, la notoriedad por sí sola no bastaba. El crecimiento dependía de convertir de forma constante a nuevos usuarios en clientes activos.
En un mercado de entrega de comida altamente competitivo, Uber Eats necesitaba una forma escalable de adquirir clientes más allá de los canales digitales. El aumento de los costes publicitarios online, la competencia feroz entre apps de delivery y la saturación en algunos mercados locales hicieron imprescindible encontrar un canal rentable, medible y sostenible para impulsar el crecimiento.
Al asociarse con Oppizi, Uber Eats se propuso::
- Adquirir nuevos clientes rápidamente en múltiples mercados internacionales.
- Alcanzar audiencias urbanas con alta intención de compra, desde trabajadores hasta hogares.
- Complementar sus campañas digitales con activaciones offline medibles y con retorno probado (ROI).
Nuestra solución
Campaña H2H
Oppizi desplegó embajadores de marca en zonas urbanas de alto tráfico —cerca de estaciones de transporte y áreas comerciales— para interactuar directamente con potenciales clientes. Los folletos incluían códigos QR únicos y ofertas locales personalizadas, diseñadas para generar pedidos inmediatos.
El Flyering permitió a Uber Eats conectar con audiencias de alta intención en el momento justo, generando una interacción personal que los anuncios digitales no pueden replicar. Esto fomentó la confianza, impulsó la urgencia y generó canjes inmediatos y medibles.
Campaña D2D
Se llevaron a cabo campañas de distribución segmentada puerta a puerta, colocando folletos directamente en los hogares de barrios residenciales. Cada folleto incluía una oferta adaptada al mercado local, pensada tanto para nuevos registros como para reactivar clientes inactivos.
El buzoneo amplió el alcance de la campaña, impactando a las personas en sus momentos de decisión en casa, cuando la probabilidad de pedir comida era mayor. De este modo, se consiguió una cobertura amplia, rentable y totalmente medible.
Los resultados
A lo largo de una colaboración de varios años, Uber Eats y Oppizi han desarrollado uno de los programas de adquisición offline más grandes del sector de la comida a domicilio:
- Más de 100 millones de folletos distribuidos en más de 10 países.
- Más de 2 millones de nuevos clientes registrados, con una tasa de conversión constante superior al 2 %.
- Validación del canal offline como una vía escalable y con ROI positivo.
Para Uber Eats, el marketing offline ha dejado de ser solo una acción de visibilidad. Ahora es un canal de rendimiento global: segmentado, medible y un poderoso complemento a las campañas digitales.
Resultados de la campaña de Uber Eats con Oppizi
Folletos distribuidos
De nuevos clientes registrados
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Por qué funcionó
Alcance masivo
La distribución en más de 10 países garantizó una cobertura amplia, diversa y demográficamente relevante, acelerando el lanzamiento en nuevas ciudades.
Seguimiento en tiempo real
Los paneles de control en vivo permitieron monitorizar los canjes y métricas de rendimiento, optimizando el ROI a gran escala.
Ofertas adaptadas a cada mercado
Las promociones locales, lanzadas en momentos clave de decisión, aumentaron la interacción y las tasas de canje.
